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1、 实训项目：石家庄青年旅行社经营环境分析石家庄青年旅行社概况：石家庄青年国际旅行社是拥有“石家庄市十佳导 游员”在内的一批文化素质高，业务能力强的专业 导游员、业务员队伍，与铁路、民航、宾馆、车队 、景区、国内各地旅行社均建立了良好的合作关系 。承揽团队旅游、各种商务会议、包租车，同时代 订火车票、机票、酒店等多项业务。随着社会信息 化程度的不断提高，公司又相继开展了建立企业网 站、加入大型旅游网、网上业务洽谈、网络化办公 等许多电子商务活动，以先进、便捷的经营方式， 为旅游者提供全方位、立体式服务。 我公司重视诚信经营，自2006年以来，连续5年荣 获省市诚信旅行社及旅游先进集体-诚信旅游
2、快乐无忧 企业目标 ：创建“诚信和谐，服务一流”的旅游 企业 企业精神 ：团结创业、务实高效 企业价值观：宁可少赚一分利，不能丢失一分诚所处的宏观环境 政治法律环境： 1.我国现处于政局的稳定阶段，恶性的旅游事 件也少有发生。并且与港澳关系融洽，台湾也实 现了“大三通 ”。2.2008年1月国家对黄金周休假进行了调整，对 发展短线旅游极为有利。3、政府对旅游签证放宽了政策，能吸引更多的 入境游客，对入境游客购物采取了退税政策。4.政府规范了旅游服务质量，确保旅游资源的合理 运用。5.我国的与世界各国的关系相处融洽，创造了一个 很好的国际旅游环境，也打开了我国出境旅游市 场。6.2004年12月
3、，中共中央和国务院提出了在全国培 育12个“重点红色旅游区”，组织规划30条“红 色旅游精品线路”，重点建设100个“红色旅游 经典景区”的设想。8.河北省确立了河北红色旅游“1个革命圣地、1 条黄金走廊、5大红色旅游区、10条精品线路、 30处重点景区”的发展布局。9.河北省先后为红色旅游景区、景点、教育基地 陈列馆进行了整治，对参与旅游接待的各种档次 星级酒店、社会旅馆和家庭旅馆进行规范。 7.12个“重点红色旅游区”涉及到河北省的就有2 个；在全国30条精品线路中，有4条分布在河 北省；在全国100个经典红色旅游景区中，河 北省拥有8处14个景区。经济环境： 1、我国国民生产总值大大提高
4、，人民生活水平提 高。我国已成为亚洲最大的旅游客源国，旅游市 场大大增加。2、石家庄的人均收入还不是很高，分为不同种收 入水平，购买力水平也不等，但大多处于中低等 。3、我国人民币升值，增加了出境游的人数。4、石家庄物价稳定，保证了人们的收支平衡能够 拿出一部分用于旅游。社会文化环境： 1、我国现在处于高发展阶段，人民的文化水平也 在不断提高，不在追求与物质上的满足而是更多 的追求精神文化。 2、石家庄是个人口大熔炉，中高专、本科院校多 尔集中，学生的文化水平高，素养也高，是个重 要客源。 3、石家庄的人口混杂，宗教信仰，风俗民情也就 不同，价值观也就不同，追求的东西也大不相同 。 4、人们的
5、家庭观念很强，往往在传播的信息中， 家族传播率很广。科学技术环境：1、随着科技革命的成功，科学技术不断地发展， 通信技术发达，旅游业的传播业在加速。 2、旅游业中的自动化应用的增加，更多的人可等 多的了解想要参加的旅行社。 3、通过互联网，各行各业联系紧密了，有利于提 高效率，减少旅游成本。 4、方便游客了解旅游信息，但也通过高科技设备 也增加了旅游企业间的竞争。人口因素：1、石家庄人口众多，分布集中，旅游市场比较广 大。2、石家庄农村的人口占大比例，购买力有限。3、石家庄人口职业结构复杂，比较不集中。4、人口老龄化严重，人口流动性大。5、大多数人为工薪阶层，多是在公共假期出游。自然环境：1、
6、全球目前处于全球变暖的危机，世界各国号召 爱护环境，生态保护2、为了我国可持续发展的方针，实行生态旅游， 人们追求健康，康体旅游等所处的微观环境1.潜在的行业进入者。国际旅游巨头将进入我国将给 我国目前的旅游行业带来较大的冲击。素质拓展培训行 业也在将自己的产业链向旅游业延伸，这 将夺去传统 旅游业的部分客源。2.现有竞争者的竞争程度。目前旅游业内部竞争的方 式也比较单一，主要的手段就是价格和服务，产品趋于 同质化。3.替代产品的威胁。由于顾客需求的多样性，旅行社 提供的某些方面的服务已经不能完全满足顾客不断变化 的需要，一些人倾向于选择自己驾车出游这也在一定程 度上威胁到了旅行社的利益。4.
7、旅行社服务内容等都趋于雷同，而国内旅行社的数 量众多。周围客源地的竞争 1、外地游客在作长距离旅游时，倾向于选择级 别较高（世界级，国家级）的旅游产品，而对地 区级的旅游产品兴趣不高。 2、即使两地的红色旅游产品级别相同，京津地 区其他旅游产品的知名度也很高，使得京津地区 的整体吸引力高于河北； 3、京津地区的接待设施比较完善，配套服务 较为健全。自身发展优势：1、河北青年旅行社有限公司是经国家旅游局批准 ，公司注册资金壹佰万元是河北省旅游业的骨干 之一，信誉好。 2、我们拥有一批训练有素的旅游管理专业人才及 导游队伍，并于铁路、民航、各地接社、各景点 景区、宾馆、餐厅等建立了长期合作的关系。
8、 3、承办各种包价旅游、散客委托、国际会议、学 术研讨、佛教交流、技 术研修、古陶瓷考察、 传统保健等专项旅游，形式多样。 4、以优良的质量强大的实力，精心的设计，合理 的安排，为各位游客提供良好的服务。 企业发展总结 根据以上分析此社今后发展趋势：1.中青旅上市十年来，秉承“发展决定一切”的价值 取向，以不断创新的精神，坚持市场化改革，不断深化 企业制度、管理机制和公司文化的全面创新，大力推进 符合未来发展趋势的旅游主业运行模式的彻底变革。2.通过调整业务结构，创新经营模式，掌控相关资源 ，确立竞争优势，提升核心竞争能力，实现企业可持续 发展。3.中青旅将通过市场细分，重塑业务流程，走专业化 道路，推动旅游主业发展，成为国际化大型旅游运营商 。4、根据石家庄不同市场开发适合不同人群的旅游线路 。
