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1、 实训项目:石家庄青年旅行社经营环境分析石家庄青年旅行社概况:石家庄青年国际旅行社是拥有“石家庄市十佳导 游员”在内的一批文化素质高,业务能力强的专业 导游员、业务员队伍,与铁路、民航、宾馆、车队 、景区、国内各地旅行社均建立了良好的合作关系 。承揽团队旅游、各种商务会议、包租车,同时代 订火车票、机票、酒店等多项业务。随着社会信息 化程度的不断提高,公司又相继开展了建立企业网 站、加入大型旅游网、网上业务洽谈、网络化办公 等许多电子商务活动,以先进、便捷的经营方式, 为旅游者提供全方位、立体式服务。 我公司重视诚信经营,自2006年以来,连续5年荣 获省市诚信旅行社及旅游先进集体-诚信旅游
2、快乐无忧 企业目标 :创建“诚信和谐,服务一流”的旅游 企业 企业精神 :团结创业、务实高效 企业价值观:宁可少赚一分利,不能丢失一分诚所处的宏观环境 政治法律环境: 1.我国现处于政局的稳定阶段,恶性的旅游事 件也少有发生。并且与港澳关系融洽,台湾也实 现了“大三通 ”。2.2008年1月国家对黄金周休假进行了调整,对 发展短线旅游极为有利。3、政府对旅游签证放宽了政策,能吸引更多的 入境游客,对入境游客购物采取了退税政策。4.政府规范了旅游服务质量,确保旅游资源的合理 运用。5.我国的与世界各国的关系相处融洽,创造了一个 很好的国际旅游环境,也打开了我国出境旅游市 场。6.2004年12月
3、,中共中央和国务院提出了在全国培 育12个“重点红色旅游区”,组织规划30条“红 色旅游精品线路”,重点建设100个“红色旅游 经典景区”的设想。8.河北省确立了河北红色旅游“1个革命圣地、1 条黄金走廊、5大红色旅游区、10条精品线路、 30处重点景区”的发展布局。9.河北省先后为红色旅游景区、景点、教育基地 陈列馆进行了整治,对参与旅游接待的各种档次 星级酒店、社会旅馆和家庭旅馆进行规范。 7.12个“重点红色旅游区”涉及到河北省的就有2 个;在全国30条精品线路中,有4条分布在河 北省;在全国100个经典红色旅游景区中,河 北省拥有8处14个景区。经济环境: 1、我国国民生产总值大大提高
4、,人民生活水平提 高。我国已成为亚洲最大的旅游客源国,旅游市 场大大增加。2、石家庄的人均收入还不是很高,分为不同种收 入水平,购买力水平也不等,但大多处于中低等 。3、我国人民币升值,增加了出境游的人数。4、石家庄物价稳定,保证了人们的收支平衡能够 拿出一部分用于旅游。社会文化环境: 1、我国现在处于高发展阶段,人民的文化水平也 在不断提高,不在追求与物质上的满足而是更多 的追求精神文化。 2、石家庄是个人口大熔炉,中高专、本科院校多 尔集中,学生的文化水平高,素养也高,是个重 要客源。 3、石家庄的人口混杂,宗教信仰,风俗民情也就 不同,价值观也就不同,追求的东西也大不相同 。 4、人们的
5、家庭观念很强,往往在传播的信息中, 家族传播率很广。科学技术环境:1、随着科技革命的成功,科学技术不断地发展, 通信技术发达,旅游业的传播业在加速。 2、旅游业中的自动化应用的增加,更多的人可等 多的了解想要参加的旅行社。 3、通过互联网,各行各业联系紧密了,有利于提 高效率,减少旅游成本。 4、方便游客了解旅游信息,但也通过高科技设备 也增加了旅游企业间的竞争。人口因素:1、石家庄人口众多,分布集中,旅游市场比较广 大。2、石家庄农村的人口占大比例,购买力有限。3、石家庄人口职业结构复杂,比较不集中。4、人口老龄化严重,人口流动性大。5、大多数人为工薪阶层,多是在公共假期出游。自然环境:1、
6、全球目前处于全球变暖的危机,世界各国号召 爱护环境,生态保护2、为了我国可持续发展的方针,实行生态旅游, 人们追求健康,康体旅游等所处的微观环境1.潜在的行业进入者。国际旅游巨头将进入我国将给 我国目前的旅游行业带来较大的冲击。素质拓展培训行 业也在将自己的产业链向旅游业延伸,这 将夺去传统 旅游业的部分客源。2.现有竞争者的竞争程度。目前旅游业内部竞争的方 式也比较单一,主要的手段就是价格和服务,产品趋于 同质化。3.替代产品的威胁。由于顾客需求的多样性,旅行社 提供的某些方面的服务已经不能完全满足顾客不断变化 的需要,一些人倾向于选择自己驾车出游这也在一定程 度上威胁到了旅行社的利益。4.
7、旅行社服务内容等都趋于雷同,而国内旅行社的数 量众多。周围客源地的竞争 1、外地游客在作长距离旅游时,倾向于选择级 别较高(世界级,国家级)的旅游产品,而对地 区级的旅游产品兴趣不高。 2、即使两地的红色旅游产品级别相同,京津地 区其他旅游产品的知名度也很高,使得京津地区 的整体吸引力高于河北; 3、京津地区的接待设施比较完善,配套服务 较为健全。自身发展优势:1、河北青年旅行社有限公司是经国家旅游局批准 ,公司注册资金壹佰万元是河北省旅游业的骨干 之一,信誉好。 2、我们拥有一批训练有素的旅游管理专业人才及 导游队伍,并于铁路、民航、各地接社、各景点 景区、宾馆、餐厅等建立了长期合作的关系。
8、 3、承办各种包价旅游、散客委托、国际会议、学 术研讨、佛教交流、技 术研修、古陶瓷考察、 传统保健等专项旅游,形式多样。 4、以优良的质量强大的实力,精心的设计,合理 的安排,为各位游客提供良好的服务。 企业发展总结 根据以上分析此社今后发展趋势:1.中青旅上市十年来,秉承“发展决定一切”的价值 取向,以不断创新的精神,坚持市场化改革,不断深化 企业制度、管理机制和公司文化的全面创新,大力推进 符合未来发展趋势的旅游主业运行模式的彻底变革。2.通过调整业务结构,创新经营模式,掌控相关资源 ,确立竞争优势,提升核心竞争能力,实现企业可持续 发展。3.中青旅将通过市场细分,重塑业务流程,走专业化 道路,推动旅游主业发展,成为国际化大型旅游运营商 。4、根据石家庄不同市场开发适合不同人群的旅游线路 。