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1、第八章 工程项目章节概述本章将工程项目预算、工程项目进度管理 、质量管理、风险控制和工程询价、招标 、投资与合同作为重点，对信息系统的几 个重要环节择要描述，为项目工程的初涉 者提供相关知识介绍并对项目集成作个简 要分析。技能目标掌握项目管理的一些基本知识，懂得项 目术语 对项目的过程进行全面掌握，并能制定一些项目 管理条例，掌握项目成本预算的基本方法，工具 和技术。 了解进度管理和质量管理的概念，能对项目进度 表进行编制和控制项目进度过程；对质量进行策 划、质量保证、和质量的控制。对风险能够预期 发现或消失，或者识别出新的风险。 了解询价的方法和技术，招标方式和招标流程， 能掌握合同的要点，
2、合同谈判的注意事项，合同 签订所包含哪些纲要。项目管理的基本原则及在施工项目管理的领域 中的应用，包括目标控制（成本预算、进度管 理和质量管理）和项目合同等。与项目管理相关得组织理论的基本原理、风险 管理的基础知识和施工信息管理的基本概念其 应用项目流程图的订制与注意事项，总结项目管理 技术和对项目本身结构的认识。知识目标第一讲 工程项目预算工程项目预算概念项目预算是针对完成项目所需资源的可能 成本进行的量化评估。项目成本预算的特征计划性 指在项目计划中，尽量精确的将 费用分配到WBS得每一个组成部分，从而 形成与WBS相同的系统结构。约束性 指预分配结果可能并不能满足所 涉及的管理人员的利益
3、要求，二表现为一 种约束。控制性 指项目预算的实质就是一种控制 机制。编制项目成本预算应遵循的原则（1）项目成本预算要以项目需求为 基础。（2）要与项目目标相联系，必须同 时考虑项目质量目标和进度目标。（3）要切实可行。（4）应当留有弹性。 制定项目成本预算所经过的步骤将项目总成本分摊到项目工作分解结 构的各个工作包。将各个工作包成本再分配到该工作包 所包含的各个活动上。确定各项成本预算支出的时间计划及 项目成本预算计划。项目成本失控的发现项成本控制工作是在项目实施过程中 ，通过项目成本管理尽量是项目实际 发生的成本控制在预算范围之内。如 果项目建设的实际成本远远超出批准 的投资预算，就表明出
4、现了成本失控 。项目成本预算的输入与输出项目成本的预算输入 1、项目范围说明书（在项目章程或合同中正式规定项目资金开支 的阶段性限制）。 2、工作分解结构（确定了项目的所有组成部分和项目可交付成果 之间的关系）。 3、活动成本估算（汇总一个工作包内每个活动成本估算，来获得 每个工作包的成本估算） 4、活动成本估算支持性细节。 5、项目进度计划（包括项目活动的计划的开始和结束日期、进度 里程碑、工作包、计划包和控制账目） 6、资源日历（确定在项目存续期间何时以及多长时间内，项目资 源是能用的） 7、合同（将依据采购的产品、服务、或成果其成本的合同信息， 编制预算） 8、成本管理计划（在编制成本预
5、算时将管理项目计划的成本管理 分计划和其他计划）项目成本预算的输入与输出项目成本预算的输出 1、成本基准 成本基准是按时间的分段的预算，用做度量和监控项目整体成本 执行（绩效）的基准。 2、项目资金需求 资金需求无论是总体需求还是阶段性需求，都根据成本基准确定 的，可设定包含一定的容差，以应对提前完工或成本超支问题。 3、成本管理计划 如果批准的变更请求是因为成本预算过程所致，并将影响成本管 理。、；则应更新项目管理计划中的成本管理计划。 4、请求变更 成本预算过程可以产生影响成本管理计划或项目计划的其他组成 变更请求。请求的变更通过整体变更控制进行处理和审查。项目成本预算的工具与技术1、成本
6、汇总 对计划活动的成本估算，根据WBS汇总到工作包，然后工作 包的成本估算汇总到WBS中更高一级（如控制账目），最终 形成整个项目的预算。 2、准备金分析 通过准备金分析形成应急准备金如管理储备金，该准备金用 于应对还未计划但有可能需要的变更。 3、参数估算 参数估算技术指在数学模型中使用项目特性（参数）来预测 总体项目成本。 4、资金限制平衡 对项目实施组织运行而言，不希望资金的阶段性支出经常发 生很大的起伏。因此，资金的花费在由用户或执行组织设定 的项目资金支出的界限内进行平衡。第二讲 工程项目进度管理项目进度管理概述项目进度管理，即每一个项目都有一 个进度要求，项目进度管理就是保证 项目
7、的所有工作都在一个指定的时间 内完成。项目进度管理的过程1、活动定义（确定特定工作，通过完成这些活动即完 成了工程项目的各项目细目。）2、活动排序（明确各活动之间的顺序等相互依赖关系 ，并形成文件。）3、活动资源估算（估算每一活动所需材料、人员、设 备以及其他物品的种类与数量。）4、活动历时估算（估算完成各项计划活动所需工时单 位数。）5、制定进度表（分析活动顺序、历时、资源需求好进 度约束来编制项目的进度计划。）6、进度控制（监控项目状态、维护项目进度以及必要 时管理进度变更。）项目进度管理计划在执行项目时间管理的6个过程之前，项目团队 已经展开制定工作；制定工作是项目管理计划 过程一部分。
8、项目进度管理计划选择了进度编制方法、进度 编制工具以及确定并规范制定进度过程和控制 项目进度过程的准则。制订项目进度时会使用进度管理前几个过程的 结果：活动定义、活动排序、活动资源估算、 活动历时估算，同时使用进度编制工具来制定 进度计划。制定进度计划1、主要内容制定项目进度表是一个反复多次的过程， 以确定项目活动计划的开始与完成日期。制定 进度表可能要求对历时估算与资源估算进行审 查与修改，以便在批准后能够当做跟踪项目绩 效的基准使用。制定进度表过程随着工作的绩 效、项目管理计划的改变，以及预期风险果然 发生或消失，或者识别出新风险而贯穿于项目 的始终。制定进度计划2、主要技术和工具进度网络
9、分析 关键路线法进度压缩假设情景分析资源平衡关键链法项目管理软件应用日历调整时间提前与滞后量 进度模型项目进度控制主要技术和工具 1、进度报告 进度报告及当前进度状态包括如下信息，如实际开始于完成日期 ，以及未完成计划活动的剩余持续时间。 2、进度变更控制系统 进度变更控制系统规定项目进度变更所应遵循的手续，包括书面 申请、追踪系统以及核准变更的审批级别。 3、绩效衡量 绩效衡量技术的结果是进度偏差（SV）与进度效果指数（SPI）. 进度偏差与进度效果指数用于估计实际发生任何项目进度偏差的 大小。进度控制的一个重要作用是判断已发生进度偏差是否需要 采取纠正措施。 4、项目管理软件 用于制定进度
10、表的项目管理软件能够追踪与比较计划日期与实际 日期，预测实际或潜在的项目进度变更所带来的后果。 5、偏差分析 进度偏差分析是进度控制的一个关键职能项目进度控制主要技术和工具 6、进度比较横道图 横道图能够节省分析时间进度的时间。图中每一计划活动都画两 条横道。一条表示当前实际状态，另一条表示经过批准的项目进 度基准状况。 7、资源平衡 资源平衡用来在资源之间分配工作。 8、假设条件情景分析 用来 评审各种可能的情景，以使实际进度比上项目计划。 9、进度压缩 用来找出后继项目活动能够跟上项目计划的各种方法。 10、制订进度的工具 可以更新进度数据，并把进度数据汇总到进度计划中从而反映项 目的实际
11、进展以及待完成的剩余工作。综合运用制订进度的工具 、进度数据、手工方法、项目管理软件，就可以生产对应的项目 进度计划。第三讲 工程项目质量管理质量管理原则一、以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当 理解当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望 。二、领导作用 领导者建立组织统一宗旨及方向，他们应当 创造并保持使员工能够充分参与实现组织目标的内部环境。三、全员参与的原则 四、过程方法 将活动及相关支援作为过程进行管理。五、管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别 、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。六、持续改进 持续改进整体业绩是组织一个永恒的目标。七、
12、基于事实的决策方法 有效的决策应建立在数据和信息 分析的基础上。八、与供方互利关系 组织于供方建立相互依存的、互利的 关系可以增强双方创造价值的能力。 质量管理流程确立质量标准体系对项目实施进行质量监控将实际与标准对照纠偏纠错正式的监控与沟通渠道非正式的监控与沟通渠道 质量控制的方法、技术和工具在展开全面质量管理的过程中常用的几种工具： 1、各种材料与设备的质量及规格测试诊断工具 这些诊断工具应能进行设备的拓扑关系进行分析、单元测试与 功能测试。不仅能提供各种测试诊断结果，还能生成性能分析报 告，以协助组织交付有效测试验收的集合。 2、系统配置管理工具 支持配置管理人员对配置的更新管理；支持配
13、置管理人员在不 同的工作文档相关内容之间进行相互检索，并确定同一项目文档 某一内容在项目中所涉及到得范围；同时还应支持系统配置管理 人员对系统配置进行科学的管理。 3、项目文档辅助生成工具与图形编辑工具 主要用来绘制描述系统分布与结构的系统结构图、设备连通图以 及绘制描述系统特性的一些其他图形。项目开发人员利用这个工 具的正文与图形编辑功能，能方便的产生清晰悦目的项目文档与 图形，也利于对文档进行更改，还有助于图稿项目文档编辑质量 。项目质量控制的输入、输出1、输入 项目质量控制通常输入以下信息。（1）项目质量计划。（2）项目质量说明。（3）项目质量控制标准与要求。（4）项目质量实际结果。项目
14、质量控制的输入、输出输出项目质量控制输出包括以下内容。项目质量控制的结果是项目的质量控制和质量保障工作所形成的综合结果 ，是项目质量管理全部工作的综合结果。其结果主要内容如下：（1）项目质量的该进（2）对于项目的质量接受。（包括两个方面，其一是指项目质量控制人 员根据项目质量的标准对已完成的项目结果进行检验后对该结果所作出的 接受和认可；其二是指项目业主/客户或其代理人根据项目总质量标准对 已完成的项目工作结果进行检验后作出接受和认可。）（3）返工返工的主要原因有三个：项目质量计划考虑不周；项目质量保证不力；出 现意外变故。返工带来不良后果主要也有是三个：延误项目进度；增加项目成本；影响 项目
15、形象。（4）完成检查表（5）项目调整和变更。项目调整和变更是项目质量控制的一种阶段性和 整体性的结果。第四讲 风险控制风险含义风险一词包含两个方面的内涵：一是风险意味着出现了损失，或者是为实现预 期的目标；二是指这种损失出现与否是一种不确定性随机 现象，可以用概率表示出现的可能程度，但不 能对出现与否作出确定性判断。风险的特征通过对风险的分析，可以概括出风险的以下特征。1、风险是损失或是损害。2、风险是一种不确定性。3、风险是针对未来的。4、风险是客观存在的，不是以人的意志为转移， 风险的度量不涉及决策人的主观效用和时间偏好。5、风险是相对的。尽管风险是客观存在的，但它 却依赖于决策目标，同一
16、方案不同的决策目标会带 来不同的风险。6、风险是预期和后果之间的差异，是实际后果偏 离预期结果的可能性。风险识别1、用于风险识别的方法 （1）收集资料。资料和数据能否到手、是否完整必然会影响项目 风险的大小。能帮助我们识别风险的资料包括项目产品或服务的 说明书；项目的前提、假设和制约因素；与本项目类似的案例。 （2）风险形势估计。风险形势估计是要明确项目的目标、战略、 战术、实现项目目标的手段和资源以及项目的前提和假设，以正 确确定项目及其环境的变数。 （3）根据直接或间接的症状将潜在的风险识别出来。 风险的识别首先需要制定的项目计划、项目假设条件和约束因素 、与本项目具有可比性的已有项目的文档以及其他信息进行综合 会审。风险的
