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1、2011年04月027日“培训背春:销售高峰即将来临(大型节假日是商家难得的销售良机,客流昔盛,顾客消费欲望高涨。培训目的:买决逛持定的情形下(顾客初步认可)用特定的技法促迹顾客作出购定“塘训方式:视频教学讲方法一做示范一提总结)“情景前提已经初步完成试机及顾客选择阶段,此时为等待顾客做最终决定时,此时也是决定成交途度的关键时刻销售前准备。目的:为快速成交做好准备“前提大型节假日客流旺盛,门店人手不足“准备工作:*1、销售纺证“2、开单用的国珠笔“3、试机卡。小防伪标贴“5、贲源,畅销机型先开单一、息速成交十大技法1一一礼品促成法目的:以少意小惠打动顾客。撰作,绅顾客制造意外惊喜的感觉,让顾客
2、在购买时感受到一份意想不到的惊善.适用情景一对商品价格有异汝一想做多次试对比一购买时亦生犹孰(丨低端机塑TPS:礼品促成法一航对购买中低端机塑的顾客比较有效。用语;先生/小姐您现在先买单的话可以挑到更好的礼品二、忻速成交十大技法2目的以完善售后服务保障取得顾客信任“适用情智一顾客不太明白手机的维修政策或对产品质量产生疑义,拿着手机反复端详。一要求另外拿一台新机旷一第一次购买手机的顾客“TPS:与当时的环境结合起来用,效果会更好*旱富轴先生,您还犹豫什么昵?七天之内有非人为质量闰题包退,您R用担心。三包保障泉三、快速成交十大技法3一一对比随流浪“目的;:以该产品的普道性来打动顾客“适用情智一诙产
3、品为以往销售业绩良好的产品;一顾客对该手机外形相对满意一要求推荐类似手机时“操作,以试产品良好的历史销量和普及情况来增强顾客对交品的信心“TPS:我们公司正是有保修政策方面的优绘“用语;先生您非常有眼光您看那个柜台也有顾客买这手机这是我们非常画销的手机,您不用犹豫四、快速成交十大技法4一一眯制拾购法“目的,以紧缺的货源、优惠的价格李漏发顾宪的购买欲望“适用情智一诗产品为海报机型或市扬敏感机型一购买颂客已经通过试机五未提出异议伯督未作购买决定一场内外在萧造抢购气氛时“擎作:向顾客闻述该产品是限时限量的产品,具备时效性“利用折扣责品数量特少、优惠幅度大的特点向顾客施加适当的压力“TPS;:营造气氛
4、的题材很多,限量抢购是引起顾客对货源的紧张“用语:先生您觉得这款可以吗,这是我们限时限量抢购的手机,可以的话帮您开个单咯五、快速成交十大技泉5一一抽奖催单法目的:以大奖引发顾客的购买欲望适用情智可适合一切的销售情况,特别是购买中低档价位手机的顾客:作|店客流较大操作:向顾客推荐参加购机抽大奖,狼取额外惊善,注意窝出奖品价值注意与店外抽奖活动五动,注意抽奖的时效性。TPS:突出奖品价值淡注意时效性和互动性用语:先生马上就是我们的抽奖时间了,这次奖品比较丰厚,您早点买单就可以早点去抽奖了方、快速成交十大技法6一一激将消目的:向顾客施加一定的心理压力,引起购买冲动适用情最鲇经莹试用礼品或:包法等多种
5、方法但顾宪仍然犹豫场内购机颐客较多时TPS:注意语言尺度注意顾客表情用语:先生,您看您也试了那么久了,觉得可以不,如果箬还想重虑一下那我把手机给这位小姐看一下现在史这一台了。七、快速成交十大技浦7一一同情法目的:利用心理,让顾客将心比心,产生共鸣;“适用情景一销售时间为下午或晚上;一或卖场内环境特差时(人多拥挤、空气污济、室温僚高)s雳筷崴埕歪僵的环境个体的劳累程度来使顾客亦生性悴之心,从而(由于是动用感情,所以在用语方面要注意语气,尽量平和为好。,TPS:一注意时间段,个体身份一注意语气平和。用语;先生您看今天这么多人,外面音响又大找们卖手机都是鲜富喹昱说更唾二都呱了,您三看了那么久了,也粼了,可以的话献您拿运台晓
