多媒体计算机常见故障

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1、第4章 多媒体计算机常见故障第4章 多媒体计算机常见故障4.1 多媒体计算机的日常维护4.2 多媒体计算机的硬件维护4.3 多媒体计算机的软件维护4.4 多媒体计算机的检测第4章 多媒体计算机常见故障4.1 多媒体计算机的日常维护4.1.1 多媒体计算机的日常保养随着计算机科学技术的发展，生产工艺水平的提高，系统程序、应用程序的不断升级和功能增强，硬件故障相对变小，软件故障相对增加。对硬件的保养和软件的维护是保证系统正常的基本措施。要有效地施行日常维护和保养，就必须掌握组成多媒体计算机的各种板、卡、件的结构特点，工作原理，使用方法，运行环境及设备运行情况。平时计算机发生故障，很大一部分与我们使

2、用和保养不当有关，要实行预防为主，维护维修为辅的原则。第4章 多媒体计算机常见故障1多媒体计算机的运行环境多媒体计算机在日常使用中，环境因素是很重要的，它对计算机的正常运行和使用寿命有着直接的影响。对一般用户来说，要满足多媒体计算机的标准运行环境是较难的。但温度、湿度、防潮、防静电、安全供电、防电磁干扰、无环境污染及安全接地等因素应预以考虑。第4章 多媒体计算机常见故障(1) 保持计算机周围清洁、干净，通风，具有良好的温湿度。计算机是一种由电子元件构成的能进行快速运算处理的工具。计 算机运行时，各种元器件、板卡、电源及高速运行的CPU均会释放大量的热量。如果通风散热条件不好，产生的热量将不能正

3、常 排出，致使计算机周围温度升高。我们知道，灰尘极易受到热物 件及磁场的吸引而吸附在元器件表面，形成隔热层。这样会使计 算机中的元器件因过热而引起损坏，丢失参数或数据，使计算机 运行发生故障。而且湿度过大也会使元器件受潮，引脚氧化，造 成接触不良或短路而引起故障。因此要求计算机工作环境的温度 应保持在1626 ，湿度保持在40%80%。在关机几分钟后，应用机罩布把机器罩好。定期对计算机除尘，除尘时应断掉电源 。对显示器除尘时，应在断电半小时后从屏幕中心向外进行。非 专业人员不要轻易打开机箱。第4章 多媒体计算机常见故障(2) 注意静电、强磁场、外电源对计算机的干扰。计算机周围物体携带的静电也会

4、对系统正常运行带来危害。人体累积的静电可高达数千伏，当与计算机接触时，会通过主机电路释放到大地。这样会使显示器显示混乱，系统“死机”，严重时，可损坏元器件。许多奇怪的故障现象，大都是由静电引起的，因此应采取措施预防。比如，铺设不会产生静电的地毯，采用导电良好的工作台并接地，适当提高环境湿度等。在操作计算机之前，应先用手碰一下地线放掉静电，并选用不易产生静电的工作服等。第4章 多媒体计算机常见故障强磁场对计算机的工作很有危害。平时工作时，插上电源、打开开关都会产生一个强磁场。导电物体靠近磁场就会被磁化，这样很可能成为计算机系统的潜在故障。因此，计算机系统设备应远离强电场和强磁场，以免受其干扰，造

5、成数据丢失，引起系统故障。电源不稳也会造成计算机系统故障，故应尽量将家用电器电源和计算机电源分开，有条件时可采用UPS电源。第4章 多媒体计算机常见故障2多媒体计算机的日常维护有了良好的运行环境，还应有正确的操作方法和细致的维护措施，才能保证计算机系统运行正常。(1) 操作方面。严禁在计算机运行过程中插拨电源线或信号线，更不允许在未关电源的情况下打开机箱、插拔元器件及内部数据线。不要在软驱工作时插拔软盘。关闭光驱门时，不要用手推。操作按键要轻快，开关机间隔应在一分钟以上，并要正常开关机。第4章 多媒体计算机常见故障(2) 维护方面。定期清洁系统部件，检查电源是否正常，对硬盘上的重要信息要经常备

6、份，对硬盘系统要经常清扫和进行碎片整理，以提高系统运行效率。注意记录计算机运行情况。第4章 多媒体计算机常见故障4.1.2 多媒体计算机病毒的预防与清除什么是计算机病毒呢？计算机病毒是一段高质量的程序，它存储在各种类型的介质中，当某种条件满足时，就会发作，对计算机系统进行干扰和破坏，使计算机系统发生故障。尤其是互联网的广泛应用，为计算机病毒的传播创造了条件。计算机病毒一般多发生在DOS、Windows环境中。 第4章 多媒体计算机常见故障1计算机病毒的特征计算机病毒一般具有以下特征：(1) 传染性：修改系统程序和可执行文件，进行自我复制。(2) 潜伏性：计算机病毒的传染是以一种隐蔽的方式进行的

7、，在其发作之前一般没有明显征兆，不易被用户察觉。正是因为病毒程序的隐蔽性，才使其能够迅速的蔓延和扩展。第4章 多媒体计算机常见故障(3) 破坏性：计算机病毒一般都具有一定的破坏性，使计算机资源发生故障，影响用户正常使用。轻者占有系统资源，重者破坏程序、数据、操作系统，甚至破坏计算机硬件设备。(4) 激发性：计算机病毒一般都有一个触发条件，当条件满足时发作，进行传染、复制或对软硬件系统进行攻击、破坏。第4章 多媒体计算机常见故障2计算机病毒的分类目前，计算机病毒有多达20万种，按其种类可分为6种。(1) 引导型病毒。引导型病毒一般感染软硬盘的引导扇区。当用户对软硬盘进行读/写操作时进行传染活动，

8、比如Anti-CMOS、stone、6.4、Monkey病毒等。引导型病毒感染磁盘时，并不理会该磁盘是否为引导盘，因此一般数据盘也会被感染。当用染有引导型病毒的磁盘启动计算机时，引导型病毒就会常驻在内存中，继续感染其他文件。第4章 多媒体计算机常见故障(2) 宏病毒。宏病毒是利用宏语言编制的病毒，与其他病毒有很大的区别，宏病毒充分利用宏指令强大的系统调用功能，实现某些涉及系统底层操作的破坏。宏病毒一般传染办公自动化系统编制的文档文件，比如Office中的 Word、Excel、Access、PowerPoint等，一般不感染可执行文件。常见的病毒有Taiwan 1、Concept、Simple

9、 2等。第4章 多媒体计算机常见故障(3) 文件型病毒。文件型病毒主要是感染可执行文件(EXE、COM)。被感染的文件在运行时，病毒程序也被加载运行，并向其他正常的文件传播，比如Die-Hard、DIR 、CIH、HPS、RE等。文件型病毒与引导型病毒的危害方式是完全不同的。在计算机中，文件型病毒数目最大，传播最广，病毒程序采用的技巧也多，其破坏性各不相同，为病毒防治带来极大困难。比如，用户大受损失的CIH病毒是通过感染系统文件，使计算机不能正常运行，甚至破坏BIOS，使计算机无法工作。第4章 多媒体计算机常见故障(4) 混合型病毒。混合型病毒即几种病毒的集合体，它既感染引导区又感染文件，通过

10、各种渠道进行传染和破坏，比如One-half、Casper、Natas 等。被这种病毒感染的系统，用FORMAT命令也难以消除。(5) 特洛伊木马型病毒。特洛伊木马型病毒即“黑客程序”，一般分为攻击服务器端和客户端两部分。如果服务器被“黑客程序”感染，它可通过网络任意控制服务器，并可获得重要数据，比如BO、Netspy等。 第4章 多媒体计算机常见故障(6) Internet 语言病毒。随着网络技术的不断发展，JAVA、VB和Active X技术被广泛应用，一些人便利用VB、JAVA和Active X的特性来编写病毒程序。从目前发展情况来看，它并不破坏硬盘资料。但用户如果浏览含有病毒的网页时，

11、病毒就会在隐蔽方式下进行复制，并可通过网络窃取用户信息，占用计算机资源，造成“死机”，比如“I LOVE YOU”等。第4章 多媒体计算机常见故障3计算机病毒的预防与清除计算机病毒给用户正常使用计算机带来严重的威胁，其破坏力是不可估量的，必须采取强有力的措施防止病毒的感染与发作。当出现病毒而进行检测和消除，只是一种被动的补救措施，必须采取预防措施才能减轻损失，防患于未然。计算机病毒的预防应包含两个方面：一是从管理方法上防范，二是从技术水平上保证。提高安全意识，建立法律制度，只有二者结合，才能行之有效地预防计算机病毒。要预防计算机病毒，必须首先掌握病毒的传播方式及病毒发作的前期表现。第4章 多媒

12、体计算机常见故障(1) 计算机病毒的传播方式： 通过可移动存储设备传播，如软盘、光盘等。 通过硬盘传播。 通过计算机网络传播，如电子邮件、共享软件、BBS等。 通过电磁波、微波等传播。第4章 多媒体计算机常见故障(2) 计算机病毒的前期症状。一些计算机病毒感染症状一般 会在它造成危害前表现出来，下面具体给出一些症状，供参考 。 屏幕显示异常。 出现异常提示。 扬声器出现异常。 系统出现异常“死机”。 系统文件长度发生变化。 数据文件的内容被修改或删除。 存储器容量异常减少。 硬件接口异常。 中断向量发生变化。 系统参数被修改。第4章 多媒体计算机常见故障(3) 计算机病毒的预防。计算机病毒的预

13、防可以从管理和技术两个方面来进行。管理方面的预防：尊重知识产权，不随意复制、使用盗版及未经安全检测的软件；对新购进计算机硬件系统、随机软件等都要进行检测，必要时，要进行初始化处理；重点保护计算机做到专机、专人、专盘、专用，磁盘应处于写保护状态，严禁在存有重要信息的计算机上玩游戏；严禁复制、保留、运行病毒程序；不要用来历不明的软盘启动计算机。在任何情况下，应有一张写保护的无毒系统引导盘，用于清除、检测病毒和维护系统。第4章 多媒体计算机常见故障技术方面的措施：熟练掌握病毒的识别和检测技术，配备多套最新正版防毒软件，实施实时监控，尽早发现病毒并及时清除，以免造成严重损失。当怀疑计算机感染病毒时，可

14、以使用以下方法进行检测与清除：(1) 使用内存检测命令，查看内存使用情况，如基本内存低于640 KB时，则计算机可能带有病毒，内存显示正常时，也有可能感染病毒，比如One-half/3544等。需要注意的是，有一些计算机系统的基本内存只显示639 KB。 第4章 多媒体计算机常见故障(2) 对于一些文件型病毒的检测，应经常观察其大小，比如COMMAND.COM。如果文件字节数变大，则表明该文件感染了病毒。(3) 当发现系统感染病毒时，最常用的办法是使用一些杀毒软件进行清除，比如KV3000、瑞星、KILL等。有能力的用户可采取手工杀毒。第4章 多媒体计算机常见故障4.2 多媒体计算机的硬件维护

15、4.2.1 几种典型的POST信息对于不同厂家的计算机设备，同一部件发生故障时的出错代码及报警声是有所不同的，作为硬件维修人员来说，掌握这一点是很必要的。下面给出几种典型机型加电自检时，若相应设备不能正常工作，所出现的错误代码及报警声，以及采取的故障排除的简单方法。第4章 多媒体计算机常见故障1) AMI BIOS的POST信息编号 响铃 故障原因1 1短 内存刷新失败2 2短 内存ECC校验错误3 3短 系统基本内存(第一个64 KB)检查失败 4 4短 系统时钟出错5 5短 中央处理器(CPU)错误6 6短 键盘控制器错误7 7短 系统实模式错误，不能切换到保护模式8 8短 显示内存错误(显示内存可能有所损坏)9 9短 ROM BIOS校检错误10 1长3短 内存错误(内存损坏，请更换)11 1长8短 显示测试错误(显示器数据线松动或显卡未插稳)第4章 多媒体计算机常见故障2) AWARD BIOS的POST信息编号 响铃 故障原因1 1短 系统正启动 2 2短 常规错误，请进入CMOS SETUP 重新设置 不正确的选项3 1长1短 内存或主板出错 4 1长2短 显示错误(显示器或显卡)5 1长3短 键盘控制器错误6 1长9短 主板FLASH ROM 或EPROM错误(BIOS损坏)7