第五章 团队激励与组织凝聚

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1、哈佛管理技能培训教程：第六单元 哈佛经理管理方法与技巧 第四章 组织管理与系统运筹(下)二、系统运筹的艺术 在决策的实施中，领导者面临的因素极为复杂，领导主体、领导客体和它们的外部环境都是一个巨大的系统，都是建立在现代高度社会化大生产、大科技这个基础上的系统。一个领导者要是不了解这些要素，不能全面分析和综合这些要素，并把它们组成一个有机的整体，不能抓住其中的关键因素，就谈不到有效地实施决策，实现有效的领导。现代新兴科学，如运筹学、系统论、信息论、控制论为领导者提供了可靠的科学方法，运筹学中的运筹网络和网络中的关键 就是领导者运筹 的科学 。 运筹的 领导者 的运筹，可 、 、 、 、信息 到

2、合理的运 ， 其 大的 ， 的 。运筹的 领导者在运筹 的个要素。的领导理论为领导的 是、 、 大要素有 上了信息和 ，成了大要素有 上了 为大要素，有 把领导的 分 、， 一个的单”。这 领导运筹 的要素不的 ， 了现代领导 的、复杂了， 了 们 领导 的 在。 运筹 的要素一 领导在运筹 ， 理的就是 的要素。 是一个的因素，是不 有 是 的了一的 外， 有的个 和 ， 这些是 的因素。 们 了巨大 的现代领导与管理科学上的 ， 到 ，其中 要和 复杂的就是这个 。管现代领导和管理学的法，如 关系理论，X为科学理论 现代系统管理理论，都 与 的关系 化和 化，并 一的成效，是 们 的了解

3、这一 ， 今有相当大的距 。战争胜负、商业竞争的成败、政府政策的效果，都非事先 能完全准 地预测的，运筹方法只能 索 一 律。运筹 的要素二、 、 和 相 于 “说， 有相 的 ，如何 其 大的 需要有 的运筹。我们不妨从下面的一个 体事例中看看这两个要素的 韩国经济萧条。当局在制第二个年计划(19671971) ，要求在 金短缺、外汇少的情况下协调部门 提 合适的经济率，计划的 的是：(1)明 社会经济 )计算可 的速度， 经济 实现)鉴别主要的约束 减轻这些约束的途径)构成详的投 计划 公 政策 经济沿着好的方向前进。为了解决这个复杂的 。韩国副总理和部部 一些技术 员 据当 韩国的 力、

4、 力状况制 了个经济模型：(1)投入产 协调模型)中大经济模型(讨论国民总产品收入、消 和贸易的平衡)短稳 模型(讨论预算分配、 金“ ，既要 经部门与其它部门 的联系，要通货膨胀)钢铁和石油部门的混合整数 划模型(在全国 计划 表，曾 该模型“检验一下石油化 综合企业和一个大轧钢厂的投 建议是否合理。论证结果是该轧钢厂暂缓建立， 石油化 厂当 则没有 要建立)一个地平衡的 划模型。这 ，通 、 的合理运筹， 韩国的第二个年计划成为韩国经济 的 。在计划 一些年代，韩国经济 年 10% 的速度， 收入 年40%。 运筹 的要素四 在领导运筹 中 有 分 要的 。 的 大 是它的不可 ，这极大地

5、了 的 。管理理论的代表 就 到了 的 要 ，于是 导科学管理，主要 讨在 厂中提高 生产率的 。 在科学实验的基础上，制 准的 方法， 这方法 全体 进 训 ，并据制高的 。这就是 的 理。 的管理方法提高了 的 效率，是 的 的 要体现。 说： 在 一领导 、 一决策、 一 中都在着一个复杂的 ，这就是 。领导总要现在和“、短和两个方面。如果 前的 领导 的 其在“的代 “ 的，就不能说一个领导 到了解决。如果为着一个不 的“ 当年着 的领导是不负。经 生这 的情况，领导 中的大 在 经企业 了的经济成就， 在 是一个”。这是不负领导 为和能现在和“ 平衡的一例”。 前的领导成效事实上是”

6、的，并是 “的代 “的。在 何地方，只要 前和“能 ， 前的要求和“的要求能 协调 少 平衡，领导者的决策就会到、 。领导在运筹 现在和“。它 领导 在 前 成就，否则，领导就不能在“有 成就。 ，它 领导 在“能 成就、 和 ，否则它就了运筹 中的 、 要素在领导 中的 。 运筹 要素信息 信息是关于事 运 状的表 。信息不是事 的 ，它 事 的 与和 。信息 有一系 的 ，可 为： ，信息是 在的 ， 于一个 ，不的 者可能“ 不的信息 ，信息可 在 上 上从一 到 一 ，信息可 不的方法“表 ， 一 的信息都会 着 化 ， 信息可 化为其它 0可 1 效 。 于领导者“说， 有 要 的，

7、 的是信息的 、 、 、 效 。 (1) 。 们 求信息的 的在于 ，在 的基础上 信息、在 的基础上 。 国 说 ： 有一 ，我有一 ， 我们 流这些 ，么我们 个 有两。众 周知，1947年制成的半导体晶体管和1959年 世的集成电 ，其 地都不在日。微电”技术在美国和欧脱颖 的 候，在日是一片 白。日的微电”技术，是在有效的信息 的基础上，初从美国引进的。1952年，日索尼公司从美国引进了半导体晶体管专，在有条件的(购买专)信息 的基础上，建立和 了日的微电” 业。1982年，世界微电”产品的产 中，美国为50 1 亿美元，欧为16 9 亿美元，日为29 5 亿美元。信息 极强的日索尼公

8、司领导 在捕 、吸收、消化信息 求 方面给其它领导 做 了 。 (2) 。 着科学技术的飞速 ，经济社会的 前跃， 别是新技术命 潮的巨大冲击，社会信息的 爆炸式，不管是从 是从 的 “讲， 是从 与“的 上“看，信息都是 的。这就要求领导者要有高的 敏感 ，勤于学习，善于捕 有 的信息。 (3) 。 为自然界在和 生着的信息， 为 科学 产 的信息，是 质形式向 们提供的精神产品。它给 新的知 ，促进科学技术和经济的成与 。它 燃 的火花，引导 们 拓新的、高层次的，广阔的领域。这就要求领导者在社会 和国 往中善于“ 和传递、 信息， 进自己的领导效能。 效 。 于 有在 条件下，持有 需要

9、的 户， 信息的需求，都有着强烈的 。 ，从客 上就 成了 信息的 的要求。信息的功能、 、效都是 着 改 的，这能 信息的 效 。信息在“ 、 、传递、 的整个 程中， 效 是 要的。现在的竞争，是信息的竞争。信息的 效 领导者有 的 要 。几个世纪 “， 精 机械钟表闻名于世的瑞近 年丢掉了 钟表王国的桂冠。起秀的日，在瑞成功的第一、第二代电”表的基础上，从1975年 始沿着钟表石 电”化的道 ，直接 了第、第四代电”表，从 精 、 卡欧、铁城走向世界。到1982年，日石 电”手表的产已占世界全部钟表产的65%。 着电” 业的蓬勃 ，钟表成了电”技术与精 机械技术相结合， 是 电”技术为主

10、的新的计 仪器，钟表 业 在从单一的精 机械 业向学科渗透、 叉， 为经型的 微电”技术为基础的综合 业。 该说，在了解、掌握钟表石 化的信息方面，日是尾 瑞日的成功在于在综合信息分析的基础上，适 进 了大力奔向电”化的运筹，充分 了信息的 效 ，抢先攻占了新的高峰。 上的个要素，是领导者在 决策 程中，在运筹 程中 需的因素，忽略了 何一个要素，都严地影响领导在决策和运筹的 ， 会导致领导 的败。 运筹 中的系统 理 领导运筹 中的 一个 ，都不是孤立的，它既在自己的系统，与其它系统 生形式的联系。因 ，为了达到现代化领导的优化 ，就 运 系统理论， 领导 进 充分的系统分析，这就是领导运筹

11、 中的系统 理。 一个组织 是一个系统，它 决策系统、 系统、监督系统、咨询系统 ”系统组成，并要和外界的众系统 生关系。系统 有整体 、 的 和层次 个 。整体 是系统的 要的 。 的 说： 整体大于部分和。整体 要求领导者 有全局的 ， 有一个系统的运筹 划， 有一个可能的因素的模式。 、 的法， 、 的法，都是现代领导的大 。美国的 计划是系统的整体 成功的极好例证。 计划中没有日 不 的， 为整体的计划、 计和运筹方面，日达不到美国的 平。一个系统通只能有一个的，如果有个 的， 然在 、 、 、 、信息和方面相 ， 达不到优化。因 ，领导者在运筹 一个中 的。 何复杂的系统都有一的层次

12、结构。系统 的运 能否有效，效率高 ，大程度上 决于能否分 层次。一层次的”系统 的 的联系， 系统 全 进 ，只有它们不协调 生 ， 需要上一层次 现解决。就是说：领导只做领导的事，层做层的事，这 是有效的领导。 运筹 中的整分合 理 在决策的实施 程中，其 要的一 是 实 ，把上 传下“的总的 ， 成几 、几成上 的协 。这是一个从整体到部分，到整体的 程，这就是整分合 理。这一 理要求领导者在运筹 做到 下几 ： 1 要有一个整体的了解 论是政、事、科技、教面的 ， 于一个领导者“说，先在于 决策的 要有一个整体的了解，只有在把握整体的基础上， 能“ 地了解它 一个组成部分的地和 ，理的这些部分 部分与整体 的关系。 何决策实质上是一个 的系统，在这个决策中， 何一个要素既在自己的系统，与其它系统 生形式的联系。为了达到领导 的 优化的 的，要求领导者： 把自己的在一个大的 “，要 有于完成大 的 的要求 与协调的关系“的 ， 为 要素 ”系统组成的整体“， 要素 ”系统的要求都要从整体的配合与协调“从整体、配合、协的需要，要素与要素、”系统与”系统、”系统与系统 的 其解决法。 2 进 分解 这是一个在系统综合的前提下进 系统分析的 程，它要求把 为一个整体的 层层分解， 成个部门、个层次 个 在个不 。它的大致 法和要