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1、车辆出入管理培训物业总公司秩序部*主 要 内 容 一、车辆出入管理的方式 二、机动车辆出入管理的措施 三、非机动车辆出入管理的措施车辆出入管理的方式之一智能门禁系统 一、办卡提供资料: 1.业主车辆。提供房产证、行驶证、身份证 原件及复印件。房产证与行驶证姓名不符的，需 提供结婚证、户口本等关系证明。 2.租房户车辆。提供出租户房产证、租房合 同、行驶证原件及复印件。 3.业务单位车辆。提供单位证明信，小区目 的地房产证、行驶证原件及复印件。 二、办卡收费标准： 1.第一次办卡。智能卡20元/ 卡，交换证10元/证。除业主外的 车辆均需收取押金100元/卡。 2.补卡。智能卡50元/卡，交 换
2、证20元/证。三、办卡地点：物业处收费员处。 四、办卡流程： 1.业主车辆。 带全办卡资料 收费员处核实办理。 2.租房户车辆。 带全办卡资料 辖区派出所或房管员处审 核 收费员核实办理。 3.业务单位车辆。 带全办卡资料 物业处经理审批 收费 员核实办理。 五、退卡、“一卡通”激活、挂失、补卡流 程 1.退卡。持押金收据、智能卡 秩序 部注销卡并在收据签“已注销” 到收费员 处（上交卡、押金收据） 退还押金。 2.“一卡通”激活。持智能卡 需开通 区域收费员处填审批表 物业处经理审批 秩序部留存批件并激活。 3.电话挂失。 发现丢卡后 及时电告物业前台 前台 在车辆信息登记表上登记后 通知秩
3、 序部在系统中注销。 4.补卡。 持行驶证复印件 秩序部签署“原卡已注销 ” 到收费员处补办。车辆办理智能卡（交换证）登记表 序 号 （ 证 号 ）智 能 卡 串 号 姓 名 业 主 / 租 户 住 址 联 系 电 话车 牌 号 码 车 型 颜 色 押 金 办 卡 日 期 丢 失 日 期 退 卡 日 期 异 地 激 活 记 录 门禁一卡通审批表住户姓名住址联系电 话 车牌号码车型颜色原卡串号开通事由开通区域收费员物业经理秩序队开通记录门禁系统使用规定 1.提前通知制度。办理智能卡前，需 以物业处名义下发办卡通知并存档， 办卡通知内容要包括所需资料，收费 标准，并通告智能卡的办理、试用、正式 启
4、用时限，同时提示未正式启用前需加强 自我防范。 2.每日信息传送制度。收费员每天下 午17：00前将所办卡串号和车辆信息登 记表发给秩序部。 3.每日定时激活制度。秩序部每晚20 点前统一激活，并将车辆信息登记表 每月30日下发至中队长，组织秩序员熟记 车辆信息。 4.车辆信息登记表备查制度。 车辆信息登记表应分别在物业前台、门 岗、当班中队长处同时备存、备查。但只 显示车牌号码、房号、联系电话信息。 5.凡智能卡丢失的，一律不退还押金。 6.旧卡回收。收费员每月底将回收的旧 卡上交财务，财务做账后按新卡发放。 7.系统密码设置。门禁系统必须设置屏 保密码、登录系统密码及关闭电脑操作开 杆系统
5、，所设密码只能秩序队长知晓。秩 序部还需将电脑自带纸牌等游戏删除，并 开启“一卡一车”设置，实时在线监控。 8.车辆信息登记表必须使用 excel格式。登记内容有智能卡串号 、姓名、业主/租户、联系电话、住 址、车号、车型、颜色、押金、办 卡日期、丢失日期、退卡日期、“一 卡通”激活记录等并严格保密。 9.所有办卡资料做到“每卡一存档 ”。留存资料有房产证、行驶证、身 份证、租房合同及相关批件等的复 印件,做好保密工作。车辆出入管理的方式之二人工换证管理 特别说明： 车辆交换证分主证（放置于车前风 挡右下角）和副证（用于出入交换用） ，一般实行一年有效期制，一年更换一 次。 车辆交换证可向当地
6、汽车修理厂等 商户进行广告赞助制作。车辆出入管理的方式之三公司车辆实行通行证管理 1、车辆通行证办理对象：公司车辆和 不在公司所辖区域居住的员工私家车。 2、办理地点：物业总公司秩序部统一办理 ，通行证放置于前风挡玻璃右下角。 3、车辆通行证实行一年有效期制。 4、公司车辆同步还实行门禁卡管理。机动车辆出入管理的措施 一、有卡机动车辆通行 1.有卡的机动车辆由车主自行刷卡出入。车 辆出入一车一刷卡，门岗设置不要跟车提 示牌，以免发生砸车。 2.需站姿执勤时段，主岗在安全岛指定位置 指挥通行，副岗（单人岗安排巡逻岗）在 出入口处疏导，防止发生拥堵。 3.各秩序队要制订门岗发生拥堵后的疏导分 流预
7、案。 二、无卡机动车辆通行 1. 110、120、119等车辆因公进入辖区时，门 岗敬礼后询问去向：“您好！到哪？需要我们帮忙 吗？”如需要，立即通知辖区巡逻岗；如不需要， 先放行后登记，并报告中队长做好追踪了解。 2.政府部门及媒体车辆因公进入辖区时，门岗 敬礼后询问去向：“您好！到哪？请您出示证件！ ”，查看证件后，礼貌解释：“对不起，请稍等， 我马上联系公司人员/业主接待您！”，通知经理/ 业主做好接待准备，引导车辆停靠路边等待。如 来客提出不需陪同时，应礼貌解释：“对不起，这 是我们的工作职责，您稍等，接待人员很快就到 。谢谢配合！”，如客人强行驶入的，报中队长追 踪处置，并做好记录。
8、 3.各辖区原则上实行外来车辆禁入管理。遇载有 老、弱、病、残、孕、醉酒等情况，经业主或业 主来电确认后，门岗致意“谢谢合作！”，换证放 行后登记。 4.搬家公司及货柜车辆进入小区时，门岗先询问 登记去向，经业主或业主来电确认后，换证放行 后登记，驶出时与出门证登记物品核对，核 对无误换证放行。 5.外来送客出租车实行先询问去向，换证放行后 登记驶入。 6.施工和有业务合作车辆出入辖区的，业务合作 车辆凭合作协议到秩序队办理定期通行证；为业 主装修的，持物业处的装修手续换证登记通行， 没手续的禁止入内。 7.业主新购车辆（临牌期间）的通行，换验驾驶 证登记出入，驶出时确保人证一致，人证不一致
9、时，经业主或业主来电确认后放行，并督促业主 及时办理智能卡。 8.参观检查的公务车辆，有提前预约的，执勤人 员按通知要求敬礼放行；未预约的，有公司员工 带队的敬礼放行，无公司员工带队的，需问清事 由，报前台接待和当班中队长处置。 9.遇到婚嫁、丧事时需要放行车队的，门岗人员 要报告中队长，持管理卡为车队放行，事后做好 登记。 10.出入车辆称忘带出入卡的，按以下执行： 10.1进入时，先解释：“为了您的车辆安全，请换 证登记！谢谢！”； 10.2外出时，先解释：“为了您的车辆安全，请配 合我们核实一下情况，谢谢！”，依次询问车主姓 名，住址，联系电话，并要求出示有效证件！以 最快速度，上报中队
10、长和前台接待核实资料，并 登记其出示的证件信息，待核实或前台回复无异 后放行； 10.3如核实有误时应及时稳住对方并解释：“对不 起，请稍等，我们正在核对您的信息！”，注意观 察车辆动态，记录车牌号，及时安放破胎器，防 止盗抢车辆。协助中队长，尽快与车主取得联系 处置好。 三、公司车辆通行管理。 1、公司内部车辆出入各门岗，持智能卡的自行刷 卡，没智能卡车辆查验通行证，执勤人员指挥放 行并敬礼，不需换证。 2、公司内部车辆实行集中停放，封闭管理，车队 根据需要施划车位，秩序员指挥按位停放。停车 场应安装必要的照明设施和监控设施，加强安全 防范。 3、停车场严禁外来车辆和闲杂人员进入，至少每 小
11、时巡查一次，并做好记录。 4、下班期间的车辆出入时，执勤人员须查验派车 单和司机有效证件并做登记后方可放行。 5、持通行证的员工车辆除到办公楼停车场验 证直接进入外，到其他区域按无卡车辆换证通行 。非机动车辆出入管理的措施 一、非机动车出入 1.秩序队应对机动与非机动车道安装隔离柱和减 速带，指挥车辆各行其道，以便查验可疑车辆。 2.要结合辖区实际，没有专用停车棚的应施划非 机动车辆停放区。 3.发现非机动车未上锁或被撬时，应与业主（住 户）联系，督促其妥善保管；联系不到的，应领 用秩序队备用锁具上锁并留下告知单。 4.门岗必须查验以下可疑迹象的非机动车辆 ： （1）电动车没有电瓶骑行的。 （2）没开电源骑行外出的。 （3）车锁上未插有钥匙的。 （4）车锁有损坏痕迹的、只装有链锁或没 有车锁的。 （5）车辆骑行人员东张西望，减速区反而 加速的等。 5.查验到可疑车辆要立即报告中队长，控制 骑车人，扣留车辆，必要时立即报警。尽职尽责，确保车辆安全！谢谢！
