《杰出班组长培训－了解工厂的现场管理（DOC 13页）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《杰出班组长培训－了解工厂的现场管理（DOC 13页）（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、来自资料搜索网( 海量资料下载杰出班组长来自资料搜索网( 海量资料下载自我认识，我是班组长 你曾经的“理想模型” 画一张你的自画像 认识班组长 杰出班组长是这样的美林是一位高中生，今天她的梦想终于实现了，她被任命为装配车间的组长。美林在高中毕业之后即南下深圳，在这家电子公司从打螺丝开始做起，四年间，同车间的工友换了一茬又一茬，但是美林坚持了下来，打螺丝、焊锡、一干起，终于修成正果。她的主管对她说： “这几年来，你一直很努力工作，肯学习肯配合，对车间现场也很熟悉，我们现在放心地把车间交给你了，希望在你的带动下，你能让那些员工都像你一样，勤恳踏实，肯学肯干，让车间面貌焕然一新。 ”美林带着莫大的感
2、激和自信上任了。她在公司里坚持了下来，一是因为公司经常举办各种员工培训，可以学到各种技能；另一方面她早就瞄准“组长”这个位置了。南下打工虽是无奈的选择，但是，也要在这无奈中挥洒出“精彩”来。1、 你曾经的“理想模型”像所有“新官”一样，美林踌躇满志，她设想着一定要超过她的前任。在这四年内，美林经历了两任，她很清楚地知道怎样可以做得更好，或者说怎样才受员工欢迎。 “我一定要做一个杰出班组长。 ”她对自己说。但是，所谓“看起来容易做起来难” ，要求别人和要求自己完全是两回事。 “受欢迎”和“做得正确”并不是同义词。任何一位上任新官都无法预料指挥别人时会面临怎样的情形。也许你早已看过相关书籍，明白管
3、理就是设置目标，然后组织一群人去达到它。但是，在设来自资料搜索网( 海量资料下载置目标和达成目标之间，并不就是一条直线。其实，任何的书本都无法直接告诉你每天始料未及的大量的问题该如何处置，但是书本可以告诉你。原理、原则和尺度；经验、教训和借鉴。正是借着这些原则和经验的把握，让你在纷繁万变的事件中进行模仿和鉴别，举一反三、触类旁通，帮助你把你潜在的领导技能更好地发挥出来，同时也在一系列的判断和实践中逐渐确立自己的管理风格。那么，先来回忆一下，在你作为员工的记忆里，无数次在你的心底闪现的“理想的班组长”形象，应该是怎样的呢？拿出笔来，把他描绘出来，然后给自己设置一条路径去接近他，他就是你处理各种问
4、题的样板。小窍门：你曾经的“理想模型”想象一下，你曾经遇到过或看到过的最好的管理者的形象。如果没有一个完整的形象，那么就综合一下吧。比如你学校的老师，电视小说里的人物，历史名人，都可以。这是一个整理思路的过程，来，将下面的句子补充完整吧：1、如果遭遇逆境时，这个人会2、当员工有困难时，这个人会3、当员工犯错时，这个人会4、当下属能力比自己强时，这个人会5、当被上司错怪时，这个人会6、员工都尊敬这个人，是因为这个小测验在你遭遇两难境地，而自己还没有处理经验时，可作为正确有效能力的借鉴。这个小测验，是帮助你清晰地将你对你自己的一些模糊的要求描述出来，这时候模糊不要紧，不要在今后处理问题的时候再模糊
5、迟疑。回答了以上问题，就等于给自己一个目的地，那么下面要讲的就是告诉你如何到达目的地，比如是乘飞机或是搭火车。成功总是先从模仿开始的，在神经语言学的课程中，总是教授大家这样一句话：学习，最快速的方式就是模仿。我们也注意到这样一个现实：许多歌手成名前往往总是从模仿某些已成名人物的路线开始。那么多的成功者被访谈，被著述，大受追捧的原因是什么？就是要发现他们成功的轨迹，然后去模仿，因为前人已经证明这是成功的道路了，沿着成功者的轨迹，更容易到达成功的彼岸。但是要注意的是：不能因此固守这些策略。策略并不全部是“放之四海而皆准”的，我们不要忘了环境，即“企业文化背景” ，同样的准则并不适用于所有的公司。即
6、使同一家公司，文化也是在不断演进和变化的。只有“变化”是永恒的，所以，不断地学习、调整，不断地完善和更新来自资料搜索网( 海量资料下载上面小窍门中的句子，才能保证你不断地向前。就像那些经模仿成名后的歌手或其他行业的成功者，他们绝不只是停留在模仿的阶段上，或者停留在模仿某一人上，他也需要不断地创新、调整，最终形成自己独特的风格，从而获得肯定和认可。保存这些小测验的答案吧，这些将是证明你进步的最原始记录。2、 画一张你的自画像清楚了自己的“理想模型” ，下一步就是要制定你的行动方案。但首先你得了解自己，你对自己了解得越深，你就越能更好地调控你自己的行为。 “知人者智，自知者明” ， “人最大的敌人
7、是自己” ，清楚自己的弱点和优点，才不至于受制于人。否则，比你更了解你的人，就很容易利用你的弱点来操纵你。比如故意激怒你，在你失去理智时，总能戳到你的痛处。所以说“人贵有自知之明” ，我们提供如下的测验，帮助你获得自我意识方面的知识，你将通过得分来分析和了解影响你管理能力的强势和弱势因素。测验 1：耐心请在以下 1 分5 分间评估你自己。（1） 从不 1 分（2） 偶尔 2 分（3） 有时候 3 分（4） 经常 4 分（5） 总是 5 分 当我让某人去做某事而他没有做时，我以更强硬的语气再说一次。 当某人说话太慢时，我打断他。 当我看到某人做错某事时，我总是指出来。 当某人让我等待超过一至两分
8、钟时，我感到愤怒。 当某人没有立即回答我的问题时，我插嘴并且有重复一遍。将你的得分相加，如果是 17 分或者更高，你应该使你的心情变得轻松一点、平静下来，你的不耐烦也许反映出了一种过度控制的思想形式。如果你的得分是 16 分或还要低，在你得 4 分和 5 分的地方做记号。这暗示你在工作中遇到这些情况时你应该降低血压，提高你建立信任、得到服从的能力。测验 2：沟通技巧来自资料搜索网( 海量资料下载请在以下 1 分5 分间评估你自己：（1） 从不 1 分（2） 偶尔 2 分（3） 有时候 3 分（4） 经常 4 分（5） 总是 5 分 当我问一个问题时，我很好奇地想听到答案。 我喜欢在很多人面前说
9、话。 假如我不同意别人的观点，在确信自己已经理解了对方观点的情况下我才会发表自己的观点。 假如我的发言要涵盖很多方面时，我会提前将我想要说的内容列一个提纲。 当我发出指示或解释一个复杂的问题时，我将它们进行编号。假如你的得分是 15 分或者更低，那么也许你正失去与别人相处的机会。你的下属能够分辨出你是心烦意乱还是对他们所说的话漠不关心，并且可以肯定的是，他们不喜欢这样。而假如你漫无目的地从一个话题转到另一个话题，他们则可能不明所以或者干脆不听。不喜欢在公众面前讲话可能不一定使你丧失管理的机会，但是再增加一些技能无疑能为你的装备库中增加些有价值的武器。测验 3：道德风范请继续在以下 1 分5 分
10、间评估你自己：（1） 从不 1 分（2） 偶尔 2 分（3） 有时候 3 分（4） 经常 4 分（5） 总是 5 分 我树立了高尚的道德典范，我希望我的员工追随。 当我陷入了道德困境中时，我会与贤明的导师讨论我的处境。 当我犯错时，我情愿承认自己做错了事，而非试图掩盖以免被别人发现或试图推卸。 当我处在道德困境中进退两难之时，我会采用“嗅觉测验” ；假如它闻起来是坏的，我就不去做它。来自资料搜索网( 海量资料下载 我为我的道德行为感到很安心，而不是时有不安。如果你的得分是 18 分或以下，那么你应该警惕自己判断是非的态度问题了。而假如你的得分在 15 分以下，那奉劝你最好暂时与你的管理生涯“吻
11、别” ，免得日后不可避免地垮台。我们在这里仅列出三个重要的方面，当然，作为一个管理者，远不止这三个方面对你自己和你的领导技能有深刻影响，但是，这三个方面却是最本质和最关键的。除了“沟通技巧”外，这些都直接关乎你的道德本质，即便是“沟通技巧”其除尽铅华，本质也在于“真诚” ，也可划入“道德”范畴。在今天， “沟通”已成为管理者必备和必需的一项技能。不具备沟通技巧的人，绝不可能是一个成功的管理者。在本书第三章里，我们将会着重探讨它。但是，对于道德范畴，可能很多人很不以为然，但是我们认为：道德，尤其是职业道德，是特别需要强调怕，它不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是对于社会所承担的道德
12、责任和义务。在后面的章节中，我们都强调了道德的力量，人格的力量，你可以看到，作为一个管理者，个人的道德品格在工作中是如何发挥实际作用的。另外，或者你还需要评价自己的管理动机，一个有管理欲望的人才会有可能成为一个成功的和快乐的管理者，否则 ，他走上管理道路，只会相当于慢性自杀。测验 4：测一测你的管理动机有多强下面的问题用来评价你在一个大型组织中从事管理的动机，他们基于 7 种管理者工作的角色维度，对每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上画个圆圈。1、 我希望与我的上级建立积极的关系弱 1 2 3 4 5 6 7 强2、我希望与我同等地位的人在游戏中和体育比赛中竞争弱 1 2 3 4 5
13、 6 7 强3、我希望与我同等地位的人在与工作有关的活动中竞争弱 1 2 3 4 5 6 7 强4、我希望以主动和果断的方式行事弱 1 2 3 4 5 6 7 强来自资料搜索网( 海量资料下载5、我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响弱 1 2 3 4 5 6 7 强6、我希望在群体中以独待的和引人注目的方式出人头地弱 1 2 3 4 5 6 7 强7、我希望完成通常与管理工作有关的例行职责弱 1 2 3 4 5 6 7 强加总你的分数，你的得分将落在 749 分的区间内。评分标准为：712 分= 较低的管理动机2234 分= 中等的管理动机3549 分= 较高的管理动机3、 认识班组长班
14、组长作为一个基层管理者，到底担负着怎样的职责呢？在了解了自己的管理倾向后，你有必要认识你到底要出演的是一个什么角色。一、 认识管理让我们先从管理讲起吧。管理学的起源可追溯到几千年前的金字塔建造工程，但是在经济学课程中都以 1776 年亚当斯密的国富论为标志，标志“管理”作为一门学科的开端，他最早提出“劳动分工”的概念。而现代管理理论的诞生则是 1911 年，这一年，弗里德里克，温斯洛泰勒出版了他的科学管理原理一书,在这本书中,他阐述了“科学管理”的理论,很快被世界各地的管理者们普遍接受,他也因此被尊称为“科学管理之父”,其中著名的“生铁装运试验”,勒的科学管理四原则这不是你一定要掌握的,但是了解这些管理知识,对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用对代替老的经验方法；2、 科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长（而在过去，则是由工人自己挑选工作，并尽自己的可能进行自我培训） ；3、 与工人们真诚地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办；4、 管理者与工人在工作和职责的划分上几乎是相等
