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1、20182018 餐饮暑假实习报告餐饮暑假实习报告实习是在校大学生接触社会，了解社会的机会，是大学生走上社会的良好过渡，走向工作岗位的入门之课。20下面是小编整理的实习报告，欢迎参考！2018 餐饮暑假实习报告 1 实习时间：xx 年 1 月31xx 年 4 月 30 日实习地点：浙江两岸食品有限公司两岸咖啡+金顶苑一、公司简介两岸咖啡”是世界知名台资餐饮连锁企业，由浙江知名女企业家金梅央女士为追求更大的咖啡理想和更好的服务理念，投资创立的咖啡西餐连锁品牌。 “两岸咖啡”拥有丰富的人力资源与强大的资金实力，决心以更完善的企业构架，更务实的经营理念，全力打造一个属于中国人自己的咖啡西餐连锁品牌。
2、“两岸咖啡西餐厅”的用餐环境独具设计感及幽雅特质，亲情服务既友善又亲切。其舒适温馨的环境为消费者提供了一座座可以振奋人心，并且重新思考的感性空间；亲情服务则让人感受到真心热忱及像家一般的舒适环境与便利；“两岸咖啡”是与当代中国商业社会完全融合的高档商务空间，一个可以让商务人群悠闲交流、沟通的聚会场所。“两岸咖啡”之所以能成功扭转中国人原本没有吃西餐、喝咖啡的习惯，用欧式的拿铁、卡布其诺等浓缩咖啡，及各式美味西餐，从无到有地教育出一批忠诚的追随着，凭借的正是其重视“员工第一”的核心理念。在“两岸咖啡”的公司使命宣言中，员工被放在第一位，而利润及其它任何项目则都被放在第二位以后。金梅央总裁常说，
3、“员工才是公司最好的广告载体，也是最好的品牌代言人。 ”“两岸咖啡”未来的发展蓝图已经宗旨鲜明，将企业拟定的全国三大区布局发展计划稳步前进，包括以杭州为中心的华东大区、以天津为中心的华北大区，及以重庆为中心的大西部地区， “两岸咖啡”将在两年内将杭州总部的中央厨房、培训学校、咖啡豆工厂及物流配送系统都复制到天津及重庆两座中心城市去，然后再就近辐射周边地区，做好餐品、口味、服务、卫生的一致性及标准化。两岸咖啡”的企业口号是“成功沟通，始于两岸” ，无论商务洽谈、情侣谈心、朋友交流或家人相处，时时刻刻都需要沟通，沟通才能增进了解。 “两岸咖啡”企业标志上的一道红色彩虹，就像联系两岸的彩虹桥，提供所
4、有顾客一个轻松舒适的交流平台，藉咖啡、西餐、音乐、无线上网等媒介达到完美沟通的目的。二、公司人员配备及培训1、除部份业主自定之人员无需培训，其余厨房、吧台、外场所有人员均需通过公司的培训中心统一职前培训方可配备上岗。2、一般人员的培训含服务员、吧台员、厨师在招募到符合要求的人员后，统一由公司培训中心培训导师安排进行培训。人员培训流程1、理论知识学习，认识及基本动作掌握2、理论知识测试：合格后分配至已开业的两岸咖啡店做现场实习与操作。3、实习考核：考核合格后始得定订级分配至新开两岸咖啡店内服务。培训后可达到的水平1、服务员 30 天后：可独立点单、出餐及日常服务。2、吧台员 30 天后：可独立制
5、作果盘及调制饮料、煮咖啡。3、厨师 6090 天后：可熟练掌握分配岗位之工作项目。干部人员的配备与培训要求三大部门的主要干部对店里的运营负有极重要的责任，按公平竞争之原则，公司对各干部进行严格考核。部长的职务要求：能力要求：能独立领导部门人员，统筹规划门运作及人员安排具协调沟通能力且应变处理突发问题能力强，应且成本控制观念敏锐。资历要求：曾在 35 家店任职，且有 1 家以上同等工作经验，在公司任职 1 年。吧台长的职务要求：能力要求：能独立领导，安排部门人员工作专业技朮全面掌握且操作相当纯熟且具创新意识及强烈成本控制观念敏锐。资历要求：曾在 3 家以上店内任职，且有 1 家以上累似工作经验，
6、在公司任职 1 年。厨师长的职务要求：能力要求：具独立领导、引导，管理安排部门人员工作能力并能妥善安排人员之岗位工作专业技朮掌握牢固、全面操作相当熟练，且创新改良意识强；能较好预算及稳定控制部门成本。资历要求：曾在 58 家店任职，且有 2 家以上同等工作经验，在公司任职 2 年以上。三、具体吧台员培训内容理论知识的培训1。简单的日常行为规则、礼仪的培训。如站姿、微笑、欢迎词、服装穿着等。2。咖啡的认识咖啡的起源两个故事牧羊人的故事很久以前，一个牧羊人见自己的羊活泼乱跳，很是兴奋，通过他的观察发现自己的羊吃了一种红色的果实，于是他也把这种红色的果实摘下给僧侣吃，感觉很神清气爽，最后逐渐成为了医
7、生开给病人的提神药。阿拉伯僧侣的故事一位因犯罪被逐的酋长，离开摩卡来到阿拉伯的瓦萨巴，因走路很累就靠在一棵树下休息，一只鸟在树上啄食果实然后唱出了美妙的声音，于是他把所有的果实摘下，用水煮后，散发出很香的香味，闻了很神清气爽，他就拿来给病人喝，到处施善，最后逐渐成为人们说的咖啡。3。咖啡树的认识种豆发芽成长开花结果采摘加工豆子配方咖啡种豆 68 个星期发芽，24 个月长出第一片叶子，约一年的精心照顾开始慢慢接触空气，每天日晒数小时，45 年后第一批收成；咖啡树寿命 50 年，一年开两季花，一棵树开约 30000 朵带茉莉绿香的白花，两天左右枯萎接成果实，果实由绿色黄色鲜红色暗红色深褐色4咖啡豆
8、的品种阿拉比卡豆最早发现于伊索比亚，现如今占世界产量的 85%，生长地带海拔 1000xx00 公尺，颗粒较大、味香醇、含不同程度的酸度。主要产地：中南美各国、印度尼西亚、也门等。罗布斯达豆发现于 xx00 多年前的刚果，适合于平地种植，现如今占世界产量的 15%，颗粒圆小，味略苦。主要产地：刚果、爪哇、象牙海岸等。5影响咖啡味道的因素咖啡树的品种，土壤的性质，栽培园的气候、海拔及采摘时的谨慎度，豆子的处理过程。6煮一杯好咖啡的注意事项咖啡豆的份量每杯咖啡用水的多少，水温的控制及水的质量最佳的咖啡品味温度咖啡豆的烘焙程度及咖啡豆磨豆的粗细度火源的控制及煮咖啡的时间煮咖啡时的搅拌力度咖啡器具的清
9、洗7。咖啡豆清洗水洗法果实变红就摘下，用机器磨去壳，把浆果放入水池发酵清洗出来太阳晒干，再磨光。日晒法果实自己掉下来，收集再晒数周，让种子自然脱离，再用机器磨光。半水洗法果实变红摘下，磨去壳，放地上晒数周，干燥后再用水湿润，用特殊机器磨掉果肉。8。咖啡豆的烘焙烘焙度与酸味、咖啡因的含量成反比，烘焙 70%以上为最浅焙、60%以上为浅焙、40%左右为深焙、35%一下为最神焙；烘焙的深浅看个人的喜好。9。常见咖啡的由来蓝山咖啡：牙买加，以蓝山连峰最高 2256 公尺山系得名；山的周围是海洋，当阳光照射时，反光的作用，形成蓝色的山。季风咖啡：印度，咖啡豆的处理，在季风季节，豆子放在四周敞开的房子用海
10、风吹，颜色由绿色变黄。10。各种咖啡的配方。精制咖啡皇家咖啡：xx 公克综合豆，皇家勺子加热，精致杯中加三分之一奶精，白兰地 5CC，方糖两块，咖啡煮好后，方糖放在勺子上倒上白兰地燃烧即可。玫瑰夫人：xx 公克综合豆，精致杯温杯，加入三分之一勺奶精，倒入煮好的咖啡挤上奶油，洒上几瓣玫瑰花瓣，滴上 24 滴玫瑰香精即可。贵夫人：精致杯三分之一的咖啡，三分之二的牛奶，加热，挤上奶油，滴 23 滴白兰地即可。纯品咖啡：一杯咖啡用量 xx 公克，磨豆 2。5 的刻度，一杯份的水，虹吸壶煮，水上升后，开始搅拌，再 25秒后搅拌一次，再过 30 秒搅拌一次，关火。比利时咖啡：专用的比利时咖啡器具，40 公
11、克 2。0刻度磨的咖啡，380400CC 水，煮至壶平衡，再煮 45 秒关火，待咖啡回过去，拧开壶塞，倒入温好的精致杯即可11。各种咖啡器具的认识各种咖啡及相应的杯子，煮咖啡的虹吸壶，咖啡豆的磨豆机，意式咖啡机。12。 。风味茶、特调茶的制作新鲜水果茶、意式橘茶、俄罗斯红茶等。13。饮品的制作咖啡雪泡、牛奶雪泡、凤梨雪泡、芬兰果汁、蛋蜜汁、雪梨汁、西瓜汁等。14吧台小吃的制作各种三文治的制作、各种松饼的制作及其它特点的制作。15。吧台常用料的制作糖水的制作、蜂蜜的制作、奶油的制作、松饼浆的制作、凤梨汁的制作等。实际操作各种单的制作，如煮咖啡，切果盘，做新鲜水果茶等等。四、实习感想我学的是市场营
12、销，但我选择了餐饮业工作，现在很流行的咖啡西餐厅。在杭州两岸咖啡西餐厅近三个月的实习，发生了许多，同时也感触很多啊！踏入了社会，真的好想在学校的学习生涯；身在了社会中，很多的事都不像在学校那样了，处事做人，都大大的不同了；社会是残酷的，更是现实的，但社会是一个很好的锻炼的舞台，在这里你可以学到很多在校园里学不到的东西；读书学历很重要，实践、更重要。近三个月的实习，我对自己实习的公司有了深一步的了解，浙江两岸食品有限公司，作为咖啡西餐连锁企业，在全国都有很大的市场，连锁店现在发展很快；总部浙江，下属直营店 60 家；有自己的生产部门，物流部门，独特的管理模式企业结构完善，两岸咖啡针对白领及以上的
13、消费人群。两岸咖啡在整体上给我的感觉还可以，但通过我在金顶苑店的实习，也感觉到了公司的许多不足；在人员管理上，不够人性化，对员工的关心不够，领导不能与员工平起平坐，员工的升职空间也太狭窄，特别是本来给员工的工资就不高，而工作上的压力与平常的饮食休息不成正比，很多人在公司干上一段时间就觉得太累没前途就离开了；公司所说的员工第一并未具体落实，公司给我们制造了起跑线，却没有给我们好的跑道。现在很多企业也在为如何留住人才而烦恼，两岸咖啡也不例外，我同过自己的感受，我认为企业要留住人才，要较高的工资福利，还要给于员工好的“跑道” 。所谓的跑道就是给员工创造的发展机会，这样的机会应该包括对员工的培训，好的
14、升职空间，帮助员工实现自己的目标，同时与公司的目标相结合；企业还要看到员工第一，从而才能带来一流的顾客服务水准；上层领导更应多与员工沟通；人与人之间都是在不断的沟通下才能建立互信，才能实现更好的成绩。在餐饮业近三个月的实习，我也发现，餐饮业是做人的生意，如果要进入此行业，就一定要一人为本，一客为尊，强调如何人性化的管理、人性化地服务客人，要了解顾客的需求，不要让顾客去认同自己的企业；作为工作者对顾客一定要热情，要面带微笑，作为服务行业的工作者是不可以把情绪带到工作中来的，工作的时候一定要认真。要处理上级和同事的关系，对待上级不能阿谀奉承，也不能不闻不问，故做清高。一定要把属于自己分内的事情作好
15、。做人要勤奋，不可以偷懒。俗语：天道酬勤。只要你付出了，认真的去做了，你的上司是会知道的，机遇是给有准备的人。做人要养成良好的习惯，无论是在工作中，还是在生活，学习中，都要刻苦努力，认真对待。优秀是一种习惯，在工作中，就要养成微笑和勤奋的习惯，在学习中，养成认真和努力的习惯。当这一切都成为了一种习惯，那么你离成功也不远了；同时要记住我们要学的还很多。2018 餐饮暑假实习报告 2 1 引言1。1 实习目的随着市场经济的高速发展，会计成为了公司的重要组成部分。这给我们会计专业造就了前所未有的机遇，同时也给我们带来了新的的挑战，作为一名即将走出学校大门的大学生，提高自身素质，增强专业技能并且能够把
16、课本上的知识转化为自身的能力，就成为了我目前的迫切任务实习是教学环节的一个重要组成部分，是实践性教学的主要方式。这一个月的时间里，经过我个人的实践和努力学习，在同事们的指导和帮助下，对公司的概况和财务机构有了一定的了解，对公司的财务管理及内部制度有了初步的认识，对公司财务成本核算业务达到了熟练的程度，财务科实习中，在与其他会计人员交谈过程中学到了许多难能可贵经验和知识。通过这次实践，使我对会计实务有了了解，也为我今后的顺利工作打下了良好的基础。1。2 实习单位概况七欣天餐饮管理连锁有限公司首创于 xx01 年，公司已经营缅甸蟹为主，采用直营连锁的方式经营，擅长“波格力蟹”的烧制，是“中国烹饪协会”会员单位，企业先后通过 ISO2xx00 国际食品安全管理体系认证、通过 ISO9001国际食品质量管理体系认证、荣获“中国餐饮名牌企业” 、“中华名火锅”等荣誉。通过十年的拼搏，公司现设十个分公司，管辖专业的螃蟹店、中餐宴席厅以及一人一锅精品海鲜城。另
