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1、20182018 门诊工作计划门诊工作计划2018 门诊工作计划【1】 忙碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下，顺利完成各项任务。结合科室的实际，有计划的开展工作，合理安排时间，并总结如下：1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务。2、继续开展健康教育。3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见进行整改，如加强导诊服务等。4、对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者给予上岗。对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训
2、及考试。对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带领大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。实施“服务在细处，帮人在急处”的服务信条，落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。协助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务。与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强安全管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。针对今年医院的评审工作，按照“二级综合
3、医院评审标准和细则”规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。经过专家初评发现了许多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改。每月依照 PDCA 的管理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、改进，以求导医质量的持续改进。六、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。不断强化安全意识教育，重新学习了门诊部常见的不安全因素及演练应急预案，使不安全因素降到最低。七、协助护理部完善压疮管理及跌倒坠床的安全管理工作。做好难免压疮上报的登记督导工作，针对压疮护理的相关问题及时提出整改意见。2018 门诊工作计划【2】 2018 年初本接种门
4、诊在院领导和场疾控中心的大力支持下成立。主要工作：1.预防免疫接种工作;2.重性精神疾病管理;3.院内死因登记信息网络报告管理;4.传染病信息报告管理;5.慢性非传染病登记报告.1.指导思想：以黑龙江省计划免疫程序及黑龙江省预防免疫接种工作规范为指导，做好本场的基础免疫及加强免疫工作，继续加强接种门诊的创建和流动儿童的预防接种工作。2.建卡、建证：本地户籍儿童出生后 1 个月内，外来儿童寄居 3 个月以上建立预防接种卡、证。预防接种卡由本门诊保管，预防接种证必须由儿童家长保管。3.强化疫苗管理，保障疫苗质量：疫苗的采购、运输、贮存过程中严格执行生物制品管理办法 ，疫苗的领购统一到场疾控中心，运
5、输、贮存过程严格按照冷链要求进行，做到时时监测，及时记录，按规定做好疫苗的出入库登记，经常检查疫苗有效期、破损等情况，以确保质量。4.严格按照“国家免疫规划疫苗的免疫程序”的要求，安排各类疫苗的接种，避免“多种、漏种、错种”的情况发生。5.做好安全注射及接种场所消毒：接种过程严格遵守“一人一针一管一消毒一销毁” ，执行三查七对即接种前诊查健康状况和接种禁忌症、查对接种证、查看疫苗外观与批号效期;核对接种对象姓名、年龄、疫苗品名、规格、剂量、接种部位、接种途径，真正做到安全注射。使用合格的一次性注射器和规定浓度及合格配制时间的皮肤消毒液;已开启未用完的疫苗安瓿应盖上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超过
6、半小时灭活疫苗超过 1 小时未用完应废弃，整个接种过程应确保无菌操作，安全有效并及时处理医疗废物。每次接种前后半小时对接种门诊进行紫外线消毒，以保证接种场所安全。6.提高流动儿童接种率：随着外来务工人员的增多，流动儿童也随之增加，加强流动儿童的预防接种工作已成为我场计划免疫工作的重要内容。7.加强资料管理：接种卡、证：进一步完善卡、证登记，做到卡证电脑记录吻合，接种卡的填写符合要求且干净整洁。儿童居住地变动时要及时注销。原始记录：进一步规范完善原始记录本的填写，要求各项填写完整、真实。报表：不断加强业务水平，各种报表要符合逻辑，并按时上报，做到不迟报、漏报和错报，及时存档、装订成册，归档保存。
7、8.做好查漏补种工作，确保接种安全，有效无误，认真完成上级部署的各项与免疫规划相关的工作。1.指导思想：依据国家基本公共卫生服务规范 、重性精神疾病管理治疗工作规范及计算机信息系统安全保护条例 。2.及时为辖区内符合条件的病人建档，首次为 3 张表，包括“参加重性精神疾病管理治疗网络知情同意书” “个人基本信息表” “重性精神疾病患者个人信息补充表” 。基本建成覆盖全场功能完善的重性精神病患者管理系统。至年底重性精神病患者规范管理率达 90%。3.普及精神疾病防治知识，提高对重性精神疾病系统治疗的认识。为确保我场重性精神病患者管理项目顺利开展，逐步建立综合预防和控制重性精神病患者危险行为的有效
8、机制4.定期随访：对于纳入管理的患者，每年至少随访 4次，每次随访的主要目的是提供精神卫生、用药和家庭护理理念等方面的信息，督导患者服药，防止复发，及时发现疾病复发或加重的征兆，给予相应处置或转诊，并进行危机干预。对病情不稳定的患者，在现用药基础上按规定剂量范围进行调整，必要时与原主管医生联系或转诊至上级医院;对伴有躯体症状恶化或药物不良反应，应将患者转至上级医院。5.健康教育、康复指导：加强宣传，鼓励和帮助患者进行生活功能康复训练，指导患者参与社会活动，接受职业训练。与病人家属进行交流，发放精神病科普宣传资料，讲解精神病人护理知识，消除社会对精神疾病的歧视和误解。6.资料保存：所有纸质最新评
9、论宋芳军发表于 XX-12-3020XX 年将继续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的计划任务。现计划安排如下： 一、经营目标(含住院)全年经营任务指标定为 650 万元。其中第一季度为 150 万元;第二季度为 160 万元;第三季度为 160 万元;第四季度为180 万元。具体为：一季度(150 万元)1 月份：55 万元 2 月份：45 万元 3 月份：50 万元二季度(160 万元)4 月份：50 万元 5 月份：60 万元 6 月份：50 万元三季度(160 万元)7 月份：55 万元 8 月份：55 万元 9
10、 月份：50 万元四季度(180 万元)10 月份：65 万元 11 月份：55 万元 12 月份：60 万元各专科经营任务指标分配另行拟定(略)。二、经营管理1.加强门诊制度与纪律的监管，规范门诊工作秩序。2.提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营基矗3.经营有侧重点，寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度，特别是耳鼻喉科，争取打造成全院甚至全市的拳头科室。4.进行资源整合，淘汰经营业绩较差的科室项目，引进市场前景好的新技术项目，为经营创造新的利润增长点。5.充分利用医保、新农合的优势，加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度，提高手术和住院的比例。6.加强与企划部的合作
11、，广告宣传求异创新，投放力求精准，以实现广告效果最佳化。策划有新意创意、具备优质水平的营销活动，推动经营业绩的持续增长。7.加强与网络部、市场部的合作，提高营销业绩。8.加强与导医客服的合作，做优服务，提高患者咨询预约来院就诊率。9.加强与相关部门、科室的协调合作，减少患者流失率。三、统筹配合1.服从公司及医院的统一领导与管理。2.做好本部门工作的同时，完成领导安排的其它任务。3.协调全院搞好各方面的工作及各种活动。4.促进企业文化的繁荣发展。5.接受公司及医院安排的各种学习和培训规程。为了更进一步方便患者就诊，逐步提高预约门诊比例，减少患者等候时间，推动文明有序挂号就诊，特制定预约门诊比例工作计划。一、严格执行我院门诊预约挂号制度 ，落实管理到位。二、加大宣传力度，开展社区预约门诊。三、加强出院患者电话回访时的预约复诊比例。四、利用我院“病友会” “健康课堂”宣传预约门诊，开展预约挂号。
