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1、 - 1 - Dell Computer Corporation - 2003戴尔的供应链 第三组（组长：李敏） 李敏、高学伟、叶紫莲 靳楠、郁文雷、张月彪 - 2 - Dell Computer Corporation - 2003调查 1.你最喜欢的电脑品牌 HP,LENOVO-IBM ,DELL,ACER , ASUS, SONY,APPLE 2.影响购买电脑的主要因素是哪些？ 价格 性能 品牌 外观 宣传 等 3.如果你要购买电脑你会买哪个品牌？ - 3 - Dell Computer Corporation - 2003关于DELL 1983 年，美国得克萨斯大学的一年级学生迈克尔戴
2、尔在 自己的大学宿舍里以1000美元起家，创立了戴尔计算机公司 的雏形； 在不足两年的时间里，戴尔的销售额突破了七千万美元； 1988年，戴尔股票上市； 1999年，戴尔公司在美国计算机制造市场的占有率达到 16%，名列全美第一； 2002年，戴尔公司的年税后收入已经高达382亿美元， 在 全球个人电脑市场上，戴尔的占有率已经上升到了15.2%， 成为该行业世界第二大公司。 戴尔公司并不生产任何计算机配件，只从事个性化的整机 组装。 - 4 - Dell Computer Corporation - 200385% 企业和政府部 门15% 个人用户客户构成 (销售额)全球收入情况71% 美洲
3、10% 亚太地区19% 欧洲中东非洲 地区全球制造美国德克萨斯州奥斯汀美国田纳西州纳什维尔巴西Eldorado do Sul爱尔兰Limerick马来西亚槟城中国厦门世界范围内共有39,100名雇员 前4个季度的销售额达到354亿美元Dell现状产品构成 (销售额) 台式机 = 53% 服务器 = 20% 笔记本 = 27% - 5 - Dell Computer Corporation - 2003Dell产品软件和外设PowerEdge 服务器 PowerVault 存储器 PowerApp 服务器附件OptiPlex 台式电脑Latitude 笔记本电脑Precision 工作站Insp
4、iron 笔记本电脑个人用户个人用户Dimension 台式电脑 - 6 - Dell Computer Corporation - 2003业内最佳的客户体验戴尔的首要原则：以客户为出发点和落脚点直接的关系没有障碍或阻隔单一联络人责任制 按需定制（BTO） / 按客户需求进行配置 最佳的品质 / 最相关的技术 量身定制的服务 / 支持 易于购买 / 使用 / 支持 行业标准 低成本的领先者客户至上 - 7 - Dell Computer Corporation - 2003力求简单：直接，迅速 供应商 客户 竞争力最佳的客户体验低成本 体系虚拟整合衡量标准 流动性 增长性盈利 Dell模式
5、 - 8 - Dell Computer Corporation - 2003供应商客户DELL直销力量连续性的供应 电子商务(E-Business) 的配合 技术的领先地位 低成本制造最佳客户体验 低成本运作和最好 的质量 伙伴关系/虚拟整合产品品质 性能价格比 可定制 可靠性, 服务和技术 支持 享用最新技术 - 9 - Dell Computer Corporation - 2003虚拟整合软件电子商务服务SOLUTIONSOLUTION技术Dell与一流的合作伙伴进行无缝整合, 向客户提供“量身定做”的服务 - 10 - Dell Computer Corporation - 2003
6、实行计划策略Beyond lead-time3 days to order lead-time0 to 3 daysTime Horizon Worldwide Procurement (6X)Regional Materials (4X)Factory (X)Org (people) ExecutiveOperationsSLCSupplier Interface着重管理: 独立的内部组织 由特有的程序和系统支持 关注供应链环节中的每一个不同部件 同时与不同的供应商交易供应的连续性低库存并不等于供应会有问题但确实意味着运作的效率 - 11 - Dell Computer Corporati
7、on - 2003客户HUBsHUBs ( (SLCsSLCs) )供应商当地供应商Dell的工厂Dell的工厂Dell的物料流Dell拥有物料(由实际需求程序引导)供应商拥有物料 (由计划程序推动) - 12 - Dell Computer Corporation - 2003根据计划采购物料 按订单生产保证充分的供应 没有剩余货底精确的产品过渡预测 = 购买 = 销售基于事实的对话 - “Be Direct”准确的需求与供应平衡Dell供应链管理的一些基本原则 - 13 - Dell Computer Corporation - 2003Dell供应链管理的核心“准确的需求与供应平衡”采购
8、需求/ 供应销售市场供应需求订购期DELL获胜之道 结盟 沟通 承诺 团队合作 - 14 - Dell Computer Corporation - 2003供应商管理1996年建立提供品质和设计信息智能议价系统提供商务信息ValueChain.D Dell供应链工具和应用程序的供应商 入口: - 15 - Dell Computer Corporation - 2003供应商管理业务决策事件评估及奖励鉴定工作弥补隔阂共同制定未来的目标每个季度的业务回顾 - 16 - Dell Computer Corporation - 2003Dell的信息流 供应链管理部门协调信息, 材料和后勤工作以支持客户的需求. 供应不足的料件信息及时传递给销售人员和管理人员. 致力于供应的连续性以及与供应商的直接关系以确保充足的原 材料供应.SLC供应商供应商IDellI客户需求/ 供应 管理全球 地区 采购供应的连续性需求管理基于客户满意度销售人员物料采购周期 10-180+天2-5天2-15天 - 17 - Dell Computer Corporation - 2003Dell订购履行周期 订单从销售人员传递到工厂 原料从SLC(供应后勤中心)交付到工厂 计算机在大约8小时内安装完成并付运给客户 没
