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1、为了不影响他人请将手机调至振动状态谢谢合作公务员录用（领导干部公开选拔） 面 试 技 巧 及 场 景 运 用 科技文化教研部 教授 杜成功 面试概述 面试前的各种准备工作 面试过程中的主要环节 面试过程中的场景把握 一、面试概述面试的概念和特点 面试试题的测评要素 面试的分类 面试试题题型 面试考官的组成与考场设计 面试概述（一）概念和特点面试的概念：面试是考官通过与考生直接交谈或置考生于 某种特定情境中观察，从而对考生的知识、 能力、经验、气质和性格等基本素质进行测 评的考试活动 面试概述（一）概念和特点面试具有很显著的特点：面试题目的确定采取试前定题和顺应式定题两种方 式测评功能大面试侧重
2、于对考生进行素质评定面试的测评手段灵活，可针对不同职位的需要进行 调整能够充分调动考生的主观能动性以主观测评为主。 面试概述（二）面试试题的测评要素面试试题的测评要素一般包括：（1）能力（2）个性特征 能力：能力，是指人们认识、理解客观事物并运用知 识、经验解决问题的心理特征。 1.1.综合分析能力综合分析能力 2.2.语言表达能力语言表达能力 3.3.组织协调能力组织协调能力 4.4.人际沟通能力人际沟通能力 5.5.决策能力决策能力 6.6.创新能力创新能力 7.7.应变能力应变能力 8.8.选拔职位所要求的特殊能力选拔职位所要求的特殊能力 1.综合分析能力综合分析能力具体表现在三个方面：
3、 一是要能够在纷繁复杂的事物中，透过现象看一是要能够在纷繁复杂的事物中，透过现象看 清本质，抓住主要矛盾，找出问题的关键。清本质，抓住主要矛盾，找出问题的关键。 二是能够遵循事物的发展规律，预料事物未来二是能够遵循事物的发展规律，预料事物未来 的发展变化。的发展变化。 三是能够将上下、左右、内外、四面八方的信三是能够将上下、左右、内外、四面八方的信 息资料进行综合、归纳、加工、整理。息资料进行综合、归纳、加工、整理。2.语言表达能力口头表达能力： 口齿清楚口齿清楚 简明扼要简明扼要 有条不紊有条不紊 富有逻辑性富有逻辑性 3.组织协调能力 对组织协调能力的评价包括四个方面： 一是否经常积极主动
4、和他人配合，协调合作是一是否经常积极主动和他人配合，协调合作是 否富有成效；否富有成效； 二是否有极端的个人主义（个人主义倾向严重二是否有极端的个人主义（个人主义倾向严重 的评价分应低，反之应高）；的评价分应低，反之应高）； 三是处理组织内部关系时，是否心胸宽广，能三是处理组织内部关系时，是否心胸宽广，能 够求同存异，调解矛盾；够求同存异，调解矛盾； 四是能否妥善处理各部门的相互关系，共同达四是能否妥善处理各部门的相互关系，共同达 到工作目标，完成工作任务到工作目标，完成工作任务。 4.人际沟通能力人际沟通能力主要包括四个方面： 一是与领导的关系；一是与领导的关系； 二是与群众的关系；二是与群
5、众的关系； 三是与同事的关系；三是与同事的关系； 四是与其他单位的关系。四是与其他单位的关系。5.决策能力对决策能力的评价主要包括三个方面： 一是在非常情况下，是否敢作敢为，当一是在非常情况下，是否敢作敢为，当 断则断，决不犹豫；断则断，决不犹豫； 二是工作作风是否雷厉风行，讲究高效二是工作作风是否雷厉风行，讲究高效 快速，决不拖拉误事；快速，决不拖拉误事； 三是当情况有所变化或发现自己的工作三是当情况有所变化或发现自己的工作 方法有问题时，能否迅速停止行动，改方法有问题时，能否迅速停止行动，改 变已做的决定。变已做的决定。 6.创新能力对创新能力的评价包括四个方面： 一是思想是否保守，办事是
6、否墨守成规；一是思想是否保守，办事是否墨守成规； 二是在工作中是否富有创新意识，所采取的方二是在工作中是否富有创新意识，所采取的方 法是否新颖独特并富有效果；法是否新颖独特并富有效果； 三是是否能够经常找到完成任务和解决问题的三是是否能够经常找到完成任务和解决问题的 新途径新方法；新途径新方法； 四是是否经常有新的思想和方法，使工作有所四是是否经常有新的思想和方法，使工作有所 突破。突破。 7.应变能力对应变能力的评价包括三个方面： 一是在各种意外情况发生时，能否保持一是在各种意外情况发生时，能否保持 稳定的情绪处理意外事件，不至于手忙稳定的情绪处理意外事件，不至于手忙 脚乱；脚乱； 二是能否
7、在突发事件面前，快速解决处二是能否在突发事件面前，快速解决处 理；理； 三是对突发事件处理的效果如何。三是对突发事件处理的效果如何。8.选拔职位所要求的特殊能力公务员需具备多方面的能力： 掌握现代化办公设备的能力掌握现代化办公设备的能力 学习能力学习能力 公文处理能力公文处理能力 观察能力观察能力 理解能力理解能力 时间支配能力等时间支配能力等 个性特征 ：（1）自我认识 （2 2）仪表风度）仪表风度 （3）气质类型 （4 4）情绪稳定性）情绪稳定性 （5）知识结构 （6 6）工作动机）工作动机 （7 7）工作态度）工作态度 （1）自我认识自我认识能力，是指一个人对自身优缺点、气 质、性格了解
8、的能力。对自我认识的评价包括 以下三个方面： 一是应试者对自身的能力、智力、兴趣、爱好一是应试者对自身的能力、智力、兴趣、爱好 、气质、思维和情感及其行业特征是否有一个、气质、思维和情感及其行业特征是否有一个 清晰的认识；清晰的认识； 二是应试者对自身个性的长处、短处是否有清二是应试者对自身个性的长处、短处是否有清 楚合理的评价；楚合理的评价； 三是对自身的不足和缺陷是否明确，有没有一三是对自身的不足和缺陷是否明确，有没有一 个改进计划。个改进计划。 （2）仪表风度仪表风度指应试者的体格外貌方面的情 况。对仪表风度的评价内容包括： 一是穿着整齐、得体；一是穿着整齐、得体； 二是精力充沛；二是精
9、力充沛； 三是稳重、沉着、大方；三是稳重、沉着、大方； 四是走路、敲门、坐椅符合礼节；四是走路、敲门、坐椅符合礼节； 五是讲礼貌、言语文雅五是讲礼貌、言语文雅。（3）气质类型心理学上的气质是指人典型的稳定的心理特征 。人的气质分为多血质、胆汁质、黏液质、抑 郁质等四种不同类型，不同类型的气质行为特 征就是评价的要点。由于气质本身没有好坏之分，在从事某一具体 活动时各有优劣，所以在面试中，主考官无法 针对应试者的气质类型给出一个具体分数，而 只能是大体估计一下他的气质类型，以便在以只能是大体估计一下他的气质类型，以便在以 后的工作中人尽其才，各得其所后的工作中人尽其才，各得其所。 （4）情绪稳定
10、性所谓情绪稳定性，就是针对不同的场合 、不同的事情、不同的对象、恰到好处 地流露自己的情感，善于用理智控制感 情，冷静地处理各类事务的能力。对情 绪稳定性的评价要注意以下几点： 一是否善于控制自己的情绪；一是否善于控制自己的情绪； 二是否善于约束自己的言论。二是否善于约束自己的言论。 三是否善于控制自己的行为。三是否善于控制自己的行为。 （5）知识结构 公务员的知识结构，指公务员的知识体 系是由广博的基础知识、实用的辅助知 识和精深的专业知识有机结合起来的， 也即需具备T型知识结构。在面试应试者时，要从以上三个方面来 考查其知识结构，同时也要重点测评应 试者知识结构的博、深程度。（6）工作动机
11、工作动机是指一个人工作的原动力，一个人的工作动 机是什么，就直接决定这个人在工作中所采取的态度 ，进而决定了他能否在工作中取得成绩。所以面试中 主考官要评定应试者的工作动机和愿望。主要评价内 容包括： 一是是否经常变换工作；一是是否经常变换工作； 二是过去和现在对工作的态度如何；二是过去和现在对工作的态度如何； 三是对于所从事的职位是否热爱；三是对于所从事的职位是否热爱； 四是换工作与求职的原因是什么；四是换工作与求职的原因是什么； 五是本单位所提供的岗位或工作条件能否满足其工作五是本单位所提供的岗位或工作条件能否满足其工作 要求和愿望；要求和愿望； 六是对未来是否有追求和远大抱负；六是对未来
12、是否有追求和远大抱负； 七是来本单位工作是因为报酬还是其他因素七是来本单位工作是因为报酬还是其他因素。 （7）工作态度工作态度，主要指对待社会、他人、工 作和自己等方面所持的肯定或否定、接 近或背离的稳定的、概括的倾向性。具 体而言有以下几方面： 一是对社会、集体和他人的态度；一是对社会、集体和他人的态度； 二是对待事业和工作的态度；二是对待事业和工作的态度； 三是对待自己的态度。三是对待自己的态度。 （三）面试的分类 ：根据实施的模式,可分为口试和模拟操作试依据面试的用途，可以分为公务员录用面试、招工面试 、招兵面试、招聘面试、招生面试、晋升职务资格评定 面试、职称资格评定面试等等依据考生人
13、数的多少，分为个别面试和集体面试依据面试实施的规范化程度，分为结构化面试、半结构 化面试和自由化面试依据面试的功能，分为测量性面试、区分性面试、诊断 性面试、预测性面试依据面试结果的使用方式，分为目标式面试和常模式面 试依据测评项目的性质，分为人格（气质性格）面试、智 能（智力、能力、技面）面试、知识面试、意愿（理想 愿望、情趣爱好、意志立场、态度情感）面试、体貌（ 形体、相貌、仪表、身体健康状况）面试根据对考生所施加的压力大小，可分为压力式面试与非 压力式面试面试概述一般采取的方式结构化面试:通过不同的题目设置,测评不 同的要素,各题之间形成一个有机的整体.河北省2009年招录公务员考试面试
14、题本河北省人事考试中心录用聘用考试处2009年10月第一个问题：国有企业的薪酬体系是各方面关注的热点问题 。国资委主任李荣融表示，他向民营企业学习 的管理经验之一就是，“谁给我赚的钱多，我 就给他的钱多”。请对李主任这句话的含义谈 谈你的理解。 考察要素：综合分析能力，其他考察要素：综合分析能力，其他考察要点：考官自拟。关键考察考生对社会生考官自拟。关键考察考生对社会生 活中重大、热点问题的关心程度，处理有关问活中重大、热点问题的关心程度，处理有关问 题的分析比较能力、思维能力和综合概括能力题的分析比较能力、思维能力和综合概括能力 。 第二个问题：目前，北京市卫生局长透露了这样一组数字： 北京
15、市各家医院一年的专家号约180万个，但 去年一年，希望得到专家高质量服务的人数为 1。2亿，一个专家号被票贩子从14元炒到了 1500元，甚至更高。请你对这一社会现象谈谈 看法。 考察要素：工作适应能力考察要素：工作适应能力 考察要点：通过对工作中具体事情的处理，考考察要点：通过对工作中具体事情的处理，考 察考生诚实守信、敬业创新的工作精神和组织察考生诚实守信、敬业创新的工作精神和组织 协调能力，是否符合报考职位的要求。协调能力，是否符合报考职位的要求。 第三个问题：近日教育部印发了中小学班主任工作规程 ，针对一些地方和学校出现的教师不敢管 学生的现象，规定明确提出：“班主 任有采取适当方式对学生进行批评教育的权利 ”。对此，你怎么看？ 考察要素：与报考职位的匹配性，其他考察要素：与报考职位的匹配性，其他 考察要点：考官自拟。这是一道投射考生个性考察要点：考官自拟。这是一道投射考生个性 、生活态度的问题。考生回答问题中所表现出、生活态度的问题。考生回答问题中所表现出 来的个性、生活态度、心理成熟程度，应该符来的个性、生活态度、心理成熟程度，应该符 合招考职位的基本要求。合招考职位的基本要求。第四个问题：有个成语，叫“塞翁失马，焉知非福”。现在首 先请你再补充两个成语，然后请你用上述三个 成语，次序可以颠倒，围绕为人处事
