《心理学基础---销售心态》由会员分享，可在线阅读，更多相关《心理学基础---销售心态（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、销售心态和能力的培训 主讲人：BENQ销售代表的成功关键是什么？ 80%（心态）+20%（专业能力）作为一个优秀的销售代表，应当具备的心态 1.真诚的心态2.自信的心态3.主动的心态4.给与的心态5.积极的心态6.双赢的心态7.学习的心态等等。一、真诚心态 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销 售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只 有这样，别人才会尊重你。分享：把你当作朋友、当兄弟。 BENQ二、自信心态 1.信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开 始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！2.要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产
2、品 。3. 作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销 售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。 (心理学秘诀：潜意识6个字)练习：坐-看-走-说-笑分享：圣诞女孩三、做个有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤 于思考的习惯，要善于总结销售 经验。每天都要对自己的工作检 讨一遍，看看那些地方做的好， 为什么？做的不好，为什么？多 问自己几个为什么？才能发现工 作中的不足，促使自己不断改进 工作方法，只有提升能力，才可 抓住机会。 机遇对每个人来说都 是平等的，只要你是有心人，就 一定能成为行业的佼佼者。分享：1.土豆的故事。2.有意义的日子。3.倒水的主动。BENQ四、坚持心态韧性 销售工作
3、实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦 、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半 是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消 费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要 有解决的耐心，要有百折不挠的精神。分享：1.茶王李瑞河2. 新东方的俞敏洪五、积极心态具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户 都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能 够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工 作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难 。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲
4、”，只有 这样，才能够胜不骄，败不馁。分享：1.飞机4人故事2.红豆黑豆。 秘诀6个字。BENQ六、沟通的心态每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑 、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可 能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路好走。另外 ，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功 。1.着装仪表的修饰，预测将来。2.不停的肯定和赞美对方。3.找话题认真的倾听。4.避免争吵。5.好习惯成就好人生。七、热情的心态 热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某 些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李 ，报之以
5、桃”。热情待人带来快乐、带来成功。分享：北京房产的例子BENQ八、学习的心态销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人 所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对 方有共同话题，才能谈的投机。因此，多读各种书籍，无论天文地 理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。分享：儿童、少年、青年、成年、老年的关注点。BENQ九、责任心 态销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任 感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公 司的形象。作为一个销售代表，你的责任心就是你的信誉，你的责 任心，决定着你的业绩。 分享：1、太平洋号货轮。 十、谈判力 其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程 ，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对 方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握 主动的机会就越多。成功的关键是双赢或多赢。 祝最棒的你：心想事成、成功相伴成功=心态+能力BENQ提升现在 展望未来
