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1、*1心理咨询技能考试辅导(三级) *2心理咨询技能的基本内容 建立关系 确定目标 制定方案 实施咨询 评估效果*3咨询技能分类 关系技能（态度技能）尊重、积极关注、真诚、通情达理 参与技能（倾听技能）专注、内容反映、情感反映、重复、开放性询问、封闭性询问、参与 性概述、具体性、即刻性 影响技能（干预技能）内容表达、情感表达、影响性概述、自我开放、面质、解释、指导 其它技能非言语行为、转介、阻抗调适等*4第一节 建立咨询关系 咨询关系：咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系。 心理咨询的核心内容：建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。 咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双 重影响。 就求
2、助者而言，其咨询动机、合作态度、期望程度、自我 觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应等，会在一定程 度上左右咨询关系。 就咨询师而言，其咨询态度对咨询关系的建立和发展具有 更为重要的影响。*5 建立良好咨询关系的重要基础：正确的咨询态度(工具和手段，职业理念和人性); 积极的咨询特质 影响咨询效果的积极咨询特质：尊重 热情 真诚 共情 积极关注*6第一节 建立咨询关系 第一单元 尊重 尊重定义： 内涵：尊重，意味着把求助者作为有思想感情、 内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生 的人去对待。 外延：尊重求助者，不仅是咨询师职业道德的起 码要求，也是助人的基本条件。尊重，应当体现 为对求助者
3、现状、价值观、人格和权益的接纳、 关注和爱护。 无条件尊重。罗杰斯非常强调尊重对咨询的意义，为此提 出了著名的“无条件尊重”的观点，并将其列为使求助者人 格产生建设性改变的关键条件之一。*7 尊重的意义： 可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，使其 最大程度地表达自己。 可使求助者感到自己受尊重被接纳,获得一种自我 价值感。 尊重具有明显助人效果，是咨询成功的基础。 尊重可以唤起对方的自尊心和自信心，可以成为 双方模仿的榜样，起到开发潜能的作用。*8第一节 建立咨询关系 第一单元 尊重 恰当表达尊重六要素1、尊重意味着完整接纳 咨询师应把求助者看做是有人权、价值、情感和 独立人格的人，这是互相
4、尊重与平等的前提。尊 重意味着接纳一个人的优点和缺点，而不是仅接 受求助者的光明面，排斥消极面。尊重意味着接 纳一个价值观和自已不同甚至差距很大的求助者 ，并与之平等交流。 咨询师应充分地了解自己的价值观，充分地尊重 对方的价值观。 *9 2、尊重意味着一视同仁 无论求助者相貌美丑，地位高低，经济贫富、脾 气好坏、年龄大小、性别为何，咨询师都应一视 同仁，予以尊重，不能厚此薄彼，轻视或奉承。 3、尊重意味着以礼待人 对求助者要不嘲笑，不动怒，不贬抑、不惩罚。 即使求助者的言语举止有些失礼，也应以礼相待 。 4、尊重意味着信任对方 信任是尊重的基础，缺乏信任就很难有尊重。有 时求助者在涉及某些敏
5、感问题时会有所顾虑、掩 饰或犹豫，咨询师应予以理解，并借助于尊重、 理解、温暖来消除顾虑。*10 5、尊重意味着保护隐私 6、尊重应以真诚为基础 若咨询师发现自己实在难以接纳求助者， 可以考虑把求助者转介给合适的咨询师， 这也是对求助者尊重和负责。 咨询师对求助者的接纳、尊重程度，往往 与他对人的看法即人性观有关。而且，即 使同样是对人抱积极看法的，也会有层次 差异。它会影响到咨询方式的选择。*11第一节 建立咨询关系 咨询师对求助者的四种常见的看法即四种人性观 第一种咨询师深信求助者有内在的潜力去面对挑战和成长 ，因而他会很尊重求助者的个人的决定和意向，对求助者 的言行不加半点评论和干涉。
6、第二种咨询师虽相信求助者有能力改变,但认为能力有限 ，需要包括咨询师在内的外界帮助，因而，他虽尊重求助 者的意见和选择，但同时也认为有必要加以指导和提醒。 第三种咨询师相信求助者有能力应付日常生活的琐事,但 在面临人生抉择时，（无法独立）则有赖于专业人员的指 导与帮助。*12 第四种咨询师不那么相信人有内在潜力,有的则认为人的 自然倾向是消极堕落的,人身上有许多原始、野蛮、罪恶 的倾向，有某种劣根性,有原罪,趋向于自我毁灭等等。 咨询师的人性观，会影响咨询师在咨询中的态度和行为， 也会影响他对咨询理论和方法的选择，而选择的理论和方 法以过来又会影响他的人性观。 咨询师积极、乐观的人性观和人生观
7、，应当成为咨询氛围 的基调。 咨询师积极乐观的人性观和人生观应成为咨询 氛围的基调。*13第一节 建立咨询关系 第二单元 热情 热情与尊重的区别 热情：距离近，感情色彩 .尊重：距离远，以礼待人，平等交流，理性色彩 热情体现在咨询的全过程，从求助者进门到离去，咨询师 都应热情、周到，要让求助者感到自己受到了最友好的接 待。 营造热情气氛的四个途径.初次来访要关切.倾听叙述要贯注.耐心认真不厌烦.结束礼别送温暖*14第一节 建立咨询关系 第三单元 真诚 真诚的概念 真诚，是指在咨询过程中，咨询师以“真正 的我”出现（不以“职业的我”出现），没有 防御式伪装，不把自己藏在专业角色后面 ，不带假面具
8、，不是在扮演角色或例行公 事，而是表里一致，真实可信地转向于与 求助者的关系之中。 .以“真正的我”出现.不伪装，不隐藏，不扮演.切实可信*15真诚在咨询活动中具有重要的意义 (1)可以为求助者提供一个安全自由的氛围 ，能让他知道可以袒露自己的软弱、失败 、过错、隐私等无需顾忌，使求助者切实 感到自己被接纳被接纳被信任被爱护。 (2)咨询师的真诚坦白为求助者提供一个良 好的榜样。 .为求助者提供安全自由的氛围，打消顾 忌.为求助者提供了榜样，利于求助者开放*16表达真诚时需注意： 1、真诚不等于说实话。 咨询师表达真诚应遵循一个基本原则：即 求助者负责，有助于求助者成长，这一原 则适用于整个咨
9、询过程。而且真诚不仅仅 表现在言语中，非言语行为尤其是咨询中 的实际表现更是表达真诚的最好方法。 实话实说不利于表达真诚。 2、真诚不是自我发泄。 3、真诚应实事求是。 4、真诚应适度。*17 在早期的咨询关系中，真诚的表达只要求“不要虚 伪”，在这期间，咨询师可保持静默或避免表达出 自己主观的评价。随着咨询关系的发展，咨询师 亦可表达对求助者的不足、缺点的反馈，但以不 损害咨询关系为原则。 真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能获得的 ，真诚建立在对人的乐观看法、对人有基本的信 任、对求助者充满关切和爱护的基础上，同时也 建立在接纳自己、自信谦和的基础上。真诚应是 咨询师的基本素质，这种素质是
10、潜心修养、不断 实践的结果。*18第一节 建立咨询关系 第四单元 共情 共情的含义： 共情，被人本主义心理咨询家认为是影响咨询进程和效果 的最关键的咨询物质，此词有多种中文译法，比如又称为 投情、神入、同感心、同理心、通情达理、设身处地等等 。 罗杰斯的观点共情是指体验别人内心世界的能力。它包 括三方面的含义： 1、咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情 感、思维。（演员角色） 2、咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经 历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质。（观众角 色） 3、咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影 响对方并取得反馈。（导演角色） 共情的意义
11、：影响咨询进程和效果最关键的咨询特质*19共情在咨询中的重要性主要表现在 以下方面： 1、咨询师能设身处地地理解求助者，从而更准确 地把握材料。 2、求助者会感到自己被理解、悦纳、从而会感到 愉快、满足，这对咨询关系会有积极的影响。 3、促进了求助者的自我表达、自我探索，从而达 到更多的自我了解和咨询双方更深入的交流。 4、对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉 的求助者（获取性倾诉型者），有更明显的咨询 效果。*20第一节 建立咨询关系 第四单元 共情 缺乏共情四恶果1.求助者感到失望2.求助者觉得受到伤害3.影响求助者自我探索4.影响咨询师对求助者的反应 做好共情六法（如何使用共情）.出
12、入参照框架 .验证修正共情.表达因人而异 .善用躯体语言.善于把握角色 .考虑背景特点*21正确理解和使用共情，应当注意以 下几点： 1、咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的 参照框架。 2、咨询师必要时要验证自己是否做到共情。 当咨询师不太肯定自己是否达到了共情时，可使 用尝试性、探索性的语气来表达，请求助者检验 并做出修正。 3、表达共情要因人而异。 4、表达共情要善于使用躯体语言。 5、表达共情要善于把握角色。 6、表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。*22第一节 建立咨询关系 第五单元 积极关注 积极关注概念： 积极关注：是对求助者的言语和行为的积极面予 以关注，从而使求助者拥
13、有正向价值观。 积极关注涉及到对人的基本认识和基本情感。凡 是助人工作，首先必须抱有一种信念，即受助者 是可以改变的。 四个临床意义.有助建立关系.促进双方沟通.具有咨询效果.正确树立信心*23有效地使用积极关注应当注意 1、避免盲目乐观 2、反对过分消极 3、立足实事求是 促进求助者自我发现与开发潜能，达到心 理健康的全面发展，是咨询的最高目标。 咨询师应把积极关注贯穿于整个咨询过程 。*24第二节 制定个体心理咨询方案 确定咨询目标 制定咨询方案*25第二节 制定个体心理咨询方案第一单元 确定咨询目标-1 收集资料的七个问题 1、who 他是谁？咨询师要尽可能详细了解求助者基本情 况和个性
14、特征 2、what发生了什么事？要了解事情发生的细节 3、when什么时候发生的 要知道事情发生的时间和次数， 是过去的某个时间比如儿童的某个时期，还是现在。 4、Where在哪里发生的？发生的地点和环境因素 5、Why为什么发生？原因何在？ 6、Which与哪些人相关？ 7、How事情是如何演变的？*26第二节 制定个体心理咨询方案第一单元 确定咨询目标-2 收集资料会谈方式注意的四个因素.年龄 .性格 .问题 .文化 深入了解求助者的五个步骤1.明确求助者想要解决的问题2.了解问题的原因、背景、过程和影响因素3.澄清求助者的真实想法4.探讨深层次的原因5.综合思维、情感和行为三因素*27第
15、二节 制定个体心理咨询方案第一单元 确定咨询目标-3 深入探讨深层次原因要注意的四个方 面1.找到核心原因2.抓住主要矛盾3.避免先入之见4.既注意横向共时态，又注意纵向历时态*28选择优先解决问题的两个方法 1.找出主要问题-所谓主要问题，就是求助者最关心 、最困扰、最需要解决的。 求助者要解决的问题的四个存在形式：多发 、散乱 、主次 、差距 2.确定切入-有时求助者的问题有主次难易。这就有 两种解决的办法。一种是先解决主要的，另一种是先解决 容易的、次要的，再解决困难。 解决目标不一致的三个途径 1.在确定首先解决的问题时需要求助者与咨询师的共同参 与、共同配合的咨询师不能自己确定目标 2.咨询师与求助者双方目标不太一致，应以来访者为主。 3.目标随咨询的深入调整*29第二节 制定个体心理咨询方案第一单元 确定咨询目标-4 一个有效的咨询目标，应具有以下七个要素： 1、具体:目标不具体，就难以操作和判断，目标越具体， 就越容易见到效果。 2、可行：目标没有可行性，超出了求助者要嗵的水平或 现有水平，或超出了咨询师所能提供的条件等，则目标就 很难达到。此外，经济条件等因素也会成为影响可行性的
