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1、王青 安泰管理学院 2007Topic 14 激励理论Effort 个人努力goal 目标Reward 奖赏绩效Goal setting theory 目标设定理论Reinforcement theory强化理论三种需要理论Ability 能力Z 理 论X、Y 理 论激 励 - 保 健 理 论Equity theory 公平理论 动机王青 安泰管理学院 2007人员的激励l兰德智囊团曾经指出：一个企业要增 强竞争力，必须充分调动公司各方的 积极性，提高生产率。l公司只有把管理部门与工作人员充分 调动起来，才具有本质上的竞争优势 。这样的公司生产效率才会高、才能 富有创新。_超越自我的精神培养王
2、青 安泰管理学院 2007王青 安泰管理学院 2007动机 Motivationl动机：个体通过高水平的努力而实现 组织目标的愿望，而这种努力又能满 足个体的某些需要l三个关键要素：努力、组织目标需要l动机是需要获得满足的过程王青 安泰管理学院 2007Motivation Equation 动机等式Inputs fromInputs from OrganizationalOrganizational membersmembersPerformancePerformanceOutcomesOutcomes received byreceived by membersmembersTimeTim
3、e EffortEffort EducationEducation ExperienceExperience SkillsSkills KnowledgeKnowledge Work Work BehavBehav. .Contribute toContribute to organizationorganization efficiency,efficiency, effectivenesseffectiveness and and attain goalsattain goalsPayPay Job SecurityJob Security BenefitsBenefits Vacatio
4、nVacation AutonomyAutonomy ResponsibilityResponsibility王青 安泰管理学院 2007Theories of Motivation 激励理论 l早期激励理论Theory X and Theory Y X理论与Y理论 Theory Z Hierarchy of Needs Theory 层次需要理论、Motivation Hygiene Theory 激励-保健理论l当代激励方法Three Need Theory 三种需要理论Equity Theory 公平理论Reinforcement Theory 强化理论Goal Setting Theo
5、ry 目标设定理论Expectancy Theory 期望理论王青 安泰管理学院 2007Maslows Hierarchy of NeedsSelf-Actualization 自我实现Realize onesfull potentialUse abilities to the fullestEsteem 尊敬Feel good about oneselfPromotions& recognitionBelongingness归属Social interaction, loveInterpersonal relations, partiesSafety 安全Security, stabili
6、tyJob security, health insurancePhysiological 生理Food, water, shelterBasic pay level to buy itemsNeed Level 需要层次Description描述Examples举例l低层需要满足后，更高层次的需要占据主导地位王青 安泰管理学院 2007X理论l道格拉斯麦格雷戈（Douglas McGregor）提 出了有关人性的两种截然不同的观点lX理论的四种假设员工天生不喜欢工作必须采取强制措施或惩罚，迫使员工实现组织目标员工可能就会逃避责任，安于现状大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志lX理论假设较低层次的
7、需要支配着个人的 行为王青 安泰管理学院 2007Y理论lY理论则假设较高层次的需要支配着个人的 行为员工视工作如休息、娱乐一般自然如果员工对某项工作作出承诺，会进行自我指导和自我 控制每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任绝大多数人都具备作出正确决策的能力王青 安泰管理学院 2007激励保健理论 Motivation-hygiene Theoryl弗雷德里克赫茨伯格（Frederick Herzberg）l工作的激励因素l认为个人对工作的态度在很大程度上 决定着任务的成功与失败。导致工作 满意的因素与导致工作不满意的因素 是有区别的保健因素激励因素（Motivators）王青 安泰管
8、理学院 2007传统观点满意不满意赫茨伯格的观点激励因素保健因素满意不满意不满意没有不满意满意不满意观点的对比王青 安泰管理学院 2007激励因素成就承认认工作本身责责任晋升成长长监监督公司政策与监监督者的关系工作条件工资资同事关系个人生活与下属关系地位保障保健因素极满意中性极不满意王青 安泰管理学院 2007激励保健理论学术争议l研究方法具有一定的局限性l研究方法的可靠性l缺乏普遍适用的满意度评价标准l忽视了情境变量l研究没有涉及生产率王青 安泰管理学院 2007三种需要理论 Three Needs Theory l大卫麦克莱兰（David McClelland ）提出个体在工作情境中有三种
9、主要 的动机或需要成就需要（Need for achievement）权力需要（Need for power）归属需要（Need for affiliation）王青 安泰管理学院 2007三种需要与工作绩效l成就需要高成就需要者喜欢能独立负责、可以获得信息 反馈和中度冒险的工作环境高成就需要者并不必定就是一个优秀的管理者员工可以通过训练来激发他的成就需要l权力与归属需要最优秀的的管理者是权力需要很高而归属需要 较低的人王青 安泰管理学院 2007目标设定理论 Goal Settingl对于具有一定难度且具体的目标，一 旦被接受，将会比容易的目标更能激 发高水平的工作绩效个体的目标会引导员工的
10、工作行为设定恰当而具有挑战性的目标能够产生强烈的 激励作用当预期到员工在接受较困难的挑战性工作会遇 到阻力时，让员工参与目标的设定目标设定理论适用于那些承诺并接受工作目标 的人王青 安泰管理学院 2007养牛之道l几个人旅游到乡间，看到一位老农把喂牛 的草料铲到一间小茅屋的屋檐上，不免感 到奇怪，于是就问道：“老公公，你为什 么不把喂牛的草放在地上让它吃呢？”l老农说：“这种草草质不好，我要是放在 地上牛就不屑一顾；但是我放到让它勉强 可以够得着的屋檐上，它就会努力去吃， 直到把草料吃个精光。”王青 安泰管理学院 2007强化理论 Reinforcement Theoryl强化物是在行为结果之
11、后紧接着的一 个反应，它提高了该行为重复的可能 性l理论弱点：忽视了目标、期望、需要等个体要素仅仅注重人们某种行动会带来的后果l强化并不是员工工作积极性存在差异 的唯一解释王青 安泰管理学院 2007公平理论 Equity Theoryl斯达西亚当斯（JStacey Adams）l认为员工首先思考自己收入与付出的比率然后将自己的收入-付出比与相关他人的收入- 付出比进行比较如果二者的比率不相同,则产生不公平感员工们就会试图去纠正不公平王青 安泰管理学院 2007参照对象 Referents*l三种参照类型“他人”同一组织中的相似其他个体；朋 友、邻居；同行“制度”组织中明确的，或不成文的薪金
12、政策与程序，以及这种制度的运作“自我”员工自己在工作中付出与所得的 比率l特定参照对象的选择的相关因素：员工所能得到的有关参照对象的信息员工所感知到的自己与参照对象的关系有关王青 安泰管理学院 2007纠正不公平的行为l曲解自己或他人的付出或所得l采取某种行为使得他人的付出或所得 发生改变l采取某种行为改变自己的付出或所得l选择另外一个参照对象进行比较l辞去他们的工作王青 安泰管理学院 2007期望理论 Expectancy TheorylV弗鲁姆（Victor Vroom）认为，当 人们预期到某一行为能给个人带来既 定结果，且这种结果对个体具有吸引 力时，个人才会采取这一特定行为l三项变量努
13、力绩效的联系绩效奖赏的联系吸引力王青 安泰管理学院 2007Expectancy, Instrumentality, & ValenceEffort Effort 努力努力期望期望 Expectancy:Expectancy: Persons Persons perception thatperception that their effort willtheir effort will result inresult in performanceperformance手段手段 InstrumentalityInstrumentality perception that perception
14、that performanceperformance results in results in outcomesoutcomes价值观价值观 Valence:Valence: How desiredHow desired are the outcomesare the outcomes from a from a jobjobPerformancePerformance 绩效绩效OutcomesOutcomes 产出产出Goals 目标根据期望理论，高度的激励效果与高水平的期望，手段 和价值观有关。王青 安泰管理学院 2007Integrating Theories of Motivati
15、onEffort 个人努力goal 目标Reward 奖赏Perform- ance绩效Goal setting theory 目标设定理论Reinforcement theory强化理论Equity theory 公平理论 High nAch 高成就需求者Ability 能力王青 安泰管理学院 2007一条永远不变的激励原则l胡萝卜 + 大棒王青 安泰管理学院 2007Pay and Motivation 工资与激励lPay can help motivate workers.工 资有助于激励员工期望理论：工资是一种手段（奖赏） 。需要理论：工资可以满足很多需求公平理论：工资发放与投入相关目标设定理论：工资与目标的实现相关王青 安泰管理学院 2007基于不同绩效的工资l工资由绩效决定，许多公司用价值工 资计划制定工资。个人计划：当个人绩效（如销售额）可以准确 衡量时群体计划：当群体工作紧密联系在一起时，按 群体进行衡量组织计划：当群体和个人产出难以衡量时采用王青 安泰管理学院 2007Bonus 奖金与激励l奖金具有较高的激励效果工资水平与当前绩效无关 与工资水平、生活成本、资历有关工资很少下降，并且经常只是微小变化。王青 安泰管理学院 2007下课了！Freedom!
