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1、人力资源管理与开发赵 曙 明 博士 南京大学商学院院长 博士生导师、管理学教授 美国南加州大学马歇尔商学院兼职教授 兼澳门科技大学研究生院院长21世纪人力资源管理：新 经济时代人力 资源管理所面 临的挑战 企 业面临的挑战 为 什么会是人力 资源 构 筑不可模仿的 竞争优势 未 来人力资源管 理1. Challenges for HRM in New Economy一、新经济时代人力资源管理所 面临的挑战Challenges for HRM in New Economy Mainly Come from Two Source: 挑战主要来自两个方面：The Changes in Society
2、 and Economy 社会经济的变化The Changes in Business Management 企业管理的变化The Changes Call for Careful Attention in Society and Economy: 值得关注的社会经济变化： Economic Globalization 经济全球化 Knowledge-based Society 社会知识化 The Information Network 信息网络化 Population Urbanization 人口城市化Economy Globalization: 经济全球化： Change the Fro
3、ntier of Market Competition 改变了市场竞争的边界；Detect the Subtle Differences among World Markets and World Products 要求感知全球市场与产品的微妙差别；Recognize and Understand the Differences between Cultures and Ethnicities 理解并接受全球范围内的不同文化；Share Resource World-wide 全球范围内的资源共享；Scale Economy at the Global Level with Flexible
4、Response at Local Level 全球性规模经济与地方性灵活反应。Knowledge-based Society: 社会知识化： The Society will be a Learning Society 学习型社会的到来The Effect of Knowledge Worker in Corporation Increase 知识工作者在企业中的作用增强The Ability of Knowledge Management Becomes a Key to Corporation Success 知识管理能力成为企业成败的关键Continuous Learning will
5、 be a Strategic Weapons of Corporation 持续学习是企业的战略性武器The Information Network: 信息网络化：Gradual Disappearance of Physical Distances 空间距离感的消失；Reassign Internal Power within Corporation 企业内部权力的重新分配；Redefine Work Time and Mode 工作时间与工作方式的重新定 义。Population Urbanization: 人口城市化：Surplus Labor Moves from Rural Are
6、as to Towns and Cities 富余劳动力大量从农村转移到城镇 ；Diversity of Employees 员工组成多元化；Deal with Clashes among Workers Cultures and Values 处理文化与价值观的冲突；Inequality among Employees 不同类型员工的公平问题。The Changes Call for Careful Attention in Business Management: 值得关注的企业管理：Changes in Business Existing Fundamentals 企业生存基础的变化Ch
7、anges in the Ultimate Source of Business Development 企业发展源泉的变化Changes in Development Strategy 企业发展战略的变化Changes in Company Organization Forms 企业组织形态的变化Changes in Business Activities 企业活动内容的变化Changes in Business Existing Fundamentals 企业生存基础的变化Why? 为什么做？For Employees 为员工 For Customers 为顾客 For Owners 为股
8、东 Satisfaction of Employees 员工满意度 Satisfaction of Customers 顾客满意度 Satisfaction of Owners 股东满意度Profits 利润For Owners 为股东What? 做什么？ How? 怎么做？Changes in the Ultimate Source of Business Development 企业发展源泉的变化Monetary/Capital 货币资本Intellectual Capital 智力资本Changes in Development Strategy 企业发展战略的变化Fighting fo
9、r Resources 资源的争夺Fighting for Markets 市场的争夺Building Competence 能力的培养1950s1990sYear / 时间Year / 时间Cost Reduction 成本削减战略Gain Growth 收益增长战略Changes in Company Organization Forms 企业组织形态的变化Virtual Organizations and Dynamic Alliances will be Types of Future Business Organization 虚拟组织、动态联盟将成为未来新 的组织形态；Busine
10、ss Outsourcing, Mergers and Acquisition, and Strategic Alliances will become Regular Activities in Future Company Activities 业务外包、联合、兼并、分立将成 为企业经营中的经常性活动。Changes in Business Activities 企业活动内容的变化Produce and Sale Products and Services 产品与服务 的生产与销售Generates, Utilizes, and Transfer Knowledge 知识的创造、应用与转移
11、全球的变化42001年9.11事件, 对全球产生的 影响 4越来越多的国家开始转向市场 经济； 4全球生产力将进一步提高，各 种关税壁垒和非关税壁垒将逐步消 失； 4世界将会变成地球村； 4人口从农村向小城镇转移，从 大城市向乡村转移； 4全球生活水平会逐步提高； 4环境问题将成为全球的主要问 题；全球的变化4技术变化将成为一个重要变量 ，且变化速度会越来越快；（新型超音 速飞机发动机在澳大利亚试射成功，经验未来飞机时速 8000公里， 澳大利亚到伦敦从目前的22小时减少到2小时 。 日本Sony的Wireless board） 4信息技术将变成为21世纪的主 旋律(bioinformatic
12、s)；4生物技术会取得较大突破；4能源技术将有较大进步。(资料显示， 到2010年45种主要矿产约一半不 能满足需求； 到2040年，石油将首先出现枯竭； 到2060 年， 核能及天然气也将枯竭； 到2075年地球上所有的能 源将被全部耗尽。）企业与管理的变化4信息、知识、才智和持续发展 战略； 4时间的竞争成为竞争的主体； 4增长战略将取代成本减少战略 ； 4许多公司的内部组织将变成虚 拟结构； 4财务和会计功能将再造； 4未来公司的培训活动将大大增 强； 4关心和回馈员工成为公司管理 活动的重中之重； 4公司的领导方式和领导风格将 发生变化；新经济出现的词汇4企业主管 CEO（Chief
13、Executive Officer) 首席执行官 COO (Chief Operating Officer) 首席运营官 CFO (Chief Finance Officer) 首 席财务官 CBO (Chief Business Officer) 首 席商务官 CTO (Chief Technology Officer) 首席技术官 CIO (Chief Information Officer) 首席信息官 CCO (Chief Communication Officer) 首席沟通官E化系列4E- service 电子化服务 E- business, E- commerce 电子商 务 E
14、- trade 电子贸易 E- channel 电子通道 E- community 电子社 区 E- marketing 电子市 场 E- banking 电子银行 E- ticketing 电子票 E- learning 电子学习 E- city 电子化城 E- world, E-globe 电 子全球换脑筋、改观念4宏基集团改组 时， 董事长说： “不换脑 袋就换人。”4原惠普科技董 事长兼首席执行官路普拉 特指出： “唯有不断创新 ，革自己的命， 企业才 能历久弥新。”4创新，就是换 脑筋。 4换脑筋，为的 是求生存。 4全球人，都参 加这场生存游戏，我们一 定已经感受到竞争白热化 之下
15、的生存悸动。二、企业面临的挑战21世纪企业面临的挑战：4全球 化的挑战4竞争 力的挑战4增长 的挑战4变革 的挑战4技术 的挑战4人才 的挑战全球化的挑战4全球化大大改变了企业的活动天地 ，迫使企业重新思考自己的战略与业务 需求。4全球化蕴含着新市场、新产品、新 观念、新的竞争力和对经营新的思考方 式。4取得全球化竞争优势需要一个复杂 的、由世界各种地域优势交织而成的网 络。4企业需要创建新的模式和流程来培 养全球性的灵敏的嗅觉、效率和竞争力 。竞争力的挑战4未来竞争的永恒主题是建立和 运作更快地对顾客作出反应的组织 。4竞争包括革新、更快地决策、 在价格或价值上领导一个行业，以 及与供应商更
16、有效的合作。4企业之间复杂的相互关系形成 一种价值网，企业必须创建一个在 价值网中游刃有余地运转的组织。增长的挑战4创造利润的主要途径是找到有 利润的增长方式。4如果不注重增长，经营者将会 越来越缺乏推动性和参与性的远景 规划。4增长的三条途径：借助于顾客 来增长、借助于核心能力来增长和 借助于合作、收购或合资、战略联 盟来增长。标准之争超一流的公司卖标准 一流的公司卖品牌 二流的公司卖技术 三流的公司卖产品 四流的公司卖劳力变革的挑战4未来唯一不变的就是变革。4企业必须学会更快、更平稳地 变化。4企业需要培养建立信心的能力 、信息无阻碍流动的能力、应变的 能力和学习的能力。 （learning, adaptation , and change)技术的挑战4技术 始终以我们无 法追赶的速度 在发展。4技术 在带来效率的 同时，对企业 管理提出巨大 的挑战，如权 力的分配、工
