一流员工应有的心态

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1、 一流企业员工 应具备的心态第一个心态：做企业的主人u什么叫做主人？不管老板在不在，不管主管在不在，不管公 司遇到什么样的挫折，你愿意去全力以赴，你愿意帮助公司 去创造更多财富，这就是做主人的心态。u什么叫做仆人？就是把自己当成企业的仆人，是在为别人而 工作。u一个企业的领导者，最重要的任务就是让每一个员工都具备 做企业主人、做企业老板的心态。老板是为自己而工作，他 是要为企业创造业绩，同时也要对自己负责任。如果你有为 自己工作的心态，你也具备做老板的素质。如果你的心态是 在为别人工作，必须靠别人的监管控制才肯努力工作，那你 注定一辈子是个打工者。u 如果你这辈子要做一个主人，要先具备做主人应

2、该具备的 一个心态：只要我在做，我就要做到全力以赴。我们可以看 到，好的领导者，开始都要做一个很好的跟随者，在做跟随 者的时候，如果就是随便做一做，混一混，就不会成为一个 很棒的领导者，当你未来去领导的时候也会产生问题，大多 数好的领导者，他最初就是一个好的跟随者。 第二个心态：对事业的热忱u这是成功者所具备的非常重要的特质。领导者的能力非常 重要，而且他的能力也会吸引到优秀的人才。同样，对待 事业的热情，也可以起到很大的吸引作用。u人和人之间的影响和带动非常重要。销售是信息的传递和 情绪的转移，如果一个销售人员把对产品、对公司、对领 导、对自己的极大热忱，完全地感染给顾客，把他对这个 产品的

3、极大的信心和极大的热忱复制给顾客，顾客就会采 取投资购买行为；如果你是一个领导者，对工作的每一个 步骤都非常热忱，影响和带动了你周围的人，他们就会跟 随着你，这就是一种群体效应。【事例2-1】u安东尼罗宾是当代美国最成功的激发心灵潜能专家，曾 辅导过美国前总统克林顿、英国的戴安娜王妃，还有网球 名将阿佳西。使曾跌到世界排名138名的阿佳西，重新成 为世界第一。安东尼罗宾经常到世界各地巡回演说，去 年在新加坡，有3800人参加他的课程，他现场激励每一 个人。当有一个人情绪不好的时候，安东尼罗宾会指着 那个人说，！你，你的情绪不好，你会影响到别人 ，你现在站立起来。然后那个人就站起来，再一次强调这

4、 种热情的带动作用，结果现场所有的人都被他带动起来了 。如果你真的想成为一个优秀的人，一定要对工作当中、 生活当中的每一件事情，充满热情的去做，才会把你的热 忱散发出来，进而去影响你周围的每一个人。第三个心态：对待事情的意愿和决心u世界上没有能与不能的问题，只有要与不要的问 题。就是你只能得到你一定能得到的东西，你只 能得到你一定要得到的东西。做任何事情，想要 成功的话，永远有五个字，就是：u 我要，我愿意。u大多数人只是想要结果，不愿意去努力。有相当 多的人会选择借口来度过自己的人生，而不是去 选择理由。但是，你不能成功的借口，你不能做 好的借口，都可以转化成为你恰恰要做好的理由 。【练习】

5、u我太年轻了，所以我无法成功。我太老了，所以我无法成功。我是女 人，所以我无法成功。我学历不高，所以我无法成功。我学历太高了 ，思想性太强，所以我不行动，没有办法成功。这些都是人们给自己 找的借口，你来分析一下，这些借口为什么站不住脚？u 【提示】u 人们所说的借口都可能是事实，但是借口能不能帮 你成功，能不能帮你达成你要的结果。这才是需要认真思考的一个事 情。u 另一个就是关心，即专注。专注的力量非常重要。 周围的一切资源，一切都可以为你所用，关键是你有没有专注在某一 点上。如果别人不知道哪些事情可以帮到你，那别人怎么会帮助你呢 ？只有你专注在某一些方面时，周围的人们明白了你的意图，所有的

6、资源才会被调动去全力配合你。u 另一个就是用心。认真是成功最重要的特质 。有人说，在世纪，人们已经不是在用心了 ，人们已经开始在用肝、用肺了。如果你还没有 在用心，便会有危机产生。所以，业绩不够好， 就是你的态度不够认真，你没有认真地去用心来 理解顾客的需求，解决顾客的需求，这是你没有 做好的事情。所以对一件事情用心的程度，决定 了成就的高度。u 美国成功学励志专家拿破仑希尔把专注喻为人 生成功的“神奇之钥”。我们先给专注下一个定义 ：u 专注，就是把意识集中在某个特定的欲望上 的行为，并要一直集中到已经找出实现这项欲望 的方法，而且成功地将之付诸实际行动为止。自 信心和欲望是构成专注行为的主

7、要因素。“神奇之钥”实验u 首先必须放弃怀疑，相信实验。u 假设你是一位杰出的演说家或是某方面的顶尖成功者。u 取一张信纸，在纸上写下如下内容：u 我要成为一位有名的演说家，因为这可以使我对这个世界 提供它所需要的，为我带来事业上的成功，使我可以获得物质和精神财富。u 我将在每天就寝前及起床后，花上10分钟，把我的思想集 中在这项愿望上，以决定我应该如何进行，才能把它变成事实。u 我知道我可以成为一位有力而且具有吸引力的演说家，因 此我绝不允许任何事情妨碍我这样做。u 签名u 签下这份誓词，然后按照宣誓的内容去进行，直到获得 结果为止。u 当你要专心致志地集中你的思想时，就应该把你的眼光望 向

8、1年、3年、5年甚至10年后，幻想你自己是这个时代最有力量的演说家。 并在想像中假设目标实现后的情景，它将很快转变成一幅美好而深刻的“愿望 ”情景。把这项愿望当作是你专注的主要目标，看看会发生什么结果。第四个心态：要有自我负责的精神u知识和观念，不光自己要学会，还要把它传播给更多的人，因为在教 别人的时候，自己的成长也会很大，同时别人也获得一个很大的成长 。u 【事例2-2】u 李嘉诚有一次在回办公室的路途当中，发现一枚金 属硬币从眼前闪过，滚到车子下面。李嘉诚下了车，要去拣那枚硬币 。在他弯腰要拣的过程中，一个门卫提前把那枚港币拣了起来，并交 给了李嘉诚。李嘉诚拿过硬币，从口袋里拿出100元

9、钞票奖励给这个 门卫。人们感到很奇怪，别人只是帮他拣1元钱，他却给了100元， 为什么？李嘉诚说，这一块港币，如果不把它拣起来，它可能掉到水 沟里面，这个社会财富就会流失掉，所以我们不能让人们已经创造出 来的财富和价值，让它流失掉，那个门卫不仅知道珍惜财富，还懂得 帮助别人，应该奖励。u思想不同，对于一件事情的决定也是不一样的。决定不一 样，又使得人们采取了不同的行动。行动不一样造成了不 同的结果。一个人的成就，取决于他下决定的决心，下决 定的能力跟肌肉一样，肌肉是越练越强，下决定的能力也 是越练越强。u人生最美好的结果，由所下的最正确的决定开始，最正确 的决定又开始于最正确的思想。所以你要对

10、一件事情的结 果负责，最重要的是，你首先要对你的思想和态度负责， 因为思想不同，态度不一样，下的决定也不一样。如果你 不肯为你独有的人生负责任，那你就任由别人来摆布吧。 所以每个人要对自己的人生负责任，对自己的人生产生的 结果负责任。【案例3】u1955年的某一天，在美国阿拉巴马州蒙哥马利市的一辆公共汽车上 ，一位黑人妇女理直气壮地不按该州的法律给白人让座。她这个不服 从的举动造成了喧然大波，招来了白人的强烈抨击，也成为其他黑人 学习的榜样，结果掀起了随后的民权运动，使美国人民的良知普遍觉 醒，为平等、正义和机会重新界定出不分种族、信仰和性别的法律。 这个妇女叫罗莎派克斯，她就是对社会抱有更高期望而决定自己采 取这样大胆的行动。谁能想到，这个弱女子的决定对后人的深远影响 呢？u 有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你非常 地讨厌工作，你的生活就是地狱。因为你的生活当中，有大部分的时 间是和工作联系在一起。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工 作。