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1、人力资源管理人力资源管理人力资源招聘与录用*1llj*10万人 挤爆北京2009年春季人才大市场招聘会 2llj llj*先人后事v在你确定将汽车开往何处之前，首先必须有 合适的人在车上。 v那些成功实现从优秀到卓越转变的公司的人 士心里十分清楚，任何卓越公司的最终飞跃 ，靠的不是市场，不是技术，不时竞争，也 不是产品。有一件事比其他任何事都举足轻 重：那就是招聘并留住好的员工。 柯林斯从优秀到卓越3llj llj*本讲内容概要v1 招聘与录用概述 v2 员工招聘 v3 选拔录用 v4 招聘与录用的评价4llj llj*1 招聘与录用概述v为使竞争优势最大化，企业必须选择快速和经济 地挑选人才
2、的招聘方法； v必须根据人力资源特点，合理配置人才以发挥最 大潜能。5llj llj*一、招聘与录用的意义v企业吸纳人力资源的通道 “招聘那些符合我们企业的人” v提高企业声誉 v为企业注入新的思想和活力 v失败的招聘也会引发企业巨大的经济损失 生产效率低下 员工流动率提高 管理费用加大6llj llj*招聘失败案例vv 某公司招聘的销售代表进入公司某公司招聘的销售代表进入公司2 2个月后离职，该职位月薪个月后离职，该职位月薪50005000元，现元，现 计算其招聘选拔成本计算其招聘选拔成本 招聘广告费招聘广告费 66006600元元 青年报青年报1/41/4彩版彩版4600046000，招聘
3、职位，招聘职位1010个，人均个，人均46004600。另有招聘会一次费用。另有招聘会一次费用 人均人均20002000元元 面试成本面试成本 10001000元元 面试面试2 2次，共计次，共计2 2小时，每次面试官小时，每次面试官2 2人。面试官时记工资成本人。面试官时记工资成本500500元，人元，人 力资源部简历筛选人力力资源部简历筛选人力500500元。元。 工资与福利费用工资与福利费用 1200012000元元 培训费培训费 60006000元元 新员工培训、部门上岗培训、业务流程培训新员工培训、部门上岗培训、业务流程培训 业务损失业务损失 1000010000元元 未完成项目及销
4、售额未完成项目及销售额 共计招聘成本损失共计招聘成本损失 3560035600元元7llj llj*二、招聘与录用的基础工作v人力资源规划 v工作分析8llj llj*三、招聘与录用的影响因素招聘职位求职者特征职位特征企业：HR政策招聘者：偏好应聘者来源企业的外部因素9llj llj*2 员工招聘v在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的 职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填 补这些职位空缺的过程，就是员工招聘过程。它 实质上是让潜在的合格人员对本企业的相关职位 产生兴趣并且前来应聘这些职位。 v招聘就像一场冒险、一场赌博。要多学一点技能 ，把这场战斗做得更专业一些，才能招到更合适 的
5、人选。10llj llj*一、招聘的6R目标v恰当的时间 right time v恰当的来源 right source v恰当的成本 right cost v恰当的人选 right people v恰当的范围 right area v恰当的信息 right information11llj llj*二、招聘的原则v人员选聘的依据：“德才兼备，以德为先” v人员选聘的原则： 公开竞争，用人之长 宁缺勿滥 真实 真实职位预视（realistic job previews）12llj llj*三、招聘政策v市场领袖薪酬策略 v自由雇用政策 v公司形象的广告宣传13llj llj*四、招聘工作程序v确
6、定HR净需求 v制定招聘计划 v选择招聘渠道和方法 v回收应聘资料 v评估招聘效果 v流程图1、2、3、414llj llj*五、核心人员和应急人员v核心人员：以传统方法招聘的人员 v应急人员：代理人雇用并支付工资，租借给公司 企业需要的专门技术人员在劳动力市场上难找 到； 在远离总部的子公司补充职员； 项目运作中。15llj llj*六、招聘的渠道与手段v进入招聘流程的一个重要前提是空缺职位 是从企业内部补充还是从外部招聘，即招 聘来源的选择。两种招聘来源有各自不同 的招聘渠道和招聘方法。16llj llj*vv 内部招聘内部招聘 布告法布告法 推荐法推荐法 档案法档案法vv 外部招聘外部招
7、聘 校园招聘校园招聘 广告招聘广告招聘 网络招聘网络招聘 公共雇佣机构公共雇佣机构 猎头公司猎头公司 有目标的个人联系有目标的个人联系招聘的渠道与手段17llj llj*1、内部招聘vv 50%50%的职务空缺由内部招的职务空缺由内部招 聘填补聘填补 vv 发挥内部人才优势，调动发挥内部人才优势，调动 员工积极性员工积极性 vv “三公原则三公原则”: :公开、公公开、公 平、公正平、公正v 内部招聘的过程 传递职位空缺信息传递职位空缺信息 员工提出申请员工提出申请 筛选筛选 以调任或提升形式，补以调任或提升形式，补 充空缺充空缺18llj llj*内部招聘的来源v内部提升 从组织内部提拔那些
8、能够胜任的员工来充实组 织中的各种空缺职位。 v工作调换（中层管理人员） v工作轮换（一般员工） v降职（几乎不用）19llj llj*内部招聘vv面向全体员工，提高透明度面向全体员工，提高透明度 vv早于对外招聘（一周以上）早于对外招聘（一周以上） vv详细说明工作内容、应聘资格、选拔规则及标详细说明工作内容、应聘资格、选拔规则及标 准准 vv一旦做出决定，尽早通知本人一旦做出决定，尽早通知本人20llj llj*内部招聘vv可用于内部招聘，也可用于外部招聘可用于内部招聘，也可用于外部招聘 vv推荐者对该企业、空缺职务、被推荐人较熟悉推荐者对该企业、空缺职务、被推荐人较熟悉 ，成功可能性大，
9、成功可能性大 vv上级推荐下级上级推荐下级 vv任人唯贤任人唯贤21llj llj*内部招聘vv档案的内容包括员工的教育、培训、经验、技档案的内容包括员工的教育、培训、经验、技 能、绩效等素质情况能、绩效等素质情况 vv档案内容必须及时加以补充档案内容必须及时加以补充 vv确定人选后，必须征求本人意见确定人选后，必须征求本人意见 vv常常与布告法、推荐法联用，互为补充常常与布告法、推荐法联用，互为补充22llj llj*内部招聘的优点v管理者和员工之间的信息对称，不存在“逆 向选择” ，甚至“道德风险”问题； v认同组织的价值观念和行为规范，对组织的 忠诚度较高； v现有的员工更容易接受指挥和
10、领导，易于沟 通和协调，易于消除边际摩擦，易于贯彻执 行方针决策，易于发挥组织效能； v给员工提供一系列晋升机会，使员工的成长 与组织的成长同步； v节省费用，减少招聘难度。23llj llj*内部招聘的缺点v可能影响组织的内部团结； v组织内的“近亲繁殖”“团体思维”“长官 意志”现象，可能不利于个体创新； v内部选拔可能因领导好恶（晕轮效应）而导 致优秀人才外流或被埋没； v可能出现“裙带关系”，滋生组织中的“小 帮派”“小团体”，削弱组织效能。24llj llj*实证分析v从优秀到卓越一书在总结了从优秀到卓 越的公司的经验之后得出结论 ： “从公司之外请来被奉若神明的名人做 领导，往往对
11、公司从优秀到卓越的跨越 过程起消极作用。在11 家实现跨越的公 司中，有10 家的首席执行官是从公司内 部选拔的。” v通用电气、摩托罗拉、宝洁公司、福特汽车 公司、波音公司、3M公司等著名公司，在他 们合计高达1700 年的岁月中，只有4个CEO 是外聘的，而且只在两家公司中出现过。 25llj llj*2、外部招聘媒体广告HR代理机构校园招聘熟人推荐外部 招聘招聘会26llj llj*外部招聘vv “钻石的裸石钻石的裸石” vv 借招聘会树立企业形象借招聘会树立企业形象 vv 预测企业人才需求，提前进行人才预定预测企业人才需求，提前进行人才预定 vv 资助教育费用，委托代培生，满足组织特定
12、的人才需资助教育费用，委托代培生，满足组织特定的人才需 求求 vv 提供实习场地和机会提供实习场地和机会27llj llj*外部招聘vv最常用、最广泛、信息传播最快最常用、最广泛、信息传播最快 vv广告媒体的选择广告媒体的选择 报纸报纸 及时性、广泛性及时性、广泛性 专业期刊专业期刊 时限性时限性 “短缺类短缺类”专业人才专业人才28llj llj*广告招聘的内容v “以利相引”（鼓动性和感情色彩） Attention Interesting Desire Action v引起应聘者注意并产生兴趣，继而产生应聘的欲 望并采取实际的应征行动。29llj llj*广告招聘的内容vv“以责相斥以责相
13、斥” 粗筛求职者粗筛求职者 明确工作职责、工作风险、义务明确工作职责、工作风险、义务 明确任职资格明确任职资格30llj llj*招聘广告范例IT业程序员招聘广告vv 学历要求：大学本科学历要求：大学本科 计算机专业计算机专业 vv 工作经验两年以上，有编工作经验两年以上，有编 WebWeb语言经验语言经验 vv 年龄要求：年龄要求：22-3222-32 vv 性别不问性别不问 vv 试用期试用期3 3个月个月 vv 语言要求：英语语言要求：英语6 6级，日级，日 语语3 3级级 vv 上海市常住户口上海市常住户口vv 工作时间：工作时间：1 1日日8H8H，周周40H40H vv 工作地点：
14、东京工作地点：东京 vv 提供宿舍、有四金提供宿舍、有四金 vv 一年单位合同，可续签一年单位合同，可续签 vv 试用期月薪试用期月薪1515万日圆，满万日圆，满 试用期后，月薪试用期后，月薪20-2520-25万万 31llj llj*外部招聘 vv 覆盖面广覆盖面广 vv 无地域限制无地域限制 vv 时效性强时效性强 vv 针对性强针对性强 vv 宣传沟通便宣传沟通便 捷捷 vv 费用较低费用较低 vv 可不断使用可不断使用 vv 具备粗筛功具备粗筛功 能能32llj llj*网络招聘的三种方式vv公司网站宣传公司网站宣传 将企业人才需求信将企业人才需求信 息作为网站的常设息作为网站的常设 栏目栏目 同时介绍企业的用同时介绍企业的用 人政策和企业文化人政策和企业文化 信息信息vv 有利于企业品牌、企业文化有利于企业品牌、企业文化 建设建设 vv 成本低廉成本低廉vv 访问人数受限访问人数受限33llj llj*招聘网站宣传vv 专业从事招聘服务专业从事招聘服务 vv 定位清晰、宣传力度大、涉及各行定位清晰、宣传力度大、涉及各行 业业 vv 职位信息库职位信息库 vv 提供与职业发展有关的个性化增殖提供与职业发展有关的个性化增殖 服务服务 vv 根据企业根据企业CICI风格设计相关招聘页面风格设计相关招聘页面 vv 招聘信息可随时更新招聘信息可随时更新国内知名招聘网站 v
