《挖掘机维护保养要求-工程机械在线CMOL》由会员分享，可在线阅读，更多相关《挖掘机维护保养要求-工程机械在线CMOL（78页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、改变观念改变观念n n在中国存在一种根深蒂固的、不好的思想，设在中国存在一种根深蒂固的、不好的思想，设 备买回来后就是一味的使用，甚至是粗暴的操作，备买回来后就是一味的使用，甚至是粗暴的操作， 而不懂得花小钱去维护，直到机器坏，不能使用，而不懂得花小钱去维护，直到机器坏，不能使用， 才想去维修。待要维修花大钱时就抱怨厂家质量不才想去维修。待要维修花大钱时就抱怨厂家质量不 行，服务不及时，用户压根不会说是自己保养不到行，服务不及时，用户压根不会说是自己保养不到 所造成。所造成。 http:/ n这种思想危害很大，直接损害到用户自身的利这种思想危害很大，直接损害到用户自身的利 益和厂家的利益与名誉
2、，所以需要售后服务人员通益和厂家的利益与名誉，所以需要售后服务人员通 过我们的知识技能努力改变用户陈旧的观念过我们的知识技能努力改变用户陈旧的观念改变观念改变观念我们的理念是：通过我们与用户的沟通，让我们的理念是：通过我们与用户的沟通，让 其了解日常维护的重要性及我们强制要求用户在其了解日常维护的重要性及我们强制要求用户在 规定时间间隔内保养的必要性，从而达成共识：规定时间间隔内保养的必要性，从而达成共识：n n设备的完好、机器运作一切正常，减少故障率，设备的完好、机器运作一切正常，减少故障率， 延长机器的使用寿命，为用户创造效益延长机器的使用寿命，为用户创造效益n n对我们减少索赔，节约纯利
3、润成本对我们减少索赔，节约纯利润成本n n对整机的销售带来积极、正面的影响达到双方共对整机的销售带来积极、正面的影响达到双方共 盈的效果盈的效果n n作为一名优秀售后服务工程师需不断提高业务及作为一名优秀售后服务工程师需不断提高业务及 与用户经常的勾通技能，使我们的产品增值与用户经常的勾通技能，使我们的产品增值n nhttp:/ n懂礼貌、歉虚，尊重他人。学会使用赞美他人懂礼貌、歉虚，尊重他人。学会使用赞美他人的语言的语言n n不断学习提高理论知识水平，锻炼实际操作、不断学习提高理论知识水平，锻炼实际操作、运用理论知识的能力，不断的努力增强自身的运用理论知识的能力，不断的努力增强自身的综合素质
4、及能力，做一名优秀的售后服务人员综合素质及能力，做一名优秀的售后服务人员n nhttp:/ n对自己要有信心、镇定，不紧张、慌乱。对自己要有信心、镇定，不紧张、慌乱。n n向驾驶员了解整车的使用情况及存在的问题。向驾驶员了解整车的使用情况及存在的问题。但仅供参考不能依此为标准。但仅供参考不能依此为标准。n n严格按照服务项目表进行检查严格按照服务项目表进行检查n n检查整车，特别是保养方面：如发动机系统的检查整车，特别是保养方面：如发动机系统的空气滤芯清洁度，使用机油的级别、机油的清空气滤芯清洁度，使用机油的级别、机油的清洁度和机油的油位，柴油的清洁度，冷却液的洁度和机油的油位，柴油的清洁度，
5、冷却液的液位，齿轮油油位等液位，齿轮油油位等服务过程中应注意事项服务过程中应注意事项n n发现问题，指出用户保养不妥或不到位情况，发现问题，指出用户保养不妥或不到位情况，让其接受再培训，更加了解我公司的保养制度让其接受再培训，更加了解我公司的保养制度及保养要求。懂得保养的重要性及保养要求。懂得保养的重要性n n有针对性的检查故障部位。分析问题找出原因有针对性的检查故障部位。分析问题找出原因，排除故障。相信自己的判断不能被用户左右，排除故障。相信自己的判断不能被用户左右。如有疑问打电话咨询。如有疑问打电话咨询n n认真填写售后服务报告书，把发现的问题记录认真填写售后服务报告书，把发现的问题记录下
6、来，特别是用户保养不妥之处下来，特别是用户保养不妥之处服务过程中应注意事项服务过程中应注意事项n n亲自做示范给用户指导亲自做示范给用户指导n n让用户签字让用户签字n n回到办事处分析故障产生的原因，讨论、总结回到办事处分析故障产生的原因，讨论、总结 做记录做记录n n每次维修不能因维修而维修、因具有指导、培每次维修不能因维修而维修、因具有指导、培 训用户、与用户沟通、帮助用户使用好机器的训用户、与用户沟通、帮助用户使用好机器的 层次去接触用户层次去接触用户n n每次维修完后就应做好为下一次维修做准备：每次维修完后就应做好为下一次维修做准备： 生活用品、维修工具、报告书等生活用品、维修工具、
7、报告书等 服务过程中应注意事项服务过程中应注意事项配件要求配件要求n n必须使用厂家提供的纯正配件，利用假冒或不正必须使用厂家提供的纯正配件，利用假冒或不正规产品所发生的不良后果用户自负规产品所发生的不良后果用户自负n n整车系统滤芯必须由厂家提供整车系统滤芯必须由厂家提供n n发动机系统保养件由厂家或康明斯提供（滤芯用弗列加发动机系统保养件由厂家或康明斯提供（滤芯用弗列加、机油性能级别、机油性能级别CF-4CF-4、CG4CG4、CF-4CF-4、CG-4/SHCG-4/SH。最好。最好使用多级机油使用多级机油SAE15W-40SAE15W-40）n n齿轮油使用级别齿轮油使用级别85W/1
8、4085W/140n n液压油：北方用液压油：北方用46#46#抗磨液压油，南方用具抗磨液压油，南方用具68#68#抗磨液抗磨液压油。由厂家提供压油。由厂家提供配件要求配件要求n n散热器水箱加注无矿物质水和防冻剂混合散热器水箱加注无矿物质水和防冻剂混合1 1：1 1的防冻液的防冻液n n出现故障必需是厂家提供的纯正部件进行维修、更换出现故障必需是厂家提供的纯正部件进行维修、更换n n黄油规定用锂基黄油规定用锂基2#2#每隔每隔5050小时保养。但适合中国国情锂基小时保养。但适合中国国情锂基3#3#易买到易买到，需缩短加注黄油时间，每隔，需缩短加注黄油时间，每隔8 8小时打一次黄油。小时打一次
9、黄油。n n严格按照公司规定做好各项保养工作，保养不到位视为用户人为的破严格按照公司规定做好各项保养工作，保养不到位视为用户人为的破坏机器，用户坏机器，用户 的责任，不予三保承诺的责任，不予三保承诺日常维护前工作日常维护前工作n n每天下班停机前先找一平地停稳机器后再把大每天下班停机前先找一平地停稳机器后再把大 臂、小臂、铲斗尽量收回平趴在地面上，或铲臂、小臂、铲斗尽量收回平趴在地面上，或铲 斗收回大小臂成直角放置（如下图所示）斗收回大小臂成直角放置（如下图所示）n n优点：优点：1 1，油缸收回便于保护油缸活塞杆不受，油缸收回便于保护油缸活塞杆不受 外界环境的损坏。外界环境的损坏。 -2-2
10、，便于第二天检查与维护。，便于第二天检查与维护。n n然后怠速然后怠速3 35 5分钟然后关闭发动机，关闭电源分钟然后关闭发动机，关闭电源 总开关总开关 n n加满柴油，一夜沉淀后第二天可从柴油下的排加满柴油，一夜沉淀后第二天可从柴油下的排 污阀排出沉淀物和沉淀水污阀排出沉淀物和沉淀水 n nhttp:/ 1 1、按如图所示把大、按如图所示把大、 小臂趴下有利于保护小臂趴下有利于保护 油缸活塞杆，便于第油缸活塞杆，便于第 二天检查液压油油位二天检查液压油油位 ，油位应在中间，油位应在中间2 2、或如图所示放置挖、或如图所示放置挖 掘机，掘机， 铲斗油缸活塞杆收回，铲斗油缸活塞杆收回， 长时间不
11、用对斗杆油长时间不用对斗杆油 缸进行保护措施缸进行保护措施 3 3、关闭发动机熄火、关闭发动机熄火 4 4、关掉电源总开关、关掉电源总开关电源总开关电源总开关n n向下为电源打开向下为电源打开n n电源开关位置电源开关位置对新机器使用的建议对新机器使用的建议n n新机器需经过新机器需经过100100小时试运转以达到设计的性能小时试运转以达到设计的性能n n试运转期间按下面三步骤进行操作避免过载试运转期间按下面三步骤进行操作避免过载100%100%100100小时之外小时之外约约80%80%100100小时之内小时之内约约60%60%1010小时之内小时之内载荷载荷工作时间工作时间试运转期间必须
12、注意以下几点试运转期间必须注意以下几点n n每天检查冷却水、发动机机油、液压油和燃每天检查冷却水、发动机机油、液压油和燃 油油位及泄漏油油位及泄漏n n定期对润滑进行检查。每天对所有的润滑点定期对润滑进行检查。每天对所有的润滑点 加注黄油加注黄油n n拧紧螺栓拧紧螺栓n n操作前应充分预热机器操作前应充分预热机器n n操作时经常检查仪表操作时经常检查仪表n n操作时如果发现不正常，应停机检查操作时如果发现不正常，应停机检查n n使用干净、含使用干净、含S S量较少的柴油量较少的柴油n n起动前应预热起动前应预热3-53-5分钟才可以工作分钟才可以工作n n停车前应在低怠速下运行大约会停车前应在
13、低怠速下运行大约会5 5分钟分钟n n如果发动机过热停机，发动机寿命会大大缩短如果发动机过热停机，发动机寿命会大大缩短 。因此，除紧急情况外，不允许突然停机。因此，除紧急情况外，不允许突然停机n n除非紧急情况，应避免突然起动、加速、转速除非紧急情况，应避免突然起动、加速、转速 和停车和停车新机器使用与加注油品新机器使用与加注油品50%50%乙二醇防冻剂和乙二醇防冻剂和50%50%的蒸馏水的蒸馏水冷却液冷却液低于低于0 0度用度用-10#-10#柴油，低于柴油，低于-5-5度用度用-20#-20#柴柴 油油燃油燃油ASTM ASTM D975No.2D975No.2锂基锂基2#2#（5050小
14、时）小时）, ,锂基锂基3#3#（每（每8 8小时）小时）润滑脂润滑脂ISO VG46#ISO VG46#（北方）、或（北方）、或68#68#（南方）（南方）液压油液压油SAE85W/140SAE85W/140回转和行走减速器回转和行走减速器SAE15W/40SAE15W/40（现代、康明斯专用油）（现代、康明斯专用油）发动机机油发动机机油技术规格技术规格内容内容每日开机器前必须检查的项目每日开机器前必须检查的项目n n检查机油油位是否正常（在油标尺刻度之间）检查机油油位是否正常（在油标尺刻度之间）n n检查液压油位是否正常检查液压油位是否正常n n水箱散热器水位是否正常水箱散热器水位是否正常n n检查柴油油位检查柴油油位n n行走马达、回转马达减速器齿轮油的油位行走马达、回转马达减速器齿轮油的油位n n电解液是否缺少电解液是否缺少, ,不足加注蒸馏水至规定液位不足加注蒸馏水至规定液位n n从柴油箱下的排污阀排出柴油杂质从柴油箱下的排污阀排出柴油杂质每日开机器前必须检查的项目每日开机器前必须检查的项目n n检查空气外滤是否太脏，如果脏用气泵从内向外吹检查空气外滤是否太脏，如果脏用气泵从内向外吹 灰尘灰尘n n检查各关键部位的螺丝是否松动检查各关键部位的
