项目管理学课件-戚安邦

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1、项目管理学项目管理学目录第一章 绪论 4 25第二章 项目过程与项目管理过程 26 50第三章 项目组织管理与项目经理 51 74第四章 项目集成管理 75 113第五章 项目范围管理 114 140第六章 项目时间管理 141 167第七章 项目成本管理 168 213第八章 项目质量管理 214 241第九章 项目风险管理 242 267第十章 项目沟通管理 268 290第十一章 项目人力资源管理 291 318第十二章 项目采购管理 319 332第一章第一章绪论绪论第一节第一节 项目的基本概念项目的基本概念 一一. .项目的定义与概念项目的定义与概念一般认为：项目是一个组织一般认为：

2、项目是一个组织 为实现自己既定的目标，在一定为实现自己既定的目标，在一定 的时间、人员和资源约束条件下的时间、人员和资源约束条件下 ，所开展的一种具有一定独特性，所开展的一种具有一定独特性 的一次性工作。的一次性工作。二、项目的特性 1.目的性-任何项目都是为实现特定 的组织目标服务的。 2.独特性-项目的产品或服务都具有 一定的独特之处。 3.一次性-项目有自己明确的时间起 点和终点，是有始有终的，而不是不 断重复、周而复始的。4.4.制约性制约性指每个项目都在一定程度上受客指每个项目都在一定程度上受客 观条件的制约。最主要的制约是资源观条件的制约。最主要的制约是资源 的制约。的制约。 5.

3、5.其它特性其它特性包括项目的不确定性、项目的风包括项目的不确定性、项目的风 险性、项目的渐进性、项目成果的不险性、项目的渐进性、项目成果的不 可挽回性、项目组织的临时性和开放可挽回性、项目组织的临时性和开放 性等等。性等等。三、项目的分类三、项目的分类 1.1.封闭性项目和开放式项目封闭性项目和开放式项目 2.2.业务项目和自我开发项目业务项目和自我开发项目 3.3.企业项目、政府项目和非盈利机构的企业项目、政府项目和非盈利机构的 项目项目 4.4.盈利性项目和非盈利性项目盈利性项目和非盈利性项目 5.5.项目组合、项目群、项目和子项目项目组合、项目群、项目和子项目 PortfolioPor

4、tfolio、ProgramProgram、ProjectProject和和 Sub-projectSub-project。第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念 一、项目管理的定义一、项目管理的定义 1.1.项目管理是使用各种管理方法、技项目管理是使用各种管理方法、技 术和知识为实现项目目标而对项目术和知识为实现项目目标而对项目 各项活动所开展的管理工作。各项活动所开展的管理工作。 2.2.项目管理涉及到对于项目或项目阶项目管理涉及到对于项目或项目阶 段的起始、计划、组织、控制和结段的起始、计划、组织、控制和结 束这样五个具体的管理过程（或内束这样五个具体的管理过程（或内 容）。

5、容）。二、项目管理的基本特性二、项目管理的基本特性 1.1.普遍性普遍性我们现有各种文明成果最初先是我们现有各种文明成果最初先是 通过项目实现的，一般都是先有项目通过项目实现的，一般都是先有项目 后又日常运营。后又日常运营。 2.2.目的性目的性项目管理活动都是为项目管理活动都是为“满足或超越满足或超越 项目有关各方对项目的要求与期望项目有关各方对项目的要求与期望” 这一目的服务的。这一目的服务的。3.独特性它不同于一般的生产运营管理，不同于 常规的行政管理，是一种完全不同的管理 活动。 4.集成性它要求充分强调集成管理，对项目各要 素和项目各阶段的集成管理等。 5.创新性它是对于创新的管理，

6、项目管理本省需 要创新，没有一成不变的模式和方法。第三节第三节 现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系 一一. .定义定义 1.1.它是在现代项目管理中所使用的它是在现代项目管理中所使用的 各种理论、方法和工具等的总称。各种理论、方法和工具等的总称。 2.2.它是项目管理的圣经。它是项目管理的圣经。PMIPMI从从19841984 年开始推出，年开始推出，19961996年出版正式版本年出版正式版本 ，20002000年和年和20042004年新版修订的。年新版修订的。 PMIPMI和和IPMAIPMA都是国际性的项目管理都是国际性的项目管理 协会。协会。二、构成二、构成PMBOKPMBOK

7、可划分为九个主要的方面。可划分为九个主要的方面。 1.1.项目集成管理项目集成管理 2.2.项目范围管理项目范围管理 3.3.项目时间管理项目时间管理 4.4.项目成本管理项目成本管理 5.5.项目质量管理项目质量管理 6.6.项目人力资源项目人力资源 管理管理 7.7.项目沟通管理项目沟通管理 8.8.项目风险管理项目风险管理 9.9.项目采购管理项目采购管理项目成本管理 项目时间管理 项目质量管理项目风险管理 项目集成管理项目范围管理 项 目 人 力 资 源 管 理 项目沟通管理 项目采购管理 第四节第四节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理 一一. .现代项目管理阶段现代项目管理阶段现

8、代项目管理是近年来发展起来的一现代项目管理是近年来发展起来的一 个管理学科的新领域，它与传统的项目管个管理学科的新领域，它与传统的项目管 理具有很大的不同，而且发展十分迅速。理具有很大的不同，而且发展十分迅速。项目管理的发展基本可以划分为两个阶项目管理的发展基本可以划分为两个阶 段：段：8080年代之前被称为传统的项目管理阶段年代之前被称为传统的项目管理阶段 ，8080年代之后被称为现代项目管理阶段。年代之后被称为现代项目管理阶段。二、项目管理快速发展的原因1.在知识经济中创造社会财富和福利的途 径已经逐步转向以创新为主的项目活动模式 。2.随着社会的发展，组织和经营环境出现 了大量的例外，例

9、外需要采用项目管理方法 。3.技术进步使得人们可以按照具体事情具 体对待开展工作（项目），所以需要项目管 理。4.社会的转型带来经济和管理范式的转变 。企业中项目和运营活动周期的转变项目期运营期项目期运营期以运营期为主的项目全生命周期以项目期为主的项目全生命周期（二）管理范式的转换管理原理/战略管理等以基于职能管理的 日常运营管理为主以项目管 理为辅管理原理/战略管理等以运营管 理为辅以基于集成管理的 现代项目管理为主范式 转换（三）项目管理范式的转换 1.知识体系的转化传统项目管理 工期管理 造价管理 质量管理现代项目管理 集成管理 范围管理 风险管理 成本管理 时间管理 质量管理 沟通管理

10、 采购管理 组织与人力资源管理现代与传统项目管理的知识体系比较2. 应用范围的转化以工程建设项 目为主的狭 窄应用领域工程建设项目、 信息系统集成项目、 科学研究项目、 新产品开发项目、 国防项目等、 各种非日常运营工作都 属于项目的范畴应用范围的比较二 基于项目的管理和企业级项目管理 1.基于项目的管理组织利用项目管理方法管理组织的事物 ：根据组织使命分解组织的战略目标，根据 战略目标拟定实现战略的项目、项目群和项 目组合。 2.企业级项目管理建立项目管理程序、标准和体系建立项目管理办公室，战略项目管理办公 室三 项目群管理和项目组合管理 （一）项目群管理（program managemen

11、t)项目群中每个项目之间存在着直接和紧密 的联系，每个单独的项目都不能离开项目群 而独立存在；项目群每个项目之间有一定的相似性 2.项目组合管理（project portfolios management) 独立项目的管理相似项目的管理战略项目和项目群的组合管理。四 项目导向型组织与导向型社会 （一）项目导向型组织项目导向型组织的主要要素：具有很强 的创新活动能力，具有基于项目管理的全新 管理模式，具有项目导向型的组织结构，具 有项目导向型的组织文化，组织中项目团队 和个人都有较高的项目管理能力。 （二）项目导向型社会项目导向型社会的基本特征：一是项目 导向型组织是这种社会的基本单元；二是社

12、会化项目管理服务是这种社会的关键。五 组织项目管理成熟度模型现有项目导向型组织的基本构成要素模型示意图水平五：组织绩效优化的 项目管理层次水平四：按整个组织开展 项目管理层次水平三：按组织标准开展 项目管理层次水平二：可重复性的多个 项目管理层次水平一：单个项目管理的 导入层次使用OPM3的项目管理 方法和能力引进组织组合管理 的方法和能力引进企业级项目管理 的方法和能力引进单个项目管理的 方法和能力第二章第二章 项目决策与项目决策与项目管理过程项目管理过程第一节 项目工作阶段划分 一.项目的管理过程(包括） 1.项目的实现过程 2.项目的管理过程项目生命周期项目的管理过程项目的实现过程二.一

13、般项目工作阶段的划分一个项目可以划分为四个主要工作阶 段：1.项目的定义与决策阶段（见附图1）2.项目的计划和设计阶段（见附图2）3.项目的实施与控制阶段（见附图3）4.项目的完工与交付阶段（见附图4）结束项目定义与决策阶段开始发现问题和机遇并提出建议分析条件和解决问题的可能性与必要性提出项目提案或项目建议书研究和批准项目提案或项目建议书并完成项目立项开展项目的详细可行性研究（必要性和可行性）审批项目可行性报告 作出项目决策项目定义与决策阶段工作图项目定义与决策阶段工作图项目计划和项目设计的确认项目工作的对外发包及其合同订立结束项目计划与设计阶段开始明确项目的限制条件设计项目专项计划目标与主要

14、指标初步编制项目的集成计划全面编制项目的专项计划和集成计划设计和规定项目产出物和项目工作项目计划与设计阶段工作流程图项目计划与设计阶段工作流程图 开展项目实施的指挥、组织和协调工作根据项目实际绩效和项目标准的差距采取纠偏措施结束项目实施与控制阶段开始按计划开展项目实施工作项目控制标准的制订项目任务、范围、计划、要求的确认定期和不定期度量与报告项目工作绩效项目实施与控制阶段的工作流程图项目实施与控制阶段的工作流程图结束项目完工与交付阶段开始项目已完成工作的初步确认项目完工工作的自我验收各外包合同和对外采购合同的终结和验收工作整个项目的全面验收工作项目产出物的实物交付工作各种文件及产权或所有权交付

15、工作项目存在问题与善后处理工作项目完工与交付阶段的工作流程图项目完工与交付阶段的工作流程图第二节 项目管理过程一.项目管理过程项目和项目阶段 都需要有一个相应的 项目管理过程。这由 五个不同的管理具体 工作过程构成。（中间三项属日常运营，但项目管理是一个不断更新的过程）各管理工作过程之间的相互联系控制过程 起始过程 计划过程 执行过程 结束过程 项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用项目设计阶段 项目实施阶段 起始过程 计划过程 控制过程 执行过程 结束过程 起始过程 计划过程 执行过程 控制过程 结束过程 因为每个阶段都许要重新决策安排计划是否需要进行第三节 项目的生命周期一.项目生命周期的定义项目从始到终的过程构成了一个项目的生命周 期。 二.项目生命周期的内容 1.项目的阶段项目的阶段划分和各阶段之间的接续关系。 2.项目的时限项目或项目各个阶段的起点与终点。 3.项目的任务项目各阶段的主要任务和主要任务中的活动。 4.项目的成果项目各阶段的成果项目阶段里程碑。1.最简单的项目生命周期描述下图给出的是最简单的四阶段项目生命周期描述 模型。典型的项目生命周期示意图项目起点时间终点资 源 投 入 量结 束 阶 段实施阶段制 定 方 案 阶 段需 求 识 别 阶 段2.美国国防部兵器项目的生命周期描述 美国防部1993年修订的