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1、制作手册制作手册- -第五章第五章P2矩阵图矩阵图 通过对矩阵图中各交点的 判读，进而了解项目之间 相关性的有无及其相关联 的程度。系统图系统图 以目的-手段的逻辑，将 要达成的目的或分析的 问题，用分支法作系统 性展开，进而寻找对策 或构成要素。关连图关连图 按照因果关系用箭头连 接各影响因素，进而了 解其中何为主因，何为 问题。GOGOGOGOGOGO亲和图亲和图 依据语言的亲近性，将 收集到的各语言数据作 整理，将问题的方向明 确化。GOGOP3点击这里开始演示导航视窗导航视窗返回首页返回首页1.明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准
2、确 性和简洁性，并删除相同内容的卡片4.依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表 述内容类似）将卡片分组放置5.将各组卡片所表达的关键语以简洁的文字表述 出来，完成“亲和卡”6.如各“亲和卡”间有亲和性，则可重复“5”中的 操作。最后用一个标题来汇整各“亲和卡”中的内 容，完成亲和图点击进入注意事项P4点击这里开始演示导航视窗导航视窗1.明确目的及语言数据的来源返回首页返回首页P5点击这里开始演示导航视窗导航视窗1.明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据返回首页返回首页P6点击这里开始演示导航视窗导航视窗1.明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据3.将各语言数据抄写至卡
3、片上，确认描述的准确 性和简洁性，并删除相同内容的卡片返回首页返回首页P7点击这里开始演示导航视窗导航视窗1.明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确 性和简洁性，并删除相同内容的卡片4.依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表 述内容类似）将卡片分组放置返回首页返回首页P8点击这里开始演示导航视窗导航视窗1.明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确 性和简洁性，并删除相同内容的卡片4.依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表 述内容类似）将卡片分组放置5.将各组卡片所表达的关键语以简洁
4、的文字表述 出来，完成“亲和卡”返回首页返回首页P9点击这里开始演示导航视窗导航视窗点击进入注意事项1.明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确 性和简洁性，并删除相同内容的卡片4.依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表 述内容类似）将卡片分组放置5.将各组卡片所表达的关键语以简洁的文字表述 出来，完成“亲和卡”6.如各“亲和卡”间有亲和性，则可重复“5”中的 操作。最后用一个标题来汇整各“亲和卡”中的内 容，完成亲和图返回首页返回首页P101.卡片上语言的描述应尽可能清晰简练。 2.当绘制亲和图时有离群的卡片出现，可先放置一边，待亲和图
5、完成后再 确认该卡片的处理方法(参见错误范例1)返回首页返回首页错误范例错误范例 1 1P11点击这里开始演示导航视窗导航视窗点击进入注意事项1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素3.重新组织语言后抄写至卡片上4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于 “喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所以箭 头就是由前者指向后者5.依照步骤“4” 将各卡片之间的相关性连接起来6.统计卡片进出箭头的个数，进一个箭头计“+1” 出一个箭头计“-1”，将结果记录在各张卡片上7.对卡片进行分类 箭头只进不出是问题 箭头只出不进是主因 箭头有进有出是中间因素 出多于进的中间因素是关
6、键中间因素8.对关联图的结果进行判读。计算出平均分= 箭头数/卡片数（计算结果需向上求整）。各卡 片中分数为负值（即主因与关键中间因素）且绝 对值大于平均分的，选定为主要影响因素返回首页返回首页P12点击这里开始演示导航视窗导航视窗1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题返回首页返回首页P13点击这里开始演示导航视窗导航视窗1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素返回首页返回首页P14点击这里开始演示导航视窗导航视窗1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素3.重新组织语言后抄写至卡片上返回首页返回首页P15点击这里开始演示导航视窗导航视窗1.确认检
7、讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素3.重新组织语言后抄写至卡片上4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于 “喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所以箭 头就是由前者指向后者返回首页返回首页P16点击这里开始演示导航视窗导航视窗1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素3.重新组织语言后抄写至卡片上4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于 “喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所以箭 头就是由前者指向后者5.依照步骤“4” 将各卡片之间的相关性连接起来返回首页返回首页P17点击这里开始演示导航视窗导航视窗1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题
8、2.分析可能造成该问题的影响因素3.重新组织语言后抄写至卡片上4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于 “喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所以箭 头就是由前者指向后者5.依照步骤“4” 将各卡片之间的相关性连接起来6.统计卡片进出箭头的个数，进一个箭头计“+1” 出一个箭头计“-1”，将结果记录在各张卡片上返回首页返回首页P18点击这里开始演示导航视窗导航视窗1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素3.重新组织语言后抄写至卡片上4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于 “喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所以箭 头就是由前者指向后者5.依照步骤“4”
9、 将各卡片之间的相关性连接起来6.统计卡片进出箭头的个数，进一个箭头计“+1” 出一个箭头计“-1”，将结果记录在各张卡片上7.对卡片进行分类 箭头只进不出是问题 箭头只出不进是主因 箭头有进有出是中间因素 出多于进的中间因素是关键中间因素返回首页返回首页P19点击这里开始演示导航视窗导航视窗1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素3.重新组织语言后抄写至卡片上4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于 “喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所以箭 头就是由前者指向后者5.依照步骤“4” 将各卡片之间的相关性连接起来6.统计卡片进出箭头的个数，进一个箭头计“+1”
10、 出一个箭头计“-1”，将结果记录在各张卡片上7.对卡片进行分类 箭头只进不出是问题 箭头只出不进是主因 箭头有进有出是中间因素 出多于进的中间因素是关键中间因素8.对关联图的结果进行判读。计算出平均分= 箭头数/卡片数（计算结果需向上求整）。各卡 片中分数为负值（即主因与关键中间因素）且绝 对值大于平均分的，选定为主要影响因素点击进入注意事项返回首页返回首页P201.卡片上语言的描述应尽可能清晰简练。 2.应尽可能详细的连接出卡片之间的关系。 3.使用关连图选择要因时，应清晰的展现评分过程。返回首页返回首页优良范例优良范例P21点击这里开始演示导航视窗导航视窗1.明确检讨的问题，记录在左边。
11、如果有限制条 件，记录在问题的下面2.由问题分析“一次因”，依次列于问题的右侧， 并用箭头连接3.从“一次因”进行展开，进而分析“二次因”(可使 用三Why法进行思考)。依次列于“一次因”的右 侧并用箭头连接4.依照“3”的做法，进而检讨“三次因”“四次因 ”一直检讨至不可展开为止5.整理系统图中的语言描述，确认描述的准确性 不会存在歧义6.重新确认“问题”到“因”之间的关系。可依据“ 因为有XXX影响因素的存在，所以才造成XXX的 问题”的方式进行检查返回首页返回首页点击进入注意事项P22点击这里开始演示导航视窗导航视窗1.明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条 件，记录在问题的下面返回首
12、页返回首页P23点击这里开始演示导航视窗导航视窗1.明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条 件，记录在问题的下面2.由问题分析“一次因”，依次列于问题的右侧， 并用箭头连接返回首页返回首页P24点击这里开始演示导航视窗导航视窗1.明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条 件，记录在问题的下面2.由问题分析“一次因”，依次列于问题的右侧， 并用箭头连接3.从“一次因”进行展开，进而分析“二次因”(可使 用三Why法进行思考)。依次列于“一次因”的右 侧并用箭头连接返回首页返回首页P25点击这里开始演示导航视窗导航视窗1.明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条 件，记录在问题的下面2.由问题分
13、析“一次因”，依次列于问题的右侧， 并用箭头连接3.从“一次因”进行展开，进而分析“二次因”(可使 用三Why法进行思考)。依次列于“一次因”的右 侧并用箭头连接4.依照“3”的做法，进而检讨“三次因”“四次因 ”一直检讨至不可展开为止返回首页返回首页P26点击这里开始演示导航视窗导航视窗1.明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条 件，记录在问题的下面2.由问题分析“一次因”，依次列于问题的右侧， 并用箭头连接3.从“一次因”进行展开，进而分析“二次因”(可使 用三Why法进行思考)。依次列于“一次因”的右 侧并用箭头连接4.依照“3”的做法，进而检讨“三次因”“四次因 ”一直检讨至不可展开
14、为止5.整理系统图中的语言描述，确认描述的准确性 不会存在歧义返回首页返回首页P27点击这里开始演示导航视窗导航视窗点击进入注意事项1.明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条 件，记录在问题的下面2.由问题分析“一次因”，依次列于问题的右侧， 并用箭头连接3.从“一次因”进行展开，进而分析“二次因”(可使 用三Why法进行思考)。依次列于“一次因”的右 侧并用箭头连接4.依照“3”的做法，进而检讨“三次因”“四次因 ”一直检讨至不可展开为止5.整理系统图中的语言描述，确认描述的准确性 不会存在歧义6.重新确认“问题”到“因”之间的关系。可依据“ 因为有XXX影响因素的存在，所以才造成XXX的
15、 问题”的方式进行检查返回首页返回首页P281.当绘制完成系统图后，反向的确认尤为重要，因为会直接影响到最终目的的能 否达成。 2.应以解决问题为目的，尽量将系统图展开至三、四阶。 3.对策展开型(如例1) ，应以最后一阶的对策去执行；构成要素分析性，应尽量以 最后一阶要因进行分析检讨。返回首页返回首页例1P29点击这里开始演示导航视窗导航视窗点击进入注意事项1.明确目的，即为何制作矩阵图2.列出各项目之内容3.依据“矩阵图选用对照表”，根据项目的个数选 择矩阵图的形式4.绘制矩阵图，并将各项目内容填入图表当中5.建立评价基准，及对应的符号6.根据项目之间的相关性在表格中填入符号返回首页返回首
16、页P30点击这里开始演示导航视窗导航视窗1.明确目的，即为何制作矩阵图返回首页返回首页P31点击这里开始演示导航视窗导航视窗1.明确目的，即为何制作矩阵图2.列出各项目之内容返回首页返回首页P32点击这里开始演示导航视窗导航视窗1.明确目的，即为何制作矩阵图2.列出各项目之内容3.依据“矩阵图选用对照表”，根据项目的个数选 择矩阵图的形式返回首页返回首页P33矩 阵 图 选 用 对 照 表返回演示返回演示 页面页面P34点击这里开始演示导航视窗导航视窗1.明确目的，即为何制作矩阵图2.列出各项目之内容3.依据“矩阵图选用对照表”，根据项目的个数选 择矩阵图的形式4.绘制矩阵图，并将各项目内容填入图表当中返回首页返回首页P35点击这里开始演示导航视窗导航视窗1.明确目的，即为何制作矩阵图2.列出各项目之内容3.依据“矩阵图选用对照表”，根据项目的个数选 择矩阵图的形式4.绘制矩阵图，并将各项目内容填入图表当中5.建立评价基准，及对应的符号返回首页返回首页P36点击这里开始演示导航视窗导航视窗点击进入注意事项1.明确目的，即为何制作矩阵图2.列出各项目之内容3.依据“矩阵图
