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1、第一部分 加油站一站一策优化模板 （XX加油站）121-1XXX加油站地理位置3XXX加油站XXX加油站1-2XXX加油站现状平面图451-2-1XXX加油站的基本情况加油站性质:独资油站；占地面积:721平方米;产权证照：建设用地规划许可证（用地项目名称：加油站 ）、国有土地使用证（用途： 商业用地，使用权类型）；经营性证照：营业执照、成品油零售批准证书、危险化学 品经营许可证、XX省污染物排放许可证、烟草专卖零售许可证 、酒类零售许可证、税务登记证、安全生产主要负责人任命书 、XX省防雷装置合格证。61-2-2XXX加油站的基本情况人员、工资：加油站各类人员6人。站长为本科学历，工作近8年
2、，工资水平约2400元/月。收入和薪酬：员工的收入和分配政策。设备：4台托肯恒山2枪加油机，加油枪8把,油枪流速45升/分 钟； 3个容量为30立方米油罐（其中闲置1个）储量共60立方米,油罐地埋后扬程足够。油品销售：2011年年销量为1656吨，柴油与汽油比例为2.19：1。 月销量138吨，日销量4吨。加油高峰期为4个小时.非油品销售： 2011年营业额5.8万元，月营业额4862.78元，日营业额159.87元。71-3-1XXX加油站硬件情况 加油站相片-正面情况加油站相片-入口81-3-2XXX加油站硬件情况加油站相片-出口91-3-3XXX加油站硬件情况加油站相片-营业室101-3
3、-4XXX加油站硬件情况加油站相片-罩棚111-3-5XXX加油站硬件情况加油站相片-办公室121-3-6XXX加油站硬件情况加油站相片-便利店收银台131-3-7XXX加油站硬件情况加油站相片-洗手间141-3-8XXX加油站硬件情况加油站相片-油罐区151-3-9XXX加油站硬件情况加油站相片-配电房和发电机房161-3-10XXX加油站硬件情况加油站相片-油站出口可视度171-4-1XXX加油站可视度加油站相片-油站入口可视度181-4-2XXX加油站可视度加油站相片-油站正面可视度191-4-3XXX加油站可视度XX加油站位于XX市310国道旁，2.5公里核心商圈中 暂无大型超市或便利
4、店、著名饮食等行业，只有农村集 市式的一些小型小店铺，商品种类少，都为一些日用商 品。 油站周边为农村密集区，油站1公里内人口密集度低， 居民收入偏低，消费水平一般，商业氛围不浓厚。因此 ，在商品品种的选择、定位上要符合中低端人群的需求 和喜好；同时，提供的商品和服务必须是便利、快捷和 全天候的。由于该站为XX人民往返长三角和乡镇居民往 返XX市区的途径之地，车流量大,但进站顾客较多。202、XXX加油站非油品市场分析2-1-1XXX油站商圈地理位置图21一、可见度 可见度是商店被来往 行人或乘车者所能看 到的程度，场所可见 度越高，商店约容易 引起客流的重视，他 们来店购物的可能性 就越大，
5、XX加油站位 于310国道旁，可见 度较高。2-1商圈地理位置分析22交通便利性XXX加油站位于XXX镇镇弯角，310国道旁，所在位置是XX人民往返长江三角洲必经之路，也是XX、XX、XX等乡镇往返XX市区途经之地，地理位置优越。类型起点终点城乡车XX、XX等乡镇XXX镇长途XX市长三角市公交车大岭山XX工业园途经XXX加油站的车辆路线232-2商圈内零售店基本情况类型经营面积日均营业额经营品种顾客类型小店铺30-150平米 500元以上饮料、食品、百货、快餐、粮 油副食、烟酒、家具用品农村村民、 过往顾客零售结构及主要类型经营情况核心商圈内有小型便利店和小店铺3家，分别是：弯角村日用便利店、
6、森林批发部。242-3商圈内餐饮店结构餐饮店结构核心商圈内有知名餐饮店3家，分别是：XXX粉饭店、XX饭店。经营面积由20500平方米不等。经营种类：以本地菜为主，主要经营早、中、晚餐。2-4商圈：油站周边商圈社区分析25商圈周边 社区人口数户数人均收入 （月）平均每户 人数村庄270559005油站1公里范围内周边没有大型商圈，也没社区，都是一些村庄，而 且人口密度低。2-5商圈周边人口分析26商圈内人口情况表商圈类型人口户数平均每户人口数核心商圈270554.9次级商圈12372415.1合计15072965人口规模分析商圈内共有7566人，其中核心商圈（半径1.5公里范围）人口 5200
7、人，次级商圈人口2366人（半径1.5-2公里的圆环范围）， 人口情况表如下：2-6商圈周边人口分析27性别构成商圈中男性人口为844人， 占56%；女性人口为663人， 占44%； 男女比例为（以女性为100、 男性比女性的比例）127。年龄构成0-14岁人口为241人，占 16%；14-22岁人口为287人 ，占19%；23-45岁人口为 572人，占38%，46岁以上人 口为407人，占27%。2-7商圈周边人口分析28各种受教育人口具有大专（含大学）程度以上的人口为227人，占3%；具有高中（含中专）程 度的人口为3178人，占42%；具有初中程度的人口为2875人，占38%；具有小学
8、 程度的人口为1286人，占17%。2-8-1客户问卷调查表的统计结果（500份）l如果加油站设置如中式快餐、西式汉堡等便捷快餐食品，您会选择尝试购买吗 ？会（52%）、不会（41%）、不确定（7%）l如果加油站推出洗车、汽车美容、更换机油等有偿服务您会使用吗？固定（8% ）、时常（29%）、偶尔（52%）、不会（11%）l和市面上的其他便利店（如美宜佳、万店通、想家、中油的昆仑好客、外资加 油站等知名便利店）相比，您认为易捷便利店的特色突出吗？很差（11%）、一 般（78%）、可以（11%）、很好（0%）l您会选择去易捷便利店消费的原因？服务周到（10%）、临近居住地（8%）、 临近工作地点
9、（19%）、方便快捷（67%）、24小时营业（81%）、商品质量 保证（76%）、品种丰富（12%）、价格适中（4%）l您认为便利店消费环境如何：非常好（5%）、不错（16%）、可以（25%） 、一般（51%）、很差（3%）客户意向调查2-8-2客户问卷调查表的统计结果（500份）货品 和服 务需 求调研顾客 希望便利 店提供何 种商品和 服务希望能够购买的商品：酒（8%）、烟（71%）、广东特产（ 21%）、休闲食品（69%）、干果（32%）、面包饼干（51% ）、水果（24%）、方便面（42%）、饮料（93%）、矿泉水（ 95%）日用品（10%）、营养保健品（5%）、计生用品（15% ）、
10、汽车用品（37%）、润滑油（34%）、报刊杂志（37%）、 彩票（36%）、季节商品如热饮、雪糕（53%）、米油（64%）希望提供的服务：洗车（88%）、汽车美容（25%）、换油（ 26%）、免费供应开水（90%）、代缴费（38%）、代收干洗衣 物（8%）、送货上门（86%）、帮助复印与传真（32%）、代 收EMS邮件（11%）、设立自助缴费终端（67%）、移动充值卡 （78%）、ATM（91%）2-9对XXX加油站周边商圈的认识31认识之一：XX加油站地处207国道旁，属于非商业发达区域，当地消 费水平不高，顾客主要过往车辆人员，因此我们要想提高顾客购买率 ，必须货品丰富，价格不高或略高于市
11、场价。认识之二：油站人流量、车流量还可以，但是车辆进站率低，想要提 高车辆进站率必须改善便利店形象。认识之三：低收入人群、农民多，消费能力，因此，在商品品种的选 择、定位上要符合中低端人群的需求和喜好；同时，提供的商品和服 务必须是便利、快捷和全天候的；认识之四：由于该站地处乡镇，兼且便利店属于简易店，商品种类少 ，商品送货不及时，导致经常出现商品断销，脱销现象。323、XX加油站油品竞争对手分析3-1-1XX加油站零售销量情况3-1-2XX加油站零售销量情况3-1-3XX油站优劣势分析35该站位于XX市城郊，310国 道边，车流量，人流量比较大 。优势：油站可视度高；与其它 油站相比配套功能
12、较齐全，品 牌的知名度好，网路优势明显 。劣势：油站外观形象不够好； 加油机间距小，同时加油车辆 容量小；不赊销；促销活动少 ，服务水平不够好；柴油车一 次性加油量大，加油枪流速慢 了；加油站人手稍显不足，素 质不高；油站出入口较小，大 型车辆进出不方便。3-2XX加油站周边竞争对手地理位置图36石化XX加油站与XX加油站临近的系统内 外加油站共4座，全部都是 中石化的。按车辆行驶最短距离测算 ：XX站至私人XX加油站 3.2km；XX站至石化XX加油站 200m;XX站至XX加油站1.6km；XX站至石化XX加油站6km ；石化XX加油站石化XX加油 站石化XX加油站石化XX加油 站由上述地
13、图可以知道XX加油站方圆2.5公里范围内没有石化 系统外的加油站。虽然附近没有系统外的竞争对手，但是系统内部良性竞争 对手还是有的，尤其是距离XX加油站200米的私人加油站在 便利店收入还是油品销量都超过XX加油站一大截，私人加油 站优势在于加油站属于形象站，规模较大，配套设施相对齐 全；加油站出入口大，大型车辆出入方便；加油站人员相对 较多，素质相对较高。还有继续往南走1.6公里的XX加油站 ，由于XX加油站无论在油品销量和便利店销售方面都是比私 人加油站更高的的大站，配套设施齐全，出入口方便，加油 站人员充足，素质较高，是年销量9000吨以上的大站。3-3油品竞争对手分析报告XX加油站做的
14、不成功的方面 1. XX站加油场地较小，以大型柴油货车为主，但加油棚不够宽阔，加油 机间距小，油枪流速慢，货车需长时间排队。G310国道没有指示牌， 难引起过路车辆注意；营业室场地小，布局不尽合理；2. XX加油站站没有汽服项目，也没有餐饮服务项目，非油其他服务少， 如：代收水电费，销售彩票等。因此难以吸引顾客，顾客回头率较低 ；3. XX加油站便利店经营定位不准，商品单一，缺乏特色和吸引力；油品 经营对高端客户重视不够，没有实施差异化战略，价格、服务和促销 明显缺乏优势。3-4油品竞争对手分析报告3-5油站前车流量情况油品经营方面：1、在油站出口即G310国道旁安装提示牌或指示牌，提醒司机进
15、站加油和购物。2. 优化加油机和油枪布局。方案一：将全部加油机移至加油棚柱外侧，延长加油机间的间距。方案二：将加油现场加油机改为三台加油机并排，增加同时加油能力。还需增加柴油枪2支，提高汽柴油加油枪的流速。3.油罐区调整至加油车道，将营业室向后移到旧油罐区以扩大是营业室面积。4.利用IC卡下半夜实现全自助加油，对实现自助加油的顾客，安排人员为其擦挡风玻璃 和后视镜。5.在员工配备上，特别是主管人选上，要选拔忠诚度高，素质高的人员；在薪酬分配给 予要特殊的政策。4-1-1XX油站优化方案非油品经营方面：1. 营业室加建一层，一楼只设财务室和便利店，扩大便利店营业面积，增加营业商品种类，完善布局，
16、将站长室和仓库搬到二楼。2. 经常进行促销活动，增加顾客吸引率。3. 增加早餐专柜和地方特产专柜。4-1-2XX油站优化方案油品目标改造后的第一年销量预计3500吨、第二年5000吨、第三年6000吨以上非油品目标1. 便利店改造后的第一年预计5万元、第二年9万元、第三年15万元以上。45.1改造后经营目标4435-2-1XX加油站短期发展改造方案图5-2-2XX加油站商圈分析结果单位:吨单位：吨455-3XX加油站商圈分析结果根据前期的市场调研，结合油站实际情况，XX加油站由于受场地限制，难以 发展集加油、汽服、便利店、餐饮四合一的“一站式”综合服务站。可以考虑做 大便利店。扩大便利店规模，增加便利店商品和品种；同时增设其他服务，例如 代收水电费、销售彩票、手机充值卡等其他服务。劣势分析一小，XX加油站面积只有721平方米，没有闲置土地。二低，XX加油站位于信宜池洞镇洞尾，该路段虽然车流量大，但车辆进站率低。优势分析一少，XX加油站周边没有知名的便利店，条件得天独厚。二全，经过改造后，便利店商品和品种多
