《建立服务于公司发展战略的hr体系》由会员分享，可在线阅读，更多相关《建立服务于公司发展战略的hr体系（50页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、华润万佳超級市场有限公司CRV创建服务于公司发展战略的 HR管理体系华润万佳超级市场有限公司李卫东华润万佳超級市场有限公司CRV一、快速发展的华润万佳二、零售业的快速发展给人力资源管理带来的巨大挑战三、迎接挑战、建立与公司发展战略相一致的HR管理体系目录华润万佳超級市场有限公司CRV一、快速发展的华润万佳华润万佳超級市场有限公司CRV1.华润万佳的来源华润万佳2002年由华润超市和万佳百货整合而成一、快速发展的华润万佳华润万佳超級市场有限公司CRV2.华润集团简介成立于1948年横跨石油、纺织、服装、地产、零售多个行业2001年营业额340亿港币，总资产500亿港币一、快速发展的华润万佳华润万
2、佳超級市场有限公司CRV3.华润超市简介1984年成立于香港1991年开始积极拓展内地市场，先后在深圳、苏州、 天津、北京等建立区域性总部2000年入选中国连锁业百强第十一位香港共有店铺72间，年销售额15亿港元内地共有超市400多间，2001年内地华润超市销售额26 亿人民币一、快速发展的华润万佳华润万佳超級市场有限公司CRV4.万佳百货简介创立于1991年12月2000年列全国连锁业百强第十三名2001年实现销售额达20亿，蝉联广东省同行业第一位从2001年起，万佳积极向外拓展，相继在珠海、中山、广州、惠州成功开设了5家分店目前，万佳现有分店数已达12家一、快速发展的华润万佳华润万佳超級市
3、场有限公司CRV5.整合后的华润万佳规模以46亿的总营业额（不包括香港地区营业额）名列2001年度中国连锁百强第11名。2002年上半年，华润万佳以27亿元的销售额再次名列广东省零售商业企业第一名，名列2002年度上半年中国连锁百强第12名。一、快速发展的华润万佳华润万佳超級市场有限公司CRV6.华润万佳的发展战略目标：四个五工程今后5年内，在零售业投资50亿人民币，实现营 业额500亿人民币，年度利润5亿人民币的战略发展目 标，使华润万佳成为中国零售业的领跑者。一、快速发展的华润万佳华润万佳超級市场有限公司CRV一、快速发展的华润万佳 使命持续改善消费者的生活质量，为顾客提供高质量、低价格
4、、丰富多彩的商品和服务；创造发展空间，提高员工价值，成为中国零售精英首选的 零售企业。6.华润万佳的发展战略华润万佳超級市场有限公司CRV一、快速发展的华润万佳 愿景6.华润万佳的发展战略股东价值五年内成 为中国大 陆食品零 售市场前3 名的零售 商最大化创 造股东权 益（“四个 5”目标）创新与快 赢相结合消费者价值持续改进消 费者生活质 量，为顾客 提供高效和 丰富多采的 商品与服务面向全国市 场，实现区 域领先满足消费者 核心价值的 零售品牌员工价值中国零售 精英首选 的零售企 业华润万佳的愿景供应商价值中国市场 上领先供 应商最理 想的合作 伙伴逐步建立 供应商战 略伙伴关 系社会价值
5、中国民族 零售商的 成功典范社区公益 事业的倡 导者华润万佳超級市场有限公司CRV一、快速发展的华润万佳业态选择未来主要考虑四种业态：万佳模式、综合超市、折 扣店、标准超市，前三种成为战略性业态，即主流业态 。6.华润万佳的发展战略华润万佳超級市场有限公司CRV一、快速发展的华润万佳地区发展战略三个战略发展区域，即华东、华南、华北区。6.华润万佳的发展战略华润万佳超級市场有限公司CRV7.华润万佳近期的飞速发展今年已经开设和将要开设的大型综合超市为10家。从2002年开始今后的5年里，华润万佳将计划开设75家大型综合超市，综合超市200家。一、快速发展的华润万佳华润万佳超級市场有限公司CRV二
6、、零售业的快速发展给人力 资源管理带来的巨大挑战华润万佳超級市场有限公司CRV1.快速发展需要大批高素质的中高级管理人才和专业技术人才。各公司制订了雄心勃勃的扩张计划，迫切需要大量人才华润万佳对人才同样有迫切的需求二、零售业的快速发展给人力资源管理带 来的巨大挑战华润万佳超級市场有限公司CRV2.快速发展需要创造一种留住高素质员工的好的机制零售行业人才竞争激烈，导致存在一定的高素质员工流失的现象；员工素质越来越高，对组织的忠诚度越来越低；并购的进行需要留住被并购企业的核心员工二、零售业的快速发展给人力资源管理带 来的巨大挑战华润万佳超級市场有限公司CRV3.快速发展需要建设一种优良企业文化以支
7、持公司的发 展战略经营战略的成功实施必须有企业文化作为基础；并购的成功需要进行文化的“整合”；新员工的不断涌进，使企业文化存在被“稀释”的 危险。二、零售业的快速发展给人力资源管理 带来的巨大挑战华润万佳超級市场有限公司CRV三、迎接挑战、建立与公司发 展战略相一致的HR管理体系华润万佳超級市场有限公司CRV1.参与公司发展战略的制订1.1HR部门参与整体战略制订的必要性公司整体战略的制订需要考虑到人才的供给状况。三、迎接挑战，建立与公司发展战略相 一致的HR管理体系华润万佳超級市场有限公司CRV1.2HR部门如何参与战略的制订应深入了解零售行业的发展趋势，研究零售业的人才市场（行业内人才的可
8、供给量、地区分布、薪酬水平等），研究劳动法规、研究竞争对手的人力资源管理，研究内部人力资源的优势与不足，为公司提供各种有效信息，从而参与到公司的战略制订过程当中。三、迎接挑战，建立与公司发展战略相 一致的HR管理体系华润万佳超級市场有限公司CRV公司 整体战略2.配合公司整体发展战略，制订专门的人力资源管理战略2.1公司整体战略需要各职能战略（财务战略、采购战略、营销战略、人力资源战略等）与之相配合。财务战略营运战略人力资源战略采购战略三、迎接挑战，建立与公司发展战略相 一致的HR管理体系华润万佳超級市场有限公司CRV2.2人力资源战略的定义：人力资源战略是对人力资源管理目标、手段、基本理念的
9、阐述，是企业发展战略的重要组成部分，是企业总体战略的具体体现，可分为吸引战略、投资战略和参与战略等。三、迎接挑战，建立与公司发展战略相 一致的HR管理体系华润万佳超級市场有限公司CRV经营战略2.3人力资源战略与企业发展战略的关系企业总体战略的具体体现和实施目标体系：建立整体目标实施体系：提供资源使员工能 够高效履行其职责支撑体系：构架文化理念和行 为规范激励体系：奖励、认可并分享员 工的成就，鼓励其实现非凡绩效经营计划人力资源战略人力资源战略绩效管理三、迎接挑战，建立与公司发展战略相 一致的HR管理体系华润万佳超級市场有限公司CRV内外部环境 分析l劳动力市 场l社会文化 、法规l企业内部
10、人力资源l企业战略 与企业文 化l员工期望战略制定l确定战略 与目标l战略的实 施计划l实施保障 计划l资源的合 理配置l人力资源 规划战略实施l人力资源 开发与管 理l企业、个 人利益协 调l企业内资 源与技术 的利用战略评估l战略与 现实差 异l战略的 调整l战略的 经济效 益2.4人力资源战略制定的程序三、迎接挑战，建立与公司发展战略相 一致的HR管理体系华润万佳超級市场有限公司CRV吸引战略l以丰厚薪酬吸引人 才，形成稳定的高 素质团队l常用薪酬制度包括 ：利润分享计划、 奖励政策、绩效奖 励等l严格控制员工数量 ，多吸引技能高度 专业化、招聘和培 训的费用相对较低 的员工，以控制人
11、工成本l相互间为单纯利益 交换关系投资战略l通过聘用较多员 工形成备用人才 库，储备多种专 业人才l注重员工开发与 培训，注意培育 良好的劳动关系l管理人员要确保 员工得到所需的 资源，担负了较 重的责任l企业对员工是种 投资参与(培养)战略l员工有较大的决 策参与机会和权 力，管理人员像 教练，为员工提 供必要的咨询与 帮助l注重团队建设、 自我管理和授权 管理l注重培养员工的 沟通技巧、解决 问题的方法、团 队工作等人力资源战略2.5人力资源战略的形式三、迎接挑战，建立与公司发展战略相 一致的HR管理体系华润万佳超級市场有限公司CRV三、迎接挑战，建立与公司发展战略相 一致的HR管理体系2
12、.6人力资源与企业战略的具体配合方式华润万佳超級市场有限公司CRV3.树立内部客户服务意识，进行角色转变3.1对HR部门进行市场化的部门功能定位（a）HR部门服务对象提供增值服务供应商客户三、迎接挑战，建立与公司发展战略相 一致的HR管理体系华润万佳超級市场有限公司CRV三、迎接挑战，建立与公司发展战略相 一致的HR管理体系集团政府机构公司员工所属公司华 润 万 佳 人 力 资 源 部 门华润万佳人力资源部门主要对服务对象3.1对HR部门进行市场化的部门功能定位(b)部门华润万佳超級市场有限公司CRV三、迎接挑战，建立与公司发展战略相 一致的HR管理体系人事调 动手续 HR的 培养和 输送 H
13、R管 理制度 人事统 计信息服务对象集团集团服务内容3.1对HR部门进行市场化的部门功能定位（c) 细化规范作业流 程，制定量化标 准，跟踪执行进 程，配以评价及 奖励机制 定期主动汇报工 作，主动收集并 传送有关政策法 规信息 加强沟通、紧密 配合、征询意见 准确、及时 全面掌握工 作情况 随时了解内 部需求与政 策信息 被尊重、被满足的心理需要需求偏好服务设计华润万佳超級市场有限公司CRV三、迎接挑战，建立与公司发展战略相 一致的HR管理体系3.1对HR部门进行市场化的部门功能定位（d）社保管 理 证件办 理 档案管 理 户籍管 理 招聘管 理 薪酬管 理 绩效管 理 培训管 理 职业生
14、涯设计服务对象公司员工需求偏好 个人合法权益得 到保障 个人工作价值得 到合理的评价和 补偿 有实现个人发展 的空间和机会 知识和专业技能 经验不断得到提 升 有归属感、安全 感、被尊重的需 要 按国家政策规定处理劳动关系，提供优质全面的服务 尊重员工知情权，公开员工 切身利益相关的各项制度， 及时主动与员工互动沟通 建立健全科学的招聘、调配 、薪酬、绩效考核、激励、 培训体系， 帮助员工制定个人的职业生 涯规划，实现人才在企业中 的发展与增值 建立信息反馈机制，提供良 好的沟通交流渠道服务内容服务设计华润万佳超級市场有限公司CRV3.2进行角色转变现有的职能 理想的职能行政 专家102030
15、40403020101020304040302010变革 推动 者員工代言人战略伙伴三、迎接挑战，建立与公司发展战略相 一致的HR管理体系华润万佳超級市场有限公司CRV4.制订具有前瞻性的人力资源规划供求平衡计划三、迎接挑战，建立与公司发展战略相 一致的HR管理体系制订程序：根据 经营 规划 预测 人力 资源 需求研究行业 人才市场 内部人力 资源现状 预测未来 人力资源 供给华润万佳超級市场有限公司CRV5注重员工关系管理，不断提高员工满意度。5.1员工关系管理的重要性零售行业是一个员工满意度导向的行业，如果一线员工不满意， 前面所有员工的努力都会付诸东流。5.2管理方法设立员工关系专员岗位
16、企业领导人接待日制度三、迎接挑战，建立与公司发展战略相 一致的HR管理体系华润万佳超級市场有限公司CRV6.建设一种包容的、鼓励创新的、注重绩效的企业文化6.1必要性对知识型员工需求的不断增加，购并重组的不断进行需要对新人“宽容”；最传统的零售行业也是最需要创新的行业；激烈的行业竞争需要以业绩为导向。6.2企业文化建设方式员工手册、仪式、故事、树立典型、培训；企业内刊、奖惩制度、领导会议讲话。三、迎接挑战，建立与公司发展战略相 一致的HR管理体系华润万佳超級市场有限公司CRV7.培训是HR的核心竞争力，建立高效、完整的培训体系7.1高度重视培训工作形势的发展迫使我们要把培训摆在战略的位置三、迎接挑战，建立与公司发展战略相 一致的HR管理体系华润万佳超級市场有限公司CRV三、迎接挑战，建立与公司发展战略相 一致的HR管理体系7.2如何保证培训目标的实现：成立由公司领导、各部门参与的培训领导机
