第四章个性差异与管理

《第四章个性差异与管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第四章个性差异与管理（131页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第四章 个性差异与管理第一节能力的差异与管理F头脑风暴：连点游戏请大家开动脑筋，试在如下点阵图中画一条直线，要求这条线必须穿过所有的圆点。F 解决办法 将纸折叠起来，使三列圆点重合起来创造思维的能力的测试一、能力概述（一）能力与智力的概念1、定义：能力是直接影响活动效率，保证活动任务顺利完成的个性心理特征。离开了特定的活动，能力无从谈起 人的能力并不是生而平等的。但每个人在能力方面有自己的强项和弱项，这使得一个人在从事某一工作或活动时，与其他人相比，既有有利的一面，又有不利的一面。能力是影响绩效的关键因素，无论此人有多大的动力去工作，如果缺乏必要的能力要想达到足够高的水平是不可能的。了解人们的

2、能力有哪些方面的不同，并运用这一知识尽可能使员工更好地从事相关工作。2、智力（脑力）是大脑的一种心理潜能，是以抽象思维能力为核心的，包括感知能力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素的有机结合。intellectual ability，脑力脑力是指与个体决策和处理信息有关的智力，是从事心理活动所需要的能力。如入学考试、从事信息工作的人等。较高的总体智力水平和言语能力是成功完成此项工作的必要保证。脑力的范畴文字理解： 文字熟练： 数字才能： 归类推理： 记忆： 空间才能： 观察速度：推行企业政策 阐述你的方案计算营业税对下季度的市场需求量进 行预测记住客户名字办公室装修 火灾调查员智力测验言语

3、： 词汇 常识 理解 记忆 推理 数字操作 排列图片 完成图片 组装实物 拼凑图片 译码n智商n140 非常优秀 1%n120-139 优秀 10%n110-119 中上 16%n90-109 中智 46%n80-89 中下 16%n70-79 临界智力 8%n70 智力低下 3% 智商越高，工作绩效越好吗？ 不同的工作要求员工有不同的心理能力 一定水平的智商是工作熟练度的有效预测指标因为很多工作中，员工的 行为十分规范，很少有机 会使他们表现出差异，高 智商与工作绩效无关。复杂认知能力低 高思维 固定 不固定 决策 迅速 谨慎 行为 为外部条件固定 为内部操作 环境 不能区分差异 能看到各种

4、差异高复杂认知能力的人： （1）作决定时会使用更多信息 （2）实际处理或使用更多信息 （3）能够很好地整合不一致的信息 （4）考虑更多可行的问题解决方法 （5）使用更多的复杂决策战略3、知识是人类社会历史经验的总结和概括，是人脑对客观事物的主观表征。 4、技能是一种有目的的，通过练习而巩固了的合乎法则的活动方式，是人对动作方式的具体概括，基本上也属于心理活动过程的范畴。5、能力与知识、技能的关系（1）从联系上看：能力是掌握知识技能的基础，而知识技能的掌握又会促进能力的发展。（2）从区别来看：定义不同；范畴与特性不同，能力属个性，知识技能掌握属心理过程；6、能力与活动的关系活动是能力形成发展的基

5、础与条件；能力又是人的活动成功与实现的保证。7、能力与遗传素质的关系能力的先天与后天特性。人的先天素质是能力形成和发展的可能性与自然前提，这种可能性能否变为现实性，与后天的环境和教育，个人努力等许多条件有关。（二）能力的结构1、能力的二因素学说 ：英国心理学家斯皮尔曼首先提出的智力的二因素论。他认为智力可被分析为G因素（一般因素）和S因素（特殊因素）。智力由一种单一的一般因素和系列的特殊因素所构成。2、能力的群因素学说 ：美国心理学家塞斯登 美国心理学家瑟斯顿受桑代克三因素论的启发，提出群因素论。他认为，个体的智力可以分析为几种基本能力因素，这些基本能因素的不同搭配便构成了一个人的独特的智力整

6、体。瑟斯顿认为智力包括7种平等的基本能力，即：计算、语词流畅、语词理解、记忆、推理、空间知觉以及知觉速度。按照他的理论，这7种因素是彼此独立的，但实际并不是这样，它们之间仍有一定的相关，所以还是有某种在所有的智力活动中都起着必要作用的一般的智力。3、智力的三维结构学说 ：美国心理学家基尔福特 。美国心理学家吉尔福特坚持智力的独立性，否认智力的普遍因素的存在，提出了智力三维结构模型。他认为，智力应从操作、内容和产物三个维度去考虑。与传统的理论相比较，吉尔福特的智力结构理论能更好地说明创造性。 4、智力层次结构学说 ：最高层次是一般因素(G) ；下一层次是两个大因素群(即言语和教育方面的因素、操作

7、和机械方面的因素) ；第三是小因素群 。5、智力多元论 ：美国心理学家加德纳 6、三元智力论 ：智力经验性智力、实用性智力情境性智力 （三）能力的种类 1、根据能力的倾向划分 ，能力可分为一般能力和特殊能力两大类。一般能力的综合又称智力，是基本活动中表现出来的能力，如观察、记忆、思维能力等。特殊能力是表现在某些专业活动和特殊职业活动中的能力，例如数字计算能力、音乐能力等。2、按创造性程度，可分再造能力与创造能力。再造能力是指使人迅速地掌握知识，适应环境，善于按照原有的模式进行活动的能力。创造能力是指具有流畅性、反应快、独特性、变通性、创新性以及超越平常的思维与思考的能力。3、心智能力的功能，可

8、分液态智力与晶态智力 ；液态智力是以生理为基础的认知能力，指在信息加工和问题解决过程中所表现出来的能力。晶态智力是以习得经验为基础的认知能力，指运用已有的知识与技能去学习、吸收新知识和解决新问题的能力。4、从能力测验的观点，可分实际能力与潜在能力；5、桑代克的观点，将智慧分为“具体、抽象、社会”三种。二、能力差异的分析（一）一般能力（智力）的个别差异人的智力方面的个别差异是十分显著的，人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小，中间大，成常态曲线分布。 智商级别%130以上超常2.2120129优秀6.7110119中上（聪明）16.1 90109中等50 8089中下（迟钝）16.1 7

9、079低能6.2 69以下智力缺陷2.2智商的分布 人们以“智商”概念来表示人的智力水平。 天才人物的智商国外研究发现，以下“天才”人物的智商分别为：达芬奇220，歌德210，牛顿190，伏尔泰190，爱迪生185，伽利略185，克林顿182，居里夫人180，笛卡儿180，康 德175，马丁路德170，约翰逊165，莫扎特165，爱因斯坦160，富兰克林160，比尔盖茨160，林 肯150，拿破仑145，华盛顿140，霍 金140。这些“天才”的平均智商超过170。（二）特殊能力的个别差异人的特殊能力表现差异很明显。如下层管理者更多要求专业技术能力，中层管理者的人际协调能力很重要，高层管理者的

10、决策管理能力尤其要重视。（三）能力表现的年龄差异每个人的能力不仅在质和量方面有差异，而且在表现的 早晚也有明显的差异 。 有的人“早慧”，如王勃10岁赋诗，少年时就写出了著 名的滕王阁序；高斯17岁就为现代数学奠定了基础。 有的人“大器晚成”，如齐白石40岁才露出绘画才能； 达尔文的进化论、摩尔根发表基因遗传理论时已是50、 60多岁了。 人的能力表现虽有早有晚，但就大多数人来说，成才或出成就的最佳年龄应是成年或壮年期。美国学者莱曼 的研究认为2540岁是成才的最佳年龄。骆宾王7岁就写出了著名的咏鹅；李白“5岁诵六甲，10岁观百家，轩辕以来，颇得闻矣”。当代我国也出现了许多超常儿童。例如，济南

11、一名叫李超然的女婴6个月零21天能准确辨认143个汉字，成为世界上识汉字最多的幼儿。上海大世界基尼斯总部向其颁发了大世界基尼斯之最证书（新安晚报2001629）。中国科大少年班学生谢彦波10岁就学完解析几何和微积分。 西班牙的伊万迪亚斯1980年未满15岁已经写了近60篇小说、散文、诗歌、故事和童话。有的还获得欧洲委员会颁发的优秀作品奖。日本的三轮光范11岁8个月能读书写字，两岁开始写日记，6岁上小学一年级时随广播电台学习中国语，1977年6月开始翻译詹天佑传，同年9月就自费出版。当时年仅11岁。莫扎特3岁发现三度音程，5岁开始作曲，6岁登台演奏，8岁试做交响乐曲，11岁创作歌剧。返回控制论的

12、创始人，维纳7岁阅读但丁和达尔文的著作，9岁入高级中学，14岁大学毕业，18岁获取哈佛大学哲学博士学位；俄罗斯17岁女孩尤金妮亚亚历山仁科在10分钟内看完战争与和平，且过目不忘，理解全书内容。测试表明，她能在0.2秒看完1390字的文章，比常人的阅读速度高800010000倍。 姜子牙72岁才任宰相；我国著名医生李时珍在61岁时才写成巨著本草纲目；画家齐白石，少年时期只读过半年书，当过牧童，作过木匠，后来投师学画，在40岁才显现绘画才能，到了50岁才成为著名画家；著名生物学家、进化论的创始人达尔文在青少年时期被认为是智力低下，50岁才写出名著物种起源；前苏联耶伊古谢娃40岁开始学文化，73岁时

13、才完成博士论文答辩。阅读：智力的发展规律许多研究表明，人的智力在014岁期间增长很快，尤其是07岁；以后慢慢增长，到20岁左右达到顶峰，2035岁期间智力保持高峰状态，35岁以后智力有所下降，60岁以后智力则迅速下降。人们能力表现虽然存在早与晚的差异，但就大多数人来说，出成就的最佳年龄在2540岁之间。我国张笛梅同志统计公元6001960共1243位科学家、发明家的1911项重大发明创造，发现科学发明的最佳年龄在35岁左右。有人研究了19011978年间325位诺贝尔奖金获得者，发现取得成果的最佳年龄是3050岁。还有人根据调查认为成名的最佳峰龄是37岁。总之，几乎所有的研究都有利于这样一个结

14、论，中年成才。案例：企业家创业年龄王永庆台塑集团创办 人，被誉为台湾的“经营之 神”。 出生：1917年 创业时间：1932年开了一家米店 第一桶金：木材生意 创业年龄：15岁李嘉诚和记黄埔有限公 司董事局主席 ；长江实业集 团有限公司董事局主席兼总 经理 出生：1928年 年龄：82岁 创业时间：1950年创立长江 塑料厂 第一桶金：塑胶花生意 创业年龄：22岁 柳传志联想控股有限公 司副董事长兼总裁，联想集 团非执行董事，联想集团董 事局主席(2009年2月5日下午 重新出任) 出生：1944年 年龄：66岁 创业时间：1984年创立联想 第一桶金：汉卡 创业年龄：40岁曹德旺福耀玻璃工业

15、 集团股份有限公司执行董 事兼首席行政总裁 出生：1946年 年龄：64岁 创业时间：1960年代中开 始贩卖水果 第一桶金：玻璃生意 创业年龄：14岁 刘永好四川新希望集团 董事长 出生：1951年 年龄： 59岁 创业时间：1982年四兄弟开 始从事养殖业 第一桶金：鹌鹑养殖 创业年龄：31岁杨国强碧桂园创始人及 董事局主席 出生：1955年 年龄： 55岁 创业时间：1980年开始做建 筑包工头 第一桶金：建筑承包 创业年龄：25岁宗庆后 杭州娃哈哈集团 公司董事长兼总经理 出生：1945年 年龄：65岁 创业时间：1987年组建校办 企业经营部 第一桶金：儿童营养口服液 创业年龄：42岁王传福 比亚迪股份有限 公司董事局主席兼总裁 出生：1966年 年龄： 44岁 创业时间：1995年创立比亚 迪 第一桶金：镍镉电池 创业年龄：29岁周成建 美特斯邦威集团 董事长 出生：1966年 年龄：44 岁 创业时间：1982年创立服装 纽扣厂 第一桶金：衣服加工 创业年龄：16岁马云 阿里巴巴集团创始 人、集团主席兼CEO 出生：1964年 年龄： 46岁 创业时间：1995年创立翻译 社 第一桶金：中国第一家互联 网商业信息