《基层班组长培训教材》由会员分享，可在线阅读，更多相关《基层班组长培训教材（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、張明勇 2007.06.01生產現 場 管 理生產現場 管理戰場 將軍成果:用最少的資源創最大的利潤用最小的傷亡爭最大的勝利練教准備方法 教導前 制作訓練預定表 訓練誰 訓練何種工作 何時完成訓練 工作分解 列舉主要步驟 選取要點（安全往往是要點） 准備需要的東西 設備工具材料及其他需要的東西 整理工作場所 希望經常保持工作場所的整潔現場主管督導技巧-工作教導1現場主管督導技巧-工作教導2工作教導方法四階段 第一階段 - - 學習准備 使他平心靜氣 告訴他將做何種工作 查知他對這工作認識的程度 造成使他樂于學習的氣氛 使他進入正確的位置 第二階段- - 傳授工作 將主要步驟一步一步地講給他聽
2、寫給他看做給他看 強調要點 清楚地完整地耐心地教導 不要超過他的理解能力現場主管督導技巧-工作教導3第三階段- - 試作 讓他試作改正錯誤 請他一面試作一面說出主要步驟 再請他做一遍同時說出要點 教到確實了解為止 第四階段- - 考驗成效 請他開始工作 指定協助他的人 常常檢查 鼓勵發問 逐漸減少指導 對方沒有學會是因為我沒有教好現場主管督導技巧-工作改善方法1第一階段工作分解 1.完全按照現行的工作方法將工作的全部細目記錄下來。 2.-搬運作業-機器作業 均應列為細目-手工作業 第二階段就每一細目作自問檢討 1.自問事項 為什么需要這樣 它的目的是什么 在什么地方進行最好 應該在什么時侯做
3、什么人最適合去做 用什么方法做最好 2.下列事項亦應一并自問檢討 材料機器設備工具設計配置動作安環境整 理現場主管督導技巧-工作改善方法2第三階段展開新方法 1.刪除不必要的細目 2.盡量將細目加以合并 3.重組改善細目之順序 4.簡化必要的細目 為使工作更安全并且更不吃力 -將材料工具及設備按排在動作范圍內 的最適合最理想位置 -盡量利用重力設計饋料（給 料）漏斗 或滑槽送料設備 -要用效利雙手 -盡量利用輔助工具或其他固定夾具 避免用手握持 5.借助他人之意見 6.將新方法之細目記錄下來現場主管督導技巧-工作改善方法3第四階段實施新方法 1.使上司了解新方法 2.使屬下了解新方法 3.召會
4、主管安全品質生產量以及成 本等部門征得其同意 4.將新方法付諸實施一直用到下一次改善 5.別人的貢獻應予承認現場主管督導技巧-工作關系督導人員必須透過部屬完成任務 改善人際關系的基本要決 工作情形應告知1.事先決定希望對方應如何做2.指導對方使其能做得更好 表現優者贊賞之1.隨時注意既少有又感人的工作或行為2.贊賞時機要打鐵趁熱 切身變更先通知1.如果可能應將理由告訴他2.設法使其接受變更 發揮其能勵其志1.發掘其潛在的能力2.不要陰礙其發展的途徑以獨立性的個人善待部屬現場主管督導技巧-工作場所的問題處理方法(1)第一階段-掌握事實 1.調查問題發生前的事實 2.涉及哪些規則和慣例 3.應與有
5、關人員交談 4.了解其說法與心情 5.應掌握人全部事實經過第二階段-慎思決定 1.整理事實 2.考慮事實互相的關系 3.考慮可能采取的措施 4.確認有關規定與方針 5.符合目的嗎對其本人對其他部屬 6.對生產將有何種影響 7.切忌過早以偏概全的判斷現場主管督導技巧-工作場所的問題處理方法(2)第三階段-采取措施 1.是否應該由自己做 2.是否需要別人幫助 3.是否要向上司報告 4.不要推諉責任 第四階段-確認結果 何時確認 要確認多少次 生產量態度以及相互關系是否變好 所采措施對生產是否有貢獻 目的是否達成現場主管督導技巧-工作安全（1）安全是在事前思考對策加以處理,并不是發生后的事后處理 第
6、一階段-思考可能導故的原因 1.觀查現狀 調查記錄 2.尋問看看 3.探求物與人 4.對照規則基准 5.經常保持意識 6.預見事故潛存性危機 7.更深一層探求 第二階段-慎思決定對策 1.整理要因 2.思考要因相互間之關系 3.請教熟悉的人 4.思考几個對策 5.確認方針規則基准 6.亦須決定次佳對策 7.自己有無原因 現場主管督導技巧-工作安全（2）第三階段-實施對策 是否可以自己做 是否要向上司報告 要否需要尋求他人協助 立即付諸實行 第四階段-檢查結果 常常檢查 是否確實實行 要因是否已除去 有沒有新的要因產生事 故 必 有 原 因 切 斷 連 鎖現場主管督導技巧-工作安全（3）物材料資
7、料 設備機械工器具=存放方法 作業方法配置=放置方法 危險物有害物=使用方法 環境 人能力的程度不知 心身的狀態=不能 作業態度方法=不想 保護具的使用=不為 使用工具的操作方法 人際關系 接觸時機是如何 整理整頓 點檢整備 標准作業無災害記錄不是運氣的記錄 而是我們督導人員努力的記錄 人的尊重 要因的究明現場主管督導技巧-上班勤前講習重點（30分鐘） 一點名/人員到位 二今日工作目標說明數量/品質檢核重點/安全查核重點 三昨日工作優點說明:速度達成率 四昨日工作缺點說明品質檢討安全查核檢討物料供應狀況說明設備及工治具維護保養狀況說明人員新進報到/請假代理說明工人位置派任說明 五提案改善討論歡
8、迎每位提案（獎勵有效提案） 現場主管督導技巧-下班勤后工作檢討重點（20分鐘） 一數量達成率未達成原因檢討改善 二品質達成率品質責任區分 三究全執行成效檢討改善 現場主管督導技巧 一工作教導 二工作改善方法 三工作關系 四工作安全 五早會講習重點 一分種主管的秘密（1）“一分鐘目標一分鐘表揚一分鐘懲戒”。“一分鐘主管”必須要做到每天抽出一分鐘時間來注意一下我們所管理的人并把他們作為你最重要的資源加以利用確定一分鐘目標而不是想當然一分鐘目標的確定就是要 明白自己的職責是什么。首先與你的團隊就目標達成共識并制訂行動方案然后把每一項目標寫在一頁紙上（最多不能超過50字）再次每天抽出一分鐘時間來查看一
9、下你的工作情況最后看看你的行為是否符合你的目標。進行一分鐘表揚而不是專”挑刺”作為主管經常讓下屬知 道自己對其工作的評價對于新手更加重要。一分種主管的秘密（2）首先開誠布公的讓下屬知道你對他的工作和評價其次及時表揚他們并告訴他們為什么做得好具體好在什么地方（讓對方知道你在注意他）再次,告訴他的工作對企業和其他人的多大幫助,讓他們”感覺”到你的高興最后跟他們握手或拍拍肩膀表示你對他們工作的支持和鼓勵。及時的一分鐘懲戒而不是”秋后算帳”首先清楚明了的告訴下屬在一定期限內如何工作其次發現差錯及時懲戒具體指出錯在哪里再次以毫不含糊的語言告訴他們你為他們的錯誤而感到難受最后今人難堪的短暫沉默讓他們感受你的心情。一分鐘主管要求我們管理好自己和與自己共事的人讓你管理的人找到良好的自我感覺從而事半功倍。麥士金企管:強調情境管理:領導的魅力體現在跟隨者能力/意愿/職責/關系之准度.什麼樣的情況下可放手不管-放牛吃草領導自我認識-自力/下捅/上定END END END END
