丰田工作体系(汽车)

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1、丰田的工作体系简介目录 问题的提出 【丰田管理】的整体概要和丰田管理体制 丰田的三大法宝简介 THE TOYOTA WAY 问题解决方法 方针管理 人才培养 丰田的问题解决方法问题的提出 研究、探讨、理解并试图掌握丰田的工作 方法研讨问题之一TPS在丰田能硕果累累，在其他企业（包括日本国家的其他 企业）又如何呢？答案：谁都不及TOYOTA为什么？国际公认的先进模式TPS丰田半个世纪的文化积淀推行TPS的重 点，是要培 育土壤，创 造环境，形 成氛围，提 升企业文化 。 没有一个以所有员 工达成一致的理念 、意识形成的文化 氛围做土壤，TPS 是不会结出更多的 果实！TPS需要适合的土壤丰田的本

2、质 永无止境的改善 通过“方针管理”使方向和变化的程度可视化, 推进整个公司的问题解决 通过运用“TBP”各自思考,自发的解决问题 通过“OJT”构筑职场“有活力的 、强韧的”塑造上司“有领导力 的”培养部下“能够实践 问题解决的”组织成果的最大化公司永久的繁荣三 大 法 宝【丰田管理】的整体概要方针管理日常管理预算管理 考勤管理 职场管理 信息管理 人才培 养专业知识能力丰田工作方法 (丰田问题解决:TBP)Toyota Way 【价值观 行为规范】管 理 能 力执 行 能 力业 务 管 理为达到经营目标,制定并开展战 略方针,全员进行问题解决业务分担的整合及职责的展开推进标准化和业务改善管

3、理基础建立明快、健全的职场资料制做 沟通技巧一切工作的基础企业文化是企业的根本企业 文化基础 管理丰田的强项 通过团队合作,实现组织成果最大化 通过工作,彻底实现人才培养通过“OJT”进行 人才培养各自进行“问题解决”在确定方向的基础上 进行“方针管理”丰田管理体制的构成 子体企划管理部门公司整体企划管理职能工序部门（执行各工序职能）职能部门会议体董事会生产准备开发制造销售例 人事 财务 经营企划 涉外公关宣传能力要件人才育成 （目标）工资待遇 （根据）职务资格 （判断基准）人事考核 （评价基准）公司中长期的发展为了保证公司运营组织建立实现中长期目标人才培养目标管理职务 职责能力要件为基础的资

4、格制度确保人事制度的一贯性人事管理体制概要人事工作分解人事劳务指南人事劳务TOYOTA WAY 最优方法制造企业成立指南人事劳务调查人事劳务指标全球士气调查劳务风险日历劳务纷争对应手册计划 （Plan）实施 （Do）确认 （Check）修正 （Act）风险未然防止风险对应风险早期发现工作岗位沟通渠道各地域人事会议 北米（TMMNA主办） 欧州（TMEM主办） 亚洲IMV（TMC主办）（Web Page） ？技巧 /工具个别咨询TOYOTA WAY 2001价值观海外派遣者的职责为实现人事劳务TOYOTA WAY，维持稳定的劳使关系， 应该遵守的人事各种制度的普及性指导手册【指南的12项内容】公

5、司组织要员 录用要员管理调整职位资格体系人事考核晋升劳动条件 工资奖金福利劳动时间人才培养工会沟通10.勤务管理11.赏罚12.安全卫生包含所有的 一般人事制度【每项项内容的构成】价值观制度的目的考虑方法要点TOYOTA WAY2001 人事劳务TOYOTA WAY人事劳务指南【人事劳务指南】简介管理工作的标准化资格、职务丰田在全球进行人才培养的必要性迅速的部下培养 问题解决等改善的能力业务的急剧扩大和增员职场活动力低下投入更多资源成果低下恶性循环恶性循环全球丰田的 现状全球丰田的 问题全球丰田的 课题問題解決（TBP）丰田之路THE TOYOTA WAY丰田的企业价值观、理念Continuo

6、us Improvement 智慧与改善Respect for People 尊重人性Kaizen改善GenchiGenbutsu 现地现物Respect尊重Teamwork团队合作Challenge挑战THE TOYOTA WAY 丰田之路全体员工共同 追求的是:1、不满足于 现状，追求更 高的附加值， 并为此而发挥 智慧； 2、尊重所有 的关系户，将 员工的自身发 展与企业的成 果联系起来。培养人才，集合每个人的力量 重视人才培养 尊重个人的权利，发挥集体的综合能力时刻前进，追求革新，坚持不懈的改善 追求改善和革新 学习体系的构筑 彻底贯彻组织学习面向梦想的实现,发挥想象力, 充满勇气和创

7、造力去挑战。 以生产优质的产品为中心，创造附加值。 挑战的精神 长期方向性 深思熟虑及果断性通过现地现物看清事物的本质，迅 速果断地统一意见，并全力付诸实施 现地现物 有效的意见统一和形成 实践主义，达成指向尊重他人，努力做到诚实待 人，相互理解，互相负责 尊重客户等相关者 公司和职员间相互信赖 相互负责 诚实的思想交流丰田在全球进行人才培养的必要性迅速的培养部下理解TOYOTA WAY 理念 和提高问题解决等改善的能力业务的急剧扩大和增员职场活动力低下投入更多资源成果低下恶性循环恶性循环全球丰田的 现状全球丰田的 问题全球丰田的 课题問題解決（TBP）丰田的问题解决方法（ TBP ）Toyo

8、ta Business PracticesContinuous Improvement 智慧与改善Respect for People 尊重人性KaizenGenchi GenbutsuRespectTeamworkChallengeTHE TOYOTA WAY 丰田之路问题解决方法丰田工作方式.明确问题.分解问题.确定目标.把握根本 原因.制定对策.贯彻实施 对策.评价结果 和过程.巩固成果客户至上经常自问自答“为了什么 ”当事者意识可视化根据现场和事实进行判断彻底地思考和实行速度时机诚实正直（用正确的方法做正确的 事）实现彻底的沟通全员参加丰田的资料制作技能丰田的沟通技巧丰田的问题解决基本

9、意识具体步骤其它技能实事求是，坚定地贯彻集合每个人的智慧为了顾客以及相关人士朝着更高的目标追求更高更好 ACDPChallenge 挑战 面向梦想的实现,发挥想象力,充满勇气和创造力去 挑战。 以生产优质的产品为中心，创造附加值。 挑战的精神 长期方向性 深思熟虑及果断性Kaizen 改善 时刻前进，追求革新，坚持不懈的改善 追求改善和革新 学习体系的构筑 彻底贯彻组织学习Genchi Genbutsu 现地现物 通过现地现物看清事物的本质，迅速果断地 统一意见，并全力付诸实施 现地现物 有效的意见统一和形成 实践主义，达成指向Respect 尊重 尊重他人，努力做到诚实待人，相互理解，互相负

10、责 尊重客户等相关者 公司和职员间相互信赖 相互负责 诚实的思想交流Teamwork 团队合作 培养人才，集合每个人的力量 重视人才培养 尊重个人的权利，发挥集体的综合能力全体员工共同追求的是: 1、不满足于现状，追求更高的附加值，并 为此而发挥智慧； 2、尊重所有的客户，将员工的自身发展与 企业的成果联系起来。 时刻谨记上述两点并付诸行动。所谓的“问题”理想状态现 状差距问题2种类型的“问题”现 状目前的“理想状态”更高的“理想状态”发生型问题既定的“理想状态” （基准值目标）和现实的差距差距差距正 常解决问题设定型问题重新设定更高的“理想状态”（基准值目标），有意识地 创造出来的差距问题解

11、决的扩展理想状态和现状之间的差距负责的工作范围从小范围到大范围问题解决（基础篇）工作范围较小问题解决（进阶篇）工作范围明显扩大 理想状态水平明显提高的工作（现在、将来） 环境的变化大差距的原因ex. 新车型销售企划 人才培养方案策划 提高发动机30的输出率并确保其低燃油率ex. 个别车型的销售企划 新人入社培训企划 保险杠的设计本后参考事例 上层方针范围扩大在部门间充分联系相关人员及相关部门 关系到公司整体的收益状况 有必要取得其他部门的决裁問題解決（TBP）丰田的方针管理(“Hoshin Kanri”Management）什么是“方针管理”Toyota WayToyota Way 【价值观价

12、值观行为规范行为规范】【业务执行能力业务执行能力】丰田工作方法丰田工作方法（丰田的问题解决丰田的问题解决：TBPTBP） 专业知识专业知识【管理能力管理能力】预算管理预算管理考勤管理考勤管理职场管理职场管理 信息管理信息管理 人才培养人才培养 日常管理日常管理 方针管理方针管理 业务管理业务管理人才培养人才培养以实现经营目标为目的实现经营目标为目的的公司范畴的问题解决的公司范畴的问题解决业务分担的整合及职责的展开业务分担的整合及职责的展开 推进标准化和业务改善推进标准化和业务改善奠定管理基础奠定管理基础 建立明快建立明快健全的职场健全的职场方针管理日常管理的区别成果企业素质水平时间现在由日常工

13、作、业务的维持巩 固和改善形成的发展路线由于经营需要而形成的改变航向改变航向 （改变方向性）的路线经营经营VisionVision方针管理方针管理日常管理日常管理完成时期方针管理日常管理的区别成果企业素质水平C CA AD DP PC CA AD DP PC CA AD DP PC CA AD DP PC CA AD DP PC CA AD DP P日常管理日常管理方针管理方针管理如果只有如果只有 方针管理方针管理如果只有如果只有 日常管理日常管理方针管理和日常管理两方面都很重要，方针管理和日常管理两方面都很重要， 取得各自的平衡非常关键取得各自的平衡非常关键方针管理的步骤 . 明确问题 .

14、分解问题 . 设定目标 . 把握真因 . 制定对策 . 贯彻实施对策 . 评价结果和过程 . 巩固成果问题解决的 具体行动步骤ACDPP P. .方针的制定和展开方针的制定和展开D D. .方针的实施方针的实施C C. .方针点检方针点检 A A. .标准化标准化 反映到翌年的方针中反映到翌年的方针中 方针管理的步骤方针管理的步骤方针管理与方针管理与TBPTBP的推进方法基本相同的推进方法基本相同方针的展开组织协作整体构图5、方针管理的实施要点公司的Vision和中长期经营计划等公司方针C部方针G方针室方针室方针室方针室方针A部方针B部方针G方针G方针个人 课题个人 课题个人 课题动员协调请思

15、考1、你知道公司的方针吗？怎样理解？ 2、部门的方针是怎样的？ 3、部门的方针对公司方针有贡献吗？ 4、自己的课题对部门方针有贡献吗？丰田方针管理和目标管理的区别典型的目标标管理丰田的方针针管理评价对 象结果结果和过程评价指 标财务 指标 定量指标财务 指标和非财务 指标 定量指标和非定量指标评价角 度注重短期效应重视中长期效果 （特别是培养人才的角度）经营类 型Top Down型Top Down和Bottom Up相 结合 实行体 制每次都从0开始 PDC（评价、统合）不断改善 PDCA循环往复問題解決（TBP）丰田的人才培养 （OJT）丰田在全球进行“OJT”的必要性迅速的部下培养业务的急剧扩大和增员职场活动力低下投入更多资源成果低下恶性循环恶性循环全球丰田的 现状全球丰田的 问题全球丰田的 课题什么是“OJT”丰田丰田“最最”重要的价值观重要的价值观构筑有竞争力的职场 OJTOJTOn the Job Training的省略通过工作,培养可以实践问题解决的部下公司发展专业能力 基础理论 专业知识 工作经历 工作成果素养 守则意识 使命意识 人品修养通用能力 资料制作能力 沟通能力 问题解决能力 团队合作能力好的工作 “有一定难度”的工作 “有干劲”的工作 “有成就感”的工作当素养有缺陷时 整