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1、18 春福师旅游消费者行为学在线作业二1、A 2、D 3、D 4、A 5、A 一、单选题共 15 题，30 分1、在马斯洛的需求层次构成中，不属于社会性需要的是（ ）A 安全需求 B 归属与爱的需求C 尊重的需求 D 自我实现的需求正确答案是：A2、按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信 念，这类旅游消费者的购买行为为（ ） A 理智型购买 B 情感型购买 C 慎重型购买 D 习惯型购买正确答案是：D3、旅游产品的核心部分是（ ）A 定位 B 营销C 形象 D 服务正确答案是：D4、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（ ） A 其价值在于
2、可以改变或维持消费者行为 B 其价值在于可以洞察、理解消费者行为 C 强调消费行为的主观性和象征性 D 强调消费行为的理性正确答案是：A5、可促使和引发旅游者对新旅游产品的购买兴趣及购买欲望，这体现了旅游广告的（ ）功能。A 认识 B 诱导C 促销D 教育 正确答案是：A6、无正式规定的、自发产生的、成员地位和角色、权利和义务都不明确也无固定编制的群体 称为（ ）A 正式群体B 次属群体 C 非正式群体 D 关联群体正确答案是：C7、 （ ）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费 体验之上。 A 理性决策消费行为模式 B 情感体验消费行为模式 C 感性决策消
3、费行为模式 D 行为主义消费行为模式正确答案是：B8、旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通的（ ）需求 A 安全 B 舒适 C 快速便捷 D 价格 正确答案是：B9、根据旅游消费者购买行为的基本类型，这类旅游消费者在购买之前，购买目标虽大体明确， 但具体要求不明确，购买行为往往是经过挑选、比较之后实行的，这种购物类型属于（ ） A 不确定型购买 B 确定型购买 C 半确定型购买 D 冲动型型购买正确答案是：C10、洛阳的仿唐三彩、天津的“狗不理”包子，云南白药等旅游商品的名字都不超过 5 个字，且 顺口，不用生僻的字，说明商品的命名符合旅游者购物行为
4、的（ ）心理要求。 A 言简意赅 B 语言动听 C 名实相符 D 有艺术感染力正确答案是：A11、根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为（ ） A 社区景观 B 社区周边环境 C 社区居民素质 D 社区举办的活动正确答案是：D12、根据旅游消费需求的基本类型，在旅游前对某一旅游场所或项目有一定的偏爱并有强烈 的参与欲望，则属于（ ）A 渴望性旅游需求 B 嗜好性旅游需求 C 功能性旅游需求 D 快乐性旅游需求正确答案是：B13、 （ ）是一种较为复杂的购买决策，具有高风险和高介入度的特点。 A 扩展型决策B 有限型决策 C 习惯型决策 D 名义型决策正确答案是：A14、
5、参照群体对旅游消费行为的影响是明显的，如在实际的或想象的群体压力下，个体不知 不觉地改变个人的态度，放弃原先的意见，在行为上与群体中的多数人保持一致，这种影响 称为（ ） A 规范作用 B 助长作用C 示范作用 D 从众压力正确答案是：D15、文化差异所带来的文化冲击现象对旅游消费行为所产生的影响，一般要经历三个比较典 型的阶段为（ ） A 接触与崩溃、恢复与自立、适应与不适应 B 接触与崩溃、平静与紧张、适应与不适应 C 接触与崩溃、恢复与自立、体验与融入 D 新鲜与奇特、恢复与自立、适应与不适应正确答案是：A二、多选题共 20 题，40 分1、旅游者的消费者行为分成的几个阶段分别为（ ）
6、A 购买前的欲望 B 购买消费过程 C 购买的心理过程 D 消费进程正确答案是：ABC2、改变旅游态度的策略有（ ） A 改变旅游产品 B 说服旅游消费者改变态度C 选择权威、可靠、有吸引力的说服者 D 精心安排信息内容，选用合适的传递方法正确答案是：ABCD3、旅游动机的特征有（ ） A 内隐性B 多重性 C 学习性 D 复杂性正确答案是：ABCD4、旅游产品的特性是（ ）A 无形性 B 生产和消费的不可分离性C 差异性 D 不可储存性正确答案是：ABCD5、消费者行为的三大影响因素说是（ ） A 外部环境因素 B 消费者内在因素C 社会因素 D 市场营销因素正确答案是：ABD6、关于旅游消
7、费行为的研究对象，以下叙述不正确的是（ ） A 旅游者的购物欲望和行为 B 旅游者消费行为的产生、发展趋势和变化规律 C 旅游者的旅游心理和变化规律 D 旅游者的消费活动和购买行为正确答案是：ACD7、以下属于影响旅游态度形成的主要因素的是（ ）A 旅游需要 B 经验和知识 C 个性倾向D 旅游者所属群体 正确答案是：ABCD8、旅游产品的特性对旅游消费者的影响是（ ） A 旅游产品的不可转移性，体现旅游消费者购买的只是一次经历 B 购买风险高，缺乏安全感 C 旅游消费者对旅游产品的判断主观性强 D 旅游消费者投入程度高，购买过程复杂正确答案是：BCD9、旅游者的购物行为可以促进旅游消费的理由
8、（ ） A 购物丰富了旅游消费 B 购物引起美好的回忆，产生重游动机 C 购物促进潜在旅游者的旅游动机 D 购物激发旅游消费行为的义务宣传正确答案是：ABCD10、下列属于麦金托什的旅游动机的是（ ） A 梦幻动机 B 文化动机 C 人际交往动机 D 身份和声望动机正确答案是：BCD11、下列属于旅游消费中容易出现冲动型购买行为的情况（ ） A 情境性自我意象下容易出现冲动消费 B 团队出游（异地性）容易导致冲动型消费 C 时间性（季节化）容易导致冲动型消费 D 体验营销对冲动型购买行为的影响正确答案是：ABCD12、旅游态度的功能（ ） A 知识或认知 B 价值表达 C 适应D 自我防御 正
9、确答案是：ABCD13、减少或消除认知失调途径有（ ） A 改变某一认知因素 B 强调某一认知因素的重要性 C 增加新的认知因素，加强协调关系的认知系统 D 消除某一认知因素正确答案是：ABC14、市场营销对消费者行为在宏观层面的影响是（ ）A 流行文化 B 社会利益 C 消费者权益保护 D 旅游地“标签正确答案是：ABC15、现代社会中典型的家庭形态类型有（ ）A 核心式家庭 B 延续式家庭C“DINK”式家庭 D 单亲家庭正确答案是：ABC16、家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在（ ） A 行前准备：信息收集、行李准备等 B 行程中：多购物、多餐厅选择 C 少理财 D 住宿选择性逐步增强正
10、确答案是：ABCD17、消费者行为总体解释模型有（ ） A 消费者行为综合模型 B 消费者行为黑箱模型 C 消费者决策过程模型 D 消费者信息处理模型正确答案是：ABCD18、旅游产品消费产生风险的原因是（ ） A 旅游需求模糊，不清楚旅游产品多大程度实现自己目标B 机会成本 C 群体影响 D 经济因素制约正确答案是：ABCD19、影响中国消费者行为的环境因素主要包括（ ） A 经济形势的变化 B 基础消费环境 C 消费政策环境 D 文化信息环境的变化正确答案是：BCD20、消费者行为具有（ ）特点 A 多样性 B 专业性 C 可引导性 D 复杂性正确答案是：ACD三、判断题共 15 题，30
11、 分1、MI 设计被称为“城市形象的手脚”。 （ ） A 错误B 正确 正确答案是：A2、旅游消费者决策行为的过程是需求确认信息搜索方案评估购买决策购后评价 。 （ ） A 错误B 正确 正确答案是：B3、旅游消费者认为态度对象具有不同的属性，并相信特定的行为将导致特定的结果。 （ ） A 错误B 正确 正确答案是：B4、购买情境对购买行为产生间接影响消费者对商场的感知和认知。 （ ） A 错误B 正确 正确答案是：A5、当条件刺激能引起条件反射后，消费者能够把其他类似的刺激与这一刺激区分开来，给予 不同的反应。 （ ） A 错误B 正确 正确答案是：B6、当人们对中意的旅游地感知距离小于实际
12、距离时，人们会容易滴做出旅游决策。 （ ） A 错误B 正确 正确答案是：B7、消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的前提。 （ ） A 错误B 正确 正确答案是：A8、采用有限型决策的旅游消费者通常认为备选产品之间的差异不大，但他又没有时间和资 源广泛搜集信息，因而简化决策过程。 （ ） A 错误B 正确 正确答案是：B9、决策控制是旅游消费者评估旅游服务质量时考虑的一个重要因素，控制感也是了解消费者服务体验的重要线索。( ) A 错误B 正确 正确答案是：A10、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。 （ ） A 错误B 正确 正确答案是：A11、每个家庭妻
13、子角色大小及其作用的发挥多因妻子经济地位和受教育程度的不同而不同。 （ ） A 错误B 正确 正确答案是：B12、学者斯金纳（B.F.Skinner）认为人的行为f(行为结果)即强化是一种反应概率上的变化， 而学习是增强反应概率的手段。 （ ） A 错误B 正确 正确答案是：A13、在习惯性购买决策中，消费者的投入程度高，通常跳过决策过程中的某个阶段想当然作 出决策，并较少考虑购买风险。 （ ） A 错误B 正确 正确答案是：A14、消费者很少降低对称心服务的期望，但可能根据消费者当时的实际情况提高或降低对合 格服务的期望。 （ ） A 错误B 正确 正确答案是：B15、中国消费文化价值是产生中国消费者行为差异的直接原因。 （ ） A 错误B 正确 正确答案是：A
