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1、交流融通 诚信永恒交通银行手机银行 使用指南交通银行秦皇岛分行 蒋鹏松重点内容:第1章 手机银行介绍 第2章 手机银行版本介绍 第3章 手机银行开户流程 第4章 手机银行业务功能第1章 手机银行介绍1.1手机银行概述1.1.1手机银行的概念手机银行是利用手机办理银行相关业务的简称,是继网上银行之后,依 托移动通信技术迅速发展起来的一种银行电子服务渠道。原则上说,只要是 通过移动通信网络将客户手机连接至银行,利用手机界面直接完成各种银行 金融业务的服务系统都可称之为手机银行。目前我国国内基于GSM、GPRS、 CDMA网络实现的手机银行有STK、SMS、USSD、KJA、BREW、WAP等不同方
2、式。 这些手机银行在用户界面、操作方式以及实现途径等方面有非常大的区别。 1.2交通银行手机银行介绍交通银行新一代手机银行是以手机为载体,以WAP 和客户端程序两种方 式,为客户提供账户查询、转账、信用卡、理财、基金、证券、资讯、挂失 等在线金融服务,是一种全新的电子银行业务和渠道。具有方便快捷、安全 高效、操作简单等特点。1.2.1 网站地址 手机银行门户网站:http:/ 1.2.2 服务对象 目前,我行手机银行支持中国移动、上海电信、上海联通的 入网手机使用,其他地区的电信、联通服务正在不断增加之中。 1.2.3 服务时间 交行手机银行提供全年365 天,每天24 小时的不间断服务。 1
3、.2.4 版本分类 我行手机银行分为两个版本,分别为普通版和注册版,其中注册 版分客户端方式和WAP方式两种。 1.2.5 主要功能 主要功能有:查询、转账、信用卡、理财、基金、证券、外汇、 银期、黄金、手机支付、资讯、挂失、服务等功能。1.2.6 交行手机银行的特点 (1)不受时空限制,随时随地,24 小时全 天候服务。 (2)一站式的客户服务功能,一次登录办 理多种业务;人性化设计,可视化操作,更直 观、方便。 (3)满足不同客户的需要,提供WAP 版和 客户端版两种登录方式。 (4)安全可靠:采取手机号作为身份认证 要素,更有移动通信的多重加密措施,保证信息 和资金在交易过程中的安全。1
4、.2.7 交行手机银行的优势 (1)有普通用户、注册用户之分,满足不同客户 对于手机银行的需求。对于注册用户,有WAP 方式 和客户端两种登录方式,能适应客户不同的手机, 让更多的客户能享受到交行提供的在线金融服务。 (2)功能强大,手机号转账、地图查询、手机支 付等便捷实用的功能丰富了交行的服务内容,给客 户全新的体验。 (3)多账户统一管理。一个手机银行用户可同时 管理包括亲友账户在内的多个账户,实现常用账户 管理和家庭理财。 第2章 手机银行版本介绍 2.1 手机银行版本划分 我行手机银行分为两个版本,普通版和注册 版。 (1)普通版:任何太平洋卡持卡人均可通过手机 登录我行WAP 网站
5、进行账务查询、基金、外汇 与理财等操作; (2)注册版:需要客户签约注册。分为WAP 与客 户端两种登录方式,功能丰富,安全性高。o 2.2 普通用户 o 2.2.1 服务对象 o 任何太平洋卡持卡人 (包括借记卡、准贷记卡、 贷记卡)均可通过手机登录我行WAP 网站。 o 2.2.2 登录方式 在手机浏览器中输入网址: http:/ 点击“普通用户登录 ”,输入卡号、查询密码、附加码后登录。 o 2.2.3 特点 o (1)任何太平洋卡持卡人都可登录,适用 范围广。 o (2)对手机要求不高,只要手机能上WAP 网站即可使用。 o (3)页面清晰简洁,纯文本界面一目了然 。 o (4 )功能
6、实用,基本覆盖了客户日常需求 。o 2.2.5 常见问题 o (1)普通用户登录时卡查询密码连续输错6 次将被锁定; o (2)卡交易密码当日累计输错3 次将被锁 定。 o (3)查询密码和交易密码输入错误超过规 定次数后,用户须凭有效身份证明和太平洋 卡到柜面进行解锁。 o 2.3 注册用户 o 2.3.1 服务对象 o 手机银行注册用户适用于希望通过手机银行 进行各种交易,拥有多样金融服务需求的客 户。 o 2.3.2 登录方式 o 注册用户登录有WAP 与客户端两种登录方 式o (1) WAP 方式 o 通过手机登录 http:/ 用户登录”。 o (2) 客户端方式 o 预先下载并安装
7、手机银行客户端,运行客户 端并输入手机银行密码进行登录。o 2.3.4 特点 o (1)非网银注册用户需至柜面签约,网银注册用 户可通过网银或手机自助开通; o (2 )使用专属的手机银行登录密码; o (3)通过验证手机号码,实现用户身份认证; o (4 )可下挂多个账户,实现多账户的集中管理; o (5)日累计转账最高金额5000 元; o (6)拥有WAP 和客户端两种登录方式,能适应 不同客户的使用习惯,给客户提供多样化的使用体 验。o 2.3.5 常见问题 o (1)必须使用本人的手机号登录注册版手 机银行。 o (2)手机银行登录密码连续输错6 次被锁 ,手机银行登录密码遗忘或被锁
8、,可通过网 银或柜台进行手机银行密码重置。第3章手机银行开户流程o 3.1非网银注册用户 o 请携带太平洋卡和有效证件到柜台签约并开 通手机银行,并在柜面设置手机银行登录密 码。手机银行登录密码为620 位的数字 和/或字母组合,柜面只能设6 位数字密码 ,客户可以登录网银修改。o 3.1.2 网银注册用户 o 直接登录注册版网银或手机银行主页自助开 通手机银行。第4章 手机银行业务功能4.1 客户端版手机银行功能 4.1.1 查询 4.1.1.1 业务简介 “查询”功能提供主卡及下挂账户的账户查询、交易明细查询等服务。 4.1.1.2 功能说明 (1)账户查询o(2 )交易明细查询 o4.1
9、.2 转账 o4.1.2.1 业务简介 o手机银行用户可通过手机银行系统实现太平洋卡(借记卡、准贷记卡 )人民币备用金账户资金的对外转账。“转账”中的功能包括:手机号 转账、卡卡转账、跨行汇款、卡企转账。 手机银行每日累计转账金额 不得超过5 千元,与个人网银日累计转账限额相互独立。o 4.1.2.2 功能说明 o (1)手机号转账 o 手机号转账业务是指用户通过手机号转账交易时, 只要输入收款方的手机号码和户名, 就可以快捷 地实现交行系统内卡卡转账服务。 o (2)卡卡转账 o 卡卡转账业务指用户通过手机银行将本人资金从太 平洋卡人民币备用金账户转入另一张太平洋卡备用 金账户的业务。o (
10、3)跨行汇款 o 跨行转账业务是指用户通过手机银行将本人 资金从太平洋卡人民币备用金账户转入他行 个人或企业的人民币账户的业务。 o (4 )卡企转账 o 卡企转账业务是指用户通过手机银行将本人 资金从太平洋卡人民币备用金账户转入在我 行开立的企业账户的业务。o 4.1.3 信用卡 o 4.1.3.1 业务简介 o 信用卡业务包括向手机银行用户提供信用卡 账户信息、信用卡已出月结单明细查询、未 出月结单明细查询、积分查询、信用卡还款 等业务。信用卡还款需签订信用卡自助还款 协议后方可用指定借记卡对信用卡进行还款 操作。o 4.1.3.2 功能说明 o (1)账户信息 o 该功能可查询人民币账户
11、、美元账户的信用 额度、可用额度、预借现金可用额度、每月 账单日、本期应还款金额、本期最低还款额 。 o (2 )月结单查询 o 该功能可以查询本期账单和未出的人民币和 美元账单。o (3)信用卡还款 o 信用卡还款是指用借记卡对信用卡透支金额进行还 款。若要使用手机银行信用卡还款功 能,需预先 签订自助还款协议。 o 签约账户自助还款:使用与该信用卡签有自助还款 协议的借记卡或准贷记卡账户进行转 账还款操作 。 o (4 )积分查询 o 该功能可查询人民币及美元的新增积分、可用积分 余额。o 4.1.4 理财 o 4.1.4.1 业务简介 o 理财业务包括天添利认申购、我的天添利查询、人 民
12、币账户定期活期互转、外币账户定期活期互转等 业务、双利账户查询、双利转活期、双利账户签约 ,用户可以根据个人需要自行选择。 o 4.1.4.2 功能说明 o (1)活期转定期 o 该功能可以将卡活期转为卡定期,支持的转存类型 有人民币整存整取开户,外币整存整取开户。(2 )定期转活期 该功能可将卡内人民币定期账户转为卡活期备用金, 卡内外币定期账户转为卡外币活期户。(3)双利账户查询 该功能可查询卡内双利账户的信息。(4 )双利转活期 该功能可以将卡内双利账户资金转为卡活期备用金。(5)双利签约维护 客户可根据自己的需求,通过该功能签约或撤销双利 理财相关协议。o (6)认购与申购 o 在柜面签约开放式理财产品购买协议,并已 在网上银行做过风险评估测试的用户,可以 通过此交易进行天添利理财产品的认、申购 。 o (7)我的天添利 o 在此查询卡内所持有的天添利理财产品信息 。