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1、 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有 如果您不是在 站下载此资料的,722, 加入)要时可将此文件解密成可编辑的 式目 录 通 用 类 案 例.：关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例 .：关于华帝炉具燃爆引发的顾客投诉 .：布猴风波 .：板 油 .：豆浆 .：考试 .：促销员私拆封装，多加商品。 .：“不翼而飞”的影碟机 .：抢可乐的“勇士” .0：会缩水的金耳环 .1：游戏机币换钱 .2：“管理”人员 .3：就为一块小毛巾 .4：计量秤的痛苦 .5：好伙伴 .6：小孩惨死商场 母亲痛不欲生 .7：有问题的青菜 .营 业 类 案 例.：促销与顾客 .：如此服务 .：意见卡
2、 .：你知道我在等你吗？ .：表扬信 .：一把坏椅子 .：不愉快的购卡经历 . 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有 如果您不是在 站下载此资料的,722, 加入)要时可将此文件解密成可编辑的 式案例 8：买伞风波 .：愉快的买鞋经历 .0：温馨提示 .1：“有病” .2：一个红酒袋子 .3：试衣事件 .4：纯正油与调和油 .5：“孩子摔伤”引发的投诉 .6：购买“统一鲜橙多” .7：早上八点来购物，下午四点还没走 .8：热心帮助顾客 .9：促销员同顾客争用购物车 .0：热水瓶的维修 .1：换不了的电饭煲 .2：还是人人乐的服务好 .3：失败的服务 .4：一双已烂底的“木林森”皮鞋 .5：亡羊补牢的代价 .6：修 表 .7：“昨天的电视真有趣.” .8：“只要您满意就好” .9：红提投诉 .0：先推销自己 .1：存包牌引起的 .2：承诺之前请沟通好 .3：摸奖 .4：羊毛衫 .5：可怜的空调扇 .6：为了顾客 . 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有 如果您不是在 站下载此资料的,722, 加入)要时可将此文件解密成可编辑的 式案例 37：说到不如做到 “先热后冷”的服务要不得 .8：长了“翅膀”的鞋子 .9：“万一箱子砸下来了怎么办？” .0：啤酒陈列 .
