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1、来自资料搜索网 ( 海量资料下载1司年度培训需求调查报告一、 调查简介1、 调查目的：为使公司的培训目标更明确，培训内容更有针对性，更加适合企业发展需要。2、 调查方式：本次调查采用两种调查方式，对管理、技术人员进行普查，对工人进行抽样调查， （公司、销售科驻外人员除外）共发放调查问卷231 份（其中中层以上管理人员 34 份，一般管理人员、技术人员 105 份，工人 92 份） ，实际收回调查问卷 194 份（其中中层以上管理人员 29 份，一般管理人员、技术人员 90 份，工人 75 份） ，调查问卷回收率 84，基本达到调查目的。二、 员工培训需求调查情况1、 你目前最希望通过培训解决哪
2、方面的问题？增 加 专 业 知 识 ,133, 39%提 高 综 合 素 质 ,108, 32%提 升 实 际 操 作 能力 , 97, 29%增 加 专 业 知 识提 高 综 合 素 质提 升 实 际 操 作 能 力2、 您认为在以下哪个时段接受培训会比较方便？周 一 至 周 四 下 班前 , 86, 45%周 一 至 周 四 下 班后 , 19, 10%周 六 、 周 日 ,46, 24%周 一 至 周 五 上午 , 41, 21%周 一 至 周 四 下 班 前周 一 至 周 四 下 班 后周 六 、 周 日周 一 至 周 五 上 午来自资料搜索网 ( 海量资料下载23、 您认为每次培训多
3、长时间比较合适？1 2小 时 ,122, 62%半 天 , 59, 30%全 天 , 15, 8%1 2小 时半 天全 天4、 您认为培训频率多久一 次比较合适？每 周 一 次 , 37,19%半 月 一 次 , 43,22%每 月 一 次 , 65,35%季 度 两 次 , 47,24%每 周 一 次半 月 一 次每 月 一 次季 度 两 次5、 您比较乐于接受的培训方式?来自资料搜索网 ( 海量资料下载3讲 师 讲 授16%发 教 材 自 学6%课 堂 讨 论7%互 动 游 戏5%情 景 模 拟8%现 场 讲 授16%实 地 参 观16%声 像 视 听10%参 加 外 部 培 训16% 讲
4、 师 讲 授发 教 材 自 学课 堂 讨 论互 动 游 戏情 景 模 拟现 场 讲 授实 地 参 观声 像 视 听参 加 外 部 培 训6、 对于过去一年的培训您认为最不满意的是什么？培 训 的 组 织 ,24, 9%培 训 内 容 , 27,10%培 训 时 间 安 排 ,66, 25%培 训 方 式 和 手段 , 44, 16%讲 师 的 水 平 ,28, 10%培 训 效 果 , 79,30% 培 训 的 组 织培 训 内 容培 训 时 间 安 排培 训 方 式 和 手 段讲 师 的 水 平培 训 效 果7、 我们列举了一些培训课程内容，请您根据自己的实际需要，选择自己要培训的内容：（一
5、）新员工培训来自资料搜索网 ( 海量资料下载4公 司 发 展 史 ,53, 14%公 司 各 项 制 度 ,76, 21%起 重 机 产 品 基 本知 识 , 118,32%企 业 文 化 , 58,16%公 司 业 务 流 程 ,63, 17%公 司 发 展 史公 司 各 项 制 度起 重 机 产 品 基 本 知 识企 业 文 化公 司 业 务 流 程（二）通用技能类商 务 礼 仪 , 58,13%时 间 管 理 , 42,9%压 力 与 情 绪 管理 , 85, 19%公 文 写 作 知 识 ,61, 13%办 公 软 件 应 用 ,67, 15%沟 通 技 巧 , 91,19%计 算 机
6、 网 络 应 用、 病 毒 防 护 ,54, 12%商 务 礼 仪时 间 管 理压 力 与 情 绪 管 理公 文 写 作 知 识办 公 软 件 应 用沟 通 技 巧计 算 机 网 络 应 用 、 病 毒 防护（三）专业技术知识来自资料搜索网 ( 海量资料下载5起 重 机 行 业 标准 , 95, 19%起 重 机 行 业 动态 , 71, 14%最 新 起 重 机 行 业技 术 , 104,22%产 品 设 计 方 法 及设 计 思 路 , 70,14%设 计 软 件 应 用 ,56, 11%工 艺 标 准 , 97,20%起 重 机 行 业 标 准起 重 机 行 业 动 态最 新 起 重 机
7、 行 业 技 术产 品 设 计 方 法 及 设 计 思 路设 计 软 件 应 用工 艺 标 准（四）人力资源类有 效 招 聘 , 33,9%岗 位 分 析 , 50,14%绩 效 管 理 , 35,10%薪 酬 管 理 , 75,21%员 工 激 励 , 81,23%培 训 管 理 , 40,11%劳 动 关 系 管 理 ,42, 12%有 效 招 聘岗 位 分 析绩 效 管 理薪 酬 管 理员 工 激 励培 训 管 理劳 动 关 系 管 理（五）财务类财 务 分 析 , 36,14%成 本 核 算 、 成 本分 析 与 成 本 管理 , 114, 46%财 务 报 表 编 制 、分 析 ,
8、31, 12%最 新 财 税 法 规 ,49, 19%内 部 审 计 与 风 险控 制 , 24, 9% 财 务 分 析成 本 核 算 、 成 本 分 析 与 成本 管 理财 务 报 表 编 制 、 分 析最 新 财 税 法 规内 部 审 计 与 风 险 控 制（六）采购营销类来自资料搜索网 ( 海量资料下载6物 流 与 供 应 链 管理 , 46, 16%高 效 物 料 管 理 与库 存 控 制 , 45,16%谈 判 技 巧 , 56,20%有 效 销 售 技 巧 ,55, 19%销 售 合 同 文 本 制作 及 签 订 注 意 事项 , 39, 14%企 业 合 同 风 险 防范 , 4
9、3, 15% 物 流 与 供 应 链 管 理高 效 物 料 管 理 与 库 存 控 制谈 判 技 巧有 效 销 售 技 巧销 售 合 同 文 本 制 作 及 签 订注 意 事 项企 业 合 同 风 险 防 范（七）生产管理类交 货 期 管 理 ,55, 33%项 目 进 度 管 理 ,114, 67%交 货 期 管 理项 目 进 度 管 理（八）管理技能类来自资料搜索网 ( 海量资料下载7卓 越 领 导 魅 力 ,69, 24%优 秀 主 管 应 具 备的 技 能 , 81,27%企 业 内 部 讲 师 培训 , 28, 10%激 励 技 巧 , 73,25%如 何 组 织 会 议 ,42,
10、14%卓 越 领 导 魅 力优 秀 主 管 应 具 备 的 技 能企 业 内 部 讲 师 培 训激 励 技 巧如 何 组 织 会 议（九）操作技能类设 备 维 护 , 83,33%各 工 种 实 用 操 作技 能 , 96, 37%安 全 操 作 规 程 、安 全 案 例 分 析 ,76, 30% 设 备 维 护各 工 种 实 用 操 作 技 能安 全 操 作 规 程 、 安 全 案 例分 析课程类别分布情况新 员 工 培 训 ,368, 13%通 用 技 能 类 ,458, 15%专 业 技 术 知识 , 493,16%人 力 资 源 类 ,356, 12%财 务 类 ,254, 9%采 购
11、 营 销 类 ,284, 10%生 产 管 理 类 ,169, 6%管 理 技 能 类 ,293, 10%操 作 技 能 类 ,255, 9%新 员 工 培 训通 用 技 能 类专 业 技 术 知 识人 力 资 源 类财 务 类采 购 营 销 类生 产 管 理 类管 理 技 能 类操 作 技 能 类来自资料搜索网 ( 海量资料下载8三、 职工培训需求情况分析：1、 从各部门、分公司分别来看在对培训课程内容的选择上专业技术知识类、人力资源管理类、生产管理类选择的人员比较多，说明员工希望多了解一些公司在人、财、生产进度管理方面的知识。2、 对于培训时间的选择上中层以上管理人员大多数选择周末参加培训
12、会比较方便，而其他员工多数选择下班前。3、 培训方式上多数员工更乐于接受现场讲授、讲师讲授和实地参观、外部培训等培训方式。4、 对培训工作的评价方面，多数员工对于培训的效果觉得不够理想。5、 多数员工表示希望能够参加企业基本制度的培训，说明员工对企业的一些基本制度不是很了解，员工对制度不了解更谈不上遵守制度，日常工作的各项流程也就不会太流畅。四、 通过调查发现的问题1、 部分员工对培训的重要性、培训的益处认识程度不够。认为培训是可有可无的事情。2、 企业内部讲师知识更新慢，综合素质有待提高，培训方式、手段单一，不能激发员工学习兴趣。3、 培训对象没有按层次进行区分，培训内容重复。没有掌握某项知
13、识、技能的员工要接受这项培训，已经掌握该项知识、技能的员工也要接受同样的培训；或者是某个培训课题去年培训过了，今年仍培训相同的内容，结果造成“原地踏步”的现象，培训工作做了不少却没有提高。4、 培训体系不完善，在培训开发、培训管理制度、讲师管理制度、讲课费标准上还应进一步作出详细规定。5、 多数外训归来人员没能充当起“知识传播者”的角色，外训归来后没有把所学到的新知识、新技能、先进的管理经验教授给其他员工，自己急于实践所学的新知识、新技能，做了大量工作，却得不到其他员工的响应，孤掌难鸣。从而也就不能达到预期的培训效果。6、 培训效果没有得到有效评估。五、 针对上述问题，我们提出以下解决方法：1
14、、 通过分析讲解一些成功企业的培训案例等方法使员工进一步了解培训的作用、培训的重要性。2、 一方面通过外派学习不断提高内部讲师的专业知识、技能水平、综合素质，通过教学手段、培训方式选择等方面的学习使内部讲师学会针对不同的培训内容，选择不同的培训方式；另一方面通过外聘讲师来弥补内部讲师的不足，从而激发员工学习兴趣。3、 通过调查了解对高层管理人员、中层管理人员、一般管理人员、技术人员、操作工人进行区分培训；对新员工和老员工进行区分培训。在培训内容的选择上力求逐年提高培训水平，不进行重复培训。在培训进行前对讲师的教案进行审核，讲课后进行存档。4、 进一步健全公司培训体系，建立培训管理制度等。5、 组织外训归来人员对公司其他员工进行培训，由培训一个人变成培训一群人，从而实现培训效用最大化。6、 建立培训效果评估机制，通过对受训者的反应、学习效果及日后工作中的表现进行评估，了解掌握该课程的实用性和此次的培训的效果，通过来自资料搜索网 ( 海量资料下载9受训者对讲师的评价，了解讲师是否胜任。通过评估机制发现缺点和不足，使培训更加切合实际。人力资源科二 年十一月二十九日
