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1、姚新民姚新民团队特征2.团队概念1.团队建设步骤3.团队建设方法4.案例讨论5.团队的概念团队团队群体群体个人个人游戏游戏团队的概念团队合理分工相互配合完成某项 任务的群体 群体随意组合的多个人 个人一个人团队的特征团队的特征1+12 的可能解决个人不 易完成的事个人小团队大团队团队成 员个性有相互鼓励 和学习的机会有统一的规范 和共同的目标团队建设的步骤了解班组了解班组合理分工合理分工梯队建设梯队建设规范管理规范管理班组改善班组改善团队建设的步骤了解班组了解班组了解班组成员技能状况 了解班组成员工作兴趣、特长状况团队建设的步骤根据班组成员的兴趣和技能综合考虑分工合理分工合理分工团队建设的步骤
2、技能不足成员提升培训 优秀成员多能工培训梯队建设梯队建设团队建设的步骤总结本组班组经验 学习和借鉴其他班组经验 建设本班组特色规范管理方式规范管理规范管理团队建设的步骤形成改善文化，激励班组成员改善的意愿 教导班组成员改善的方法，使其会改善班组改善班组改善团队建设方法反馈班组成反馈班组成 员工作状况员工作状况1 1、及时沟通、及时沟通2 2、有理有据、有理有据3 3、奖罚分明、奖罚分明4 4、后续跟踪、后续跟踪案例案例团队建设方法了解班组了解班组 成员的建议成员的建议1 1、制定、制定计计划（划（时间时间 地点内容方式）地点内容方式）2 2、面、面谈谈3 3、总结总结 （及（及时时和不及和不及时时的的处处理）理）案例案例团队建设方法对班组成员对班组成员 抱怨的处理抱怨的处理案例：工作分配案例：工作分配1 1、了解原因（抱怨和非抱怨）、了解原因（抱怨和非抱怨）2 2、处处理理对对策（策（缓缓和矛盾、和矛盾、给给出合理回复出合理回复 ）3 3、事后跟踪、事后跟踪案例案例团队建设方法非工作交流非工作交流1 1、了解班、了解班组组成成员员生活生活2 2、帮助班、帮助班组组成成员员融入企融入企业业大家庭大家庭案例案例案例讨论各司其职、目标一致目目标标标标
