《消费者安全保障权》由会员分享，可在线阅读，更多相关《消费者安全保障权（21页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 2007年广东消费维权十大事件v1.2007年3月，中山一冒牌厂家生产的伪劣热水器出 现意外，致孕妇死亡案。v2.2007年7月29日，陆丰市一少年使用“西崎牌”电风 扇时，因风扇漏电被当场击中死亡。v3.李某在佛山市南海区某美容美体中心丰胸不成反受 害案。v4.阳江市添能公司纺织用品虚假宣传误导消费者案。v5.果农投诉四会白沙农业服务站出售不合格肥料坑农 案。v6.徐闻县锦和镇农具咨询服务部劣质种子坑农案。v7.英德假农药致柑桔严重失收案。v8.阳春市岗美镇伪劣饲料致农户生猪死亡案。v9.深圳宝安区环球通讯龙华二分店手机销售“假一赔十 ”案。v10.珠海幼儿掉牙赔偿案。v消费者的安全保障
2、权是消费者最基本的、 最重要的权利。消费者权益保护法第7条规定: 消费者在购买使用商品和接 受服务时享有人身、财产安全 不受损害的权利。消费者有权 要求经营者提供的商品和服务 符合保障人身、财产安全的要 求。消费者安全保障权 v消费者安全保障权v（安全权、安全保障权 ）v一.定义：是指消费者在购买、使 用商品和接受服务时所 享有的人身和财产安全 不受损害的权利。 P321 二.消费者安全保障权的内容（P322 ）消 费 者 安 全 权人身安全权财产安全权生命安全权健康安全权（1）生命安全权：消费者的生命安全权，即消费者的生命不受危害的权 利，如，食品有毒而致消费者 死亡，即侵犯了消费者的生命
3、权。（2）健康安全权：消费者的健康安全权，即消费者的身体健康不受损害 的权利，如因食物不卫生而使 消费者中毒或因电器爆炸致消 费者残疾等均侵犯消费者健康 安全权。财产安全权v财产安全权是指消费者的财产不受侵害的权 利，财产损失有时表现为财产在外观上发生 损毁，有时表现为价值的减少 。v财产安全权包括两个方面：消费者购买使用商品本身的财产安全，消费 者购买使用商品之外的财产安全。瑕疵和缺陷的区别v瑕疵:广义地说,产品不符合其应当具有的质量要求,即构 成瑕疵。狭义地说,瑕疵仅指一般性的质量问题,如 产品的外观、使用性能等。 v缺陷:缺陷是指产品有较大的质量问题。我国产品质 量法第34条规定:“缺陷
4、是指产品存在危及人身 、他人财产安全的不合理危险;产品有保障人体健 康,人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指 不符合该标准.”三.消费者的安全保障权的特点 ：v（1）权利主体的特定性。v（2）权利内容的限定性。v（3）与商品或服务的联系性 。v（4）权利在行使上的主动性 。四.保障消费者安全保障权_经营者的义务v一、经营者对消费者的人身、财产安 全负有法定的保障义务 v二、经营者对消费者的人身、财产安 全负有约定的保障义务v消费者权益保护法第七条:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、 财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营 者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全 的要求。
5、 v第十八条 : 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财 产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务 ，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和 标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生 的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷 ，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产 安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消 费者，并采取防止危害发生的措施。v合同法 第六十条 当事人应当按照约定 全面履行自己的义务。 v 当事人应当遵循诚实信用原则，根据合 同的性质、目的和交 v 易习惯履行通知、协助、保密等义务。 案情梗概2002年8月1
6、日晚，中央电视台某栏目的 女主持人沈某和朋友们相约在安贞旁边的浙 江大厦张生记餐饮有限公司吃饭。沈某亲自 订了12号包间，该房间在2楼，邻近消防通 道。当大家落座正要点菜之际，沈某的手机 响起，即边接电话边走出包间，来到了包间 斜对门3、4米处的木制消防通道门旁，后 不见踪影。经寻找，发现沈某坠落楼下，经抢救无效身 亡。经北京市公安局鉴定为高坠死亡。 消法第41条规定：“经营者提供商品或者 服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害 的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、 因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还 应该支付残疾者生活自助具、生活自助具费 、生活补助费，残疾赔偿费以及由其抚养的 人所必
7、需的生活费等费用；构成犯罪的，依 法追究刑事责任.”关于最高人民法院关于审理人身损害赔 偿案件适用法律若干问题的解释v第六条 从事住宿、餐饮、娱乐等经营 活动或者其他社会活动的自然人、法 人、其他组织，未尽合理限度范围内 的安全保障义务致使他人遭受人身损 害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿 责任的，人民法院应予支持。v 经营者直接责任 关于经营者合理限度范围内承担的 直接责任需要考察的要点 v1）经营者的经营活动引起正当信赖v2）损害发生于经营者的危险控制范围。v3）对发生损害的潜在危险经营者能够合理 予以控制。v4）损害结果的发生没有第三者责任的介入 。审理结果v法院经审理认为被告张生记公司作
8、为餐饮行 业的经营者,应向消费者提供符合保障人身 安全的服务,但张生记公司存在过错未尽安 全保障义务;被告京浙宾馆的过错行为与沈 某坠楼身亡事件存在因果关系.因此,两被告 对沈某坠楼身亡的损害后果应承担赔偿责任 .法院根据消费者权益保护法和民法 通则的规定,判决两被告赔偿原告沈某家 属法医鉴定费、丧葬费、交通费、民航机场 管理建设费共计68 439元、精神损害抚慰金 18万元、赡养费72 000元、抚育费67 200 元经营者承担补充赔偿责任v因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施 侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障 义务人有过错的，应当在其能够防止或者制 止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。 安全保障义务人承担责任后，可以向第三人 追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的， 应当将第三人作为共同被告，但第三人不能 确定的除外。本课小结v消费者安全保障权的定义v消费者安全保障权的内容和特 征v经营者的义务
