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1、秘 书 心 理 学引言：在我国，秘书工作的发韧至今已有4000多年的历史，真正把它作为一门学科来进行研 究，始于20世纪80年代初。初期的研究，往往囿于秘书工作的性质、内容、程序、方法等，随着研究的深入，研究的焦点集中在秘书工作的主体，探讨心理学的研究成果在秘书工作中的应用，因此而催生了秘书心理学这一奇葩。绪绪 论论第一章 秘书的社会角色第一节 角色心理l一、角色的内涵（一）角色的词源 依据剧本所扮演的某一特定的人物（二）词源的延伸（三）结论性的定义强调其是在一定的社会关系中占有某一社会地位或具有某种身份并遵守相应的行为规范的一类人物。l二、角色心理是在明确角色定义的基础上探讨某一类人物的心理
2、活动及其规律。如秘书这一社会角色所具有的心理活动特质及其规律。第二节 秘书的角色特征一、秘书的角色背景l 根据我国90年代初的讨论，提出的“助手说”、“参谋说”、“配角说”等看法，引导学生从秘书职业活动的特点出发，探讨秘书的角色特征。二、秘书职业活动的特点（一）开放性 涉外秘书尤其具备这一特点（二）中枢性 工作的中心枢纽，不是简单的中转站（三）事务性 同时也形成了秘书工作的繁杂性（四）受动性 不是被动地应付工作而是主动地工作（五）综合性 不仅是事务性的工作还有信息管理、辅助决策等工作。l三、秘书的角色特征（一）从属性 依领导活动的轨迹而运转（二）辅助性 秘书辅佐、协助领导的工作（三）服务性 体
3、现秘书工作的主要内容第三节 秘书的角色条件主要包括：（一）生理条件，指年龄、性别、健康状况等。（二）社会条件，指家庭、教育、生活阅历等。（三）心理条件，指心理活动过程、个性心理、群体心理是依规律而展开。本节主要探讨生理条件和社会条件对秘书心理的影响。一、生理条件对秘书心理的影响（一）年龄条件 合理的组合，应是梯型结构。从发展趋势看是年轻化，一般秘书应比领导年轻，应根据领导的需要确定充任秘书的年龄，不要强制性地规定年龄标准。l（二）性别条件男女两性各有所长各有所短，应优势互补。根据秘书专业女生多于男生的比例情况，引导学生讨论，如何扬长避短，充分地具体担任秘书的条件。（三）健康条件主要包括生理健康
4、和心理健康二、社会条件对秘书的心理影响（一）知识结构 应是T型结构1、扎实的基础知识 自然科学社会科学2、丰富的专业知识 通用的知识行业的知识3、宽泛的辅助知识（二）文化程度 大专以上学历 取决于秘书的职级和工作需要（三）能力结构 应是通才、急才、将才、复合型的人才第四节 秘书的角色意识一、秘书的角色知觉（一）角色知觉的涵义指秘书人员对自己所担任角色的社会地位、身份及行为规范的认识和判断（二）角色知觉的影响因素（主观、客观）二、秘书的角色理解（一）实现个体社会化（二）实现角色转换秘书在与领导、与平级、与下级交往的过程中，及时进行心态调整，角色转换，才能真正地进入角色。三、秘书角色意识的培养（一）责任意识 （二）服从意识（三）服务意识 （四）参与意识（五）公关意识 （六）法律意识（七）原则意识 （八）主体意识四、辨析有关观点，形成对秘书角色的正确意识（一）“高级保姆”说 贬低秘书工作，工作性质误判（二）“人格失真”说 贬损秘书的形象，贬低秘书的人格（三）“悠闲自在”说 低估秘书的工作（四）“高级参谋”说 夸大秘书的工作（五）“花瓶摆设”说 轻视秘书的工作要学会运用秘书角色意识的理论剖析上述观点，通过思辨，能建立正确的角色意识。要探讨的问题：1、完整把握秘书角色的内涵。2、正确理解秘书的角色特征。3、分析秘书角色的生理条件、社会条件。4、建立正确的角色意识，辨析各种看法。
