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1、业务人员驻外工作指引业务人员驻外工作指引广州雅立贸易发展有限公司营销中心 2006-11-02业务部经理岗位职责u拟定销售计划、执行公司营销战略u按区域分解公司营销目标u指导、管理下属，以实现营销目标u组建销售团队u指导销售团队拓展市场u提升下属及客户从业人员对终端管理的水平u组织实施市场研究u控制信用风险、确保资金回笼业务主管岗位职责n完成公司下达的指标n辖区内客户基础档案的建立与合同、订单的管 理n辖区内客情维护n指导、管理业务代表日常工作n辖区域内网络建设n新品上市的跟踪管理n搜集市场信息业务代表岗位职责n完成公司下达的指标n协助客户业务拓展、网点建设n重点商场专柜销售跟进n协助、督促客
2、户按公司标准陈列产品n合理调配客户的货品结构n及时反馈客户销售及库存信息n新品上市的跟踪管理n协助开发适销对路的产品n搜集市场信息业务人员工作指引n检查客户展厅n是否经营其它品牌？是否按标准陈列、包袋陈 列数量、结构比例n是否上新款，上了几组，销售如何？是否补单 ？未补什么原因？n畅销产品是那些？滞销产品是那些？质量问题 有那些？为什么？如何处理？n了解库存结构、是否可以调给其他业务主管（ 问客户部是否有其它区域补单）业务人员工作指引n排查网络n了解客户所在城市网点情况n列出重点卖场（分ABC三中类别）锁定竞争对相（ 前三名），与他们比较我们的劣势在那里？n向终端营业人员和客户的业务人员了解我
3、品牌销售 信息n与客户交流探讨客户所在城市的工作如何开展n排查客户其它网点，找出问题？分析问题？制定解 决问题的办法，让客户解决问题业务人员工作指引n目标分解n订货任务完成情况？回款任务完成情况？网点拓展 数量够不够（按计划比较）？n本月计划订货数量？本月计划回款数量？本月计划 开店数量？n是否有货卖？n重点商场单店业绩排名是否在前三位？不是为什么 ？如何能达到n问题市场整改执行情况业务人员工作指引n新店开张n专柜设计是否合理？不合理如何整改？可陈 列多少组包？客户现有多少组？需要公司安 排多少组？什么时间到位？n新店开张可以申请促销活动n抄板n与客户、零售商、营业员协商探讨找出当地 畅销产品
4、报回公司开发部打样、试销、改版 再销售业务人员工作指引n协助分销n了解客户批发价格与客户一同制定分销政策 ：批发价格、专柜支持比例、调换货比例、 赊帐额度等n要和客户的业务员一同开拓网点n不要越级许诺二级客户政策，所有政策已经 给了客户，需要政策扶持由客户承担n碰到产品质量问题要立即电话落实（将在外 军令有所不受）业务人员工作指引n业务主管下属工作安排n业务代表的主要工作与业务主管差不多，只是管辖 区域相对较小较固定。主要职责是盯在重点客户重 点市场，协助管理市场n经常汇报的工作内容：重点商场（网点）业绩、新 网点开拓情况、新款销售情况、下单量及回款情况n汇报内容n重点商场（网点）业绩、新款销售情况、网点开拓 情况、下单量及回款金额、客户近期动态、下属工 作进展n需要公司协助内容
