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1、中级经理人的角色认知 与时间分配管理更多课程PPT及视频访问：http:/第一部分中级经理人角色认知（上 ） 解决问题：正确的定位与常犯的错误 中层经理必须完成的“跨栏”动作第一栏：上司（得到上司的赏识） 第二栏：同僚（得到同僚的认可） 第三栏：下属（得到下属的拥戴）为什么会有中层经理？因为企业高层没时间、没精力、 或者不适合直接从事某些工作，从而 委托 中层经理 做 管理；在企业中，从事经营管理活动，以此为 职业，以之谋生，将所经营管理部门的 成功、所在企业的成功视为自己人生成 功的专职管理人。为什么会有中层经理？因为企业高层没时间、没精力、 或者不适合直接从事某些工作，从而 委托 中层经理
2、 做 管理；把事情托付 给别人办理 。谁对谁负责？中层经理的中层经理的 4 4 种错位种错位把自己当成群众领袖，民意代表把自己当成群众领袖，民意代表把自己当成一方诸侯，小国之君把自己当成一方诸侯，小国之君把自己当成劳动模范，生产标兵把自己当成劳动模范，生产标兵把自己当成小兵一个，自然一卒把自己当成小兵一个，自然一卒中层经理的身份在领导面前，我是下级，是命令的执行者在公司决策方面，我是情报提供者、建议者在其他部门经理面前，我是服务者和配合者在下属面前，我是领导，是公司的形象和代表受公司委托，我是本部门的管理者企业文化的传播者与建设者做经理坐经理作经理打冲锋做管理树威信中层经理的三层境界中层经理的
3、重大职责 承上启下不仅仅是上传下达， 更不是出卖上司糟糕中层经理的糟糕中层经理的 三大内伤三大内伤学习力不足学习力不足心态浮躁心态浮躁缺乏老板意识缺乏老板意识第二部分中级经理人角色认知（下 ）解决问题：如何与上司、同僚、下属相处 与上司相处的与上司相处的7 7 大原则大原则 上司永远是对的 不要议论上司的是非 不要抢上司的风头与上司相处的与上司相处的 7 7 大原则大原则 独立承担责任独立承担责任 敏感上司的立场不要随便请示，请示时要有备选方案让上司做好人，自己扮黑脸1 高调做事，低调做人2 懂得分享，勇于担当与同僚相处的两点建议与同僚相处的两点建议 1 做教练而不是做警察2 制度与培训两手抓
4、3 管理讲科学也要讲艺术与下属相处的三点想法与下属相处的三点想法 第三部分中级经理人的时间管理解决问题：忙得要死怎么会劳而无功 一天清晨，张经理于上班途中，信誓旦旦地下决一天清晨，张经理于上班途中，信誓旦旦地下决 心，一到办公室就着手草拟下一年度的部门预算心，一到办公室就着手草拟下一年度的部门预算 。他很准时地于他很准时地于 9 9 点整走进办公室。但他并不立刻点整走进办公室。但他并不立刻 从事预算的草拟工作，因为预算工作的一个数据从事预算的草拟工作，因为预算工作的一个数据 还得到财务部门去取，而部门没有闲人，自己亲还得到财务部门去取，而部门没有闲人，自己亲 自去太麻烦了，他突然想到不如先把办
5、公桌和办自去太麻烦了，他突然想到不如先把办公桌和办 公室整理一下，以便在重要工作开始前有一个干公室整理一下，以便在重要工作开始前有一个干 净而舒适的环境。净而舒适的环境。虽然办公室有专门的清洁工打扫卫生，但他认为虽然办公室有专门的清洁工打扫卫生，但他认为 ，时常替清洁工做一些工作，有利于提高自己体，时常替清洁工做一些工作，有利于提高自己体 恤下级、以身作则的形象。当他扔垃圾走在走恤下级、以身作则的形象。当他扔垃圾走在走张经理的工作日（半天）廊的时候，总裁办公室的秘书小王说，公司老总正在廊的时候，总裁办公室的秘书小王说，公司老总正在 找财务部李经理，问有没有看到李经理，说没有，小找财务部李经理，
6、问有没有看到李经理，说没有，小 王问有没有李经理的手机号码，张经理说知道，小王王问有没有李经理的手机号码，张经理说知道，小王 请张经理给李经理打电话，告诉他老总正找他。张经请张经理给李经理打电话，告诉他老总正找他。张经 理立即回办公室打电话。理立即回办公室打电话。他花了他花了30 30 分钟，才使办公室有条不紊。虽然没有在分钟，才使办公室有条不紊。虽然没有在 9 9 点开始工作，但点开始工作，但30 30 分钟的整理工作取得了看得见、摸分钟的整理工作取得了看得见、摸 得着的成就，而且还有利于下面工作效率的提高。得着的成就，而且还有利于下面工作效率的提高。他满足地想休息一下，随手掏出一支烟。无意
7、中，他他满足地想休息一下，随手掏出一支烟。无意中，他 看到昨天没翻完的报纸上的图片很吸引人，于是情不看到昨天没翻完的报纸上的图片很吸引人，于是情不 自禁地拿起报纸来。当他把报纸放回报架，已经自禁地拿起报纸来。当他把报纸放回报架，已经 10 10 点点 半了。这时他有些不自在，因为已经食言。不过，报半了。这时他有些不自在，因为已经食言。不过，报 纸毕竟属于精神食粮，身为主管怎能不看报，何况上纸毕竟属于精神食粮，身为主管怎能不看报，何况上 午不看，下午或晚上还得补看，这样一想，他才稍觉午不看，下午或晚上还得补看，这样一想，他才稍觉 心安。心安。于是他正襟危坐地准备开始工作。就在这时，电于是他正襟危
8、坐地准备开始工作。就在这时，电 话铃响了。那是一位客户的投诉电话，他连解释话铃响了。那是一位客户的投诉电话，他连解释 带赔罪地花了带赔罪地花了 20 20 分钟时间，才让客户平息了愤怒分钟时间，才让客户平息了愤怒 。挂上电话，他上了趟洗手间，在回办公室的途。挂上电话，他上了趟洗手间，在回办公室的途 中，他闻到咖啡的香味。原来另一办公室的同事中，他闻到咖啡的香味。原来另一办公室的同事 在享受在享受“ “上午茶上午茶” ”。同事邀他加入，他想，预算草拟。同事邀他加入，他想，预算草拟 是件颇费心思的事情，没有清醒的头脑难以胜任是件颇费心思的事情，没有清醒的头脑难以胜任 ，于是毫不犹豫地坐下来，并言不
9、由衷地聊了一，于是毫不犹豫地坐下来，并言不由衷地聊了一 阵。阵。回到办公室，他果然精神焕发。满以为可以开展回到办公室，他果然精神焕发。满以为可以开展 工作，可一看表，乖乖，已经工作，可一看表，乖乖，已经 10 10 点点 50 50 分！距离分！距离 开部门联席会议只有开部门联席会议只有 10 10 分钟。他想，反正这么短分钟。他想，反正这么短 的时间内也办不了什么事，不如干脆把草拟的工的时间内也办不了什么事，不如干脆把草拟的工 作留待明天算了。作留待明天算了。正准备锁门时，一位出差来的高中同学打电话来正准备锁门时，一位出差来的高中同学打电话来 。张经理是不是一个好人？ 张经理是不是一个好的管
10、理者？同学中午设了饭局，请他务必参加，并请他帮买返程的同学中午设了饭局，请他务必参加，并请他帮买返程的 机票。他想了想，同学聚会必然喝酒，自己一喝就醉，机票。他想了想，同学聚会必然喝酒，自己一喝就醉， 如果醉了，下午的工作就完了。如果醉了，下午的工作就完了。他答应了买机票的事，但吃饭的事迟迟不吱声。他答应了买机票的事，但吃饭的事迟迟不吱声。他正琢磨着，同学说：他正琢磨着，同学说：“ “我猜你就没有问题，就这么定我猜你就没有问题，就这么定 ，中午，中午 12 12 点半，点半，饭馆见。饭馆见。” ”张经理糊里糊涂地就答应了。反过来一想，老同学大老张经理糊里糊涂地就答应了。反过来一想，老同学大老
11、远地来了，见一面也不容易，说不定还有其他商业机会远地来了，见一面也不容易，说不定还有其他商业机会 ，想着想着，他锁上了办公室的门，朝会议室走去，想着想着，他锁上了办公室的门，朝会议室走去重 要 性很重要 也很紧急很重要 但不紧急不重要 也不紧急不重要 但很紧急紧 急 性艾森豪威尔原理打分确定任务的轻重缓急1先把要做的工作罗列出来 2按重要性打分（非常重要5分，重要4分，不很重要3分，不 重要2分，可有可无1分）3 按紧急性打分（非常紧急5分，紧急4分，不很紧急3分，不 紧急2分，可以推迟1分） 4 汇总打分结果李经理X月X日任务重要性分数表任 务重要性分数开始时间完成时间召开部门会议2制定明天
12、工作计划5接待一个老同学2给外地客户打电话4到门诊部看病5与同事聊超级女声1向总经理汇报工作3李经理X月X日任务紧急性分数表任 务紧急性分数开始时间完成时间召开部门会议3制定明天工作计划2接待一个老同学5给外地客户打电话3到门诊部看病4与同事聊超级女声1向总经理汇报工作1李经理X月X日任务次序排列表非常紧急 5分紧急 4分不很紧急 3分不紧急 2分可以推迟 1分非常重要 5分到门诊 部看病制定明天 工作计划重要 4分给外地客 户打电话不很重要 3分向总经理 汇报工作不重要 2分接待一个 老同学召开部门 会议可有可无 1分与同事聊 超级女声警惕几个“偷盗”时间的高手会议电话访谈会前准备比会议讨论更重要集中处理比零打碎敲更有效访谈内容决定访谈时间当忙得不可开交、焦头烂额的时候必须回答四个问题：1为什么非做不可？2为什么非我不可？3为什么要在这个时候？4为什么要用这种方式？能否删除？能否委托？能否推迟？能否优化？让自己不再痛苦的两个法宝1拒绝干扰（有所不为才能有所为）2充分授权（只做不可替代的事情）时间在你手中，绩效由你掌控！
