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1、第二章社会工作价值观与专业伦理【基础知识】社会工作价值观：（P55）社会工作价值观是指一套用以支撑社会工作者进行 专业实践的哲学信念社会工作价值观以人道主义为基础社会工作价值观充分体现了热爱人类、服务人类、 促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理 想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作 社会工作价值观的基础是社会主流价值和社会工作专业的独 特追求。人道主义是社会工作价值观的理论基础。P51 社会主流价值观由政治、法律、经济和社会制度等体现的社 会意识形态以及传统道德构成。 社会工作专业的独特追求在于它通过社会服务的手段去促进 社会公平和正义、恢复和改善人们的社会功能。 社会工作的实践目
2、标是维护社会公平和正义，恢复和增强人 们的社会功能，帮助人们妥善利用各种社会资源，积极主动地 适应社会。P56 伦理与价值的相关概念：p6364伦理：人们在人际关系方面所持的价值信念和行为原则，包括：个 人的自我行为控制和调节以及对他人的行为期望标准 伦理与价值的关系：p6364 联系：伦理从价值观中推导出来，必须与价值观协调一致。 不同之处： 价值观关注好的与理想的东西，伦理关注的是行为的正确与否或 善恶问题。 价值观抽象，伦理具体。伦理的类型：个人伦理、专业伦理和社会伦理及其关系p64考点分析考点1、中国和西方福利思想对社会工作的影响社会福利思想具有丰富的内涵 包括： （P51）1、人类追
3、求幸福生活的哲学思想 2、社会福利政策 3、具体的社会福利理论。一、西方社会福利思想1、社会福利：广义的社会福利、狭义的社会福利（P52）2、西方福利观念的变化：从宗教理念、道德到社会团结和社会权利还要注意以下基本知识点： 1601年，英国颁布的伊丽莎白济贫法是世界上第一部社会福利 性质的法案。 福利本质上是一种公民之间的社会关系。P52 19世纪，西方主流的社会观念还认为贫穷源自个人错误和道德失败二、我国传统的福利思想：1、我国的周记已经从爱幼、养老、济贫、救灾、医疗和 安富（老、幼、贫、富、灾、医）六个方面对社会福利作了比 较完整的描述。（民本主义）2、儒家社会福利、仁政；（抚民、安民的政
4、治考虑，强调 “忠孝”）3、道家（社会平等和自由）；4、佛教（慈善、博爱为核心，强烈的利他主义）三、中国社会福利制度： 从职业福利（单位体制）到社会福利（多元福利、社会权利）四、社会福利思想对社会工作的影响1、对社会工作价值观的影响：社会福利是社会工作价值观 的源泉2、对社会工作理论建构的影响：社会工作理论中的基本假 设、基本概念和方法论都离不开具体的福利思想3、社会福利思想对社会工作制度的影响：社会工作制度建 设需要符合社会福利制度的总体安排考点2、社会工作价值观的作用： 理论作用和实践作用p56（一）理论作用 1、社会工作价值观是构成专业社会工作的必要条件之一 （1）社会工作价值观是社会工
5、作理论和方法的哲学基础 （2）社会工作价值观是社会工作专业理论的依据 （3）社会工作价值观是区别于其他人类服务专业的重要标志2、社会工作价值观是去确定社会工作专业使命或目标的依据3、社会工作价值观是专业教育的核心内容（二）实践作用 （1）实践的动力；（2）指导实践；（3）促进成长； （4）维系社会期待和专业服务关系考点3、社会工作价值观的内容（一）戈登（Gordon）的社会工作价值体系1、个人应当受到社会的关怀 2、个人与社会相互依赖 3、个人对他人负有社会责任 4、人有共性和个性 5、个人具有潜能和个人应尽责任 6、社会有责任保障个人的自我实现（二）比斯台克（Bieste）的社会工作价值体系
6、个人方面：潜能、人的责任、人的权利、基本需要、对社会的 责任、自我抉择权利社会方面：社会功能、社会责任、社会的权利（三）国际上认同的社会工作价值观1、服务2、社会公正3、个人的尊严和价值4、人与人之间关系的重要性5、诚信6、能力国际上认同的社会工作价值观在操作层面的基本原则：p60611、接纳：对所有的服务对象都应提供服务是社会工作专业对公众统一的服务态度，是建立专 业协助关系的伦理前提 2、尊重：理解并设法满足服务对象需求的实践过程 3、个别化：尊重服务对象的个性化特征 4、自决权和知情同意：服务对象在事关自己利益决策 中起主导作用 5、保密 6、不批判：对服务对象的言行和价值观不进行指责，
7、 也不强迫他们接受其他价值观（三）我国的社会工作价值观： p6263 强调社会和谐 保持家庭和谐与稳定是主流家庭观 “人情味” 重视道德建设 体现社会发展要求考点4、社会工作专业伦理的作用：p64651、自我约束与自我鼓励 2、服务准则 3、社会工作者与服务对象共信的保护和保障标准，与其他 专业者共信互信的媒介（共信、互信） 4、社会公众评价的标准 5、专业文化的重要内容，专业人员合作的基础考点5、社会工作专业伦理的特点1、服务对象利益优先：要尽量保护和发展服务对象的权益，这是社会工作专业伦理区别于 其他专业伦理的最重要特点 2、专业价值高于个人价值 3、约束和鼓励并重 4、权威性考点6、社会
8、工作专业伦理的内容（六个方面：p67 ）社会工作专业伦理是社会工作价值观的具体化（1）对服务对象的伦理责任：对服务对象的义务，自我决定、知情同意、 实践能力、文化能力、利益冲突、隐私和保密等 （2）对同事：尊重、保密，合作、咨询、服务转介等 （3）对工作机构：督导和辅导、教育和培训、服务对象的档案管理、服务 对象的转介、行政管理等的要求 （4）作为专业人员的伦理责任（对自己）：实践能力、个人道德要求等 （5）对专业的伦理责任：专业的完整性、评估和研究等方面的要求 （6）对社会：社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动等我国社会工作伦理标准的制定原则 1、现实原则和发展原则相承 2、文化原则和
9、政治原则互补 3、本土原则和国际原则并重考点7、社会工作中的伦理难题1、保密问题：有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，是社会工作伦理 基本原则 2、情理法问题：情（基于血缘和社会交往产生的感情）、理（社会工作专 业伦理）、法（法律、法规） 3、价值中立还是价值无涉 4、个人责任和社会责任 5、自决原则和知情同意考点8、社会工作中的伦理难题的处理原则1、保护生命原则 2、完全平等与差别平等原则（平等和困难者优先原则） 3、自主和自由原则 4、最小伤害原则 5、改善生活质量原则 6、隐私和保密原则（保密但不应伤害别人） 7、真诚原则一、社会工作专业守则的概念是社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一
10、套 规则，它是社会工作者“应该做什么”和“不应 该做什么”的一些规定。是社会工作界共同制定 的、社会工作者在专业活动中应该遵守的、处理 各方面关系的规定考点9、社会工作专业守则权威性 规范性 目的性 相对稳定性二、社会工作专业守则的特点：三、社会工作专业守则的作用1、保障按专业要求开展工作 2、有利于实现工作目标 3、有利于维护社会工作的专业形象，提高社会认同 4、有利于社会工作者的自我成长：专业守则是对社 会工作者的基本要求和职业要求四、社会工作守则的内容：p751对服务对象应有的 态度和行为1. 尊重服务对象的权益 2. 严守服务对象的秘密 3. 公平服务大众2处理同事关系的规定1. 尊重同事的工作 2. 共同执行守则3与机构的关系1. 恪守公私分明 2. 信守机构政策4对社会工作专业的 责任1. 充实社会工作知识和 能力 2. 促进专业发 展 3. 约束不当行为 5对社会的责任1. 增进公众福利 2. 维护社会正义 第二章题目分析 全国社会工作师职业水平考试辅导（中级） p2729
