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1、第三章 电子商务应用模式 第一节 BtoB电子商务应用模式 第二节 BtoC电子商务模式 第三节 CtoC电子商务模式第一节 BtoB电子商务应用模式一、BtoB电子商务交易概述 （一）BtoB电子商务交易概念企业与企业之间依托Internet等 现代信息技术手段进行的商务活动， 它是将买方企业、卖方企业及中间商 之间通过信息交换的交易行为集成到 一起的电子运作方式。 BtoB电子商务中的相关实体： 销售商、采购商、电子中介、承运商 、网络平台、传输和通信、后台信息 系统。 供应链：上游 内部 下游2级供应商2级供应商1级供应商1级供应商分销中心零售商消费者供应链环节3.BtoB营销：BtoB
2、营销有以下四种模式：（1）对功能范围内的顾客的直 销（2）关系营销（3）邮件列表（4）电子/互动媒体4.BtoB行业的特点：BtoB行业有以下几个共同特征：（1）行业本身信息化程度高（2）商品标准化程度高、主观判断少（3）产品结构复杂、传统流通时间长（4）适合网上展示和交易（5）行业本身的市场足够大（二）成功的BtoB经营模式 “深度垂直”模式 “个性化供应链合作”模式 “产业联合体”模式 “交易市场应用服务商”模式二、BtoB交易模式（一）企业间模式 1.分类： 企业内联网模式 企业与外部企业间模式（如图）信 息 反 馈内部数据库 进行信息处理物流配送信息发布平台认证中心 商业信用认证电子支
3、付结算信息交流平台 签订电子合同（二）中介模式1.中介模式的概念2.中介模式的基本流程（三）专业服务模式第二节 BtoC电子商务模式一、BtoC电子商务模式概述 1.BtoC电子商务模式概念：企业对消费者的电子商务模式，是指 企业通过互联网为消费者提供产品和服务 的一种新型消费方式。 2.BtoC电子商务模式的特点：商品适合在网上销售，比如书和光盘 ，能极大的降低了人们的搜索成本；小型 数码产品具有标准化、不易变质、适合传 递等特点，更适合进行电子商务。3.BtoC电子商务模式的优势： 能够有效地减少环节，大幅度 降低交易成本，从而降低消费 者所得到的商品价格； 减少了售后服务的技术支持费 用
4、（一）BtoC商务模式 1、无形商品和劳务的电子商务模式网上订阅 付费浏览模式广告支持模式 网上赠与模式 2、实物商品的电子商务模式网上超市：亚马逊、卓越等网上商场：麦网综合模式：Golf web探索中的新模式：易趣、淘宝二、BtoC商务模式、赢利模式、商务网站运作（二）BtoC赢利模式网上目录赢利模式数字内容赢利模式广告支持赢利模式广告-收费混合赢利模式交易费用赢利模式服务费用赢利模式 网络社区收益模式（三）BtoC电子商务网站的运做经营着离线商店的零售商没有离线商店的虚拟零售企业商品制造商网络交易服务公司（四）BtoC电子商务网站的类型综合类的BtoC电子商务网站专门类的BtoC电子商务网站（五）网上顾客类型及购物类型1、上网者类型2、网上顾客类型3、网上购物行为4、网上购物类型 三、BtoC模式流程 （一）BtoC模式流程（见课本49页） （二）BtoC模式组成1、网上商场 2、物流配送 3、支付结算
