赛立信公司员工培训手册

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1、国管理资讯网 赛立信市场研究有限公司 二七年元月 赛立信公司员工培训手册 国管理资讯网 一、企业战略与价值观 赛立信公司员工培训手册 国管理资讯网 赛立信的定位 赛立信市场研究有限公司 提供包括项目设计、项目运作、数据处理、分析研究及研究报告等全过程的个案研究服务。 专业研究技术领先，具备诸多领域的研究经验。 跨国公司和国内著名企业的市场研究服务长期供应商。 媒介研究：以广播研究为龙头，兼顾其他媒介之研究服务 赛立信商业征信有限公司 提供行业 /企业竞争情报研究服务 提供中国大陆企业的标准信用报告服务 国管理资讯网 赛立信的目标 提供最好的产品和服务，追求客户利益的最大化 谋求最佳利润回报投资

2、者 为员工创造成功和实现个人价值的环境与机会 国管理资讯网 赛立信的使命 为所有赛立信人创造良好的发展事业及提高生活素质之条件。 不断探索和发展市场研究方法、技术，为促进中国市场研究行业发展作不懈的努力。 推进中国市场经济建设，为发展中国经济和国家富强作出应有的贡献。 国管理资讯网 赛立信的发展战略 全国性、多元化的信息咨询服务集团 服务领域包括市场研究、媒介研究、竞争情报研究、商业信用调查、管理 /营销咨询及其他信息咨询服务，且在各个领域的竞争力居于国内同行前列 以广州为龙头，发展上海、北京、武汉、重庆、西安、沈阳等重点城市的业务 国内最优秀的市场调研及信息咨询公司 五年内经营规模及营业额进

3、入国内前十位 成为国内最受尊敬的市场研究及信息咨询服务公司之一 成为客户首选的市场研究及信息咨询服务品牌之一 国管理资讯网 赛立信的价值观 忠诚、严谨、进取、卓越 国管理资讯网 价值观 忠诚 忠诚乃为人为事之根本 对客户忠诚 客户利益至上。我们的价值在于解决了客户对市场的疑难，忠实于客户是提供最佳服务的基本要求。 对公司忠诚 维护公司的利益，爱护公司的品牌，保护公司的商誉；公司与员工个人与时俱进，共同成长。 对员工忠诚 尊重员工，爱护员工，构筑让员工施展才华的舞台，给予员工追求成功和实现个人价值的空间。 国管理资讯网 价值观 严谨 企业作风：严谨与求实 任何时候我们都要尊重科学，尊重知识，尊重

4、客观事实。 我做的每一件事情不仅影响我的工作效果，更重要的是会影响到整个项目的质量。 不要忽视任何一个细微的环节，不要放过任何一个细小的错误。 小心谨慎地对待每一个数字，一丝不苟地操作每一个计算或推论的环节。 每一个调查结果都必须经过多方面多渠道的求证，每一个结论都必须有充分的依据予以支持。 国管理资讯网 价值观 进取 企业精神：不断进取、不断进步 以个人的不断进取促进团队的不断进步，以团队的不断进步带动个人的不断进取。 逆水行舟，不进则退。只有始终保持强烈的进取心，才能保持赛立信的竞争优势。 陶醉于过去的成就立刻会有麻烦找你，永恒的目标永远是零的起点。 成功是短暂的，不可能持续到永远，若要努

5、力保住它，必须不断寻找新机会。 国管理资讯网 价值观 卓越 企业理念：追求卓越和出众 只有出众的产品和最好的服务才能赢得客户的信赖。拒绝平庸，追求卓越始终是我们的信条。 每位员工牢记：任何事情都要做到最好，下一件事要做到更好。 一个高度竞争孕育了卓越的气氛，同事之间存在许多竞争压力，没有人安于职位，他们必须打破常规创造卓越。 不忽视幕后默默无闻的功臣，每个人、每个岗位的卓越才能铸就赛立信的卓越。 公司的决策，最终责任由你承担，赛立信的声誉掌握在你手中。 国管理资讯网 赛立信的 个图案突出 利于识别； ,图案背景用反白，象征广阔的市场，蓝色代表专业的品质和市场研究的强有力的大量的数据，衬托出 示

6、 的公用部分，从视觉传达上有利于加强标识的整体感。其含义表示，市场研究是一个整体的、团队的、极需凝聚力及合作精神的工作，字母的公用部分正是表现了这种精神； “ R”中间空间用醒目的红色圆点，形成整个标志的视觉中心。红色圆点象征着赛立信的市场研究人员对市场的犀利和敏锐，以及对市场研究事业的强烈的责任感和事业心。 国管理资讯网 赛立信的宣传口号 品质缘于专业 国管理资讯网 赛立信公司员工培训手册 二、赛立信简介 国管理资讯网 1996年成立，由具备出色的专业知识和丰富的中国市场研究经验的人士组成。 总部设在广州，附属机构包括赛立信商业征信公司和赛立信（香港）市场研究公司，在上海、北京等地设立有现场

7、执行部。 中国市场调查业协会理事，中国媒介受众研究会理事 ,国家统计局核准之甲类涉外市场调查机构。 拥有先进成熟的市场研究技术和资信评价系统，是中国大陆为数 不多的能够同时提供市场研究服务和商业信用调查服务的专业机构，并且在这两个领域均建立了良好的声誉。 以 洲市场研究协会） 社会研究与市场研究国际准则 （ 运作规范，致力于向国际水准看齐。 赛立信简介 国管理资讯网 赛立信的发展历程 1996年 12月，由国内最早从事市场研究行业人士之一的黄学平先生、留学归国人士潘子仪先生等发起投资创办赛立信市场研究有限公司。 “ 赛立信 ” 为英文 “ 音译， “ 选择 ” 之意，还有 “ 精英 ” 之义，

8、寄意 “ 赛立信 ” 要成为行业中的精英。 1998年 2月，赛立信从环市东路东环商厦 2604室搬至华信中心 15楼办公，办公面积由 100平方米扩大至 200平方米，并新配备了专用座谈会室。 1998年 7月，受中国市场研究学会邀请，黄学平先生参加该年度年会并作专题讲座。 1998年 6月，赛立信市场研究（香港）公司成立。 1998年底，参与发起中国市场调查行业协会筹备委员会。 1999年，加入中国广播电视学会，并成为广播电视受众研究会理事。 2000年，赛立信商业征信有限公司成立。 2001年 4月，参加中国市场研究行业协会成立大会，赛立信所设展位以独特设计及良好形象成为大会展厅的焦点，

9、所作的专题讲座受到大会的关注和好评。 2001年 12月，对原来及新租用的办公室进行全面装修，办公环境焕然一新，办公面积扩大至600平方米。 2002年 1月，赛立信的论文 价值链分析方法在行业研究中的应用 参加中国市场研究协会“ 宝洁杯 ” 论文奖之专业组三等奖（为该组别获选的五篇论文之一，其中一等奖空缺）。 国管理资讯网 赛立信的发展历程 1996赛立信公司成立六年来，业务增长 20倍，年增幅 65%，是近年来中国本土成长最快的市场研究公司之一。 1996年 1997年 1998年 1999年 2000年 2001年国内业务 国管理资讯网 赛立信的发展历程 市场研究56%媒介研究22%资信

10、调查10%行业与竞争研究12%2001年市场研究在赛立信营业额中所占的比重 国管理资讯网 赛立信共有全职员工近 70人，其中广州本部 50多人。 全职员工中 95%以上接受过高等教育，其中三分之二为大学本科及以上学历。 核心研究人员曾取得信息管理、统计学或工商管理硕士学位。部分人员曾在 英国、德国等国家留学，且有在国外著名信息机构的工作经验。 一线研究人员全部具备本科或以上学历及 5年以上市场研究经验，专业方向 涉及经济学、统计学、市场学、社会学、管理学等多领域。研究人员中大多 具有其他行业如市场营销、政府部门、统计、银行、投资、媒介等的工作经 历。 特聘十余名国内著名的经济学、统计学、营销学

11、专家 /教授为研究顾问，直 接参与项目研究分析。此外，聘请发近 30位各行业的专业人士担任行业研究 顾问，涉及汽车、药品、房地产、食品、金融、电信、家电、化工等行业。 赛立信的人力资源 国管理资讯网 赛立信市场研究有限公司 赛立信（香港）公司 赛立信商业征信有限公司 研究三部 数据分析部 客户服务部 调 查 部 资料分析部 业务发展部 行政财务部 访 问 部 质量控制部 研究一部 研究二部 资料分析部 分析组 /翻译组 /媒介研究 家电 /汽车 /电信 /房地产 日用品 /食品 /药品 /零售 广州 /北京 /上海 /成都 武汉 /西安 /厦门 /深圳 现场执行分部 赛立信组织结构 国管理资讯

12、网 赛立信的人力资源 赛立信共有全职员工近 70人，其中广州本部 50多人。 全职员工中 95%以上接受过高等教育，其中三分之二为大学本科及以上学历。 核心研究人员曾取得信息管理、统计学或工商管理硕士学位。部分人员曾在 英国、德国等国家留学，且有在国外著名信息机构的工作经验。 一线研究人员全部具备本科或以上学历及 5年以上市场研究经验，专业方向 涉及经济学、统计学、市场学、社会学、管理学等多领域。研究人员中大多 具有其他行业如市场营销、政府部门、统计、银行、投资、媒介等的工作经 历。 特聘十余名国内著名的经济学、统计学、营销学专家 /教授为研究顾问，直 接参与项目研究分析。此外，聘请发近 30

13、位各行业的专业人士担任行业研究 顾问，涉及汽车、药品、房地产、食品、金融、电信、家电、化工等行业。 国管理资讯网 赛立信的服务 市场研究服务 赛立信具有丰富的中国市场研究经验 ， 可根据 客户的具体需要 ， 提供包括项目设计 、 项目运作 、 数据处理 、分 析研究及研究报告等全过程的专项调研服务 。 媒介研究服务 赛立信在媒介研究领域独树一帜 ， 在研究技术 方面保持领先地位 ， 是目前国内唯一一家开展连续 、 规范的电台 收听率调研的机构 。 商业信用调查服务 赛立信凭借丰富的商业信用调查经验和 完善的调查网络 ， 提供高质量全国性的专业商业信用调查服务 。 行业与竞争研究服务 赛立信运用丰富的调查手段 ， 从多渠 道 、 多途径收集特定对象的生产 、 营销 、 资金 、 组织 、 人员等信 息 ， 深入分析其竞争力及市场表现 。 国管理资讯网 赛立信公司员工培训手册 三、赛立信的服务简介 国管理资讯网 赛立信市场研究服务的特色 赛立信具有丰富的中国市场研究经验，以至诚至精的服务精神，为客户提供量体裁衣的个案研究服务。 赛立信采用国际规范之调研方法，结合中国本土实际，引进、探索出一系列针对各个领域的研究模型