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1、赵兴龙赵兴龙 2012.7.27消费者手机使用状况与消费者手机使用状况与 市场配置市场调查市场配置市场调查调查目的：了解通讯三大寡头在市 场中的基本情况调查方式：问卷调查（数量100份）地点：大沙地抽样方式：分层抽样（男女各选25份）受访对象：男女各半1.你的手机是用以下哪个业务？ A、中国移动 B、 中国联通 C、中国电信 D、 其它那么这个问题的目的是 ：调查 目前三大通讯寡头的市场占有率2.你目前 的手机业务每月消费？A、30元 B、30100元 C、100200元 D、200元以上那么这个问题的目的是为了调查那么这个问题的目的是为了调查 神马神马呢？呢？这个其实是为了说明就大 沙地这个
2、地区的总营业额3、你对你目前的手机业务满意吗？A、不满意 ，很想更换 B、一般，凑合着用C、较满意，适用 D、很满意，我的最爱这这个个问题问题 的目的比的目的比较简单较简单 ，是，是 对对服服务务商的服商的服务务水平的水平的测评测评4、你多长时间更换一次手机业务A.半年以内 B、半年至一年 C、一年以上 D、从未换过这个主要是为了了解服务商的服务创 新和服务性价比5、你一个月的手机费用超出自己的 预算大约是多少？A、30元以下 B、3060元 C、60元100元 D、100元以上这个是为了测试当前的消费者是 不是很理性6.你购买手机的费用来自哪?A、家长 B、自己工作 C、其它这个是为说我们对
3、手机业务的选择能力 的大小7.你购买 手机的目的？A、方便与家人朋友联系 B、工作需要 C、受周围人影响 D、交异性朋友8、在以下列出的各项功能中 ，根据您的个人看法最重要 的是？A、打电话 B、发短信 C、无线上网 D、其它9.在手机服务质量方面你最看重的是哪个？A、中国移 动 B、中国电 信C、中国 联通 D、其它10.你每月的收入大约是多少？A、1000元以下 B 、10003500元 C、3500元8000元 D 、8000元11、你所了解哪种话费最节省A、中国 移动 B、中国 电信C、中国 联通 D、都一 样？一，第1，9，11问题，是直接业务的交锋从数据可得：1,中国移动 全面战胜其它二巨头，有绝对的领先优势。 2,在话费节省方面几家公司做的差距不大，未来在这个领域竞争会 更激烈，因此这几家公司有必要提前做好战略上的调整。二，从第2，5，10，都是账务方面的问题，我们发现手机通讯业务盘子 较大，而且发展潜力很大。三，从第3，4，6，7，8，都是手机业务方面的问题，我们可得，各 公司的服务不是很好，有待于从无线上网，工作需要或赠送手机等 方面入手。由以上问卷我们发现：Thats allThats all thanksthanks
