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1、热轧产品 产品运营室 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 热轧产品知识 一、热轧产品的基本知识 二、热轧产品的牌号及用途 三、热轧产品销售过程中相关配套服务的注意事项 四、热轧产品销售中常见问题 五、热轧产品常见的质量异议问题及如何处理 一、热轧产品的基本知识 1、热轧产品的分类及主要特点： 热轧产品包括钢带 （ 卷 ） 及由其剪切而成的钢板 。 而钢带 （ 卷 ） 又可以分为直发卷及精整卷 （ 直发卷经过精整机进行精整 ， 表面处理 ） 。 按其材质可分为：普通碳素结构钢 （ 、低合金钢 ( 合金钢 。 我公司主要经营的是前两种 。 由于热轧产品在钢铁品种中相对于冷轧、涂镀来说是半成品，
2、所以其特点并不是很多，客户对其最主要的要求集中在厚度公差、板面平整度、表面光洁度等方面。而各钢厂出厂的热轧资源在这方面的区别也不是很大，根据各自生产标准而定。 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 2、产品标准 ： 目前国内各大钢厂生产标准一般按各自企业标准生产 ， 如宝钢 （ 宝钢企业标准 ， 以 、 武钢 （ 武钢企业标准 ， 以 、 鞍钢 、 本钢等 ， 个别小型的钢铁企业则是按国家标准生产 ， （ 以 ， 企业标准相对于国家标准要高 ， 因此 ， 各大钢厂生产的产品均附合国家标准 。 对于产品标准 ， 主要需要了解不同材质的含 大概了解其含 量 ， 这两种元素含量影响成品的品质 ，
3、含 含 对于标准中出现的抗拉强度及屈服强度，做大致了解，顾名思义，抗拉强度表示单位面积产品在拉伸过程中，从开始到发生断裂时所达到的最大的应力值。屈服强度表示单位面积产品受到拉伸，产生永久变形时的应力值。 3、热轧钢材产地 : 一类产地： 宝钢， 沙钢， 鞍钢，本钢，武钢，马钢，南钢，首钢，攀钢等 二类产地： 日照，唐钢，宁钢，北台，承钢，泰钢，柳钢，新余，邯钢，天铁，太钢，八钢，酒钢等 特色产地： 品种钢：梅钢； 薄卷：珠钢，涟钢，通钢，本钢等， 进口资源：俄罗斯 08克兰 08卡钢，南非等 带钢产地： 泰钢，国丰，纵横，轧一，津西，建龙，川威 4、各钢厂常用材质： 珠钢： 钢： 1700机组
4、 235B 1780机组 钢： 215 钢： 钢： 235A 195 梅钢： 235A 195 钢： 235B 宝钢： 克兰： 08罗斯： 08本： 、 钢厂产品的比较及其产品的主要材质分类 ： 鞍钢卷： 1700机组 1250） 17吨左右 （ 1050） 、12吨左右 1250） 20吨左右 、 （ 1050） 12吨左右 、1780机组 25吨左右 、 出厂平板： 吨左右 3、 4、 5、6 、 59吨 梅钢卷： 10001050、 13吨左右 、 11501250、 17吨左右 珠钢卷： 1250 ， 15吨左右 本钢卷： 10001250 1618吨左右 、 500 24吨左右 邯钢
5、卷： 1250 1415吨 13吨左右 、 21吨左右 、 29吨左右三种卷重 包钢卷： 15吨左右 、 28吨左右 涟钢卷： 14 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 宝钢卷： 9001000 18吨左右、 10501250 25吨左右、 13501500 3034吨 、出厂平板： 5吨 3、 4、5、 6 8吨左右 太钢卷： 1517吨 俄罗斯： 17吨左右 （ 切钢 ） 、 12吨左右 （ 切钢 ） 、 0813吨左右 （ 玛钢 ） 、 12吨左右 （ 新钢 ） 乌克兰： 088吨左右 日本： 15吨左右 印度： 19吨 21吨 沙特： 24吨左右 哈卡钢： 12吨左右 直发卷： 直
6、发卷属热轧卷 热轧卷是用连铸板坯或初轧板坯作原料，经步进式加热炉加热，高压水除鳞后进入粗轧机，粗轧料经切头、尾、再进入精轧机，实施计算机控制轧制，终轧后即经过层流冷却 (计算机控制冷却速率 )和卷取机卷取、成为 直发卷 。 直发卷的头、尾往往呈舌状及鱼尾状，厚度、宽度精度较差，边部常存在浪形、折边、塔形等缺陷。其卷重较重、钢卷内径为 760(一般制管行业喜欢使用。 ) 热轧产品具有强度高、韧性好、易于加工成型及良好的可焊接性等优良性能，因而被广泛用于船舶、汽车、桥梁、建筑、机械、压力容器等制造行业。 热连轧钢板产品包括钢带（卷）及有其剪切而成的钢板。而钢带（卷）可以分为直发卷及精整卷（分卷、平
7、整卷及纵切卷）。 二、热轧产品的牌号及用途 热轧材料由于其特性 ， 其主要用途集中在机械加工的粗加工行业 。 个左右 ， 属于冷成型用钢 ， 适用于制造冷成型加工的零件 。 一般用于如轧冷轧产品 ， 加工有一定延伸要求的冲压成型产品 ， 复杂形状的零件加工 。 以上几种牌号的化学成份及机械性能基本接近 ， 在了解客户使用要求的基础上可以互相替代 。 但各钢厂生产的材料在开平加工时 ， 板面平整度会有一定的区别 ， 大致从好到差排列如下：宝钢 宝钢直发卷 ， 日本卷 ， 邯钢平整卷 ， 梅钢卷 ， 鞍钢卷 ， 邯钢直发卷 ， 太钢卷 ， 沙特 罗斯 印度 俄罗斯 俄罗斯 08乌克兰 08如客户对
8、板面要求不高 ， 只对机械性能有要求 ，希望价格便宜 ， 就可以向其推荐我公司库存的相近牌号的其它资源 。 此类牌号板材板面平整度较好 ， 机械强度较高 ， 但延伸性能较差 ，如客户只要求板面平整度 ， 对成型性能要求不高就可推荐此类产品 。 可用于制造钢模板厂 、造船厂 、 钢结构厂 、 保险箱厂 、 货架厂 、 焊接钢管制造 、 汽车生产厂 、 矿山机械设备制造厂 、工程机械厂等 。 对要求不高的客户 ， 有时可替代以上两类材质的材料进行使用 ， 以满足客户要求 。 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 热轧品类 宝钢牌号： 国际通用牌号： 适用用途： 热轧低碳钢 用于制造冷成型加工的零
9、件。 一般结构用钢 30， 00 90， 40 30， 00 90， 40 用于建筑、桥梁、船舶、车辆等一般结构件。 机械结构用钢 20C， 22， 20C， 于经切削等加工并 热处理 后使用的机械结构件。 汽车结构用钢 10， 70 00， 40 10， 70 00， 40 用于要求成形性加工性能的汽车构架、车轮等汽车结构件。 良好冷成型性能，用于汽车滚型车轮轮网及轮 幅。 550L 420L 车大梁、横梁用。 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 钢管用钢带钢 于 焊接钢管 。 锅炉及压力容器用钢 99除保证常温性能外，还保证较高温度下的力学性能，适用于蒸汽锅炉设备，较高工作温度的压力容
10、器及类似结构件。 440接气瓶用钢板。 耐大气腐蚀钢 于制造 集装箱 、 铁 道车辆、石油井架、工程机械等要求耐大气腐蚀的结构件截流和燃料。 高耐候性结构钢 于制造车辆、集装、建筑及其它结构件。 直缝焊接 套管 用钢 55 供制造直缝焊 石油套管 用 花纹钢板 70， 40， 00 豆型 花纹钢板 三、热轧产品销售过程中相关配套服务的注意事项 1、在实际销售过程中对产品存放的仓库也有必要进行大致的了解，如：是否属于我司统结费用、是否有完全能力进行热轧或带钢的开平、纵剪、切边等（部分仓库对某些产品规格不具备剪切能力）、及各仓库的加工收费标准。 2、 为更好为客户服务，对热轧产品在开平过程中出现的
11、各种问题也要跟踪了解，目前客户反映比较多的有：开平过程中发现产品存在波浪、腰折及公差问题 ,此类问题主要是由产品本身质量及加工操作不当等造成的，具体情况具体分析。 3、 对于由我司代运的业务，营销员一定要和客户充分沟通，尽量把送货时间留足，一旦客户没收到货要及时和储运部门沟通，合理及时安全地把货物送到客户单位，推广华冶优质的运输业务 . 四、热轧产品销售中常见问题 1、 电话销售技艺： 作为营销人员要做 “ 三心二意 ” ， 三心是指：信心 、 耐心 、 细心；满怀信心的开展电话沟通工作 ， 遭到拒绝也不能影响到其它客户的开拓工作；耐心的面对客户的提问 ， 做好电话记录 ， 并逐一为其解答 ，
12、 解答不了的不要告诉他一个不清楚的概念 ， 可以在了解实际情况后再主动电话联系为之解答 。 细心的做好销售后的售后服务工作 ， 包括产品加工情况跟踪 、 产品运输跟踪 、 产品使用情况跟踪 ， 掌握第一手资料 ， 以便于以后工作的开展 。 二意是指：意志 、 意念 。 这两点主要指心态方面 。对公司所经营的业务要做到心中有数 ， 对公司的知名度有信心 ， 然后坚定自己的意志并结合公司的实际情况开展销售工作 ， 不要因为一时的拒绝而气馁 ， 机遇不会降临在没有准备的人身上 。 在与客户电话沟通中不可能第一次就会有所收获，但营销人员一定要在电话中得到便于以后开展工作的信息，这里就包括目标客户所使用材料的常用规格、月需求量、有效的联系人、联系方式。如果因为价格
