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1、.和芸创业中青旅旅游主业战略研究报告和吾创业研究咨询有限公司0JWNGIN0RESEARQIRSUCONSILTINGc0.LT0,H&J积明刑化研究室询有限公司第1页四v目录、引言:中青旅简要历程、中青旅战晓命题的提出c国外旅行社业态分析二中国旅行社业态分析三谁是行业榜合的领兆者(网)1五)中青旅进入牒略转型期六中青旅战略命题的提出世、基于价值链的企业战略一中青旅的战晓63交业价值链的产品市场战略业价值链的韶争周略四公民旅游业务流程与组纹育设计沥)入境市场运萍六公民旅游戟略业务单元H&J积技创业研究洛诙有限公司第2页.和芸创业四、在旅游产业价笛链上寻找战略机会和业务一商务卡运营业务一旅游体阮
2、景点瓦、战略转型与升级的“六大支探“组织支撑管理支推团队支撑企业文化支撑资木市场支撑信息平台支播六、中青旅战略与中长服增长核式(一)中青旅戛略演进(二)战畦性投资与策略性投资世大业务平台切换、千级小结,一个台阶;双向互动;几点不足H&J和技则业研究洛诙有限公司第3页.和芸创业一、引言:中青旅简要历程H&J积技刑业研究洛诙有限公司第4页.和怀创业中青旅简要历程中青旅作为我国骨干旅行社之一,在国家旅游局颁布的“中国百强国际旅行社“排名中,连续三年名列第二,在旅游行业内具有较强的影响力。从1980年成立起,回顾历史*可以用三阶段概括中青旅20年发展历程,这也从另一个侧面真射了我国旅行社行业的发展脉络
3、:“第一阶段:特许经营下创业期高速成长阶段一一1980年至1994年这一时期,我国的旅行社业还处在特许经营的政策保护之下,行业具典型的客户炭源垫断特性;同时,改革开放使得国门大开,经济发展带动旅游业发展,国外旅客蜂拥而入,为旅行社业创造了巨大的商机,以INBOUND旅游为特征招揽、组团和接待境外旅游者。具共青团胖景的中青旅抓住了机会,创业者的开拓精神使得其业务迅速扩张、嵋起,形成国、中、青三家并驾齐驱的市场格局。H&J和技则业研究洛诙有限公司第$页.和怀创业中青旅简要历程“第二阶段,开放竞争中的改革创新阶段一一1995年至1997年实际上中青旅始终没有放慢创新的步伐。只是在这一阶段,创新对于中
4、青旅更具有生存意义。在这一时期,市场开放,群雄骤起,竞爹昌现白热化状态;国、中、大骨干旅行社逐浙失去旅游特许经营与客户资源垄断优势,市场占有率从1980年的79.6%下滑至2000年的不足15%6:中青旅结束了初期的辉煌,出现了生存危机。人员流失造成业务失衡,效范滑坡;再加上行业习性蔓延,内部出现丁“公家买马大家骑,最后兮剩一张皮“的现象。唯有体制创新才能牛存针对行业特点,中青旅果断采用“25175“分配体制“以包代管“的管理方针,激活了企业纬织,顺利度过了人才、市场厄机保留并发育了队伍。H&J和技则业研究洛诙有限公司第6页.和怀创业中青旅简要历程“第三阶段;双重诉求下的效益拉动型多元增长阶段
5、一一1998年至今1997年,中青旅成功上市,成为一家公众公司。面临产业市场和资木市场的双重要求,再加上旅游业旺人不旺财,旅行社业平均利涧率只有2%多,中青旅走上效益型投资拉动的非相关多元化道路。发展战略经历丁儿次大调整,战略线索清晰可见:“旅游主业、高科技次主业“(双朝阳产业并举1998年“以资本运作为核心,旅游为基础,高科技为动力“(旅游-科技型转变为科技-旅游型)一一1999年“效益优先转为规模发展优先“(战略调整一一2000年“打造国际化大型旅游批发商“(确定旅游主业定位5一一2001为顺应业币坳廿资本币坳双歪崛永一方面,公司先后投资了绿缘地产、苏州度假村、子,创格科技、化科投等企帅凭
6、着H盆业家甫见和机遐的啊久女瓶谒非耿停蔽触獭收第7页.和怀创业中青旅简要历程另一方面,中青旅有回归主业,做大做强旅游的愿望和举措。在旅游主业拓展和管理运作方面进行了持续的尝试,加快了内部资源整合的节奏。连锁店建立,青旅在线开通,公民部整合,在流程上借助IT化手段与前后台分离的方法,对组织结构进行相应调整,试图探索一条国际化大型旅行社规范管理和运作之路。但归核的厥望与努力,遭遇旅游行业普遍的低效益和资本市场年度盈利要求的压力,加上策略性投资未来收益的不确定性,常常使中青旅决策层左右为难。在这样的矛盾交织中,今天的中青旅正面临一次战略大转塑。H&J和技则业研究洛诙有限公司第8页.和芸创业二、中青旅战略命题的提出H&J积沥则业研究洲询有限公司第9页.和怀创业国际旅行社业态变化三阶段小产品公司伴随零星旅行代理服务阶段片史大产品公司,大旅行社阶段心心在线旅游新业态出现,正迅速改变业态商业模式和竞争格局,旅行社行业向分层化、延伸化、客户专业化演变,传统旅行社中介逐渐药缉H&J积技则业研究洛诙有限公司第10页
