电子商务物流配送与配送中心

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1、第5章 电子商务物流配送与配送中心引导案例7-11的电子商务物流配送日本著名的711连锁店，是一家颇孚众望的电子商 务购物站点。顾客在线订货，第二天早上在最近处的店面 取物和付款，充分体现了既降低成本又方便顾客的优点。 7ll连锁店在美国和加拿大有6000多家店面，在美国每 天有600万人访问711的网站，为网上购物的商品配送 发挥了无与伦比的作用5.1 电子商务物流配送概述5.1.2 物流配送对电子商务发展的影响1. 物流配送是电子商务概念模型的基本要素2. 物流配送对电子商务的作用3. 物流配送是实现电子商务的保证5.2 电子商务物流配送模式 5.2.1 现代物流配送模式分类1按经营主体分

2、类(1)自营配送。(2)外包配送。 (3)共同配送。(4)混合配送。供应方： 生产企业 销售公司第三方物流配 送公司需求方： 公司企业 消费者等委托代理信息反馈物流配送信息反馈图5-2 外包式配送模式 5.2 电子商务物流配送模式 2按配送商品的种类及数量划分类别类别描述特点少品种大批量配送有些物资，单独一个品种或几个品种 就可能凑成一个装卸单元，因而 可以组成大批量配送品种少、数量大，便于合理安排运输 和计划管理，物流成本低，可收 到规模效益多品种少批量配送现代社会用户的需求往往是差异很大 的，导致需求的品种多，数量少 ，使配送工作呈现出多品种、少 批量的状态品种多、批量少，配送难度大，技术

3、 要求高，使用设备复杂，要求管 理严格，计划周密且要有灵活性配套型配送是按照生产企业、建设单位的要求 ，将其所要的多种物品配备齐全 后直接送去的配送方式有利于生产企业或建设单位专心致 力于生产，加速生产进度表5-1 按配送商品的种类及数量划分5.2 电子商务物流配送模式3按配送时间及数量划分类别类别描述特点定时配送与用户签订协议 ，在商定的时 间内准时配送货物方便安排工作计划和运输；用户方便 安排接货人员和设备定量配送在一定的时间范围内，按规定品 种和数量对用户进行货物的 配送可以充分利用集装箱和车辆能力，提 高作业效率，便于合理调度车辆 ；用户便于合理按排人力和物力定时定量配送按规定的时间数

4、量对用户进行配 送兼有定时和定量两种特点即时配送按用户提出的时间要求和供货品 种、数量进行配送灵活性大，组织能力和应变能力强， 用户可以充分压缩库 存，趋向零 库存定时定路线配送按运行时间表，在规定的线路上 进行配送适用于消费者集中地区，同时为多用 户配送，运输工具利用充分，方 便送货和接货的安排 表5-2 按配送时间及数量划分5.2 电子商务物流配送模式5.2.2 电子商务下的物流配送特点1.信息化2.网络化3.实时性5.2 电子商务物流配送模式 5.2.3 电子商务配送新模式物流配送公司供应商客户虚拟配送 中心配送中心信息技术网 络技术图5-3 虚拟配送模式5.3 配送中心系统设计 5.3

5、.1配送中心网点的合理布局1.物流网点布局的基本内容2.物流网点布局目标的分析与确定5.3 配送中心系统设计5.3.2物流配送中心的选址1.物流配送中心合理选址的意义和基本原则2.物流配送中心的选址原则（1）系统工程原则。（2）价值工程原则。 （3）发展的原则。 重心法(The centre-of-gravity method) 重心法是 一种设置单个厂房或仓库的方法，这种方法主 要考虑的因素是现有设施之间的距离和要运输 的货物量，经常用于中间仓库或分销仓库的选 择。商品运输量是影响商品运输费用的主要因 素，仓库尽可能接近运量较大的网点，从而使 较大的商品运量走相对较短的路程，就是求出 本地区

6、实际商品运量的重心所在的位置。 重心法是一种模拟方法，它将物流系统中 的需求点和资源点看成是分布在某一平面范围 内的物流系统，各点的需求量和资源量分别看 成是物体的重量，物体系统的重心作为物流网 点的最佳设置点，利用求物体系统重心的方法 来确定物流网点的位置。 计算公式 l重心法首先要在坐标系中标出各个地点的位置，目的在于确定各 点的相对距离。坐标系可以随便建立。在国际选址中，经常采用 经度和纬度建立坐标。然后，根据各点在坐标系中的横纵坐标值 求出成本运输最低的位置坐标X和Y，重心法使用的公式是： 公式中 Cx- 重心的x坐标； Cy- 重心的y坐标； Dix-第i个地点的x坐标； Diy-第

7、i个地点的y坐标； Vi-运到第i个地点或从第i个地点运出的货物量。 最后，选择求出的重心点坐标值对应的地点作为要布置设施的地点重心法计算的假设条件重心法是在理想条件下求出的仓库位置，但模型中的假设条件在实际会受 到一定的限制。重心法计算中简化的假设条件包括以下几方面： 模型常常假设需求量集中于某一点，而实际上需求来自分散于广阔 区域内的多个消费点。 模型没有区分在不同地点建设仓库所需的资本成本，以及与在不同 地点经营有关的其他成本的差别，而只计算运输成本。 运输成本在公式中是以线性比例随距离增加的，而运费是不随运距 变化的固定的部分和随运距变化的可变部分组成。 模型中仓库与其他网络节点之间的

8、路线通常假定为直线。而应该选 用的是实际运输所采用的路线。 模型未考虑未来收入和成本的变化。 从以上假设中可以看出模型存在诸多的限制条件，但这也并不意味 着模型没有使用价值。重要的是选址模型的结果对事实问题的敏感程度 。如果简化假设条件，对模型设施选址的建议影响很小或根本没有影响 ，那么可以证明简单的模型比复杂的模型更有效重心法模型例题：有四家用户由一个配送中心配送货物，四个用户的物资需求量和坐 标均已知，现用重心法确定配送中心最佳位置。用户物资需用量（ V吨）运输费 率(R)坐标xy1252223511332.5510841549重心法模型重心法模型重心法模型重心法模型重心法模型重心法模型选

9、址模型案例 【例】假设配送中心有三家主要客户A B C，位置坐标 是A (1,4) B(5,5) C(4,1)。其中配送中心到A的运输 量为2单位，运费为5元/单位；到B的运输量为4单位，运 费为4元/单位；到C的运输量为3单位，运费为5元/单位。问题：该配送中心如何选址2.因素评分法（1）给出备选地点 （2）列出影响选址的各个因素 （3）给出每个因素的分值范围 （4）由专家对各个备选地点就各个因素评分 （5）将每一地点各因素得分相加，求出总分后加以 比较。 例：华南某国际物流中心选址l根据实际情况，在市区内有限个可供选择的地 点之中，使用定性和定量相结合的分析手段， 对物流中心的建设以及建成

10、后的运行情况进行 经济与技术、生态，现实与长远的综合分析， 从而确定一个比较合理可行的选址地点。 （1）各可选地的详细介绍 l在市区内共选择6块土地作为物流中心地址的 候选地，分别编为1至6号。（2）选址评价 针对物流中心选址过程中应考虑的每一因素，选定6分为满分，分值 越高者，满意程度越高（情况接近时，分值可相同），最后合计 总分最高的可选地作为建议方案。评价标准见下表。 分析因素评价标准自然环境气象条件温度、湿度、风力、降水、日照等气象因素适中地质条件符合建筑承载力要求水文条件远离泛滥的河流地形状况地形坡度平缓，适宜建筑交通运输中心位置距高速路出口的距离距离最短地域周边企业状况周边环境和谐

11、，企业密度适中侯选地面积考虑近期及远景规划，要求面积不宜过小形状形状尽量规则，以矩形为宜，适宜物流中心布局周边干线路况好地价地价适中公共设施供水、电、热、气、通讯、道 路公共设施便利，符合标准（3）评价结果l根据上述的评分过程，计算各可选地的总评分，得出6号可选地最 高，为27分；4号地次之，为25分；1号地为24分；3号地最低，为 20分。在分数相同的情况下，我们更注重可选地的面积、交通、 形状、周边状况等因素。l综上所述，得可选地的比较结果表，评分结果并未显示非常显著 的差别，所以六块地均可以作为物流中心的可选地。但按照分值 越高者，满意程度越高（情况接近时，分值可相同）的原则，项 目组建

12、议首选6号地，接下来是4号地，1号地，5、2、3号地。l最终的排序结果是：64152、3（并列）5.3 配送中心系统设计5.3.3 物流中心的内部布局1. 预测物流量2. 确定单位面积的作业量定额3. 确定配送中心的占地面积5.3.3 物流中心内部的规划设计1.基本规划资料分析 （1）订单变化趋势分析。 （2）订单品项和数量分析。 （3）物品特性与储存单位分析。 （4）物流与信息流分析。l基本资料分析（1）物品特性分析 物品特性是货物分类的参考因素，如按储 存保管特性可分为干货区、冷冻区及冷藏区；按货物重量可分 为重物区、轻物区；按货物价值可分为贵重物品区及一般物品 区等。（2）储运单位分析

13、储运单位分析就是考察配送中心各个主要 作业(进货、拣货、出货)环节的基本储运单位；一般配送中心 的储运单位包括P-托盘、C-箱子和B-单品，而不同的储运单 位，其配备的储存和搬运设备也不同。因此掌握物流过程中的 单位转换相当重要，需要将这些包装单位(P、C、B)进行分析 即所谓的PCB分析。 （3）EIQ分析 即是从客户订单的品项、数量与订购次数等 出发，进行出货特性的分析。lEQ分析：单张订单出货数量的分析。主要可了解单张订单订购量 的分布情形，可用于决定订单处理的原则、拣货系统的规划，并 将影响出货方式及出货区的规划。l品项数量(IQ)分析：每单一品项出货总数量的分析。主要了解各 类货品出

14、货量的分布状况，分析货品的重要程度与运量规模。l订单品项数(EN)分析：单张订单出货品项数的分析。主要了解订 单别订购品项数的分布，对于订单处理的原则及拣货系统的规划 有很大的影响，并将影响出贷方式及出货区的规划。通常需配合 总出货品项数、订单出货品项累计数及总品项数三项指针综合考 虑。l品项受订次数(IK)分析：每单一品项出货次数的分析。主要分析 各类货品出货次数的分布，对于了解货品别的出货频率有很大的 帮助，主要功能可配合IQ分析决定仓储与拣货系统的选择。5.3.3物流中心内部的规划设计作 业 性 质作 业 分 类作 业 内 容 1.一般常态物流 作业（1）进货 作业车辆进货 ；进货 卸载

15、；进货 点收；理货（2）储存保管作业入库；调拨补 充（3）拣货 作业订单拣 取；拣货 分类；集货（4）发货 作业流通加工；品检作业；发货 点收；发货 装载（5）运输配送作业车辆调 度指派；路线安排；车辆 运送；交递货 物（6）仓储 管理作业定期盘点；不定期抽盘；到期物品处理；即将到期物品处理；移 仓与储位调整2.非常态物流作 业（1）退货物流作业退货；退货卸载；退货点收；退货责 任确认；退货良品处理； 退货瑕疵品处理；退货废 品处理；其他（2）换货补货 作业退货或换货 作业；误差责任确认；零星补货拣 取；零星补货 包 装；零星补货 运送；其他（3）物流配合作业车辆货 物出入管制；装卸车辆 停泊

16、；容器回收；空容器暂存； 废料回收处理表5-3 物流配送中心作业流程内容分析5.3.3 物流中心内部的规划设计作 业 性 质作 业 分 类作 业 内 容 1.一般常态物流作 业（1）接单作业客户资 料维护 ；订单资 料处理；货量分配计算；订单资 料维护 ； 订单资 料异动；退货资 料处理；客户咨询服务；交易分析查 询；其他 （2）发货 作业发货资 料处理；发货资 料维护 ；发货 与订购 差异之处理；换货补 货处 理；紧急发货处 理；其他（3）采购作业厂商资料维护 ；采购资 料处理；采购资 料维护 ；采购资 料异动； 货源规划；其他（4）进货 作业进货资 料处理；进货资 料维护 ；进货 与采购差异之处理；进货时 程管理；其他 （5）库存管理作业产品资料维护 ；储位管理作业；库存资料处理；到期日管理；盘点 资料处理；移仓资 料处理；其他（6）订单拣 取作业配送计划制作；拣去作业指示处理；配送标签 列印处理；分类条码 列印处理；其他 （7）运输配送作业运输计 划制作；车辆调 度管理；配送路径规划；配