绩效评价培训

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1、1XXXX卷烟厂业务流程重组与卷烟厂业务流程重组与ERPERP实施项目实施项目绩效评价培训绩效评价培训天马行空官方博客：http:/ ;QQ:13182411892绩效评价的意义与目的1、员工调迁、晋升、离职重要标准 2、员工报酬与地位决定的依据 3、组织对员工的评估反馈 4、决定培训对象,促进人才开发、合理利用 5、重新制定工作计划3何谓绩效及绩效评价绩效 指为了实现企业的全体目标，构成企业的各部门、或 个人所必须达成的业务上之成果Performance Rating:对 企业内各集团或个人所计划的目标，实际上产生怎样 的结果（成果），以月、年、或以长期的趋势来加以 把握，然后与计划、基准、

2、目标或前期实绩等对照， 评估其实现的程度4岗位说明书应该怎样制定？我们可是有言 在先的?1、岗位的目标与企业的战略任务的 关系如何2、该岗位的供货者是谁？3、其岗位的顾客是谁？4、岗位持有者负责管理的资源？5岗位的服务、质量、生产率指标6、个人业绩和小组业绩的定量标准5工作分析的主要内容& 工作的内容& 工作的职责& 与公司内部其它工作的关系& 工作的应知应会& 经验、年龄、教育& 技能的培养& 工作环境条件 6绩效考评体系设计1、考评项目：行为标准+绩效目标+员工发展行为标准：考核员工个人行为绩效目标：考核员工业绩员工发展：评价员工个人发展2、依工作性质划分五种类别：管理类：高层管理人员；中

3、层管理人员；普通管理人员科研类：项目经理；普通科研人员生产类：技术人员；班组长；一般生产人员销售类：销售经理；销售员其他类：司机；勤杂工3、依工作表现和成果差异制定a, b, c, d,e五档标准，以100分制计量考评结果7绩效考评的实施程序1、员工自评：自评结果作为参考，不计入总分2、直接上级为被考评员工的考评人，执行考评程序。考评沟通 认可后生效3、沟通未果，由间接上级审核、复议评定，沟通后生效4、复议评定，由人力资源部整理归档，影响较大事件提交人力资源委员会讨论8对考评人的培训内容1、考评人的培训由人力资源部组织2、培训内容：讲解人力资源制度；考核基本知识介绍；警示考核误区3、培训目的：

4、 a. 了解考评的目的、作用、原则b. 了解各岗位考评的内容c. 掌握考评方法和技巧d. 识别和避免考评误差4、参加人数：1520人/班次为宜5、培训方式：场景教学，模拟考评9人员考评要遵循的基本原则人员考评客观考评反馈原则360考评差别原则明确化 公开化考评结果一定要反 馈给被考评者本人 ，并进行解释说明直接上级、下级、 同事、客户和自评在工资、晋升、使 用 等方面体现差别避免考评标准的掌 握上宽严不一考评程序、方法 、结果要公开10常见的考评误差1、考评标准理解误差2、光环效应误差3、趋中误差4、近期误差5、定势误差6、压力误差7、求全误差8、自我比较误差9、盲点误差10、“枣核理论”误差

5、11人员考评要点考评种类评价因素考评手段方法实施时期考评对象 主要目的录用 招聘 考评能力 适应性 工作态度书面测验 面谈考察 适应性测定 试用考评表录用招聘时申请就职的 应届毕业生 或应招人员正式录用 的取舍奖金 考评成绩 工作态度人事考评表每年一次全体职工分配奖金提薪 考评能力 成绩 工作态度人事考评表每年一次全体职工决定提薪额职务 考评职务熟练度 熟练度评定表每年一次符合评定 资历者增加职 务工资调配 考评能力 适应性能力评定档案 适应性考察不定期职务调 整对象调整职务晋升 考评能力与成绩 工作态度 适应性 人品晋升推荐书 论文审查 面谈答辩 适应性考察 考评档案每年一次符合晋升 资历受

6、到 推荐的晋 升对象确定晋 升与否12评价因素定义类别评价因素定义成 绩 评 价质量任务完成结果正确及时，与计划目标一致。接受他人帮助的程度及工作总 结报告的适当与否教育、指导对部下或后辈进行现场教育指导效果 对部下或后辈进行思想工作，提高他们的自主管理意识数量完成任务的工作量、期间、速度及费用节约情况创新、改善对本职工作进行改进的效果，积极采用新思想、新方法的表现自我开发热情努力提高自己的能力，挑战较高目标，达到自我开发目标的进度工 作 态 度 评 价纪律性遵守企业规章制度及生产现场纪律，服从上级的指示、命令 遵从日常生活道德标准，注意礼貌积极性主动参加改善提案、合理化建议等活动，主动承担本

7、职外的任务协调性对有利于集体的事，不分份内份外。集体观念和组织观念责任感不论怎样困难都确保完成任务的精神，勇于承担自己和部下工作中的责任知识胜任本职工作所需的基础知识、业务知识和理论水平 技能完成本职工作所需的技术、技巧、业务熟练程度、经验理解、判断、决断充分认识职务的意义与价值，根据有关情况和外部条件分析问题，判断原 因，选用适当的方法、手段的能力应用、规划、开发在理解、判断、决断的基础上，具有预见性，通过探查、研究、推理思考 总结归纳具体对策、方法的能力表达、交涉、协调为顺利完成任务，正确说明解释自己的看法、意见，说服他人与自己协作 配合，同时维持良好的同志关系的能力指导监督按照部下、后辈

8、的能力和适应性适当分配任务，并在工作中予以指导帮助 ，同时启发其集体观念和劳动热情的能力能 力 评 价13经理人员评价要素基本模式素质结构智力结构能力结构绩效结构1、法制性2、事业性3、责任性4、进取心5、自知之明6、自学能力7、直觉思维能力8、综合分析能力9、目标定向能力10、决策能力11、创造能力12、授权能力13、组织能力14、协调能力15、处事果断16、应变能力17、交涉能力18、冒风险能力19、人际关系能力20、工作效率21、经济效益14管理人员评价要素基本模式人员分类素质结构智力结构能力结构绩效结构经营管理人员法制观念 事业心 市场和用户观念 责任性本行业生产技术知识 知识面 综合

9、分析能力处事能力 控制能力 及时发现问题能力 灵活性 信息沟通能力 决策或辅助决策能力 谈判能力 社教能力社会经济效益 工作效率技术管理人员法制观念 事业心 技术和经济观念 责任性专业知识 知识面 对新技术新产品敏感 思维力和周密性科学技术的鉴别能力 灵活性 信息沟通能力 协调能力科学技术成果 社会经济效益行政管理人员法制观念 群众观念 纪律性 责任心 公道工作经验 现代科学知识 综合分析能力处事能力 信息沟通能力 鼓动、表达能力 辅助决策能力 控制能力工作效率 工作效益15科技人员评价要素基本模式人员分类素质结构智力结构能力结构绩效结构科学 研究 人员事业心 进取心 坚韧性 协作性 诚实性专

10、业知识和知识更新 基础理论知识 思维力 谈判力科研定向能力 独创能力 表达能力 容纳信息能力 发现问题能力 科技鉴别能力科技成果研究 开发 人员事业心 战略观念 开拓性 协作性基础理论知识 专业知识 观察力 判断力发现问题能力 获得信息能力 创新能力技术经济效益革新 发明 人员成就感 坚韧性 协作性知识面 观察力 思维力 探索力发现及解决问题能力 灵活性 信息获得及加工能力 创造能力 动手能力发明成果 社会经济效益现场 服务 人员责任心 服务性 实干性 主动性专业知识 工作经验 观察力 判断力 思维力发现及解决问题能力 动手能力 组织能力工作成效16评价对象与结构加权数一般工作人员中层管理人员

11、高层决策人员素质结构252520智力结构202020能力结构252020绩效结构30354017公司管理人员功能评价标准：素质结构内容优良中差理论联系实 际，深入群 众和现场， 对人对己一 分为二理论联系实 际，主动深 入，严于律 己能应用理论 能深入群众 自知之明， 准确待人有理论差距 不主动深入 对人对己有 偏见轻视理论或 实践，不愿 深入，自以 为是团结协作 谦虚求实 如实反应主动 虚心好学 实干主动 实事求是能够愿学 不能实干 求实一般勉强 随大流 不够如实不能 骄傲自满 欺上瞒下 见风使舵守职尽责 敢挑重担 关心整体非常尽职 主动抢挑 主动关心相当尽职 秉意承担 能够关心不太尽职 勉

12、强承担 不太关心敷衍职责 推卸回避 漠不关心劳动纪律 服从分配自觉维护 愉快能 遵守偶有违反 讨价还价经常违反 强制思想素质品德素质责任心劳动态度素质结构18公司管理人员功能评价标准：智力结构内容优良中差智力结构理论修养 专业知识 知识面较深 能适当发挥 广博较好 能适当应用 较广有一些 尚能适应 一般无 不适当 狭学识水平周密性 敏感性 预见性全面深入 反应灵敏 正确较全面 反应一般 较正确有偏见 反应迟钝 有偏差主观偏面 麻木不仁 没有观察想象力辨别能力 准确性 反应敏锐性精明 符合实际 敏捷活跃较精明 基本符合实际 较敏锐较模糊 有时脱离实际 较迟钝模糊 脱离实际 迟钝判断分析力坚持工作

13、能力 慢性疾病出全勤 能守职 无少缺勤 能守职 有症状常缺勤 有缺勤 多种体质状况本职经验 运用经验 善于总结丰富 善于 能有经验 能 较能较少 不熟练 一般不总结无 不会 不专业能力原则性 灵活性强 审时度势自如较强 较灵活较差 墨守成规差 死扳处事能力归纳性 条理性 用人较强 清楚 唯贤有 较清楚 较适应较弱 较紊乱 时有不当差 紊乱 不当组织能力创造性善于创新能够创新 但不多见安于现状因循守旧创造能力熟练 准确 主动一般较差词不达意 干巴表达能力 工作效率 技术成果 经济效果 群众威信高 多 好 强较高 较强 较好 较强较低 较少 较差 较差低 无 差 差效果19不同级别员工的考评中考评

14、因素的权重不同考评种类初级 普通职中级 普通职高级普通职 初级指导职中、高级 指导职级别 因素成 绩20252525工作态度50403530能 力30354045成 绩40506070工作态度60504030提薪考 评评语 （100）奖金考 评评语 （100）20面谈考评用表考评项目评定尺度计分备考 仪容、态度14 12 10 8 6 一般常识14 12 10 8 6 专业知识14 12 10 8 6 创造、创新力14 12 10 8 6 诚实、协调14 12 10 8 6 领导能力14 12 10 8 6 表达力14 12 10 8 6 人品、性格14 12 10 8 6 总计14 12 1

15、0 8 6综合评语评语分为A、B、C三等，每等又可分为上下两级 064C 6595B 96112A21例：绩效考评表级别姓名年龄初评调整 职别部门（章）（章） 评定 因素评定项目奖金考评 初评调整提薪考评 初评调整特记事项成 绩 评 价工 作 态 度 评 价能 力 评 价质量数量 教育指导 创新改进纪律性协调性 积极性 责任心 自我开发考评 人审批 者（章）知识技能判断决断 交涉协调 应用开发 指导监督22例：绩效考评表评 语S180以上A150-179B90-149C60-89D59以下考评 合计申请 评语评语分分考评 合计申请 评语评语分分人事部计入栏奖金提薪最 终 评 语填写注意点：1 评定时，请在应得分数下画，最后将合计分数填入合计栏2 根据合计分数确定评语3 当初评评语与调整评语不一致时，由双方协商确定出一致意见后填入“申请评语”栏4 评定中需特殊说明的问题，填入特记事项栏5 有符号的栏目请勿填写评语的含义： 秀非常优秀毫无过失 优毫无过失 良符合要求基本满