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1、邮政储蓄银行管理培训广西邮政储蓄银行邮政内训课程实施计划目 录1. 概述 .北京英诺伟业科技有限公司 .培训计划的基本情况分析 .培训计划安排 .优质客户满意服务（一对一销售技巧） .高级商务礼仪 . 时间与目标管理 . 市场推广与营销策划 . 有效沟通技巧 .叫“知人知心的沟通技巧”） . 演讲技巧 .叫“简报技巧”） . 高效能人士的七个习惯 .英诺伟业主要培训导师简介 .培训商务 . 培训场地与设备 . 培训教材与资料 . 培训实施过程 . 2009广西邮政储蓄银行内训课程实施计划2 训费用 . 其他事宜 . 2009广西邮政储蓄银行内训课程实施计划3 机密2. 培训计划的基本情况分析经
2、过前期与广西邮政储蓄银行工作负责人的沟通，了解到课程的需求主要来自支行行长，根据英诺伟业多年的培训项目经验，建议课程设置及要求入下：课程编号 需求课程 对象 主要内容 目标、金融风险管理的必要性 环境的巨大变化和金融风险 风险管理和金融监管 金融衍生商品的作用及其市场动向2、金融创新及其风险防范3、银行的风险管理及其监管体系使支行长全面了解银行风险管理的关键控制点，以及金融衍生产品的风险控制内容。理念及实践应支行行长 1、 实施客户关系管理的时代需使支行行长全面了解 2009广西邮政储蓄银行内训课程实施计划4 机密用 求；2、 客户关系管理的理念和内涵；3、 客户关系管理在金融业的应用现状分析
3、；4、 实践应用；结合银行自身的营销状况，提升银行现有的客户关系管理水平。、 了解金融市场营销的关键要素2、 如何制定金融产品的营销战略3、 如何激励银行营销人员执行企业战略，完成既定业绩指标使学员正确运用金融业市场营销准则，有效指导营销人员在实际业务中进行销售实战，如何打通银行营销价值链统一行动，落实营销战略的执行。英诺伟业 2009广西邮政储蓄银行内训课程实施计划5 机密、 国内外经济形势概述2、 中国金融政策导向3、 当前与企业实际利益相关的金融政策运用使支行长在当前经济形势下，深刻认识国内金融政策导向，并指导支行业务实践。对一销售技巧）支行行长 1、 理解什么是客户的“关键时刻”2、 优质服务技巧的内涵3、 结合支行实际情况改善企业客户服务使支行长学习了解国际先进的客户服务理念，指导支行实际银行业务。、 企业文化的内涵2、 如何塑造支行的企业文化3、 向上/向下沟通的技巧；使支行长学习了解企业文化的具体的工具和方法，学会在支行内部塑造业绩导向的企业文英诺伟业 2009广西邮政储蓄银行内训课程实施计划6 机密4、 文化带动企业业绩提升化。天）支行行长 1、 中国传统文化精髓中医整脊理论与实践3、 日常脊椎保健常识4、 现场诊疗指导各支行长在紧张工作之余进行脊椎保健，传授具体方法。英诺伟业 2009广西邮政储蓄银行内训课程实施计划7 机密3. 培训计划安排 根
