2016年急诊科工作总结

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1、生命相托 分秒必争2016年上半年 急诊科工作总结2016年6月30日 孙苗苗生命相托 分秒必争科室工作量汇总护理质量管理护士培训与考核患者安全管理其他急诊科配有辆车，专用车辆 辆，留观床位张，抢救床位张。 年上半年共出车次，留观 患者人次，抢救患者人次。 科室工作量汇总生命相托 分秒必争车辆接诊汇总表（图1）生命相托 分秒必争总出车汇总表（图2）生命相托 分秒必争住院病人总数与抢救患者总数生命相托 分秒必争图3生命相托 分秒必争图4 由图1、图2可以看出，在每年的1月份、2月份、3 月份，也就是春节前后，急诊科出车次数，救治病人 数相对较多。住院人数及抢救病人数与出车次数呈正 相关，所以在这

2、个时间段我们急诊科应加强人力、物 力的投入，保证病人的需求。这一时间段应列为急诊 科的重点环节、重点时段。由图三可以看出，在所诊 治的疾病中，内科系统与车祸、外伤等外科系统各占 38%、39%，妇产科、儿科、精神科相对较少，其他类 （溺水、触电、昏迷、农药中毒等意外事件）占15%， 所以这就要求急诊医护人员必须全面掌握各科常见疾 病的急救知识，这也为我们的培训学明确的方 向。生命相托 分秒必争生命相托 分秒必争科室工作量汇总护理质量管理护士培训与考核患者安全管理其他管理工具生命相托 分秒必争生命相托 分秒必争 P plan 计划 D do 执行 C check 检查 A action 评价做你

3、所写，写你所做n满意 度n优质 护理n急救护 理n消毒 隔离n病房 管理u3n健康 教育n危重 患者n分级 护理u4n护理 文书u5n护理 安全u6u7u2u9u8u10n急救 护理u1生命相托 分秒必争护理质量管理控制：因没有危重患者， 所以没有质控危重患者，下一步对接来 的危重患者进行质控，加强危重患者的 管理。5月份刚开始开展优质护理服务 ，质控没有对比性。下半年加强优质护 理的质控。生命相托 分秒必争生命相托 分秒必争2016年上半年科室护理质控项目1月2月3月4月5月平均值急救管理989698989897.6消毒隔离969697979796.6病房管理979698989797.2分级

4、护理989899999898.4护理文书979697989997.4健康教育989997999798护理安全969897989697生命相托 分秒必争生命相托 分秒必争由上图可以看出，这七项护理质控虽均达到优秀，但消毒隔离分数最低 ，为96.6，针对消毒隔离进行如下分析：生命相托 分秒必争科室质控存在问题急救护理消毒隔离病房管理分级护理护理文书1、心电监护仪、 除颤仪未挂性能完 好的标识 2、抢救车内物品 过期，电插板不在 位 3、无除颤仪使用 登记本 4、氧气瓶未悬挂 空满标识及四防牌 5、雾化面罩过期1、操作时未执行一人 一压脉带 2、治疗室内棉签过期 3、医疗垃圾分类不正 确 4、病房内

5、湿化瓶未及 时更换，湿化液过少 5、病房内未用含氯消 毒液消毒 6、体温表用后未及时 消毒 7、治疗车不清洁 8、手术室内开启的无 菌溶液未注明开启开 启日期1、床底下有私人物 品，桌上东西太多， 被服摆放不整齐 2、治疗室内无污染 区标识 3、洗手池内有头发 ，更衣室衣服太乱 4、开水间有水渍， 卫生间地面有积水1、床头牌信息 与医嘱不符 2、床单元不整洁 3、患者基础护理护 理不及时1、体温单上发热患 者未注明标识 2、临时医嘱执行后 未及时签字，执行 单未及时签字 3、一级护理巡视单 未及时签字 4、体温单、入院评 估单漏项 5、交班报告本有涂 改，填写不规范 6、房颤患者体温绘 制不规

6、范生命相托 分秒必争健康教育护理安全1、患者不知道责护和护士 长姓名 2、患者健康教育知晓率低 3、出院患者药物指导不到 位1、病房内有充电器 2、厕所地面有积水 3、护士危急值掌握不熟练 4、药品核对不认真生命相托 分秒必争2016年上半年护理部质控成绩日期1月2月3月 4月5月护理部平均值 护理安全96 98 9295.3 消毒隔离99 97 9898.0 急救护理97 97 9897.3 分级护理96 95 9796.0 病房管理 98 95 96.5 护理文书 97 92 94.5 健康教育 95 99 97.0 危重患者 95 98 96.5 生命相托 分秒必争生命相托 分秒必争由上

7、图可以看出：在护理安全、 分级护理、护理文书方面，科室质 控分数均高于护理部质控。说明科 室质控小组没有认真对科室的护理 质量进行全面严格的质控，下半年 要加强这三个小组的护理质控督导 工作。急救护理、病房管理、健康 教育方面悬殊不大，消毒隔离科室 质控比较严格，比护理部的较低。生命相托 分秒必争2016年1-6月份患者满意度汇总表生命相托 分秒必争患者反映问题：1、患者陪人太多，晚上休息不好2、橱子太少，东西没地方放3、厕所楼梯太陡，年老体弱容易摔倒4、病房呼叫器坏了，未及时修理5、夜间蚊子太多，影响病人休息6、没有床头灯，患者夜间不方便，开 大灯影响休息生命相托 分秒必争科室自备电蚊香，方

8、 面病人生命相托 分秒必争橱子按照床号做好标识标识方便病人，不用乱放生命相托 分秒必争根据病人需求对楼梯进行整改整改前的楼梯整改后的楼梯生命相托 分秒必争及时对病人进行入院 宣教，教会病人使用 呼叫器，并及时找设 备科维修生命相托 分秒必争科室工作量汇总护理质量管理护士培训与考核患者安全管理其他生命相托 分秒必争2016年度上半年科室按照工作计划，根据科室实际情 况和工作中存在的不足进行学习，并在学习过程中进 行课题相关内容体温和讨论。每周五为科室的业务学 习日，由医生讲解医疗知识，护理人员轮流讲课，讲 解相应的护理措施。采取医护人员共同学习的方式， 可以促进共同学习，提高学习效果和氛围。每月

9、的第 二个周五进行护理业务查房，第四个周五召开科室护 理会议，每季度最后一个月进行应急演练；如有其它 紧急事情，随时进行学习和培训。科室学习施行签到 制，无故缺席学习按科室规定进行处罚。结合科室实际情况进行业务学习，在培养护理人员 的专业素质的同时，同样注重培养护理人员的综合素 质，包括言行举止、仪表仪容、责任心等。 生命相托 分秒必争科室实行分层级培训制度。本科室共护理人员10人。N3级：刘连云N2级：田冰、高振华N1级：姜娜娜、王申申、丁露、赵春芳、崔焕焕、李岚卿实习生2名：刘红英、马静静转科护士1名：高永阔生命相托 分秒必争2016年N3级、N2级护士考试成绩（科室）1月份2月份3月份4

10、月份5月份6月份平均分N3刘连云97 99 98N2高振华98 97 97.5田 冰96 96 962016年N3级、N2级护士考试成绩（护理部）1月份2月份3月份4月份5月份6月份平均分N3刘连云 9899 98.5N2高振华94 81 92 89田 冰96.5 89 84 89.8 生命相托 分秒必争由图可以看出N2级护士在科室与护理部成绩悬殊 较大，仍应加强对N2级护士理论知识的培训。生命相托 分秒必争2016年N1级护士考试成绩（科室）1月份2月份3月份4月份5月份6月份平均分赵春芳98979695969596.2 丁露98979795959796.5 崔焕焕9896989697979

11、7.0 李岚卿939694.5 王申97969996959696.5 姜娜98979896959696.7 2016年N1级护士考试成绩（护理部）1月份2月份3月份4月份5月份6月份平均分赵春芳9410097.3 请假 97.1 丁露999798.3 96 97.6 崔焕焕958798 96.3 94.1 李岚卿93.59398 100 96.1 王申909797.3 98 95.6 姜娜969495.7 95 95.2 生命相托 分秒必争由图可以看出赵春芳、丁露、李岚卿护士在护理部考试成绩 均高于科室成绩，而崔焕焕、王申、姜娜在护理部的考试中 稍低，所以要求这三位护士在以后的护理部考试上要多

12、下功 夫。生命相托 分秒必争总结：急诊科护士N1级占60%，人员呈现年 轻化，对此培训与考核仍是加强多方面的培训 ，全面掌握急救知识和护理常规。现在科室人 员结构仍未达到急救建设标准所要求的护师级 别为70%，所以我们仍需要努力，使人员结构 更加合理。生命相托 分秒必争科室加强操作培训生命相托 分秒必争参加菏泽培训生命相托 分秒必争医护护人员业务员业务 学习习护护理业务查业务查 房生命相托 分秒必争利用白板培训训小知识识点护护理查查房内容生命相托 分秒必争科室工作量汇总护理质量管理护士培训与考核患者安全管理其他生命相托 分秒必争2016年急诊科护理不良事件发生类型统计 事件类类型例数比率药品不

13、良反应1例16.7%针刺伤1例16.7%用药错误2例33.3%核对药物错误1例16.7%锐器割伤1例16.7%生命相托 分秒必争生命相托 分秒必争认真学习护理核心制度，严格遵守操作 规程和各项制度。严格执行医嘱查对制度。 医生下达医嘱后，护士先对医嘱进行认真检 查，对有疑问的医嘱,查明问清后方可处理。 执行医嘱时必须严格遵守“三查八对”制度， 确保医嘱执行准确无误。科室应组织全体护 理人员学习细化查对制度执行流程。因为只 有人人掌握了流程、标准，才可能正确的执 行。生命相托 分秒必争严格执行分级护理制度，巡视制度 ，密切观察患者病情变化，对老、幼、昏 迷病人按需要加防护栏，对躁动病人科室 应酌

14、情应用安全约束带或床栏防止坠床、 悬挂安全警示卡，对身体虚弱病人活动有 人搀扶，对输液病人加强巡视等，防止发 生意外。生命相托 分秒必争护士长加强监管力度及安全管理 ，提高护理人员对病人安全管理重要性 的认识，将各项护理措施落实到位，健 康教育达到预期效果，对有可能发生的 护理不良事件要有预见性，将隐患消除 在萌芽状态。并加强与患者之间、医生 之间的沟通，多说一句话、多走几步路 ，也许就能减少很多不良事件的发生。生命相托 分秒必争洗胃知情同意书书整改洗胃记录单记录单生命相托 分秒必争急救药药品管理生命相托 分秒必争科室工作量汇总护理质量管理护士培训与考核患者安全管理其他生命相托 分秒必争在全面

15、开展优质病房护理服务的基础上，响应护理部的号召， 在急诊、门诊开展优质护理服务，为患者提供最优质、全程的服 务。在急诊，突出“挽救生命、珍爱生命、维护健康”的主题，接诊 病人做到快、准、好。做到三个坚持：1、坚持生命第一原则，即先抢救，后收费2、坚持三明白，三到位原则，即明白病情、明白诊疗、明白收费； 护送陪伴到位、救治措施到位、沟通告知到位。3、坚持规范收费：合理用药、合理检查、合理收费。牢固树立“以病人为中心”的服务理念，实行首诊医师负责制，开通 绿色通道，使危重患者在第一时间得到救治，为患者提供全程化， 无缝隙，无障碍的服务。生命相托 分秒必争抢救危重患者生命相托 分秒必争抢抢救危重患者生命相托 分秒必争小结年上半年急诊科在各级院领 导和护理部的指导下完成了各项工作任 务，取得了一定成绩。但是我们仍存在 很多不足，需要全体医护人员的共同努 力，为我院急诊的持续发 展贡献力量！