《物流管理案例分析》

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1、 高等院校物流管理系列规划教材高等院校物流管理系列规划教材物流管理案例分析主 编 田凤权 沈向东 副主编 张莉莉 李红艳 谷岩 物流管理案例分析 第1章 物流战略与规划 第2章 供应链管理 第3章 公路运输与配送 第4章 仓储与库存管理 第5章 物流信息化 第6章 物流服务管理 第7章 流通加工 第8章 企业物流 第9章 第三方物流第1章物流战略与规划1.1 A集团物流战略选择 1.2 B集团物流战略规划1.1 A集团物流战略选择1.1.1 案例描述 1案例背景集团成立于1985年，是中国铜工业的领跑 者。A集团的生产及经营范围涉及有色金属、 精细化工、机械铸造、物流运输、期货经纪、 井巷工程

2、、地质勘探、国际贸易等多个行业， 主要产品有阴极铜、黄金、白银、硫酸、铜杆 、电线、电缆、铜箔、硒、碲、铼、氧化砷等 100多个品种。20002008年，A集团实现了长 足的发展：产能从10万吨上升到80万吨；资产 从110亿元上升到200亿元，利润从6 000万元上 升到30亿元。 2A集团实施物流战略的必要性 A集团的物流管理水平与目前A集团的跨越式发展不相 适应。A集团目前的物流系统管理现状如下。 （1）分散运输。 （2）分散仓储。 （3）分块管理。 （4）资源浪费严重。 （5）物流效率低，整体竞争力差。 （6）缺乏现代物流是获取竞争优势重要源泉的理念。 物流水平落后己成为影响A集团整体

3、效益的重要因素之 一。A集团要实现大发展，整合物流资源、实现物流 资源的集中统一管理、组建专业化综合物流管理机构 势在必行。3A集团实施物流战略的SWOT分析 （1）SStrength（优势）。 1）A集团的品牌效应。 2）A集团在全国范围内有较完善的网络。 3）A集团物流业务规模大。 4）A集团拥有一定的物流资源。 5）规模优势带来成本的降低。 （2）WWeakness（劣势）。 1）物流资源分散，整合难度大。 2）集团旧的作业流程不利于新形势下物流业务的开展， 流程再造困难多。 3）物流人才不足。 4）物流基础设施不完善，前期投入比较多。（3）O0pportunity（机会）。 1）我国的

4、物流行业还不成熟，我国物流业的对外开放刚 刚开始，国内物流的发展空间巨大，易形成企业新的 利润增长点。 2）以物流来强化A集团的品牌，更能强化A集团在精品 铜生产领域特别是高档铜加工领域的竞争力和地位。 3）以“创建世界一流的铜业公司”为战略目标发展物流， 为A集团进一步实施物流战略创造了条件。（4）TThreats（威胁）。 1）随着中国对WTO承诺的兑现，中国的物流市场全面 对外开放，国外的大物流公司纷纷在我国设立独资子 公司或分公司，国外成熟的物流服务也相应进入我国 ，A集团刚刚进入物流行业必然受到冲击。 2）涉足物流使A集团的经营战线拉长，可能会影响A集 团在铜产业延伸领域的投入，机会

5、成本会比较大。 3）要与国内外管理先进的物流企业合作，文化的冲突 难以解决，如何培养自己的物流特色，以高起点、新 机制、大规模、严要求来树立A集团自己的物流品牌 也成了一个需要亟待解决的问题。 4）如何把自己的物流业务定好位，避免兵力过于分散 ，在物流业务上集中突破、重点突击。1.1.2 案例分析 1A集团物流战略的基本思路 （1）组织结构。 （2）企业体制和机制改革。 （3）建立物流信息系统平台。 （4）逐步树立现代物流经营理念。2A集团物流模式的选择 A集团适宜的物流模式是自营物流，即在整合集 团内部物流资源的基础上选择与国内外先进 的物流公司合资或通过兼并收购物流公司， 组建由A集团控股

6、的物流总公司，以A内部物 流业务为基础，积极面向社会拓展第三方物 流业务。1.1.3 案例点评 A集团是典型的国有企业，A集团物流战略的 制定和实施为类似国有企业物流发展提供了 较好的借鉴经验。 1物流战略制定应重视企业外部环境和内部 环境的分析 2物流战略实施可能遇到的阻力思考题1现代企业物流运作模式有哪几种？各有 什么特点？ 2结合案例谈一谈，选择自营物流运作模 式需要考虑到哪些因素？ 3企业物流战略制定需要考虑的环境因素 有哪些？1.2 B集团物流战略规划1.2.1 案例描述 1案例背景 B集团创建于1980年，是以电子工业为主，集科、工、 贸于一体的大型国有企业。2003年，B集团拥有

7、全资 、控股和参股企业39家，员工10 000多人，先后与国 际知名的公司合资合作兴办了20多家合资工业企业。 B集团的主要产品有家用电子产品、高级汽车音响、电 子精密部件、各类电子配线等系列产品。其中，自主 品牌的产品包括电话终端、VCD/DVD系列播放机、 干电池、手机电池及电工产品等，在市场激烈的竞争 中，不仅赢得了较高的国内市场份额，同时在欧洲、 日本、越南及中国台湾等国家和地区深受消费者欢迎 。2B集团物流存在的问题 （1）下属企业普遍存在库存高居不下的问题。 （2）下属企业的销售体系普遍存在销售重点不 明确的问题。 （3）采购成本高、风险大。1.2.2 案例分析 1造成库存居高不下

8、的原因 2造成销售重点不明确的原因 3造成采购成本高，风险大的原因 4B集团下属合资企业对集团在物流管理方面的 需求 1.2.3 案例点评 1物流战略规划的流程和内容2B集团的物流类型 3产品营销的发展趋势和新的战略规划要求 集团优化物流体系 4B集团的物流战略框架 5物流战略实施的进程思考题1B集团有几个细分市场？每个细分市场 的服务要求是什么？这些服务要求对物 流管理提出了什么要求？ 2B集团应运用什么信息技术来实现物流 运作的最大效率？第2章供应链管理2.1 CD电池公司在中国的供应链管理策略 2.2 沃尔玛供应链管理的成功2.1 CD电池公司在中国的供应 链管理策略2.1.1 案例描述

9、 1案例背景 日本某知名企业1990年在中国香港成立CD电池 （香港）有限公司，之后，逐步在中国内地投 资设厂，早期主要以合资控股公司为主，后期 则着重设立独资公司，2008年后则着重将订单 外包出去。至2008年，CD电池公司在中国内 地的生产基地共4家图2-1 CD电池公司在华企业分布图2CD电池公司供应链管理状况 （1）公司组织结构。 （2）新产品开发流程。 （3）采购管理。 （4）供应商关系管理。2.1.2 案例分析 1CD电池公司实施供应链管理的意义 （1）供应链管理能提高企业之间的合作效率。 （2）供应链管理可以提高客户满意度。 （3）供应链管理将成为公司新的利润增长源泉 。 2供

10、应链管理方案设计 （1）企业组织结构再造。 （2）基于供应链的新产品开发流程设计。 （3）采购管理策略。2.1.3 案例点评 1供应链管理的优势 2供应链管理的方法应因企业而异思考题 什么样的供应链结构最能使物流成本实现 最小化并提供具有竞争力的服务水平？2.2 沃尔玛供应链管理的成功2.2.1 案例描述 1案例背景 沃尔玛由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿于1962年在 阿肯色州成立。经过将近40多年的发展，沃尔玛已经 成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商 。沃尔玛在全球开设了超过7 800家商场，员工总数200 多万人，分布在全球16个国家及地区。 沃尔玛1996年进入中国，在深圳

11、开设了第一家沃尔玛购 物广场和山姆会员商店。沃尔玛全球采购中心总部于 2002年在深圳设立。经过十多年的发展，沃尔玛已经 在全国90多个城市开设了超过180家商场，包括沃尔玛 购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态。2沃尔玛供应链管理状况 （1）顾客需求管理。 （2）供应商和合作伙伴管理。 （3）基于Internet的供应链交互信息管理 （4）物流配送系统管理。2.2.2 案例分析 1满足顾客需求是沃尔玛成功的基础 山姆沃尔顿一直强调，“顾客至上，保证顾客满意， 以满足顾客需求为己任”是沃尔玛公司的首要目标 。早在40多年前刚开始创业时，山姆就将这一观点 和信念转达给他身边的每一个人，并

12、且在以后的经 营中不断得到强调。“让我们以友善、热情来对待 顾客，就像在家中招待客人一样招待他们，让他们 感觉到我们一直在为满足他们的需要而努力。”2与供应商建立战略合作伙伴关系是沃尔玛成 功的关键 2002年，沃尔玛向中国供应商宣布，不收取供应 商的“进场费”，此举立即赢得中国供应商的喝 彩，也使中国的同行们大跌眼镜。实际上，沃 尔玛与供应商的关系一直是不错的，这主要是 由于沃尔玛认识到自己的信息优势是建立在供 应商基础之上的，所以沃尔玛更愿意把更多的 市场利润让利于供应商，并与其保持良好的协 作关系。3物流信息技术的应用是沃尔玛成功的保证信息共享是实现供应链管理的基础。供应链的协调运 行建

13、立在节点企业之间高质量的信息传递与共享的 基础上，因此，有效的供应链管理离不开信息技术 的可靠支持。在沃尔玛除了配送中心外，投资最多 的便是电子信息通信系统。沃尔玛是第一个发射和 使用自有通信卫星的零售公司，截止20世纪90年代 初，沃尔玛在电脑和卫星通信系统上就已经投资了7 亿美元，甚至超过了电信业巨头美国电报电话公司 。它在本顿威尔总部的信息中心，1.2万平方米的空 间装满了计算机，仅服务器就有200多个。 4快速、高效的商品配送是沃尔玛成功 的后盾 有效的商品配送是保证沃尔玛达到最大 销售量和最低成本的存货周转及费用的 后盾。在沃尔玛折扣百货公司建立之初 ，由于地处偏僻小镇，几乎没有哪个

14、专 业分销商愿意为它的分店送货，沃尔玛 的各分店不得不自己向制造商订货，然 后再联系货车送货，效率非常低。也就 是在这种情况下，一向以节俭著称的山 姆为使公司获得可靠的供货保证及成本 效率，决定大手笔投资建立自己的配货 送货组织。2.2.3 案例点评通过以上对沃尔玛的分析研究可以发现，沃尔玛有一整 套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛在全 球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车 辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被这一系统集 中、有效地管理和优化，形成一个灵活、高效的产品 生产、配送和销售网络。为此，沃尔玛甚至不惜重金 ，专门购置物流卫星来保证这一网络的信息传递。思考题 1供应链

15、管理应满足哪些基本要求？ 2对于连锁经营类企业，供应链管理中的 关键问题有哪些？第3章公路运输与配送 3.1 我国公路基础设施建设与公路运输 3.2 “黑猫大队”宅急便 3.3 各具特色的配送中心3.1 我国公路基础设施建设与公路运输3.1.1 案例描述 1案例背景 2009年3月10日，国务院出台了国务院关于印发物流业 调整和振兴规划的通知（国发20098号，以下简称规 划），这不仅是物流业自身结构调整和产业升级的需要 ，也是为促进整个国民经济发展，加快建设现代物流的 必然要求。 规划指出：物流业是融合运输业、仓储业、货代业和信息 业等的复合型服务产业，是国民经济的重要组成部分， 涉及领域广

16、，吸纳就业人数多，促进生产、拉动消费作 用大，在促进产业结构调整、转变经济发展方式和增强 国民经济竞争力等方面发挥着重要作用。2我国公路建设的基本情况3我国公路等级的划分公路由路基、路面、桥涵、隧道、排水系 统、防护工程及交通服务设施组成。公 路条件的好坏影响汽车运输的效果，同 时也影响汽车的技术性能。可见，公路 条件是汽车运输的最主要条件。根据公 路的使用任务、功能和交通量，公路可 分为高速公路、一级公路、二级公路、 三级公路和四级公路5个级别。3.1.2 案例分析 1加快物流基础设施建设 2实行国家高速公路网路线统一命名和编 号 3研发和推广先进高效的运输设备 4公路运输线路的选择与优化 5公路运输线路规划举例3.1.3 案例点评 1国家出台物流调