《杰出班组长核心管理技能提升训练教材》由会员分享，可在线阅读，更多相关《杰出班组长核心管理技能提升训练教材（73页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、与与核心管理技能提升核心管理技能提升 培培 训训 教教 材材课程纲要课程纲要2引言引言 第一讲：第一讲：现场管理者的角色与作用现场管理者的角色与作用 第二讲：班组长现场管理能力第二讲：班组长现场管理能力 第三讲：心态、沟通与执行力第三讲：心态、沟通与执行力 第四讲：班组长团队管理第四讲：班组长团队管理 第五讲：多运用现场目视化管理第五讲：多运用现场目视化管理 第六讲：班组长成长与职业规划第六讲：班组长成长与职业规划引言：我们的客户或用户需求与期望？引言：我们的客户或用户需求与期望？31. 品种更多2. 交货更快3. 质量更好4. 价格更低5. 服务更优与时间赛跑与同行竞争引言：引言：什么样的现
2、场是一流的现场？什么样的现场是一流的现场？4第一级管理者：忙碌就是努力工作现象：现场乱糟糟，经常开会套话：我们已经够忙的了第四级现象：实际工作效率达到75% 设备：因故障停工的现象基本消除 管理者：天天研究如何再增加价值第二级管理者：明白未能给产品增加价 值的都是浪费。 现象：开始用业务流程管理，并 懂得时间管理第三级现象：各环节使用流程图管理 员工：具备多种技能能力 现场：经常聚会讨论如何改善第五级 现象：实际工作效率达到75% 库存：所在行业中最低 员工：新人也能很快上岗作业， 全员参与到改善活动中现场管理的水准我们在哪里？51.1.班组长定义：班组长定义：第一讲：现场管理者的角色与作用第
3、一讲：现场管理者的角色与作用班组长是指在生产现场，直接管辖20个 左右的生产线作业员工，并对其生产结 果负责的人。 计划组织控制协调指挥管理的五大职能管理的五大职能6承上承上承担单位职责 达成组织目标 执行上司的指示启下启下做好组织的管理 带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥平行间平行间协调 公关第一讲：现场管理者的角色与作用第一讲：现场管理者的角色与作用2.2.班组长的作用：班组长的作用：第一讲：现场管理者的角色与作用第一讲：现场管理者的角色与作用72.2.班组长的作用：班组长的作用：企业 利润配合 上司指导导 下属协协助 同事面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； 面对
4、经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。8第一讲：现场管理者的角色与作用第一讲：现场管理者的角色与作用3.3.班组长的使命班组长的使命-根本任务根本任务：p生产力（production）p品质/质量（qrality）p成本（cost）p交期/效率（delivery）p安全（sarety）p士气（morale）9（1）人员管理提升人员的向心力，维持高昂的士气 （2）作业管理拟订完善的工作计划，执行良好的工作方法 （3）品质管理控制好工作的品质，执行自主品保，达到零缺点要求 （4）设备管理正确的操作设备，维持零故障的生产 （
5、5）安全管理维护人员、产品、顾客的安全，做好必要的措施 （6）成本管理节用物料，减少浪费，降低成本第一讲：现场管理者的角色与作用第一讲：现场管理者的角色与作用3.3.班组长的使命班组长的使命-工作内容工作内容：10后后勤勤管理管理人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培 训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳 务管理。生产管理职责生产管理职责生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材 料管理、机器保养等。辅助上级辅助上级班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自 己的建议，做好上级领导的参谋助手。 第一讲：现场管理者的角色与作用第一讲：现场管理者的角色与作用4
6、.4.班组长的主要职责：班组长的主要职责：11第一讲：现场管理者的角色与作用第一讲：现场管理者的角色与作用5.5.班组长的管理现状：班组长的管理现状：a) 生产技术型b) 盲目执行型c) 大撒把型d) 劳动模范型e) 哥们义气型12第一讲：现场管理者的角色与作用第一讲：现场管理者的角色与作用6.6.班组长的能力要求：班组长的能力要求：1.专业能力2.目标管理能力 3.发现、分极及解决问题能力4.组织能力 5.交流、交际能力 6.倾听的能力 7.幽默的能力 8.激励的能力 9.指导员工的能力 10.培养能力 11.控制情绪的能力 12.自我约束的能力 13第一讲：现场管理者的角色与作用第一讲：现
7、场管理者的角色与作用总总 结：结：随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻 人走上了班组长的岗位，但他们大都是靠师傅带徒弟 的方式或靠自己平时摸索、积累的经验来了解、感悟 什么是管理，缺乏系统的管理知识，因此目前企业中 的班组长的总体水平还不能尽如人意。为了提高他们的管理水平，班组长应提高自己的 角色认知能力，还需要进行管理方法、领导水平方面 的培训，并不断地进行知识更新。企业要发展，班组是基础；班组要发展，班组长 是关键！14第二讲：班组长现场管理能力第二讲：班组长现场管理能力1.1.现场管理十大现场管理十大“ “核心核心” ”职责职责工艺流程查一查-查到合理的工艺路线 平面布置调一调-调
8、出最短路线的平面布置 流水线上算一算-算出最佳的平衡率 动作要素减一减-减去多余的动作要素 搬运时空压一压-压缩搬运距离、时间和空间 人机效率提一提-提高人与机器的合作效率 关键路线缩一缩-缩短工程项目的关键路线 现场环境变一变-变革工作和现场的环境 目视管理看一看-看清指示、信息和问题 问题根源找一找-找出问题的根源并加以解决15第二讲：班组长现场管理能力第二讲：班组长现场管理能力2.2.现场管理现场管理“ “六六” ”大大对象对象和和“ “六六” ”要素要素4M2E4M2E-人-机-料-法-环-测 应用测试应用测试我们是否能做到言简意骇？：我们是否能做到言简意骇？：工作汇报，一句话搞掂：某
9、年某月某日某时（when），杨XX（who）在 注塑车间（where）发现有员工上班时间频繁玩手机（why），严重影响生产 效率及工作品质（what） ，了解真实情况及时制止并通告严令禁止（how） 。5W1H5W1H-“where（何时）”-“when（何地）”-“who（何人）”-“what（何事）”-“why（何原因）”-“how（何结果）”。 16举例：如何运用举例：如何运用“ “5W1H”5W1H”？1.工作表述“5W1H”2.管理执行“5W1H”3.问题解决“5W1H”4.工作计划“5W1H”5.第二讲：班组长现场管理能力第二讲：班组长现场管理能力2.2.现场管理现场管理“ “六六
10、” ”大大对象对象和和“ “六六” ”要素要素17第二讲：班组长现场管理能力第二讲：班组长现场管理能力3.3.现场管理现场管理技能与应用技能与应用现场管理的金科玉律生产活动的6条基本原则现场的日常工作作业日报的管理现场管理的实施方法生产准备现场IE目标管理与管理项目18抓住重点晨会制标准与标准化问题的把握与改善P、D、C、A5S管理看板管理QC的七种手法第二讲：班组长现场管理能力第二讲：班组长现场管理能力3.3.现场管理现场管理技能与应用技能与应用191 1、品、品 质：质：A：按标准作业书的标准要求作业；B：进行流程和工序诊断，预防不良发生；C：尽可能改善工序流程，提高工序能力；D：将以往的
11、经验、教训，反馈到新的活动里； 2 2、降低成本：、降低成本：A：在标准工时内，完成工程进度；B：减少材料、设备的库存量；C：进行关键路径分析，减少工时；E：杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为； 总结总结: :现场管理的主要工作内容：现场管理的主要工作内容：第二讲：班组长现场管理能力第二讲：班组长现场管理能力203 3、确保进度：、确保进度：A：编定进度计划，做进度管理；B：适当调节进度，平衡工时，要保持弹性；C：确保设计方案、施工图纸、建筑材料准时到位； 4 4、确保人身安全：、确保人身安全：A：强调安全守则，必要时可强制执行；B：定期检查各种安全防护措施有无失效；C：万一发生事故，第一时间内组
12、织拯救，并向上司报告；D：照明、温湿、噪音、脚手架等符合要求； 5 5、提高士气：、提高士气：A：制定鲜明的奖惩制度，鼓励提合理化建议；B：以身作则，率先示范，发挥领导示范效应；C：关心下属身心健康，维系良好的人际关系；D：鼓励下属自修求进，相互学习，并适时奖励；E：不遗余力推进5S活动； 第二讲：班组长现场管理能力第二讲：班组长现场管理能力思考：没有执行力，为何不去做？思考：没有执行力，为何不去做？A.不知道自己应该做些什么 B.不知道自己该如何做 C.不知道为什么要这样做 D.担心今后造成不良后果 E.有些个人问题要处理 F.认为自己已经在努力 G.不做可以得到奖赏 H.未认识到自己能力有
13、限 I.认为自己无法克服存在的困难 J.认为你的方法行不通 K.认为自己的方法更好 L.认为别的事情更要紧 M.认定没有人能做好21第三讲：心态、沟通与执行力第三讲：心态、沟通与执行力22第三讲：心态、沟通与执行力第三讲：心态、沟通与执行力考考您：考考您：假设，张三和李四是您的部下，您按排张三和李四去假设，张三和李四是您的部下，您按排张三和李四去 做一件事情。做一件事情。 当接到命令后：当接到命令后：张三：张三：XXXX先生，您放心先生，您放心 李四：李四：XXXX主管，这事情可能不好办，主管，这事情可能不好办，请问：您喜欢谁？请问：您喜欢谁？-心态决定命运心态决定命运! ! 231.1.优秀
14、企业员工十大心态：优秀企业员工十大心态： 1 .1 .正确心态正确心态2. 2. 付出心态付出心态3. 3. 成功心态成功心态4. 4. 平常心态平常心态5. 5. 上班心态上班心态第三讲：心态、沟通与执行力第三讲：心态、沟通与执行力6. 6. 空杯心态空杯心态7. 7. 包容心态包容心态8. 8. 感恩心态感恩心态9. 9. 积极心态积极心态10. 10. 自律心态自律心态24第三讲：心态、沟通与执行力第三讲：心态、沟通与执行力案例：秀才进京的故事正确的心态，可能会影响沟通的最终结果正确的心态，可能会影响沟通的最终结果思考:你能找出生活中的心态决定成果的故事吗？1.1.优秀企业员工十大心态：
15、优秀企业员工十大心态： 25第三讲：心态、沟通与执行力第三讲：心态、沟通与执行力2.2.管理好自已的情绪：管理好自已的情绪： 目目 标：标：如何控制自己的情绪，如何更好的与人相处如何控制自己的情绪，如何更好的与人相处 定定 义：义：情商管理。情商管理。情绪的特征：情绪的特征：1.不随意性,不能有效地控制;2.可迁移性和易变性,例如:乱发脾气,事后后悔;3.影响力强大:强度大,效力持久.26第三讲：心态、沟通与执行力第三讲：心态、沟通与执行力2.2.管理好自已的情绪：管理好自已的情绪： 憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂的 愉悅的喜愛的驚奇的情绪列举如下情绪列举如下: :27第三讲：心态、沟通与执行力
16、第三讲：心态、沟通与执行力3.3.制造业管理者的情绪管理要求：制造业管理者的情绪管理要求： （1）激情、幽默的个性。 （2）适时激励。 （3）比下属更有心理承受力。 （4）帮助下属度过情绪低沉期。 （5）经常性的团队建设、野外活动。 法官与犯人的故事法官与犯人的故事284.EQ4.EQ管理高手的技能管理高手的技能nEQ管理技能 1.且慢发作 2.纾解压力 3.面对逆境 4.面对心情低潮 5.包容力 人际际沟通技能 1.良好沟通 2.积积极倾倾听 3.幽默 4.拒绝绝的艺术艺术 5.欣赏赏 赞赞美第三讲：心态、沟通与执行力第三讲：心态、沟通与执行力29第三讲：心态、沟通与执行力第三讲：心态、沟通与执行力1.1. 下班回家后，你可以通过读书来减轻工作压力，下班回家后
