《旅游电子商务发展展望》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游电子商务发展展望（50页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第九章 旅游电子商务发展展望 学习目标 旅游电子商务的发展历史简述 旅游电子商务的未来发展趋势 Web 2.0时代给旅游行业带来的影响 内容结构 旅游电子商务展望 Web 2.0是什么 旅游电子商务该如何发展 重要概念 旅游电子商务发展历程 Web 2.0 第一节 旅游电子商务的发展展望 第二节 Web2.0一个新时代第一节 旅游电子商务的发展展望一、电子商务时代带来的变革 带来巨大经济效益，促进社会生产力提高 。 改变贸易形态，加速商品流通，降低企业 成本，提高企业竞争力。 提供了更多的选择，更好的便利性。 对人的思维方式、经济活动、工作方法和 生活方式都将产生根本性的影响。（一）新的思维方
2、式的产生 技术进步创造出新的思维方式 技术飞跃促进人思维方式的变革，使人的 思维方式从简单型发展到智能型 信息时代的思维方式与信息技术密切相关 信息化社会具有以下特征 信息技术应用于任何领域。 形成网络库和信息库。 知识时代产生，知识经济主导一切。（二）电子商务下思维方式的特点 信息化社会的结构是网络状的 网络具有整体性、综合性、开放性、动态 性、非线性和互补性的特征。 电子商务的思维方式具有这些特征的实践 智慧型思维。 智慧型思维具有创造性和整体性两个特点 。（三）电子商务下生产者和消费者 思维的变革 信息化是电子商务的基础，对人的思维方 式、商家和消费者、不直接参与电子交易 的地上方都具有
3、影响。 传统的时空观念正在生产者和消费者中发 生变化。 电子商务所构成新的空间范围的 两个显著的特点 第一，它没有地域界限，是一个依靠 Internet虚拟的空间范围 第二，这个空间范围内的主体主要通过 Internet网络彼此发生联系。 电子商务没有时间上的间断 企业没有大小之分，只有质量和信用之分 缩小传统市场的时间和空间界限 经营规模不受限制 使低成本的扩展成为可能二、旅游电子商务发展历史与展望 已经有将近40年的历史 Internet出现之前，旅游业就已经运用电子商 务，其中最典型的就是全球分销系统GDS 行业性质决定其电子商务活动简单、易行 没有货物递交环节、售后服务质量的问题， 使
4、旅游电子商务的发展有得天独厚的条件 许多企业深刻地认识到电子商务是必由之路 携程原是一家计算机网络公司，并购了国内 规模最大的订房中心现代运通后，成为 中国大型的网上商旅服务企业和宾馆分销商 国旅总社在去年1.7亿美元的收入中，有80% 是通过电子商务手段获得的 一旦旅游市场全面开放、网络旅游迅速成熟 ，则全国现有的旅行社将有90%不存在 以自订行程、自选价格为主要特征的自助网 络旅游将会成为国人的首选旅游方式 网络可向游客提供无所不有的旅游信息服务 “足不出户、畅游天下”的梦想成为现实 迎合了人们“看货订物”的消费心理 我国旅游网站真正从事电子商务活动、具有 影响力的著名网站为数不多 很多旅
5、游网站仅限于做旅游产品的介绍等内 容，无法满足游客的基本需求和个性化要求 兴建全程服务及满足个性化自助服务的旅游 网站，是旅游电子商务纵深发展的关键所在 旅游网站离一般民众还有距离，激发民众意 识也是发展旅游电子商务的重要因素 两个方面努力： 旅游网站提供全方位、多层次的产品服务 加强宣传力度，激发了解网络旅游的全民意识 旅游市场的兴旺为旅游电子商务带来了广 阔的发展空间。 未来总要通过一个个的进步来完成 发展旅游电子商务还应拓宽视野，针对客 源国情况提供不同的服务 结束返回创造性思维 电子商务是开创性事业，需要创造性思维 其中的创造性思维方式是开放的、动态的 要求交易活动求变、求新、敢于面对
6、风险 不是一味的求高，是要符合实际情况 中国电子商务推广值得创新思考的方面 银行的加入 标准的制定 法律的规范化 合同的签署方式返回整体性思维 网络打破了时空限制，使体系异常复杂 市场一体化使思维方式必须具有整体性 网络思维的非线性、多维互补，导致我们 的思维必须是整体的返回全球分销系统GDS 起源于20世纪60年代美国航空公司电脑预 订系统(CRS) 为强化CRS的功能，航空公司致力这一系 统的横向发展，使业务范围扩大 因此诞生了现在的GDS全球分销系统 国际上著名的四大GDS Sabre Amadeus Galileo Worldspan GDS是计算机网络化的，与互联网上的各 种分销系统
7、一样 旅游电子商务借鉴了GDS的成功经验，得 以迅速发展、壮大返回第二节 Web2.0一个新时代 网络泡沫的破灭标志着互联网的一个转折点 泡沫和衰退是所有科技革命的共同特点 衰退是处于上升的科技准备占据舞台的特色 网络没有破灭，而且比以往的作用更重要 一个例子Web 1.0Web 2.0DoubleClickGoogle AdSenseOfotoFlickrAkamaiBitTNapster不列颠百科全书在线Wikipedia个人网站Blog（博客）Eviteupcoming.org and EVDB域名投机买卖搜索引擎优化（SEO）网页浏览每次点击成本屏幕抓取网络服务发表/出版参与内容管理系
8、统（CMS）维基（wiki）目录(分类)标签(”folksonomy”)粘性聚合 究竟什么可以让我们确定一种程序或道路是 web 1.0，另外一种是Web 2.0呢？ web 1.0有一些被成功故事以及被最有趣的方 式所证明的原则1作为平台的网络 Web2.0没有坚实的分界线，但有一个核心 通过一系列原则和实践把Web 2.0形象化， 并证明其原则都在核心附近 DoubleClick 和Akamai都是Web 2.0的先驱 广告服务是第一个在互联网上普遍开展的Netscape vs. Google Netscape是web 1.0时代的标准 Google是Web 2.0时代的标准 Netsca
9、pe构筑了“作为平台的互联网”，产品 是网页浏览器，一种桌面应用程序 Google是网络应用程序，作为服务传递， 顾客为这种服务直接或间接付帐 Google需要的能力是网景从未面对的：数据 库管理 Google的服务不是一台服务器、浏览器，搜 索服务也不控制内容，只是收集而已 Netscape和Google都可以被描述为软件公司DoubleClick vs. Overture and AdSense DoubleClick的核心能力是数据管理 DoubleClick最终受限于其自身的商业模式 Overture和Google的成功是小网站的集体力量 使消费者自助服务和算法数据管理延伸到整个 互联
10、网，从中心到边缘、从头部到长尾Akamai vs. BitTorrentt Akamai是经过优化从头部开始做生意，而 不是尾部；从中央，而不是边缘 BT就这样证明了Web 2.0的关键原则：越 多人使用，服务就自动变得越好2利用集体智慧 成功背后的重要原则是：他们把互联网力量 和利用集体智慧组合了在一起 超链接是互联网的基础 YAHOO！在诞生初期创建了互联网目录 Google在搜索上的突破是pagerank eBay的产品则是其所有用户的集体活动 Amazon和竞争对手出售相同产品，他们收到 相同的产品介绍，封面图，卖主的编辑内容 Blogging与大众智慧 Web 2.0时代被吹捧的特点
11、是Blogging的兴起 最基本的Blog只是日记形式的个人主页 Blog按时间顺序的组织形式推动了一个完全不 同的传输、广告和价值链 造成区别的其中之一就是被称为RSS的技术 RSS 是互联网基础体系中最有意义的进步 允许人们链接到一个页面、订阅它，当每次有页 面更改时，都会有通知 意味着浏览器不再是浏览网页的唯一工具 现在不仅被用来发布Blog新条目通知，也被用做 各种数据更新 RSS 只是Blog区别于普通网页的特点之一 和永久链接的联合国给网络新传输协议在 HTTP网络协议的基础上增加了许多特性 Blog的反馈机制不是完全的双向，是对称的单 向链接 Blog圈开始拥有强大的影响 因为搜
12、索引擎利用链接结构以帮助预测有用的 页面，所以在修正搜索结果方面有着和他所处 地位不对称的影响 Blogger关注具有网络可见度和自我宣传能力 的其他人，整个圈子变成了一个放大器3数据是下一个Intel Inside 每一个重要的互联网应用程序，都有专门的数 据库支持。数据库管理是Web 2.0公司的核心 能力。 这个事实引发了一个关键问题：谁拥有数据？控制数据库并获得巨额利润的例子 Network Solutions公司在域名注册上垄断，成 为互联网最早挣大钱的公司之一 MapQuest从1995年开始地图服务，是此行业 的先驱 Amazon最初的数据库来自R.R. Bowker，并增 加了
13、数据 数据提供商和应用程序卖主都认识到：某 些种类数据将变成Web 2.0应用程序的基础 关于数据方面必须指出：用户关心的隐私 和数据权利问题4软件发行周期的终结 互联网时代定义特性之一就是它是以服务 方式传递，而不是产品 在开放源码发展实践中，用户必须被视作 共同开发者 实时监视用户行为、发现使用了哪些新特 性、怎么使用，从而成为另外一个必须的 核心能力 5轻量级规划模式 一旦网络服务的思想变得为人熟知，有着 复杂网络服务的大公司将进入竞争 用简单的实用主义取代理想主义设计，可 能是最为普遍的网络服务6超越单一设备的软件 Web 2.0另外一个引起关注的特性是：它不 再局限于PC平台 2.0
14、-ness是网络平台真实潜力的实现 iTunes是这个原则最好的例证7丰富的用户体验 1992年，网络就被用来在浏览器中传输小程序 以及其他活动内容 1995年，java的引入给这样的小程序传输加了 外框 网络传输全尺寸应用程序的潜力并没有对主流 形成打击 Ajax包含了： 使用XHTML CSS的基于标准的陈述 使用Document Object Model的动态显示和互动 使用XML 和 XSL数据交换和处理 使用XMLHttpRequest的异步资料检索 JavaScript把他们所有绑定在了一起Web 2.0公司的核心竞争能力 服务而非软件包，高效低成本的可扩展性 控制独特、难以再造的数据源 把用户当成合作开发者一般信任 借力于集体智慧 从消费者自身服务中产生长尾优势 超越单一设备层次的软件 轻量级的用户界面、开发模式和商业模式返回
