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1、市残联市残联 XXXX 年工作总结年工作总结XX 年，市残联认真贯彻落实市政府关于推动政府工作全面加速提升增效的工作部署，坚持内强素质外树形象，以全面提升服务水平为目标，以加强机关规范化建设为抓手，切实提高工作质量和工作效率，确保更好地服务群众、服务社会、服务大局。 一、围绕全市中心工作，抓好重点工作落实 认真贯彻落实市委、市政府各项重大方针政策，对于市委、市政府安排和交办的重点工作，明确工作目标，制定实施方案，落实工作措施，确保不折不扣地完成。一是抓好市福利中心建设。计划对上争取托养项目建设补助资金 150 万元，用于市福利中心配套的市残疾人托养、康复中心建设。为达到一流建设标准，市残联专程
2、赴寿光福利中心学习考察，在借鉴其经验教训的基础上，结合上级有关残疾人托养中心建设标准，提出我市的建设标准建议。同时，积极与 XX 市残联相关处室就资金争取事宜进行了沟通，XX 市残联原则同意补助该项目。二是抓好市残疾人综合服务中心建设。市残联积极协调建设单位 XX 海林置林有限公司加快施工进度，目前已完成挖基工作，正在进行挖土、清槽、桩基施工，确保于年底前建成。三是配合全市交通秩序综合整治，为下肢残疾人三轮车加挂标识。认真抓好残疾人三轮车调查摸底、鉴定、登记，对符合条件的下肢残疾人三轮车主，在与其签订不得从事非法营运承诺书及彻底清理车体广告的基础上，给其加挂专门的下肢残疾人三轮车标识。 二、细
3、化分解工作目标，完善工作责任体系 为全力提升残疾人事业水平，努力改善残疾人生活状况，实现残疾人事业与经济社会协调发展，市残联围绕市委、市政府中心工作，对照 XX 市残联工作要点，确定了全年重点抓好的 10 件实事，力争全年争取 XX 资金 800 万元以上。为确保圆满完成工作目标，市残联对工作责任进一步细化分解，做到“人人肩上有担子，个个身上有责任”，形成“一级抓一级，层层抓落实”的工作机制。一是要求站在 XX 最优的高度来抓提升。要求各科室根据工作职能分工，加强与 XX 市残联的工作对接，对XX 市残联工作要点逐条分析研究，制定相应的具体实施方案，有针对性地加大对上争取政策、资金的力度。二是
4、进一步细化各科室工作责任。召开全体工作人员会议，由各科室负责人分别汇报本年度的工作打算和目标任务，对每项具体工作制定出时间表、路线图，明确完成时限。三是制定工作人员岗位职责。年终根据工作责任完成情况分别给每个科室和工作人员打分，作为年终评先选优的重要依据，努力在全机关形成比学赶超的良好风气。 三、抓好规范化管理，不断提升服务水平 一是抓好政务公开。在市残联办公场所设置面积达 20余平米的政务公开栏，将残联所有 13 项服务事项的审批条件、工作标准和审批程序等内容全部予以公示，并承诺所有业务均免费办理。给每名工作人员制作了桌牌，详细列出工作人员的姓名、职务等信息，方便办事群众对工作人员服务态度、
5、效率等方面进行监督。每个科室门口都设置了工作人员在岗情况公示栏，工作人员是否在岗一目了然。二是努力提高办事效率。对办理残疾证、残疾人托养、康复费用补助等各项服务事项，在原有基础上，进一步提高办事效率，压缩办事时间。实行 AB 岗工作制，要求每项业务至少有两名工作人员掌握办理流程，确保群众前来办事，来之能办，办之能成，对于材料不全的，实行一次性告知，不让群众跑冤枉腿。建立工作日志制度，要求工作人员每天写日志，市残联每周一汇总、公示，从而督促机关干部积极干事。三是严肃各项工作纪律。制定了请销假、办公纪律、值班制度等各项规章制度，除在办公室悬挂外，还装订成册，工作人员人手一册，每周五组织集体学习。加
6、强办公网络监管。禁止利用办公网络从事打游戏、看视频、炒股等与办公无关的活动，由一名副理事长不定时巡查，对违反规定的提出批评，并要求写出书面检查。严格作息时间，禁止迟到、早退。实行 24 小时值班制度，由一名领导带班，一名工作人员值班，要求必须到岗，不允许出现空岗或把办公电话转移到手机上等情况。 四、抓好干部队伍建设，树立残联良好形象 一是抓好思想建设。强化敬业意识，确立主动办事，创造性办好事、办成事的观念，激发奉献残疾人事业，让残疾人满意的工作热情。发扬“人道、廉洁、服务、奉献”的职业精神，强调“服务第一”的观念，努力提升为残疾人服务的能力。要求全体工作人员带着浓厚的感情，用热心、爱心、耐心、诚心做好残疾人工作。二是坚持不懈抓学习。坚持周五集体学习制度，加强业务知识学习，熟练掌握与业务有关的各项政策、文件精神。坚持业务轮讲制度，每位同志都要结合个人工作讲一堂业务课，形成一种“人人学业务、人人讲业务”浓厚学习氛围。三是实行中层干部轮岗。原康复科科长任办公室主任，原教育就业部主任任康复科科长，通过民主程序从机关干部中推选了一名中层干部任教育就业部主任，实现中层干部全部轮岗，杜绝因担任一项职务时间过长而产生的惰性，增强了机关的活力。
