《市旅游局xx年上半年工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《市旅游局xx年上半年工作总结.docx(5页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、市旅游局市旅游局 XXXX 年上半年工作总结年上半年工作总结今年以来,在市委、市政府的正确领导下,根据国家、省旅游局工作要求,市旅游局以改革统领全市旅游工作,贯彻落实旅游法,着力深化改革开放,加快转型升级,扩大宣传促销,提升服务水平,加快推进国际化旅游目的地城市建设。 今年上半年,我市接待游客 2847 万人次,同比增长 8%,实现旅游总收入 422 亿元,同比增长 15%。 一、深化旅游体制机制改革,产业发展动力更加强劲。一是理顺旅游体制机制。结合贯彻实施旅游法,把探索理顺旅游体制机制作为全面深化改革的重中之重,目前该项工作已纳入全市机构改革重点工作。二是积极申报国家旅游综合改革试点。在省旅
2、游局的支持下,已经正式向国家旅游局提出将 XX 列入国家旅游综合改革试点城市范围。目前,申报工作进展顺利。三是行政审批事项再放权。对市旅游局承担的行政审批权限进行了梳理,将旅行社分支机构备案工作,包括分支机构设立、变更、注销备案受理和监督管理等,下放至各区市旅游局。 二、优化旅游市场发展政策环境,激发旅游市场发展活力。一是加大扶持力度。根据关于加快旅游业率先科学发展若干政策措施的意见,进一步细化扶持和资金奖励政策,下发关于做好旅行社发展扶持申报工作的通知,为企业发展减轻资金压力;积极争取“山东省区域战略发展资金”,加大公共服务建设投入。积极推动 72 小时过境免签政策落户XX,促进入境旅游发展
3、,协调增开国际航线。二是强化旅游业发展指导。以“蓝色、高端、新兴”为标准,研究制定了XX 市现代旅游业态发展指导目录,明确了我市旅游业未来的发展重点。三是创建旅游商品开发平台。策划并启动了“最美海湾杯”XX 市旅游文化商品创意设计大赛,助力打造 XX 旅游文化商品品牌;结合省旅游局旅游产品“两上线”活动,在做精做细经典线路的基础上,不断推出有吸引力的新产品,上线产品数量位居全省第一名。 三、统筹开发全市旅游资源,全力推动旅游产业转型升级。一是加大招商引资力度。深入调研全市旅游招商资源,建立了 500 多亿元的重点旅游招商项目信息库,同时,广泛动员社会各界参与旅游招商工作,通过项目策划、投资建设
4、、融资平台、运营管理等链条式服务管理模式,上半年签约合同资金 83 亿元。二是积极推进大项目建设。今年全市共确定重点旅游项目 106 个,规划总投资 2570 亿元,上半年完成投资 147 亿元,喜来登酒店、国棉 6 文化创意园等 6 个项目投入运营,中央公园商业综合体、崂山风景区游客服务中心等 7 个项目主体竣工。三是全面推进乡村旅游发展。修编完善了XX 市乡村旅游专项规划初稿,并指导相关区市编制了乡村旅游发展规划、重点乡镇旅游规划和大沽河沿岸周边及流域旅游规划。同时,加大乡村旅游培训力度,共培训人员 600 余人次,进一步提高了服务接待能力。上半年,全市乡村旅游共接待国内外游客 1120万
5、人次,实现旅游业总收入 52 亿元。 四、全方位开展旅游市场营销,城市影响力进一步扩大。一是强化旅游主题形象宣传。在中央电视台播放“红瓦绿树、碧海蓝天”主题宣传片,通过亚洲旅游在香港机场、澳门机场、台北机场、亚洲电视台、香港地铁站播放 XX 旅游宣传片及灯箱广告,重点对 XX 世园会等热点旅游项目进行宣传,同时,与 XX 航空签订战略协议,共同宣传 XX 旅游。二是成功筹办旅游节会活动。组织开展“好客山东贺年会”活动,拉动了春节旅游市场消费,春节期间共接待游客 159 万人次,同比增长 9.6%;旅游收入达到 21 亿元,同比增长 13 % ;举办 XX 中国旅游日 XX 主会场暨首届莱西休闲
6、汇系列活动,5 月 19 日当天启动现场,全市 100 余家涉旅企业提供了近千种特色休闲旅游商品,吸引周边乡镇近万名群众踊跃选购,日销售额达 70 余万元;活动期间,全市范围内推出 40大项、100 余种风格不同的主题休闲活动和 130 余项优惠活动,取得了良好的社会效益和经济效益。三是积极发挥新媒体旅游营销优势。成功举办 XX 中国新媒体旅游营销 XX峰会,建立起 70 个旅游城市新媒体旅游营销联盟,开创了国内城市新媒体联合营销的先河,央视一套新闻联播栏目对此次活动给予了报道。同时,开展了“邀 XX 老乡回家过大年”、“红瓦绿树,碧海蓝天,圆梦 XX”音频有奖征集、“有礼天天送”等新媒体营销
7、活动,新媒体营销作用日益凸显。四是强化重点客源地旅游营销。在继续做好传统市场促销工作基础上,进一步加强欧美、东南亚等市场特别是与 XX 直航国家和地区的促销力度,增强了 XX 旅游在海外的影响。同时,以经济发达地区二线城市和高铁开通城市为重点,不断拓展国内客源市场,提高市场占有率。积极开展对口帮扶工作,围绕旅游宣传营销、旅游相关培训等方面,与安顺旅游局签订关于加强旅游合作的协议。五、全面优化旅游市场环境,旅游服务质量显著提升。一是完善旅游公共服务体系。以智慧旅游为核心,在全国同类城市中率先推出科学、系统、完善的智慧旅游城市建设规划,成功开发出涵盖“食、住、行、游、娱、购”旅游六大要素的“智游
8、XX”旅游移动客户端,全方位满足游客出行需要。二是加快旅游公共服务体系建设。积极推动旅游咨询中心建设,建成三个咨询中心。同时,开展旅游公共服务体系建设情况进行调研,探索创新旅游公共设施建设办法。三是加大旅游市场整治力度。严厉打击违法违规行为,组织各项业务检查 325 次,出动检查人员 1479 人次,检查企业 651 家,提出整改事项 280 条,彻底查清 XX皇冠假期旅行社违法组织出境旅游的违法事实,作出“吊销旅行社业务经营许可证并处 10 万元罚款、对相关负责人罚款 2 万元”的处罚决定,遏制了顶风而上的违法违规苗头。同时,旅游投诉处理满意度不断提高,共受理旅游投诉及咨询 2759 件,游
9、客满意率 100%,特别是与市中院建立了双向联动调解合作机制,为游客提供了便利。四是提高旅游行业服务水平。创新举办“崂山杯”XX 年“XX 好导游”导游大赛,以 “登崂山观世园享红瓦绿树碧海蓝天”作为大赛主题,引导旅游从业人员争先创优。同时,积极开展 A 级景区、A 级旅行社验收评定工作,共完成 14家旅游企业验收评定,提高了旅游业发展质量。五是坚守安全底线。举办旅游突发事件应急演练,与各区市旅游部门签订安全责任书,并进行旅游行业安全大检查,为旅游安全工作奠定了基础。 六、营造机关“家”文化氛围,推进“两学一做”活动成果转化。结合我市旅游业发展,多次邀请专家进行了文化旅游、旅游大交通、旅游大数据等知识辅导。全面抓好“两学一做”活动制度成果的执行落实,坚持治理“庸、懒、散、慢、拖、瞒”等不良作风,增强干部的责任意识和服务意识,树立和弘扬雷厉风行、精益求精、爱岗敬业、奉献担当、真抓实干的优良作风。