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1、市旅游局市旅游局 XXXX 年上半年工作总结年上半年工作总结今年以来，在市委、市政府的正确领导下，根据国家、省旅游局工作要求，市旅游局以改革统领全市旅游工作，贯彻落实旅游法，着力深化改革开放，加快转型升级，扩大宣传促销，提升服务水平，加快推进国际化旅游目的地城市建设。 今年上半年，我市接待游客 2847 万人次，同比增长 8%，实现旅游总收入 422 亿元，同比增长 15%。 一、深化旅游体制机制改革，产业发展动力更加强劲。一是理顺旅游体制机制。结合贯彻实施旅游法，把探索理顺旅游体制机制作为全面深化改革的重中之重，目前该项工作已纳入全市机构改革重点工作。二是积极申报国家旅游综合改革试点。在省旅
2、游局的支持下，已经正式向国家旅游局提出将 XX 列入国家旅游综合改革试点城市范围。目前，申报工作进展顺利。三是行政审批事项再放权。对市旅游局承担的行政审批权限进行了梳理，将旅行社分支机构备案工作，包括分支机构设立、变更、注销备案受理和监督管理等，下放至各区市旅游局。 二、优化旅游市场发展政策环境，激发旅游市场发展活力。一是加大扶持力度。根据关于加快旅游业率先科学发展若干政策措施的意见，进一步细化扶持和资金奖励政策，下发关于做好旅行社发展扶持申报工作的通知，为企业发展减轻资金压力；积极争取“山东省区域战略发展资金”，加大公共服务建设投入。积极推动 72 小时过境免签政策落户XX，促进入境旅游发展
3、，协调增开国际航线。二是强化旅游业发展指导。以“蓝色、高端、新兴”为标准，研究制定了XX 市现代旅游业态发展指导目录，明确了我市旅游业未来的发展重点。三是创建旅游商品开发平台。策划并启动了“最美海湾杯”XX 市旅游文化商品创意设计大赛，助力打造 XX 旅游文化商品品牌；结合省旅游局旅游产品“两上线”活动，在做精做细经典线路的基础上，不断推出有吸引力的新产品，上线产品数量位居全省第一名。 三、统筹开发全市旅游资源，全力推动旅游产业转型升级。一是加大招商引资力度。深入调研全市旅游招商资源，建立了 500 多亿元的重点旅游招商项目信息库，同时，广泛动员社会各界参与旅游招商工作，通过项目策划、投资建设
4、、融资平台、运营管理等链条式服务管理模式，上半年签约合同资金 83 亿元。二是积极推进大项目建设。今年全市共确定重点旅游项目 106 个，规划总投资 2570 亿元，上半年完成投资 147 亿元，喜来登酒店、国棉 6 文化创意园等 6 个项目投入运营，中央公园商业综合体、崂山风景区游客服务中心等 7 个项目主体竣工。三是全面推进乡村旅游发展。修编完善了XX 市乡村旅游专项规划初稿，并指导相关区市编制了乡村旅游发展规划、重点乡镇旅游规划和大沽河沿岸周边及流域旅游规划。同时，加大乡村旅游培训力度，共培训人员 600 余人次，进一步提高了服务接待能力。上半年，全市乡村旅游共接待国内外游客 1120万
5、人次，实现旅游业总收入 52 亿元。 四、全方位开展旅游市场营销，城市影响力进一步扩大。一是强化旅游主题形象宣传。在中央电视台播放“红瓦绿树、碧海蓝天”主题宣传片，通过亚洲旅游在香港机场、澳门机场、台北机场、亚洲电视台、香港地铁站播放 XX 旅游宣传片及灯箱广告，重点对 XX 世园会等热点旅游项目进行宣传，同时，与 XX 航空签订战略协议，共同宣传 XX 旅游。二是成功筹办旅游节会活动。组织开展“好客山东贺年会”活动，拉动了春节旅游市场消费，春节期间共接待游客 159 万人次，同比增长 9.6%；旅游收入达到 21 亿元，同比增长 13 % ；举办 XX 中国旅游日 XX 主会场暨首届莱西休闲
6、汇系列活动，5 月 19 日当天启动现场，全市 100 余家涉旅企业提供了近千种特色休闲旅游商品，吸引周边乡镇近万名群众踊跃选购，日销售额达 70 余万元；活动期间，全市范围内推出 40大项、100 余种风格不同的主题休闲活动和 130 余项优惠活动，取得了良好的社会效益和经济效益。三是积极发挥新媒体旅游营销优势。成功举办 XX 中国新媒体旅游营销 XX峰会，建立起 70 个旅游城市新媒体旅游营销联盟，开创了国内城市新媒体联合营销的先河，央视一套新闻联播栏目对此次活动给予了报道。同时，开展了“邀 XX 老乡回家过大年”、“红瓦绿树，碧海蓝天，圆梦 XX”音频有奖征集、“有礼天天送”等新媒体营销
7、活动，新媒体营销作用日益凸显。四是强化重点客源地旅游营销。在继续做好传统市场促销工作基础上，进一步加强欧美、东南亚等市场特别是与 XX 直航国家和地区的促销力度，增强了 XX 旅游在海外的影响。同时，以经济发达地区二线城市和高铁开通城市为重点，不断拓展国内客源市场，提高市场占有率。积极开展对口帮扶工作，围绕旅游宣传营销、旅游相关培训等方面，与安顺旅游局签订关于加强旅游合作的协议。五、全面优化旅游市场环境，旅游服务质量显著提升。一是完善旅游公共服务体系。以智慧旅游为核心，在全国同类城市中率先推出科学、系统、完善的智慧旅游城市建设规划，成功开发出涵盖“食、住、行、游、娱、购”旅游六大要素的“智游
8、XX”旅游移动客户端，全方位满足游客出行需要。二是加快旅游公共服务体系建设。积极推动旅游咨询中心建设，建成三个咨询中心。同时，开展旅游公共服务体系建设情况进行调研，探索创新旅游公共设施建设办法。三是加大旅游市场整治力度。严厉打击违法违规行为，组织各项业务检查 325 次，出动检查人员 1479 人次，检查企业 651 家，提出整改事项 280 条，彻底查清 XX皇冠假期旅行社违法组织出境旅游的违法事实，作出“吊销旅行社业务经营许可证并处 10 万元罚款、对相关负责人罚款 2 万元”的处罚决定，遏制了顶风而上的违法违规苗头。同时，旅游投诉处理满意度不断提高，共受理旅游投诉及咨询 2759 件，游
9、客满意率 100%，特别是与市中院建立了双向联动调解合作机制，为游客提供了便利。四是提高旅游行业服务水平。创新举办“崂山杯”XX 年“XX 好导游”导游大赛，以 “登崂山观世园享红瓦绿树碧海蓝天”作为大赛主题，引导旅游从业人员争先创优。同时，积极开展 A 级景区、A 级旅行社验收评定工作，共完成 14家旅游企业验收评定，提高了旅游业发展质量。五是坚守安全底线。举办旅游突发事件应急演练，与各区市旅游部门签订安全责任书，并进行旅游行业安全大检查，为旅游安全工作奠定了基础。 六、营造机关“家”文化氛围，推进“两学一做”活动成果转化。结合我市旅游业发展，多次邀请专家进行了文化旅游、旅游大交通、旅游大数据等知识辅导。全面抓好“两学一做”活动制度成果的执行落实，坚持治理“庸、懒、散、慢、拖、瞒”等不良作风，增强干部的责任意识和服务意识，树立和弘扬雷厉风行、精益求精、爱岗敬业、奉献担当、真抓实干的优良作风。
