《简单有效的工作教导法(练功教室三)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《简单有效的工作教导法(练功教室三)（44页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、主講人：許連欽Page:1TTT系列練功教室(三)指導部屬提升技能的技術*Page1Jack HsuUNION POWER課 程 大 綱一現場班組長的武功心法TWI 二督導人員必備的五個條件三班組長若沒有實施正確的工作教導您預期現場日常工作會發生什么問題? 四工作教導是現場維實改善的第一步六準備方法 七工作教導的4階段八工作教導的基本想法九工作教導方法的自我反省表十工作分解表案例演練 十一JI相關表格 十二結語五TWI工作教導*Page2Jack HsuUNION POWER1. TWI原文為Training Within Industry for supervisor即指現場第一線督導者的訓
2、練。 2. TWI包括： JI(Job Instruction) 工作教導3. 善用OJT培育部屬 JM(Job Method) 工作方法改善 JR(Job Relation) 工作關係 JS(Job Safety) 工作安全一、 現場班組長的武功心法TWI*Page3Jack HsuUNION POWER1.工作的知識2.職責的知識3.教導的技能4.改善的技能5.領導的技巧二、督導人員必備的五個條件*Page4Jack HsuUNION POWER三、班組長若沒有實施正確 的工作教導，您預期現場 日常工作會發生什么問題?利用腦力記錄法分組演練從各位實際工作經驗中，列舉出正面臨這樣的問題？或者
3、是否曾經發生過這樣的問題？*Page5Jack HsuUNION POWER四、工作教導 ( JI )是現場維實改善的第一步透過工作教導會解決下列現場常發生的問題: 1.有關維實的問題(1)沒有遵守正確的工作方法(2)工作品質沒有達到標準(3)工作遲延(4)工作常常失敗(5)損壞道具或設備(6)廢品或重新加工過多(7)有人受傷*Page6Jack HsuUNION POWER四、工作教導 ( JI )是現場維實改善的第一步(8)沒有正確使用安全裝置 (9)通路與工作場所的整理整頓不良 (10)作業員工對工作沒有興趣 (11)作業員工作不小心 (12)沒有正確使用補助工具或計量器 (13)無故缺
4、勤者多 (14)浪費消耗品 (15)作業員的流性大 (16)工作沒有計劃性1.有關維實的問題*Page7Jack HsuUNION POWER四、工作教導 ( JI )是現場維實改善的第一步 2.有關改善的問題(1)隨著升遷、配置轉換以致職務變更的場合(2)工作方法(手段、工程、材料等)變更的場合(3)生產或業務計劃變更的場合(4)謀求安全作業徹底實施的場合3.對於大多數新進作業員，實施工作教 導當然有其必要性。*Page8Jack HsuUNION POWER五、TWI工作教導1.準備方法(卡片運用)2.工作教導方法4階段*Page9Jack HsuUNION POWER六、準備方法1.所謂
5、準備方法，即作為教導之前的準備。2.如果在教導之前，沒有完成這些 準備，就無法達成十分的效果。*Page10Jack HsuUNION POWER6-1 準備方法的四個必要事項 制作訓練預定表 準備需要的東西 工作分解表 整理工作場所*Page11Jack HsuUNION POWER6-2 制作訓練預定表 實例王勝利 會計課 2001.5.25工作 分解 編號陳 先 生林 先 生蔡 先 生許 小 姐楊 小 姐黃 小 姐事務量 的變化整 理6/83周后需要增加 1人 傳 票記 帳5/29校 對各 种 計算表6/22呈 核 人事異動及 工作情況預定6月 退休備注:指導人員:王勝利 林先生預定20
6、01.6月底退休工作場所:會計課 3周后新工廠的建設資料增加，日期:20021.5.25 這期間整理工作需增加1人*Page12Jack HsuUNION POWER6-3 制作訓練預定表的好處1.可以清楚地掌握自己工作場所現狀2.可以清楚地了解急需要訓練的事項3.明確訓練計劃的內容，包括: 訓練誰? 訓練何种工作? 何時完成訓練?*Page13Jack HsuUNION POWER6-4 工作分解表 實例工作物: 電話器工 作: 電話的打法工具與材料: 號碼表、 備忘錄用紙、 鉛筆主 要 步 驟要 點 1.確認對方電話號碼、所屬、姓名 2.拿起聽筒用左手，備忘錄用紙置 於右手邊3.轉圓形數字
7、盤轉到底 4.說自己公司名 5.說出通話內容確認對方，發言要清楚 活用5WIH 6.放回聽筒打個招呼，經過3秒NO.*Page14Jack HsuUNION POWER6-5 工作分解表的好處(2)可以不必浪費時間(1)可以按良好的順序，容易懂，不會遺漏必要事項加以說明(3)自己不會迷惑，可以有自信地說明(4)可以清楚地強調重要的地方(要點)(5)可以確實地確認學習的人是否已確實地了解(6)也可以反省檢討現在的工作方法，也可以進行改善*Page15Jack HsuUNION POWER6-6 填寫工作分解表應注意事項主要步驟 要 點1.做什麼?2. 名詞動詞的 形式來表達3.將事實正確地、簡潔
8、地、具體地來描述主要程序1.怎樣做?2. 為了正確地進行一個主要步驟的關鍵要點3.以成敗、安全、易做為主要考慮要點*Page16Jack HsuUNION POWER6-7 準備需要的東西1. 教導前必須將必要的東西全部準備好，包括:設備、工具、材料或消耗品等。2. 工作分解表上的標題欄寫有工作物、工具、材料，原則依照表準備。3.最好將必要的數量也記入工作分解表。4.相關輔教器材亦應準備。*Page17Jack HsuUNION POWER1. 工作場所的整理整頓是作業安全的第一步。6-8 整理工作場所2. 教導之前，將工作場所充分加以整備 ，示範正確的範本。3. 教導者能以身作則，將會對學習
9、的人 發生很大的影響。*Page18Jack HsuUNION POWER6-8 整理工作場所(錯誤示範)(正確示範)*Page19Jack HsuUNION POWER七、工作教導方法的4階段 為何要學習正確工作教導的方法? 學習與記憶關係又如何?*Page20Jack HsuUNION POWER學習學習聽 + 看看聽聽+看+討論+做聽+看+討論學習與記憶關係*Page21Jack HsuUNION POWER 案例：打燈頭結 錯誤的教導方法示範1. 先生你知道怎樣打燈頭結嗎?2. 現在讓我告訴你打燈頭結的方法，請你仔細聽。 作法：3. 先生不會做並不是他的錯。 使用口授 4. 由剛才的示
10、範看來，可知僅僅用口授並不是 好的教導方法。 *Page22Jack HsuUNION POWER七、 工作教導方法階段第第階段 階段 學習準備學習準備(1) 使他平心靜氣。(2) 告訴他將做何种工作。(3) 查知他對這工作認識的程度。(4) 使他樂於學習的氣氛。(5) 使他進入正確的位置。*Page23Jack HsuUNION POWER七、 工作教導方法階段第第階段 階段 傳授工作傳授工作(1) 將主要的步驟一步一步地(2) 強調要點(3) 清楚地、完整地、耐心地教導。(4) 不要超過他的理解能力。 講給他聽 寫給他看 做給他看*Page24Jack HsuUNION POWER七、 工
11、作教導方法階段第第階段 階段 試作試作(1) 讓他試作 改正錯誤。(2) 讓他一面試作，一面說出主要步驟。(3) 再讓他做一遍，同時說出要點。(4) 教到確實了解為止。*Page25Jack HsuUNION POWER七、 工作教導方法階段第第階段 階段 考驗成效考驗成效(1) 讓他開始工作(2) 指定協助他的人。(3) 常常檢查。(5) 逐漸減少指導。(4) 鼓勵發問。*Page26Jack HsuUNION POWER八、 工作教導的基本想法基本想法對方沒有學會，是因為我沒有教好。任何事，如果沒有反省，就不會有進步 。教學相長？！*Page27Jack HsuUNION POWER九、
12、工作教導方法的自我反省表沒有反省，就不會有進步沒有反省的地方就不會有進步。在下面列舉自己的教導方法的反省表請各位教導作業員之後，經常使用這個表，好的點作記號，不好的點作 記號加以反省。如果有號，下次教導時對其點特別加以注意不要再有不好的點發生。*Page28Jack HsuUNION POWER九、 工作教導方法的自我反省表沒有反省，就不會有進步階段項 目 記入欄 教 導 前 的 準 備1. 是否預先製作好訓練預定表? 2. 是否做好工作分解? 3. 材料、工作物、工具等是否放好在工 作場所的正 確位置? 4. 機械或工具是否整備妥當? 5. 是否已具備教導的態勢? 6. 穿著及態度是否整齊?
13、*Page29Jack HsuUNION POWER九、 工作教導方法的自我反省表沒有反省，就不會有進步階段項 目 記入欄 第 1 階 段學 習 準 備1. 是否造成輕鬆不拘束的氣氛? 2. 是否將學習的人介紹給附近的作業員? 3. 是否告知作業的名稱? 4. 是否讓他看完成的成品? 5. 有沒有查知學習的人對這工作認識的程度? 6. 是否使他樂於學習(對作業發生興趣)? 7. 有沒有將安全裝置、裝具交給學習的人，並且 加以說明，給予指示? 8. 是否將其工作與全體的關係加以說明? 9. 是否使學習的人進入正確的位置?*Page30Jack HsuUNION POWER九、 工作教導方法的自我
14、反省表沒有反省，就不會有進步 階 段項 目 記入欄 第 階 段傳 授 工 作1. 有沒有依照工作分解來教導? 2. 說明程序時，有沒有清楚地加以區分段落，取適 當的間隔，講給他聽，做給他看? 3. 有沒有寫給他看? 4. 有沒有強調要點?有沒有教導要點的理由？ 5. 不常聽慣的字句或專門用語有沒有不加任何說明 就加以使用過? 6. 對於事先沒有準備的事，有沒有道歉過或辯解過? 7. 說話時是否使用大家都能聽到的較大聲音? 8. 是否耐心地教導?*Page31Jack HsuUNION POWER九、 工作教導方法的自我反省表沒有反省，就不會有進步 階 段項 目 記入欄 第 3 階 段試作1.
15、是否讓他沉默地試作一遍，確認過有沒有錯誤?2. 有錯誤時是否立即加以修正?3. 是否讓學習的人一面試作，一面說出主要步驟?4. 學習的人有沒有充分瞭解要點及理由？5. 有沒有使用過為什麼的質問?6. 在作業的一部份有沒有重新教導的必要的地方?7. 作業做得很好時，對於學習的人是否加以讚賞過?*Page32Jack HsuUNION POWER九、 工作教導方法的自我反省表沒有反省，就不會有進步 階 段項 目 記入欄 第 4 階 段 考 驗 成 效1. 有沒有指定協助的人?2. 有沒有強調過作業的質要比量重要?3. 有沒有常常給予檢查?4. 有沒有鼓勵發問？5. 有沒有逐漸減少指導?合 計*Page33Jack HsuUNION POWER十、工作分解表 案例演練(1) 標準雙股電線打燈頭結的方法?(2) 美容美髮業理髮的方法?(3) 自選本身工作的實際案例。如; 鑽孔、鉸孔、車削平面等。*Page34Jack HsuUNION POWER十一、JI 相關表格 訓練預定表工作分解表工作教導評鑑表*Page35Jack
